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八英里人事规章制度

2017-11-13 29页 doc 55KB 17阅读

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八英里人事规章制度八英里人事规章制度 419CLUB职工守则 目 录 第 一 章 总则?????????????????????????????????2 二 章 招募?????????????????????????????????2 第 第 三 章 报到?????????????????????????????????2 第 四 章 培训?????????????????????????????????3 第 五 章 试用?????????????????????????????????3 第 六 章 任用?????????????...
八英里人事规章制度
八英里人事规章制度 419CLUB职工守则 目 录 第 一 章 总则?????????????????????????????????2 二 章 招募?????????????????????????????????2 第 第 三 章 报到?????????????????????????????????2 第 四 章 培训?????????????????????????????????3 第 五 章 试用?????????????????????????????????3 第 六 章 任用?????????????????????????????????4 第 七 章 辞退?????????????????????????????????4 第 八 章 晋升?????????????????????????????????6 第 九 章 离职?????????????????????????????????7 第 十 章 薪资福利?????????????????????????????8 第十一章 差勤管理?????????????????????????????9 第一节 工作时间?????????????????????????????9 第二节 考勤卡规定???????????????????????????9 第三节 迟到、早退???????????????????????????11 第四节 旷职?????????????????????????????????11 第五节 调假?????????????????????????????????11 第十二章 请假??????????????????????????????????12 第十三章 奖惩规则??????????????????????????????15 第十四章 劳动纪律??????????????????????????????17 1 419CLUB职工守则 第 一 章 总 则 第 一 条:目的 为促进本公司各组织合理发展,健全人力规划、开发、培育与各项人事行政制度, 以发挥企业经营之效能,明确所属职员奉行之,特订定本规章以为依据。 第 二 条:规章范围 一( 凡本公司职员之招募、报到(到职)、培训、试用(实习)、任用、免职、福 利、考勤、请假、考核、奖惩办法、员工纪律、晋升、离职、薪资管理、除政 府有关法规另有规定外,悉依本规章办理。 第 三 条:适用对象 本规章所称职员,系指本公司任用,核发薪津之员工。包括培训、实习、正式 任用等人员均适用本规章之相关规定。 依人员承办业务性质差异暨工作场所的不同,分为行政与营业两类: 一(后勤处采购、财务、出纳、统计、会计、人事等编制人员均为行政职员。 二(营业门市外场人员(含楼面、出品、PA、前吧、工程、外联、营销、气氛、保安) 辖属人员均为营业职员。 第 二 章 招 募 第 二 条:甄选流程 一( 凡参加本公司招募应征者,均需亲自填写“应征履历表” ,并保证资料属实; 日后倘发现虚报隐匿情事,当予以辞退议处。 二( 本公司职员之甄选项目,以学识、品德、能力、经验、体格及职务雇用资 格为准,依实际需要采用面试、笔试或专业测验方式为之。 三( 门市职员统由人事部主办甄选评核事务;内勤职员则由人事部依据雇用资 格负责初审,申请单位主管进行复试录用事宜。有关负责甄选作业之主管,于 应征过程中,须填写“面试单”,以为评鉴依据。 