母婴护理中心商业计划书

母婴护理中心商业计划书 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 „„„„„„„„„„„„„„„„„„8 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 „„„„„„„„„„„„„„„13 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 „„„„„„„„„„„„„„„„„19 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 1 ： 拟建的“人之初”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护理” 为宗旨；以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康” 为使命，为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营养膳食搭 配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进的护理理念、 先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和婴儿提供优质和 科学的服务。 本中心创业团队均来自安徽工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管理 经验和不同的特长。 创业团队 姓名 院系 经历 特长 黄安荣 安徽工业大学 本创业小组组长、曾先后任安徽工组织能力、领导 管理学院 业大学旅游与环保协会会长、理事能力 会主席。 李洪梅 安徽工业大学 曾任安徽工业大学校报记者、班级公关能力、交际 管理学院 学习委员。最佳辩手。 能力 李运伦 安徽工业大学 学生会勤工部部长、给中国移动联策划能力、营销 管理学院 通等做过策划、营销。 能力 陈怀彬 安徽工业大学 曾任安徽工业大学校大学生志愿应对能力 文法学院 者协会副会长、校团委组织部副部 长 中心还将邀请和聘任安徽工业大学相关教授和有关医科高校教授担任管理 和医学顾问。 本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、 产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根据 顾客的不同要求，分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环境， 给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂，中心 的目标是让每一个顾客期盼而来，满意而去。 中国有将近13亿人口，按照现阶段1.38%的出生率可以得出，这个每年有 将近170万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近170万妇女将经历坐月子这一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000元，那么中国每年在 坐月子这一产业上将消费170万*2000=340亿元的市场。然而，传统的坐月子是 2 虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不够，往 往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方，为产妇以后的生 活和婴儿的发育、成长造成不良影响。 “人之初”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学的 护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服务。 同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。 中心将根据发展阶段的不同，建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋向 于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管理， 由此实现中心各部门的有效联结；充分利用网络技术，建立一条完整的服务信息 链；建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时， 中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属感。 作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专业、 完善于竞争”。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独特高 效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发展要 求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。 