用友ERP需求调研-纺织行业需求调研问卷

用友ERP需求调研-纺织行业需求调研问卷 用友软件股份有限公司 地址, 电话, 传真, 需求调研问卷 建立日期:2010年04月06日 修改日期:2010年04月06日 编制,行业及咨询实施部服装行业组 纺织染整行业调研问卷 目 录 1、 调研客户准备资料清单 ................................................. 3 2、 各部门基本情况调研 ................................................... 5 2.1、 XX部 ........................................................................................................................ 5 2.1.1、 组织职能 ................................................................................................... 5 2.1.2、 组织结构 ................................................................................................... 5 2.1.3、 业务流程 ................................................................................................... 5 2.1.4、 常用表单及报表 ....................................................................................... 6 2.1.5、 关键需求及对ERP期待.......................................................................... 6 3、 基础数据资料调研 ..................................................... 7 3.1、 颜色档案 ................................................................................................................... 7 3.2、 物料及分类 ............................................................................................................... 7 3.3、 计量单位 ................................................................................................................... 9 3.4、 物料清单 ................................................................................................................... 9 3.5、 工艺路线 ................................................................................................................. 11 3.6、 生产班组 ................................................................................................................. 12 3.7、 工资算法 ................................................................................................................. 13 3.8、 客户档案 ................................................................................................................. 13 3.9、 供应商档案 ............................................................................................................. 14 3.10、 人员档案 ................................................................................................................. 14 4、 实际业务订单准备 .................................................... 16 4.1、 客户订单 ................................................................................................................. 16 4.2、 物料清单 ................................................................................................................. 16 4.3、 工序工价 ................................................................................................................. 16 4.4、 工艺制单 ................................................................................................................. 17 4.5、 采购申请单 ............................................................................................................. 17 4.6、 采购订单 ................................................................................................................. 17 4.7、 材料检验单 ............................................................................................................. 18 4.8、 材料入库单 ............................................................................................................. 18 4.9、 材料领用单 ............................................................................................................. 18 4.10、 车间工序转移交接单 ............................................................................................. 18 4.11、 成品完工入库单 ..................................................................................................... 