另内勤各专业单位暨门市吧台、厨房辖属人员需经直属技术管理主管审之。 四( 人员经遴选合于任用资格者,应由人事部填写“录取通知书”安排培训日 期,告知培训注意事项和流程。 第 三 章 报 到 第 一 条:新进职员报到应缴纳文件 职工到职时应向人事部缴验身份证复印件一张,1寸彩色照片1张,并由各单位收存。 因重大事故需延缓者,部门主管于查证属实后,呈报人事部延长期限,延后报到。若 无重大缘故,未在规定期限内缴齐者,取消任用资格。 2 419CLUB职工守则 第 四 章 培 训 第 一 条:职前培训 一(本公司新进职工均需接受职前培训。培训周期依职务而有不同: 职 务 培 训 周 期 外 场 二 周 保洁勤杂 一 周 出品人员 一 周 后勤人员 一 周 营销人员 一 周 培训期一般不超过一个月,公司可依实际培训情况调整培训期。 二(培训合格: (一) 凡接受职前培训之职工务必通过受训课程测试,经主管认可后方能结束培训 期,进入所属部门参与工作。 第 二 条: 受训人员培训期满,经教员和单位签核后,职前培训职员正式结训到期日期; 门市干部应于新进职工到职时办理相关手续,并于当日表上注明姓名、职称。 三(薪资铨叙:依其录用职务按“薪资管理办法”办理。 第 五 章 试 用 第 一 条:试用期限 新进正式职员自报到之日起一个月(含职前培训期),均谓之试用期。 结束培训之门市外场正式人员至门市报到后谓之实习期,此期间一个月为“实习生”。 实习期满工作表现优异者经各部门主管考核后,方可转为正式员工。 第 二 条:薪资诠叙 依其录用职务起薪,有关津贴、奖金、加给均按“薪资管理办法”办理。 第 三 条:训练考核 一(新进职员由所属单位负责训练及考核,部门主管应确实辅导训练之,并随时考核 其工作表现及适任情形。 (一)内勤试用职工训练考核由其单位主管负责,依内勤职工月份考核表及内勤职工 考核办法办理。 (二)营业门市试用职工由该店楼面主管考核,依门市营业职工考核办法办理。 三(新进正式职员工作表现极为称职,月份考核优异者,单位主管可予签报提前过 3 419CLUB职工守则 试用期正式予以任用。 第 六 章 任 用 第一节:营业门市职员 第 一 条:适用对象 凡新进门市正式职工(即楼面、出品、气氛、后勤及营销人员)通过试用期,或 由门市提报提前通过试用期的,均可由公司正式任用 第 二 条:晋级 一(门市员工凡于服务中,能遵守公司各项规定,发挥团队合作精神,有效完成公司 所交付之工作者,可予以晋升一级,以兹鼓励。 二(凡近三~六个月表现优异者,且月份差勤考核不为全勤者,方可予以提报晋级,以 兹鼓励。 三( 行政作业:凡符合晋级之门市职工,需由部门填具“人事签呈表” ,部门主管 及门市店长核准后,转送人事部汇整办理。 第 四 条:降级 一(定义:依据“职工奖惩规则”, 凡符合记大过处分类别,情节重大者;连续半年 内记小过两次者;工作表现不适应现任职级,经教导或回训仍无改善者,予以降 级处分,以昭炯戒。 惟已调至最低级等者(实习生)后,不再适用本条款。 二(行政作业:凡符合降级之门市员工,需由部门填具“奖惩签报表” ,经部门主管 及店长核准后,准予办理。 第 七 章 辞 退 第 一 条:适用 任职期间有下列情形,本公司可予以辞退处理的。 一(曾受政府单位刑事追诉惩戒或通辑尚未归案。 二(经查吸食违禁药、毒品或经相关单位裁定有违反治安条例者。 三(参加帮会或亏空公款,行贿,贪污有具体事实的。 四(在职期间触犯法律嫌疑重大而被羁押,或被提起公诉者。 五(“应征履历表”上所填具之资料经查不实,或有伪造或冒用各类任用资格文件,经 查明属实者。 六(需缴交个人证书、劳动关系、保险等资料,期限内未能缴齐的。 七(经查曾服务于本公司总管理处或营业门市因案被解职者,或离职时单位主管签报 “不续使用”的。 八(在外兼职者经查明属实的。 4 419CLUB职工守则 九(经查患有精神官能症,恶性传染病或痼疾,欠缺正常机能,致使单位无法正常指 派,经调整仍不能胜任职务者。 十(其他适用第十四章“奖惩规则”有关辞退规定的。 三 条:权责 第 门市职工依职别职等分别由所属单位班别主管、副总、免职;内勤职员依职别职 等分别为总经理核决免职。 人事部对于非人事职工之任免无审批同意权,惟为顺遂人事行政作业,行使任免之 各级务请知会人事部,以为因应。倘因单位疏忽,肇致公司资产或财务受损。 