中心注册资本：万。权益100%、债务0%。 资金来源：创业团队自筹200万元，风险投资550万元。 股权机构为：创业团队40%（其中以劳务和技术入股13%）、风险投资60% 本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，存在 一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌宣传 来防范市场风险。 3 2004年,城镇居民人均可支配收入9422元,比2003年实际增长7．7%，人均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元，人均GDP(按户籍人口计算)达到35147元，按现行汇率折算为4247美元，突破4000美元大关，步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三角地区 16个城市收入均值达到13481元，同比增长13.7%。16个城市人均消费性支出均值接近万元，达到9685元，平均增长11.5%(.北方网)。 根据《图说中国》（2003五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩率 为85%，东部发达地区为98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和专 人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。 在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两者 由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护理中 心呼之欲出。 我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科学 坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴儿健康 等问的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健康问题 上迫切需要解决的问题之一。 现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费 情况： 产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常消 费。 医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在 2000-3000元不等。 护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格： 外派月嫂：1800元/月（24小时） 1500元/月（10小时） 外派护士： 250元/次 2500元/月（12次） 日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴 的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例） 鸡：1只/天、桂圆：250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间 母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右。 由此可见，传统的月子护理并不便宜。 4 根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》第四条规定：“国家扶持医疗 机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。” “人之初”护理中心不同于传统的妇幼保健院和家政月嫂服务中心，中心首 先会修建自己的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服务项 目，中心将注重中国人的传统亲情观念，为妇婴提供人性化的护理环境和高质量 的护理服务，同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求，中心分集中护理和外 派护理服务。服务项目如下： （1）婴儿、胎儿体检； （2）新生儿观察、护理； （3）婴儿操、婴儿洗浴； （4）婴儿抚触； （5）婴儿营养调配； （6）婴儿营养品和药品； （7）婴儿服装和尿布经营； （8）婴儿早期智力开发； （9）婴儿养育指导。 （1）产前孕妇咨询； （2）胎前教育、胎前心理咨询； （3）产妇孕妇体检； （4）产褥期观察、护理； （5）乳房护理、乳房按摩； （6）母乳喂养指导； （7）产妇科学膳食； （8）产妇形体恢复和保养； （9）产妇和家人育儿知识培训； （10）产妇医疗保健服务； （11）产妇、孕妇保健药品、用品经营。 ： （1）产褥期护理； （2）母乳喂养指导； （3）新生儿护理； （4）母婴健康知识宣教； （5）临时解决紧急情况。 