营销管理中心职能

营销管理中心职能 文件编号 QW—ZN—016 浙江XXXX有限公司 文件版次 A/0 公司LOG 营销管理中心职能书 修改状态 第一版 编 制 审 核 批 准 职能概述:销售管理中心是公司业务执行系统重要管理部门之一，受总经理直接管辖，下辖内贸部、外贸部两个部门。负责公司产品的市场开发和销售业务的日常管理，对本部门工作计划的完成率、年度销售计划的完成率、客户满意度、货款回笼率、客户投诉和质量信息的反馈处理的及时性、有效性及市场开发情况等负主要责任。 项目 主要职能 一般职能 1( 市场开发的归口管理; 立项建议 2( 调研市场信息，特别是新产品开发信息，为产品开发立项提供信息; 3( 参与新产品设计开发过程的跟踪与评审，并提出客户需求及相关意见。 1( 收集市场、竞争对手和顾客信息数据，及时掌握市场动态和产品负责趋势; 2( 根据调研结果和公司发展战略提出市场中长期规划建议，并参与营销战略的制定、执行和监 营控; 3( 研究制定销售，经主管领导审核批准后组织实施; 销 营销策划 4( 组织制定公司年度销售计划、货款回笼计划等，经批准组织实施，并监督检查各项计划的实 管 施情况; 理 5( 组织参与各类产品展销; 6( 组织相关部门对公司产品样本、海报的策划、设计及委外设计方案进行评审; 7( 组织相关部门对公司宣传片、多媒体、宣传画册、广告、网站等内容进行策划。 业务人员1(负责对销售队伍的组建和销售人员的培训; 管理 2(负责对销售人员的业绩考核、激励与约束机制的建立、完善。 1( 收集、预测和反馈顾客信息，并提供销售计划信息; 2( 调查和处理外部顾客的满意度; 3( 与顾客进行销售业务方面的商务洽谈; 4( 负责产品的交付、货款结算的管理; 市场管理 5( 负责销售产品的资金回笼; 市6( 提供和管理产品售前、售中、售后服务; 场 管7( 收集和反馈外部顾客投诉和抱怨的质量信息(包括新产品)，并进行处理; 理 8( 确认、整理顾客不合格品的质量问题和数量，并负责退回公司。 1( 负责销售区域的业务拓展; 2( 提供客户政策变动、投资动向及人事变动信息; 业务管理 3( 建立与维护与客户的关系; 4( 完成公司临时交待的任务。 1( 生产部对销售合同进行评审; 2( 根据客户订单、销售合同，编制月度销售计划，并督促、跟催生产进度，保证产品交期; 3( 协调因特殊情况造成的延期交货; 销售管理 4( 负责月度销售数量和中间库存的准确统计，并及时进行跟踪和信息反馈; 内 勤5( 对年度销售情况进行分析; 管6( 负责产品的发出、运输管理。 理 1( 顾客档案及顾客财产(包括样件)的归口管理; 客户管理 2( 外部客户咨询的归口管理; 3( 负责客户的接待工作; 4( 客户资料和信息的日常管理。 1.负责成品仓储规划、工作流程、作业标准等化管理; 2.依据市场客户订单需求，或销售市场预测，按月做好成品仓储计划，下达生产计划; 成仓储管理 3.定期做组织仓库的盘点工作，做到帐物卡一致，并对盘点差异分析原因，形成报表呈报给总经品理; 仓 储4.做好防火、防盗、防潮、防锈、防爆等工作，确保成品仓储安全有序。 管1. 存储管理人员按岗定编，人岗匹配; 理 人员管理 2. 做好人员在岗培训及技能提升工作。 3. 做好人员规范化管理工作。