第 四 条:程序 一( 试用职工试用期内因试用不合格而解除,由单位主管依事实记录填具“辞 退单” ,通知本人并办理离职手续等相关事宜。 二( 正式职工因职工违反公司纪律,由主管依事实记录填具“辞退单”,据实说明相 关事实、适用条款,检附“个案状况记录表” ,通知本人并办理离职手续等相 关事宜。 三( “辞退单”和“个案状况记录表”一联请送人事部,以办理离职手续等事宜。 5 419CLUB职工守则 第 八 章 晋 升 第 一 条:级职分类 项 目 外 场 保洁/内勤 工程/音控 咨 客 保 安 出 品 实 习 实习生 实习生 实习生 实习生 实习生 实习生 人 员 1-3级 1-3级 1-3级 1-3级 1级 1-3级 部 长 1级 1级 无 无 无 无 主 管 1级 无 1级 1级 1级 1级 经 理 无 无 无 无 无 无 第 二 条:职级分类之 为健全企业领导管理架构暨顺遂组织业务推展,故依个人职务之需要而赋予职级,其之重点 如下: 一(职级管理体系虽有行政与技术之分,唯其用意乃在提升个人职掌专业程度或领导统御能力, 终级目标仍在共创企业利润,完成组织任务,故所属成员均应尊重公司赋予之职级,服从上 司合理指示,断不可因体系或单位之不同而有苟且敷衍,抗拒冒犯之情节发生。 二(行政管理体系职级之主管得依照公司颁布之规章公文暨职工守则,执行辖属单位编制人员之 任免、试用、考勤、请假、考核、奖惩、纪律、转任、晋升、离职事宜之管理与建议;并视 情况需要,适当对于技术管理层级干部就业务方面进行指导、协调、分派与督核。 第 三 条:晋升条件 为配合组织扩展需要,酬报优良职员贡献,进而稳定管理阶层素质,培养良性竞争气氛,故 于此明细晋升条件与原则,作为所属人员戮力奋进之目标,并示公允。 一(个人因素 (一) 工作积效评鉴优劣; (二) 工作态度良莠程度; (三) 协调合作意愿高低; (四) 改革创新能力卓劣; (五) 贯彻服从态度良否; (六) 品德操守个性评估; (七) 奖惩考勤纪律。 二(客观因素 (一) 内勤人员就组织分工业务承办绩效评核结果; (二) 管理阶层编制是否尚有空缺。 第 四 条:晋升程序 一(各单位检附半年内考核表,经核实认可后,送人事部汇整复核,依晋升相关规定,呈由各级 主管裁定后,始为生效。 6 419CLUB职工守则 二(前述奉准晋升者由人事部负责发文函达相关单位。 三(晋升后相关薪资、津贴暨权益责任问概依本“职工守则”相关管理办法与职务说明书办理。 第 九 章 离 职 第 一 条:离职类别 凡属于本公司之职工,因故而离去工作岗位者,均属之。 其离职类别如下: 一(依规定手续离职的。 即职工依规定于离职时效前填具“离职申请书”,依签呈审核权限,经各级主管签裁决; 完成业务交接上记注之各项事宜的,即为依规定手续离职。 凡需于十五日前提辞者,其离职之流程详如后列: 人员依规定提辞时效填具“离职申请书” , 依职工守则第七章第三条任免权责之各级人员任免程序办理 , 奉准后,于生效前七日,呈报人事部 , 原单位应于离职当日完成注明之离职手续相关作业, 隔日连同人员考核表送人事备查. 二(未依规定手续离职的。 凡未依规定前述正常离职手续办理之正式任用职工,或业务交接不清,应缴还公司物品未缴还, 或无故旷职达二日后亦未返回工作岗位的,均为未依规定手续离职。 三(解职的。 (一)符合职工奖惩规定辞退条例的; (二)其他有违背公司营业策略,妨害职工正常管理纪律,或严重违反职务上禁止之事项,损及 公司信誉形象,且有具体事证,经公司裁决的。 因前述事由遭受解职的,应依规定办理各项离职手续,否则离职记录概依“未依规定手续 离职”办理。 第 二 条:试用期间之职工离职,应依下列规定办理: 一(应填写“离职申请书”,书面通知公司。 二(应缴验企业所发给之各项装备或工具,依规定办理相关离职手续。 第 三 条:正式任用期间之职工离职: 凡正式任用职工于合同期内自行申请离职者,需依提辞时效提前,书面填具“离职申请书”通知 公司,并依规定办理离职手续。 第 四 条:辞退适用流程: 由所属单位权责主管依相关规定程序办理“辞退单”作业,并由所属单位于辞退当日,通知本人 并办理离职手续等相关事宜。 7 419CLUB职工守则 第 十 章 薪资福利 第 一 条:宗旨 本公司为安定职员生活,感谢全体同仁终年夙夜匪懈之辛劳,特责由相关单位推展职员福利事项,期能戮力同心,凝聚共识。相关福利项目如后所列条款。 