5 同时，我们将成立妈妈俱乐部，让更多的妈妈在一起交流，共同分享快乐， 中心将定期给妈妈和亲人上育儿培训课。俱乐部成员将享受胎前心理咨询、宝宝 的胎前教育、后续教育和育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁以及获得我们 制定相关资料等。 根据当地人均收入、消费水平和相关物价规定，中心在创业初期在长三角地 区的服务价格如下表所示： 单位：元 类型 天数 床位费 护理费 伙食费 日计 间 170 100 80 350 普通间 小于15天 120 80 75 275 普通间 15天至25天 95 80 75 250 普通间 大于25天 70 80 75 225 目前，新型的月子护理中心在台湾已经相当成熟，根据《联合早报》报道， 2300万的台湾地区有数十家专业月子护理中心。然而，由于受到传统观念、经 济水平和以及国家法律法规的影响，在大陆，专业的月子中心几乎没有。中国自 出现文明以来，历来对产妇坐月子都非常重视，但是在坐月子方面又严重缺乏科 学，同时国内（大陆）月子产业有严重滞后，香港、澳门以及国外地区的专业月 子护理中心层出不穷。台湾、香港地区的产妇分娩后也会到专业的月子中心进行 护养、恢复。 目前，在中国大陆从事月子护理的主要是妇幼保健医院和一些小型的而且不 专业的家政中心。一般来说，妇幼保健医院主要从事产妇产前和产后较短的一小 段时间的医疗护理，不直接从事长期的月子护理，而且费用较高，而家政中心在 月子护理方面往往是外派月嫂服务，这种服务不仅单调，同时护理人员的专业水 平也较差，又缺乏专业的科学护理知识，存在较大的不足。而新型的月子护理中 心通过科学的护理和育儿方法、为顾客提供专业和特色的服务来赢取广大顾客， 是人们极其盼望的产业，市场潜力巨大。 结论：专业的月子护理中心作为一个新型产业，在人们对健康等方面更重视 的今天，谁先入主该产业谁就是胜者，只有最先抓住商机，才能够获得最大的成 功。“人之初”母婴护理中心，将尽早入住该行业，建立温馨、舒适、优雅的疗 养院，同时在该行业进行积极扩张。 中心目标市场的选择：通过分析，中心在发展初期将选择上海和周边大城市； 中期将向珠三角地区和环渤海湾80万以上人口的城市扩张； 最终扩散至全国80万人口以上的城市。 目标顾客的选择：中心的服务对象为城市收入水平较高，对健康和自生形体 较为重视的孕妇、产妇（尤其是夫妻双方均在上班且父母不在身边的孕妇、产妇）。 同时采用灵活的服务对策，根据顾客的要求来针对服务。 6 （1）趋势分析和预测： 根据《图说天下》（五洲出版社）资料表明：现阶段我国的婴儿的出生率 为1.229%，中国有将近13亿人口，即每年有大约1500多万名婴儿出生。根据调查统计，按每对母子在坐月子期间消费2000元来算，中国每年将在坐月子和 相关产业消费340多亿元的市场，南京按照每对母子在坐月子期间平均消费4500元来算，南京每年在坐月子和相关产业将消费3.5亿元左右的市场。 由于中国的婴儿出生率在过去20多年计划生育的控制下已经保持到一个相 对稳定的低生育水平。同时由于城市化的加快，各大城市的婴儿出生率呈上升趋 势，按照《江苏省计划生育条例》第二十二条第六款"一方为两代独生子女或者 夫妻均为独生子女，只有一个孩子的"；第二十三条第一款女方为农村居民的夫 妻"一方为独生子女，只有-个孩子的可以申请再生育一个孩子"。今后，随着独生子女大量进入婚育期，部分符合再生育一个孩子的夫妇，将生育第二个孩子全 市的婴儿出生水平将上升。经预测，2004年政策性生育的比例约占总出生数6％左右(约2600人)，到2010年将上升到17％(约12000人)。其他经济发达地区婴儿出生率以将保持在一个比较稳定的水平。综上所述，坐月子这一产业在未来 相当长的一段时间里市场容量不会下降，而是保持在一个相对比较稳定的水平。 （2）分析结论： 由在未来相当长的一段时间里月子产业将保持在一个相对稳定且呈上升 的趋势，同时专业的月子护理作为一种社会发展而必然产生的新兴产业，从香港 和台湾等国家和地区的发展过程来看，随着人民生活水平的提高以及人们对科学 坐月子的越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴儿健 康等问题的重视，新兴的月子护理行业必然能够从传统的月子护理行业中夺得相 当一部分分额。 随着城市化进程的加快，在未来20年的时间里，中国城市人口将占总人 口的50%以上，城市婴儿的出生数量将随之增加。据预测，2006～2010年南京平均每年将新增人口15.5万左右，2011～2020年平均每年将新增18.3万左右，其中育龄妇女约占37％。全市婴儿出生人数仍持续上升，2015年达到9万，出生高峰将是2020年，约为10万，这相当于1989年时南京的人口出生数。由此 可见，专业的月子护理这一新型产业有着非常广阔的市场前景。未来五年内南京 婴儿出生数如图所示： 年份（年） 2006 2007 2008 2009 2010 出生人数（万） 5.1 5.4 5.9 6.6 7.2 南京。南京是我国较大城市之一，对医疗健康事业较为重视。人口基数相 对较大、人口密度高，人均收入和人均消费都居全国前列。符合中心定位的潜在 顾客较多。考虑到环境和地价的原因，中心将选择在南京市郊，环境较好，交通 方便的地点建立疗养院。 7 （1）竞争对手分析：目前国内从事月子服务行业主要是传统的妇幼保健医 院和家政公司的外派月嫂服务。 妇幼保健医院：妇幼保健医院是采用集中服务，对产妇产前和产后一个星期 左右进行医疗护理服务，服务较为专业化，但不直接从事长期的月子护理服务。 同时保健医院的服务质量不够高，医疗护理费用极其昂贵。 家政月子保姆服务：这种服务主要是上门进行月子服务，由于护理人员的专 业素质不高，缺乏科学的护理、育儿方法，一般仅仅是对产妇和婴儿进行简单护 理，同时做做家务。 通过分析，我们的竞争优势：“人之初”母婴护理中心是一种新型的月子护 理中心，它不仅具有自己的疗养院，将产妇和婴儿的集中护理，产妇和婴儿的膳 食营养，产妇的形体恢复，婴儿的早期智力开发融为一体，同时中心还进行外派 护理服务。服务专业、护理科学、收费合理。具体分析如下图所示： 机构 服务项目 护理人员 护理费用 服务时间 “人之初”集中护理、外派专业化、 较为合理 相对较长，一般母婴护理护理、医疗咨询、素质化、 为二十天 中心 形体恢复、育儿经验化 培训、医疗保健 药品等 妇幼保健集中护理、医疗专业经验 偏高 相对较短，一般 医院 咨询、药品销售 为产前、产后各 一星期 家政中心 外派月嫂 不够专业、业务相对较低相对较长 素质较低 （2）同行业和潜在跟进者： 由于本行业是一个新兴行业，短期我们希望和同行通过合作来共同面对相 关行业的挤压，进而达到双赢，共同发展。长期我们将通过服务、品牌、管理来 占领主导地位。 （如图所示） 8 机遇 风险 1.本中心将作为一个新型行业1.相类似的护理中心的跟进速 进入市场，相同的竞争对象很少； 度； 2.随着人们收入水平的逐步提2.初期融资数额较高； 高和传统观念的改变，以及对科学3.国家法律对相关医疗药品的限 护理的重要性意识将逐步提高； 制； 3.国家对国民身体素质的重视4.价格在一定程度影响部分服务 和加大对公共医疗事业的投入； 对象； 4.人们对健康和形体追求的迫5.在创业初期，存在一定的财务 切； 风险、管理风险。 5.其它相关护理的缺陷； 6.建立初期的客源不稳定。 6.国家对医疗和药品相关行业 的控制逐步放松； 7.在未来相当一段时间，我国 的婴儿出生将保持相对稳定状态。 随着城市化进度的加快，我国的城 市婴儿出生率将增加。 解决： （1）加大广告宣传； （2）加强对相关法律法规了解； （3）建立高效的护理接送队； （4）提高管理效率、降低费用成本。 优势 劣势 1.服务项目较为多样化； 1.灵活性相对较小； 2.服务项目独特、新颖； 2.费用相对家政中心较高； 3.费用较为合理； 3.相对保健院地理位置相对偏远。 4.从业人员专业； 5.硬件设施、疗养环境较好； 6.独特的营养配方； 7.护理科学。 为了提高中心和其他替代行业的竞争力，中心将与相关机构和企业密切合作 寻求相关技术、法律以及管理方面的支持。 相关合作者： （1）技术支持：中心将和相关高校进行合作，聘请其对中心所需的技术进 行研发并对中心护理方法进行指导。 （2）法律支持：中心将和律师事务所建立联系，并聘请律师担当法律顾问， 9 提供相关法律指导。 （3）管理支持：中心将聘请有关高校和研究单位的专家担任中心的独立董 事和管理顾问，对中心的管理和财务进行指导。 “以人为本，服务至上，科学护理”。 “让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康”。 十年内形成该产业主导地位。 两年立足南京，五年占领长江三角洲市场，同时立足珠江三角洲和环渤海湾 市场，十年内占领国内主流市场。 公司发展战略规划 战略期 规划目标 初期（1-2年） 立足南京，积累资金，准备扩张 中期（2-5年） 占领长三角市场，立足珠江三角洲和环渤海湾 长期（5-10年） 巩固长三角、珠三角和环渤海湾，向全国80万以上人口 的城市扩张，占领国内主流市场 公司战略扩张计划 战略期 总店数 日护理量 扩张城市 员工数量 初期（1-3年） 1 100 南京 84 1 105 南京 90 2 160 无锡 130 中期（3-5年） 3 230 上海 195 4 310 广州 240 长期（5-10年） 15 1500 全国100万以上且经济比较1300 发达的大城市 10 全国人口80万以上的大城市。先侧重于特大城市，再选择大城市；先侧重 东部及沿海发达地区，再选择中西部欠发达地区。 （1）商标和商号： 中心在成立时将注册“人之初”的商标和商号，以保证中心的品牌战略。 具体的商标和文字将由专业人士和机构设计，具体的图形：略。 （2）中心通过“以人为本”的营销理念，切实有效的渠道管理和极具特色 的营销策略，灵活的市场信息反馈控制体系，来全力树立品牌，从而将服务赋予 品牌的内生力和社会发展赋予品牌的外生力有机的结合起来，实现服务推广品牌 ——品牌占领市场——市场支持服务的优秀品牌战略。 （1）价格： 基于竞争、成本和顾客本身承受水平考虑，本中心将采用折中的定价，即价 格在家政服务中心之上，在妇幼保健医院之下；同时根据各地的消费水平进行分 地定价，本中心将更加注重服务质量。 （2）促销： A、促销目标： ?引导： 改变人们传统坐月子的观念，使人们意识到科学坐月子的重要性。 ?推广： 通过宣传，提高本护理中心的知名度，吸引潜在顾客。 