一、薪资待遇 、本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则,给予员工合理的待遇。员工薪资待遇分为三部分: 1 (1)、本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定,从业人员年度薪资调整方法由人力 资源部拟订,呈总经理批准后调整。 (2)、奖金。奖金类别见下表 金 类 别 表 奖 项目 标准 普通职员 管理职员 高层职员 备注 效率奖金 ,元/月 ,元/月 ,元/月 目标奖金 ,元/月 ,元/月 ,元/月 全勤奖金 200元/月 300元/月 500元/月 年终奖金 ,元/年 ,元/年 ,元/年 2、发薪日期 (1)、每月工资的发放日为次月15日,全勤奖并与工资一起发放。 (2)、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 3、薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改 进管理工作为目标,也是客观地调整员工薪资的基础。 (1)、月度奖和年终奖将根据期间该员工的考核成绩和公司的业绩来确定。 (2)、当员工在阶段或年度考核成绩表现为优异或是极差时,该员工的职位、薪级也将相应进行 调整。 第 二 条:离职职工薪资给付办法 一(职工于试用期自行申请离职的,且无重大违纪损及公司权益的,其薪资之基本工资、各项津 贴、加给等均依实际工作日数核给。凡当月工作未满月之职工不予核发主管红利。 二(职工于试用内,经企业初步评估发现职工之经验能力无法担任其所运行之职务者或依企业对 服务职工之要求,认定该职工不适任工作的,经企业解职者,其薪资比照前条办理。 三(凡正式任用职工于合同期内自行申请离职者,依提辞时效提前书面通知公司且依规定办理离 8 419CLUB职工守则 职手续的,其各项薪津皆依实际工作日数比例发给。 五(凡任用职工于任职期内因违法公司各项规定,依奖惩规则之辞退条款予以解职的,无薪资发 放。 津贴外,其余各项加给、红利等均不予支给。 六(离职职工,应依“制服领取协议书”协议规定归还所领取制服及其他装备,如未能归还或有 其他损及企业权益行为的,则企业应依据明确损失之数额向该职工要求赔偿。 第十一章 差勤管理 第一节 工作时间 一(所谓内勤职工系指:非营业门市一线服务职工而从事管理工作或后勤支援等工作之职工。 二(其类别有,.人事2.采购3.仓管4.财务5.水电工程6.其他。 三(楼面干部: (一)上班时段因管理作业所需应与各辖属单位之作息相同,又其工作时段与时数另需全面配合 各单位最高主管于业务推广暨其任务指派所需而予弹性调整或延长,并于个人任务确实 完成后才能离开。 (二)基于生理作息因素及为促进高阶主管活用时间管理原则,特于工作时数严格控制,不得弹 性调整,亦即每日皆因工作满公司规定时数。 第 二 条:门市营业职工工作时间 一(夜班人员:每日上班八小时,含休息用餐时间半小时。 三(楼面干部: (一)上班时段因任务所需采不固定制,惟每日之工作时段亦不得低于公司规定时数。 (二)基于生理作息因素及为促进干部活用时间管理原则,特于工作时数严格控制,不得弹性调 整,即每日皆应工作满公司规定时数。 四(因部门人力分布、人事预算及营运时间所需,故每月工作起讫时间概依公司规定实施与调整, 惟每日工作总时数予以规范。 五(每日经排定之休息用餐时间不得私自更动或调整,由部门主管负责查察,违者予以适当之处 分。 第二节 考勤卡规定 第 一 条:打卡管制规则 一(适用对象:公司所属职工上下班皆以考勤卡表为薪资计算及月份差勤考核之依据,故所属职 工均应遵照相关规定办理上下班暨用餐休息打卡事宜。 二(免打考勤卡表之职工: (一)因业务需要,经公司核准免打考勤卡。 9 419CLUB职工守则 (二)资深且表现绩优之主管,副总核定的,亦毋须打卡。 三(门市营业单位日夜班干部打卡规定: (一)打卡规则,均应比照相关规定办理。 (二)营业门市所以人员都必须打卡。 四(内勤单位打卡规定:比照营业单位相关规定办理。 五(漏打卡之定义与管理:无论因公或非因公,应打卡而未打卡均属漏打卡,漏打卡职工应主动 持卡向所属主管呈报未打卡之事由,并由所属主管依下列方式注记未打卡之签核: (一)因公外出而未能打卡由所属主管直接签注未打卡原因即可。 (二)因个人疏忽而漏打卡的,由所属主管于卡表该处填注漏打卡,以示区别。 如职工卡表空白处无主管签章或注记时,则视同漏打卡;当月份考核差勤时,应依漏打卡规 定办理。 七(卡表管制: (一)任何职工,无论阶级高低,均不得代替其他职工打卡,亦不得接受他人委托打卡,违反时, 代人打卡之职工或委托人与受托人均依公司规章予以惩处。 (二)职工依公司调迁令调迁时,考勤随同移转。 (三)职工不得任意伪造,毁损,窃取自己或他人之卡表,如有违反依情节之轻重而予以适当之 处分。 (四)职工遗失卡表的,需由所属单位呈文,说明卡表遗失前当月差勤状况,并视遗失情节之轻 重而予以适当之处分。 第 二 条: 除总经理阶以上管理人员外,所有员工上、下班都要打工卡。 第 三 条:因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡,须写明原因并由部门负责人签字。未打卡,又 未请部门负责人签字的,按旷工处理。 第 四 条:严禁替他人打卡,如有违反,代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 第 五 条:工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。 第 六 条:员工如有急事不能按时上班,应征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。请 病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人,并于病假后上班的第一 天补办正式的请假手续:填写请假单,病假三日以上应附区(县)级以上医院出具的病休证明。 第 七 条:有事须请事假,正常情况下,先填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交人事部 备案。事假超过三天的,还应经主管领导审批。事假获准并安排好工作之后,方可离开工作岗 位。 第 八 条:上班期间如需外出办理公务,应事先向直接上级请示,并在前台登记方可出行,不登记者, 按事假处理;一般情况下,事假不能给薪。 10 419CLUB职工守则 第九条:连续无故旷工三日或年累积旷工五日,公司将按自动离职处理并解除劳动关系。 第三节 迟到、早退 第 一 条:迟到早退 一(迟到早退之定义: (一)已届上班时间而未到职者,谓之迟到。 (二)未达下班时间,因个人原因,经呈报所属主管签核同意先行离去工作岗位的,谓之早退。 (三)早退如合于事病假之管理规定时,依事病假管理规定处理,不再论列早退。 (四)迟到早退之认定系以上班后,下班前三十分钟内(含三十分钟)为认定标准;超过三十分 钟者,概以事假认定。例:某职工迟到三十五分钟,则其三十五分钟皆以事假计。薪资 计算与考核差勤扣除20元标准。 (五)凡因迟到而构成之事假均以一小时起算,以半小时为计算单位,薪资计算与考 二(迟到、早退之行政作业:迟到、早退次数应按月统计,并于异动卡上予以详实记录。 第四节 旷 职 第 一 条:旷职之定义 凡职工有下列情形的,均属旷职: 一(未经请假或假期已届满,未为续假或主管未准其请假而擅自未到工作岗位的。 二(谎报假由,事后经调查属实,则原所请之假别以旷职处理。 三(未经单位最高主管同意而无故擅自离开工作岗位的。 四(请假手续不完整,又无法使其完整,即离开工作岗位。 五(未依规定手续请假而擅自不到职的。 第 二 条:全职职工旷职之处置 一(旷职一日的,概依公司相关规定扣薪;当月份考核差勤单项以100元计。情节严重的,依奖 惩规则予以惩处。 二(连续旷职二日或旷职累积达二日,依公司规定予以辞退,如未完成离职手续的,则视同未依 规定手续离职。 三(前述未依规定离职之职工薪资计算,概依离职职工薪资管理办法规定核发。 四(职工自报到日起至其离职,期间之旷职均采累积方式,不因年度更替而消失,故应详实记录 于考核表上。 第五节 调 假 第 一 条:调假管制基准 11 419CLUB职工守则 一(得申请调假之资格与事由: (一)符合资格调假之职工需工作满月(到职零头月除外)。 (二)需为门市营业单位全职职工,内勤职工无此规定适用。 (三)其他经公司核定之事由。 二(调假程序:凡符合前开资格事由之职工,应于七日前填具“调假单”,门市单位主管得视其实 际状况与营业需要酌情核准。 