B、促销策略： 由于本中心的服务对象是产妇和婴儿这一特殊群体，本中心的促销策略如 下： 〈1〉广告促销： ?通过专业杂志、报刊、地方电视台、宣传单等直接向顾客宣传。 ?随着公司规模的扩大，中心将加大对公益广告（健康广告）的宣传投入。 ?媒体炒作，由于本行业是一个新型产业，本中心将借助媒体炒作来扩大 本中心的知名度。 ?在医院等一些醒目的地方树立大型广告牌。 〈2〉网络营销： 本中心在成立时将建立功能健全的大型网站，网站将承担营销推广的职 能，同时还将承担中心管理、中心品牌、服务宣传、顾客反馈等作用。中心将通 过网站采用会员注册，发掘潜在顾客。 〈3〉人员推销： 由专业人员经专业培训，通过上门咨询、推广等方式向客户推销。 （3）公共关系： ?与医院和保健院建立合作关系，共同举办一些针对妇女、孕妇和婴儿的 健康咨询和研讨会。 ?与卫生主管部门和社会建立良好的社会关系，加强对公益健康等的基础 11 宣传。 ?邀请有关专家定期到中心指导、服务。 （4）后期服务： 当产妇和婴儿接受完护理后，中心将通过成立妈妈俱乐部来对产妇进行育 儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁等方面的知识培训。以此来获取客源和提 高知名度。 有限责任公司。 根据中心的特殊性，本中心将部门设置如下： 董事会 主 任 财务部 市场部 人事部 服务部 法律事务部 广信采护营形咨外、 告息购理养体询派 科 科 科 科 膳恢科 科 食复 科 科 同时根据《中华人民共和国公司法》及其他法律、法规的规定，中心将建立 党组织和工会等相关组织。 （1）董事会： 12 ?制定中心的战略计划； ?制订公司的年度财务预算方案、决算方案； ?制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案； ?决定公司内部管理机构的设置； ?决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任 或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项； ?制定公司的基本； ?其他职权。 （2）主任： ?主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议； ?组织实施公司年度经营计划和投资方案； ?拟订公司内部管理机构设置方案； ?拟订公司的基本管理制度； ?制定公司的具体规章； ?提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人； ?决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人 员； ?董事会授予的其他职权。 （3）财务部： 负责“中心”的财务管理和会计核算。 （4）人事部： 负责协调“中心”内部的人力资源和公司人才的招聘，并负责相关文件的 整理归结，以及人事档案的处理。 （5）市场部： 负责公司品牌的推广，服务的营销，市场信息的收集和顾客反馈意见的处 理，并设有服务热线，负责业务咨询，顾客投诉及其他信息处理。 （6）服务部： 坚持“以人为本，质量至上；舒适与快乐相伴，疗养与亲情共存”的原则 为顾客提供各种专业特色服务，如“产前咨询，营养膳食，形体恢复”等。力争 让每一个顾客都能满意而归。 （7）法律事务部： ?依法制定公司章程； ?为公司的经营管理和顾客权益的保护提供法律咨询、建议和指导； ?及时提供相关最新法律、法规、政策等信息； ?与政府及相关企业事业单位的部门保持联系和沟通，确保公司合法运 营。 （1）通过部门结构的设置可以看出，中心的组织设计既像新型的现代化企 业，又近似于医院的组织设置。中心通过自身的特点设置独特的组织框架，通过 两种组织类型的结合，以数据信息为基础，对整个企业实行网络化管理，实现整 个中心、各个部门之间有效的结合和高效的运转，不断追求高服务、高质量、高 效率。中心还将充分利用网络技术来建立一条完整的信息服务链。 （2）建立科学的人才招聘和人力资源评价体系。中心将与医科高校和其他 13 高校建立人才合作计划，以保证中心员工的数量和员工素质。中心还将建立完整 的人才考核体系，通过定量与定性分析来实现中心人力资源的管理高效化、正规 化。 （3）中心在发展过程中，将建立激励型、学习型组织。使每个员工的个人 目标与中心目标相一致，培养员工的归属感。 中心特别注重自身的企业文化，通过切实的企业文化来培养员工的企业价 值观和归属感，提高员工的综合素质，促进中心健康、稳定、向上的发展。 （1）管理人员： 要求有相关学历和一定的工作经验，有较强的进取心和敬业的精神。 （2）服务人员的要求： 本中心所聘任的人员一律要求三化：“专业化”、“素质化”、“经验化”。 .专业化，即本中心所聘任的护理人员都来自相关行业。 .素质化，即本中心所聘任的护理人员必须达到相关学历。 .经验化，即本中心的护理人员必须经过一定的培训，积累一定程度 的经验才能上岗。 （3）中心的专业护理人员须得到国家相应机构的认证：（具体如下） 国家认证的育婴师、国家认证的营养师、国家认证的执业医生、国家认证 的健身教练、通过专业考试的护士、经过专业培训的护理人员等。 （4）为保证中心客源，中心将聘请部分妇产科医生作为兼职医生。 （5）为杜绝相关事故的发生，中心将建立一套完善的管理制度，并严格执 行，落实责任到人。 （1）建立稳定有效的物质采购渠道，通过各种方法确保医疗设备和相关的 物品质量，让顾客“放心”。 （2）与当地的医院，医疗机构建立良好的合作关系，并聘请专家为本中心 相关科室做技术方面的指导，让顾客“省心”。 （3）中心竭力突出特色，全心全意为顾客服务，让顾客“安心”。 （4）本中心开设有“漂亮妈咪”俱乐部，有意者可以申请加入会员，俱乐 部定期举办内容多样，意义丰富的活动，目的是交流“妈妈”的心得，开发“宝 宝”的智力，让母子“开心”。 （5）中心计划在营运五年内通过国际ISO2000服务质量体系认证，以此来 提高中心的服务质量和知名度。 （6）硬件设施要求： 中心的硬件设施要严格要求，以此来保证服务质量，中心的地理位置选择 必须要求合理；地理位置要选择交通方便、环境清幽、空气清新的地区。医疗护 理设施必须达到国家的相关要求。房间和床位达到三星级水平，根据不同要求提 供相应的护理实施。中心将营造温馨、舒适的护理环境，给产妇、婴儿及其家人 以家的感觉，共造和谐的家庭氛围。 14 （1）顾客在怀孕期间，可登陆中心网站注册成为会员或预定床位，中心为其 提高咨询、胎前教育、心理咨询等相关服务。 （2）中心派接送车将产妇和婴儿接到中心、体检办理入院手续、建立档案、 选定房间和床位并选定主护理护士，建立岗位制度，落实相关责任人。 （3）根据产妇和婴儿的具体情况，有针对性地为产妇和婴儿进行营养膳食搭 配，健身教练指导产妇进行形体恢复。 （4）医生对产妇和婴儿进行定期检查，对产妇和家人进行育儿知识讲解。 （5）顾客度过护理期时，积极为其办理出院手续，让顾客满意而归，并定期 给顾客提高相关资料，接受顾客的相关咨询。 注册资本：万。权益100%、债务0%。 资金来源：创业团队自筹200万元，风险投资550万元。 股权机构：创业团队40%（其中以劳务和技术入股13%）、风险投资60%。 资金使用情况：1200万购建固定资产（固定资产通过分期付款取得，首付 400万，320万用于购买设备。30万用于流动资金） 根据相关的数据资料作出如下假使： 首期中心每天接收产妇和婴儿5名，每对母子的护理期为20天，则中心的 日长期日护理量为100人，每对母子平价的日护理费用为200元； 根据日护理量首家中心员工的数量和结构为：护士20名、护工10名、医生5名、管理人员10名、外派护士15名、维修人员2名、保安5名、育婴师、健 身教练、营养师15名，其他2名。中心在五年内扩张到4家。 单位：元 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一、主营业务收入 11237000 13317700 16866335 24742154 39153931.7 减：主营业务成本 4477900 4746600 6159180 9362351 13587339.3 主营业务税金及附加 617550 723473.5 927648.825 1360818 2153466.47 二、主营业务利润 6140450 7838626.5 9922206.54 15376061 23413123.9 减：营业费用 900000 600000 1300000 2000000 2865000 管理费用 918000 898900 1285845 2008357 3176185.73 财务费用 496800 447120 645840 881820 888030 三、利润总额 3825650 5892606.5 6690521.58 9312279 16483908.2 减：所得税 0 1001743.02 209491.532 263267.8 4209753.12 四、净利润 3825650 4890863.48 4595377.58 6679606 12274155.1 15 单位：元 资产 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 负债和所有者权益 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 流动资产： 流动负债： 货币资金 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500 短期借款 应收帐款 20000 30000 40000 52000 62400 应付帐款 170000 200000 280000 400000 5000000 存货 100000 120000 150000 300000 500000 长期负债 流动资产合计： 4275650 9356513 7651641 11390997 18064900 长期借款 7200000 6400000 9200000 12500000 135000000 固定资产： 负债合计 7370000 6600000 9480000 12900000 140000000 固定资产原价 15200000 15200000 25300000 38500000 51500000 所有者权益 减：累计折旧 870000 1740000 2899750 4439500 6739250 实收资本 7500000 7500000 7500000 8625000 9487500 固定资产净值 14330000 13460000 22400250 34060500 44760750 资本公积 3875000 7012500 固定资产合计 14330000 13460000 22400250 34060500 44760750 盈余公积 573847.5 1307477 1996784 2998725 4839847.8 未分配利润 3251803 7409036 11375107 17052772 27485803 所有者权益 11325650 16216513 20871891 32551497 48825650 资产总计 18695650 22816513 30361891 45451497 62825650 负债所有者权益合计 18695650 22816513 30351891 45451497 62825650 16 单位：元 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 购买商品、接受劳务支付的现金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付给职工以及为职工支付的现金 2850000 2992500 4037025 5880351 8700268.183 支付的各项其他税费 561500 864216.5 3022792 3993491 6363219.59 支付的其他与经营活动有关的现金 1006000 1120000 1612800 2730000 4505612.67 经营活动产生的现金流量净额 5242450 6955774 6000968 9059176 15351533.01 二、投资活动产生的现金流量 购建固定资产所支付的现金 -5600000 -8200000 -10000000 三、筹资活动产生的现金流量 吸收投资所收到的现金 5000000 4000000 偿还债务所支付的现金 800000 800000 1200000 1700000 2000000 分配利润或偿还利息所支付的现金 496800 447120 645840 881820 888030 筹资活动产生的现金流量净额 -1296800 -1271200 -1845840 -2418180 -1111970 四、现金及现金等价物的净增加额 3945650 4960863 -1444872 3277356 6463503 期初 300000 4245650 9206513 7761641 11038997 期末 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500 17 中心在创业初期可能会面临三方面的风险： 迅速地进入并占领市场无疑是中心成败的关键，虽然现在的总体环境对 中心十分有利但实际操作中可能会遇到相关问题，如创业初期的客源问 题、潜在竞争者的跟进等。：加大广告宣传、聘请妇产科的医生在中心兼职，以此来保证客源。对于潜在竞争者，中心在价 格上还存在较大的下降空间，同时中心将以品牌、高效的管理、和优质 的服务来进行应对。 由于经验、复杂环境和其他不固定因素，中心在创业初期以将会存在管理 风险。：制定详细的规章制度，年初董事会制定详细的 经营目标，严格按照管理计划执行，同时追求管理创新，聘请有关专家进 行指导。 由于本行业是一个前途较为光明的新型行业，所以在短期内不打算退出。 长期我们将通过吸收新投资者进入，稀释股权。 19 第四条 国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。 第十五条 条例第十条规定提交的设置可行性研究报告包括以下内容： （一）申请单位名称、基本情况以及申请人姓名、年龄、专业履历、身 份证号码； （二）所在地区的人口、经济和社会发展等概况； （三）所在地区人群健康状况和疾病流行以及有关疾病患病率； （四）所在地区医疗资源分布情况以及医疗服务需求分析； （五）拟设医疗机构的名称、选址、功能、任务、服务半径； （六）拟设医疗机构的服务方式、时间、诊疗科目和床位编制； （七）拟设医疗机构的组织结构、人员配备； （八）拟设医疗机构的仪器、设备配备； （九）拟设医疗机构与服务半径区域内其他医疗机构的关系和影响； （十）拟设医疗机构的污水、污物、粪便处理方案； （十一）拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施情况； （十二）资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）； （十三）拟设医疗机构的投资预算； （十四）拟设医疗机构五年内的成本效益预测分析。 并附申请设置单位或者设置人的资信证明。 申请设置门诊部、诊所、卫生所、医务室、卫生保健所、卫生站、村卫 生室（所）、护理站等医疗机构的，可以根据情况适当简化设置可行性研究报告 内容。 第十六条 条例第十条规定提交的选址报告包括以下内容： （一）选址的依据； （二）选址所在地区的环境和公用设施情况； （三）选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位布局的关系； （四）占地和建筑面积。 