三(调假管制事项: (一)符合调假资格之职工,可采“自调”与“互调”方式: 1(自调,系指挪配自身休假方式。 2(互调,系与同事协议彼此双方休假日期之调动,以达连续休假之目的;惟此模式须考量斟 酌两者从事之业务性质,职务,职级不得差异过大。 (二)调假只限当月,职工不得先行预支休假作为“自调”与“互调”之用。 (三)被调假之职工,不列为个人考勤缺点记录,故不影响其自身调假资格。 (四)每以调假,以二日为限。 第十二章 请 假 第 一 条:给假类别,给假日数,适用条件暨附件 类别 适 用 对 象 适 用 条 件 给 假 日 数 附 件 普通 公司正式职工。 因疾病或非因公受伤而需两日内,含两日,。 凭公司指定公立医院,急诊除病 病假 治疗。 外,之病假证明单及病历卡申 请病假。 假 事 假 公司全体职员。 因事务必须本人处理。 全年十五日内。 请假单。 公伤假 公司全体职员。 职工因执行公司业务而致依实际情况给假。 凭公立医院之病假证明单或病 伤害或疾病。 历卡申请。 公司全体职员。 ,〃国家政府发函需个人依实际情况给假。 相关证明资料及请假单。 公 办理之事宜。 假 ,〃因公司需要派遣受训、 上课、出差等。 3〃因公安排献血。 献血当日公假一日。 生 公司全体女性合同女性职员生产。 九十天,产前十五天,产检付相关证明及医师诊断证明 制职员。 后七十五天,凡年满二十书。 四周岁之女性职员初育~ 育 增加晚育假十五日。 12 419CLUB职工守则 女性职员小产。 怀孕三个月内~得休三十 天,怀孕七个月内得休四 假 十五天。 陪产假 公司全体男性职员。 因妻子生产。 三日。 出生证明书。 婚 公司全体职员。 本人结婚。 正式职员三日~非正式职喜贴及结婚证影本等相关证 (人员于公司任职期间~只员二日。凡年满二十五周明。 可申请一次) 岁之男性职员或年满二十 假 三周岁之女性职员初婚。 公司全体职员。 一〃父母(含养父母或继父三日 死亡证明及与亲属之相关证 丧 母)、配偶、配偶之父母(含明。 养父母或继父母)、子女丧 假 亡。 二〃祖父母、外祖父母、三日 内外曾祖父母丧亡。 第 二 条:职工请假流程 一(申请人应依据实际请假事由、适用条件,填具“请假单” ,并依本章第一条规定检附相关证 明文件后,呈送相关裁核主管或单位签核。 二(如遇突发状况可于当日以电话向单位主管报备,事发二日内补交假单,事假需于二日前,其 余假别则均需于七日前提出。 三(经核准之假单,由各单位妥善保存,于每月月底结算薪资时,连同申请人卡表,送回人事部, 以方便薪资计算及登录。 四(人事部得按月稽核人员假期记录。 第 三 条:请假核准权限 一(营业门市各级职人员请假核准权限依“营业门市职员各项签呈核决权限一览表”规定权限办 理。 二(内勤各级职人员请假核准权限依“内勤职员各项签呈核决权限一览表”规定权限办理。 13 419CLUB职工守则 第 四 条 :请假期间薪资计算暨注意事项 类 薪 资 计 算 注 意 事 项 别 基本工资 各项津贴 病 假 不予核发。 不予核发。 非急诊门诊医疗的~需至指定医院就医。若无法提 具规定证明者~则概依事假请假程序办理。 事 假 不予核发。 不予核发。 全年事假累计超过十五日者~於以免职。 因公伤假 期限内~全额核发。 期限内~全额核发。 计时人员依核给工伤假日数,全额核给各项薪资. 生 育 假 核发。 不予核发。 一〃凡任职本公司之女性职员~均应於怀孕二个月 内向所属单位主管报备。 二〃本公司正式职员於规定时间内请休“生育假”, 非正式职员於规定时间内请休“生育假”。 三〃请休“生育假”之职员应於假满前一周内~亲 至人事部办理复职手续~正式职员依原职级办理~ 非正式职员以“实习生”或“试用人员”优先录取, 逾期若未办理者概以未依规定离职办理。 四〃“生育假”期间资历予以保留。 婚 假 照给。 照给。 一〃婚假应于结婚前后十五日内请休完毕~除因公 务需要经部门主管同意后方可保留择期补休~其余 逾期视同放弃。 二〃再婚者不适用本项。 三〃婚假可与其它假别合并使用。 公 假 照给。 照给。 丧 假 照给。 照给。 须于火化前后七日提出。 年 假 照给。 照给。 请休年假之员工须年满2年之正式员工年假5日~ 每增加一年递增一天~以此类推总数20日为限~ 休假自得请休年假之日起一年内~应予请休完毕~ 不得逐年累月合并申请~未请休完毕或放弃休假 者~均核发一倍加班费。 14 419CLUB职工守则 第十三章 奖惩规则 第一节 奖励 1. 服从领导,工作表现优异有实证者。 (加10元) 2. 团结同事、关心同事有具体事实者。 (加10元) 3. 对客人不满处理恰当者。 (加20元) 4. 优质服务得到顾客表扬者。 (加20元) 5. 及时发现问题及时汇报上级者。 (加10元) 6. 处理客人投诉时忍辱负重者。 (加30元) 7. 季度内维持全勤记录者。 (加20元) 8. 工作中能树立模范作用者。 (加20元) 9. 工作积极能带领同事为公司创造业绩者。(加30元) 10. 拾金不昧或拾获千元以内物品者。 (加50元) 11. 坚持原则,抵制歪风邪气者。 (加30元) 12. 发现事故及时排除,避免损失者。 (加50元) 13. 处理意外事故时主动保护来宾和员工人身安全, 挽救顾客和公司财产者。 (加50元) 14. 经办业务成绩优秀或有特殊功绩者。 (加50元) 15. 积极推销为公司制造利润者。(加30元) 第二节 处 罚 1. 班前会迟到。 (扣10元) 2. 上下班忘打卡者。 (扣10元) 3. 未带齐工作中所需物品。 (扣10元) 4. 工服不清洁、仪容仪表不整洁。 (扣10元) 5. 女员工未化妆或浓妆艳抹、指甲过长、涂抹带颜色指甲油、佩带昂贵首 饰。 (扣10元) 6. 会议时东张西望、交头接耳。 (扣10元) 7. 未穿公司制服在工作区域逗留者。 (扣10元) 8. 上岗时不按规定去员工洗手间者。 (扣10元) 9. 工作场所内地上有杂物未及时拾起及清理者。(扣10元) 10. 违反操作流程开错机打错单者。(扣20元) 11. 上线后没有在自己所属岗位恭迎宾客者。 (扣10元) 12. 客人到来时没有问好,不用礼貌用语或禁用语者。(扣10元) 13. 见到客人不主动礼貌打招呼者。 (扣10元) 14. 不能正确操作使用,服务用具者。 (扣10元) 15 419CLUB职工守则 15. 私自使用公司给客人提供的设施设备者。 (扣10元) 16. 工作岗位物品及用具摆放凌乱不整齐者。 (扣10元) 17. 站姿、坐姿不符合标准者。(扣10元) 18. 迎宾预订信息登记错误者。 (扣20元) 19. 在规定的时间内没有做好区域卫生。 (扣20元) 20. 用餐时间超过规定时间者。 (扣10元) 21. 工作时间随地吐痰,说话带脏字,乱扔杂物者。 (扣20元) 22. 未经主管同意私自调班串休、病假、事假未办理者。(扣20元) 23. 当班员工精力不集中,造成工作失误者。 (扣20元) 24. 未搞好卫生下线者。 (扣20元) 25. 不得在房间无故逗留或陪客人聊天唱歌。 (扣20元) 26. 工作时间在营业场所接听私人电话者。 (扣30元) 27. 上岗时间在营业场所内吸烟者。 (扣30元) 28. 上岗时员工私自打开更衣柜者。 (扣30元) 29. 不以职位称呼上司或乱叫同事花名者。 (扣30元) 30. 上级下达命令无正当理由执行不到位者 (扣30元) 31. 站位时去洗手间或去做其他事情,没有和主管打招呼,擅自离开岗、串 岗和衣冠不整、站姿不符合要求者。 (扣30元) 32. 未经主管同意或未跟同事打招呼无故隐退者。(扣30元) 33. 同事间无故诽谤他人、挑拨离间者。 (扣30元) 34. 对客人招手视而不理或同客人抢道及相互追逐者。(扣30元) 35. 未严格或故意拖延执行上级命令者。 (扣30元) 36. 对客人品头论足、指手画脚者。 (扣30元) 37. 工作中吹口哨、高声喧哗、谈笑、看报纸者。(扣30元) 38. 未经主管批准、早退或接见亲朋好友访问者。(扣20元) 39. 遇事欺上瞒下、不说实话,发现公司利益受损知情不报、互相包庇者。 (扣50元) 40. 工作疏忽造成投诉及造成对公司有不良影响后果者。(扣50元) 41. 各岗位员工盘点时马虎不仔细造成物品数量不符合者。(扣50元) 42. 吧员制作果盘不仔细造成客人投诉者。 (扣30元) 43. 未及时发现食品变质者。 (扣30元) 44. 未及时将客人购买的酒水食品送到房/台者。 (扣30元) 45. 私自进入机房或库房者。 (扣30元) 46. 私自利用电脑从事与工作无关的事项者。(扣30元) 47. 上班时间携带与工作无关的物品。 (扣20元) 48. 非技术人员私自操作点歌系统者。 (扣30元) 49. 旷工一日者。(扣50元) 50. 偷吃、偷拿客离食品、酒水者。 (扣50元) 51. 