第四十条 医疗机构的名称由识别名称和通用名称依次组成。 医疗机构的通用名称为：医院、中心卫生院、卫生院、疗养院、妇幼保 健院、门诊部、诊所、卫生所、卫生站、卫生室、医务室、卫生保健所、急救中 心、急救站、临床检验中心、防治院、防治所、防治站、护理院、护理站、中心 以及卫生部规定或者认可的其他名称。 医疗机构可以下列名称作为识别名称：地名、单位名称、个人姓名、医 学学科名称、医学专业和专科名称、诊疗科目名称和核准机关批准使用的名称。 第五条 医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理 法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。 20 第六条 医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部 门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。 第七条 医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人 员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情 况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。 第八条 医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善 保管病历资料。 第三十七条 医疗、保健机构应当根据其从事的业务，配备相应的人员和医 疗设备，对从事母婴保健工作的人员加强岗位业务培训和职业道德教育，并定期 对其进行检查、考核。 第七条 专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合国务院卫生行政部门制定的营 养、卫生标准。 第三条 医疗广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗 或误导公众。 第三条 公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其 全部财产对公司的债务承担责任。 有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份 有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。 第十七条 公司必须保护职工的合法权益，依法与职工签订劳动合同，参加 社会保险，加强劳动保护，实现安全生产。 公司应当采用多种形式，加强公司职工的职业教育和岗位培训，提高职 工素质。 第十八条 公司职工依照《中华人民共和国工会法》组织工会，开展工 会活动，维护职工合法权益。公司应当为本公司工会提供必要的活动条件。公司 工会代表职工就职工的劳动报酬、工作时间、福利、保险和劳动安全卫生等事项 依法与公司签订集体合同。 第十九条 在公司中，根据中国共产党章程的规定，设立中国共产党的 组织，开展党的活动。公司应当为党组织的活动提供必要条件。 第二十三条 设立有限责任公司，应当具备下列条件： 21 （一）股东符合法定人数； （二）股东出资达到法定资本最低限额； （三）股东共同制定公司章程； （四）有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构； （五）有公司住所。 第二十六条 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体 股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二 十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两 年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。 有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。法律、行政法规对有限 责任公司注册资本的最低限额有较高规定的，从其规定。 第二十七条 股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使 用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资；但是，法律、行 政法规规定不得作为出资的财产除外。 对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估 作价。法律、行政法规对评估作价有规定的，从其规定。 全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三 十。 第一百六十四条 公司应当依照法律、行政法规和国务院财政部门的 规定建立本公司的财务、会计制度。 并参考以下法律、法规： 《医疗机构基本标准》 《医疗机构设置规划》 《中华人民共和国执业医师法》 《中华人民共和国护士管理办法》 《中华人民共和国母婴保健法》 《中华人民共和国广告法》 22