当班时饮酒或带酒意上岗者。 (扣50元) 52. 上岗时间休息及睡觉者。 (扣50元) 16 419CLUB职工守则 53. 工作时间内与同事吵架、打架搞派别者。(扣100元) 54. 辱骂、漫骂与客人争吵者。 (扣100元) 55. 与客人吃摇头丸在包厢嗨药者。(扣100元) 56. 不听从上级安排,顶撞上级者。(扣100元) 57. 代人打卡,及指示他人代打卡者。(扣100元) 备注:以上条例每一点为10元,十点均为开除条例。 第十四章 劳动纪律 第 一 条:劳动纪律 一.恪遵公司考勤,请假规定,严禁托人或代人打卡。 二.营业门市人员应穿着公司规定之统一制服,佩带名牌;内勤人员衣着简洁端庄, 服 饰应保持整洁, 按内勤人员服仪管理规定穿著。 三.门市服务人员应秉持诚信服务理念,以维护公司信誉,博取顾客满意为目标,不得 侵害客人权益,绝对不得有谩骂至殴打客人之行为。 四.营业职员虽因职务、职级而各司其职,但皆应以公司信誉、博取顾客满意为共同目 标,对于莅临消费之顾客,皆应保持“以客为尊”之服务观念,竭尽所能的满足 顾客合理要求。 五.门市服务人员应于服务过程中随时保持脸部微笑,仪态端庄,言语得体,应依公司 规定服务流程与服务礼节规范服务顾客,严禁任何造成消费者不满之言行。对于 公司提供餐点,所有职员皆应主动维护其品质,卫生与份量。 六.对于顾客任何疑问,门市人员应竭尽所知予以答复,若非权责范围或无法确定的, 绝不可轻诺或敷衍,更不可置之不理,应当请其稍侯,并立即向干部或主管反映。 七.内勤人员应全力做好后勤服务作业,竭诚配合营业门市共创企业绩效。 八.上班时间需保持严肃气氛, 不得聚叙聊天,喧哗,争执,吵闹。 九.上班时间不得接听私人电话,严禁饮酒,抽烟等有损服务形象之言行。 十.未经主管同意,不得擅离岗位或私自外出。 十一.上班时间内不可吃零食或随意用餐。 十二.不得擅自使用包厢或私自招待亲朋好友。 十三.不得私拿小费。 十四.上班时间保持良好的精神状态,摒弃偷闲怠工行为。 十五.不得将公司、其他同仁或客人之物品占为己有。 十六.自律自爱,节约能源,注意开源节流,自觉维护环境整洁。 十七.服从各级主管干部的合理安排,与同事互为协助,和亲一致,保持和睦关系,不 应有造谣惑众影响团结或诋毁公司声誉之情事。 十八.保守业务机密,自身工作范围内之文件,资料,不得泄漏。 十九.严格执行各项安全作业流程及规范。不得携带危险物品,违禁品进入工作场所, 17 419CLUB职工守则 禁烟区内不得吸烟。 二十.不得在其他公司兼职或经营与公司性质相近之项目。 二一.不得有其他违反法律,法规规定之情事。 二二.依据“工作说明书”规范事项,认真执行公司赋予之职务,不推诿渎职。 二三.乐于沟通、支援、协调、摒弃本位主义。 第 二 条:担任工作涉及采购厂商、物品钱款等特殊岗位人员在任职期间需自觉遵守“廉洁自律守则”,内容如下: 一.不接受厂商宴请和擅自参加厂商邀请的各种庆典、旅游等活动。 二.不接受厂商邀请的营业性歌厅、舞厅、夜总会等休闲、娱乐活动。 三.不接受厂商以各种名义赠送的礼品、现金、有价证券、支付凭证及贵重物品。 四.不到厂商单位和厂商个人处报销应由个人支付的各种费用或请厂商处理个人私务。 五.不利用职权及职务方便向厂商压价购买商品自用。 六.不利用职权向厂商借钱借物和无偿占用其财物。 七.不收取回扣、中介费、好处费,不享受厂商的福利待遇。 八.不借婚丧或其它喜庆之机收取厂商及其它各人之财物。 九.不擅自安排家庭成员及其亲属成为公司厂商。 十.不在厂商的各类经济实体中兼职或入股分取红利。 十一.不参与赌博、异性按摩、色情、封建迷信和其它影响形象的活动。 十二.不截留、积压、出借、挪用、贪污、私分公司备用金、预支款和公司财物。 十三.不超越职权擅自处理业务。 十四.不为违规厂商出谋划策、通风报信、开脱责任、隐瞒实情、出具伪证。 十五.不办事推诿、拖拉、扯皮、敷衍塞责或刁难、报复、打骂厂商。 十六.不单独会见厂商。 深切期许所有组成份子均能以积极、亲切、贴心的工作态度,致力于服务作业,更应庚续自我鞭策,加强遵守所列事宜。 18 419CLUB职工守则 19 职工薪资管理办法 20 21 22 23 24 25 26 27 职工薪资管理办法 28 职工薪资管理办法 29 职工薪资管理办法 30
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