19 4.12、 销售发货单 ............................................................................................................. 19 4.13、 生产日报表 ............................................................................................................. 19 4.14、 生产月报表 ............................................................................................................. 20 4.15、 跟单业务报表 ......................................................................................................... 20 4.16、 工人计件工资统计表 ............................................................................................. 20 4.17、 生产及排期表 ................................................................................................. 21 4.18、 其它表单或报表 ..................................................................................................... 21 5、 总体业务流程说明 .................................................... 22 第2页/共23页 纺织染整行业调研问卷 1、 调研客户准备资料清单 需求调研期间需用户提前准备的(电子版)资料清单 序工作任务 说明 号 分部门调研所需资源 1 把本部门的组织职能填写到“各部门基本情况调研”中 组织职能 1.1 已有此类资料的，如有变化需再提供或直接填到“各部门基组织架构 本情况调研” 1.2 提供本部们日常工作中的业务流程，或直接填到“各部门基业务流程 本情况调研”中 1.3 提供本部们日常工作中应用到的表格，或直接填到“各部门常用表格(表单及报表) 基本情况调研”中 1.4 把本部门对ERP的关键要求(或称“需求”)填写到“各部关键(重难点)需求 门基本情况调研”中 1.5 基础数据资料 2 色号档案(配方代号) 2.1 验布疵点档案 2.2 材料、半成品分类及部分编码 2.3 产品分类及部分编码 2.4 计量单位 2.5 物料清单(即:BOM、配方表等) 2.6 工艺路线(含:工艺、工价、工时) 2.7 纺机、织机、染缸等设备档案 2.8 工资类别、项目及其算法 2.9 客户档案(5个) 2.10 供应商档案(5个) 2.11 人员档案(每部门3个) 2.12 提供典型订单(1~2个)的全程业务数 据 3 客户订单 3.1 所有单据、报表中的全部或部分数据，必须包括这一物料清单 3.2 订单，比如:客户订单:SOA20090401;产品款式:工序工价 3.3 KX098761-1。需要各业务部门提供此订单工艺制单 3.4 (SOA20090401)、此款(KX098761-1)产品的全程采购申请单 3.5 业务数据，这样便于对客户特殊业务的理解、追溯，采购订单 3.6 便于在ERP中呈现用户的应用。建议找一个刚刚完工材料检验单 3.7 的订单，这样资料比较全面，又便于用户理解。 材料入库单 3.8 第3页/共23页 纺织染整行业调研问卷 材料领用单 3.9 车间工序转移交接单 3.10 成品完工入库单 3.11 生产指令单(染整:染色工程卡) 3.12 销售发货单 3.13 生产日报表 3.14 生产月报表 3.15 跟单业务报表 3.16 工人计件工资统计表 3.17 生产计划及排期表(染整:排缸表) 3.18 其它表单或报表 3.19 提供目前的总体业务流程图及说明 4 第4页/共23页 调研表 2、 各部门基本情况调研 2.1、 XX部 2.1.1、 组织职能 部门名称 XX部 上级部门 XX中心 下级部门 部门经理 张三 部门主管 李四 成员人数 部门职能 负责客户接单、跟单、客户管理/服务等 角色简述 1、跟单员: 2、资料管理员: 3、客户服务员: 2.1.2、 组织结构 如: 如果部门下没有分组可以如下图: XX部 资资 跟料料 单管管 员理理 员员如果部门下面还有组可以如下图: 2.1.3、 业务流程 把本部门主要(不含事务性工作)进行图示和描述说明，如:接单评审、下达 客户订单、跟踪材料情况、跟踪生产情况、跟踪发货情况、跟踪应付款结算、客户服务等。 如果一个流程图描述不完整，可分多个流程进行描述。 2.1.3.1、 流程一 。。。。。。 第5页/共23页 调研表 2.1.3.2、 流程二 。。。。。。 2.1.4、 常用表单及报表 如: 序号 表格名称 用途 附件名称 1 客户订单 记录客户下达的订单情况(包括:款客户订单.xls 式、颜色、数量、发货期);此表单要 分发到相关部门进行后续相关工 作。。。。。 2 注:必须把附件一起提交。 2.1.5、 关键需求及对ERP期待 如: 1、跟单人员需要实时掌握订单下达后的供应、生产等环节情况，用户目前手工使用的跟踪表(可提供此表格作为参考); 第6页/共23页 调研表 3、 基础数据资料调研 3.1、 颜色档案 1、贵公司面料(色匹布)、色纱、染助剂有几种颜色表示方式,分别是哪些,如:色号表示、中文命名、英文命名、中英文对照、中文缩略命名、英文缩略命名、中英文缩略对照、其它命名方式等(可依公司产品线选择性回答)。 2、如果面料颜色以色号表示，则色号与染色配方的对应关系如何,即:一个色号对应一个配方or 一个色号对应多个配方，请举例说明。 3、颜色名命最大长度是多少个字符(1个数字、符号、英文字母占一个字符;1个汉字占两个字符)。 4、提供贵公司常用及特殊颜色档案。 5、业务在接到面料订单时，接单人员是否知道面料的对应色号,如果不知，那一般在哪个阶段会知道，目前由哪个部门反馈信息, 3.2、 物料及分类 1、贵公司原材料如何定义及分类,请描述出现的分类; 第7页/共23页 调研表 2、贵公司半成品如何定义及分类,在染整车间加工过程、织造车间加工过程、纺纱车间加工过程是否存在半成品出入库,如有，请列举说明。 3、贵公司产品如何定义及分类,请描述出现的分类; 4、贵公司其它物品(如:设备、办公用品、日杂等)如何定义及分类,请描述出现的分类; 5、目前哪些物料已经建立编码体系,如有，其原则是怎样，请做简单描述。 6、对于原料、半成品、成品物料，哪些类别是相对专用料，哪些是相对共用料，大约各占多少比率,(例:某些类别的纱、坯布、染助剂或面料…) 7、哪些类别的物料要做批次记录、追踪管理,(例:某些类别的纱、坯布、染助剂或面料…) 8、面料或坯布是否依细码单管理,简单描述一下细码单应用模型。 第8页/共23页 调研表 9、染助剂是否做保质期管理, 10、是否有做货位管理,有哪些类别的物料，请列举。 3.3、 计量单位 1、贵公司物料常用或特殊计量单位有哪些,是否有浮动换算或固定换算的计量单位，请列示,是否有两个以上的连续浮动或固定换算(如:码、米、平方英尺等两个以上的换算)，请列示, 2、在生产过程中的在制品或完工成品之产量(即:转移单产量)报工统计单位有哪些,如果在制品报工产量单位与成品单位不一致时，是否可统一转换为与成品单位再做产量统计,请举例说明。 3、贵公司计算单位换算小数位精确到多少,计算量单位命名的最大长度是多少个字符, 3.4、 物料清单 1、请提供贵公司典型的几个物料清单，即BOM(即:面料染色配方及用胚表，坯布用纱表，纱用棉或化纤原料表等…依具体产品线提供物料清单); 第9页/共23页 调研表 2、对于染色配方一般在什么阶段可以确定(接销售订单前、生产或物料需求计划前、开立制造通知单前、染色工程卡开出前), 3、染色配方代号是以什么原则命名的,客户翻单时是否可能重复使用配方代号，如果有，一般什么场景会重复用到(同一客户同一品种OR不同客户同一品种OR不同品种…)? 4、对于某一款纱之配棉表一般在什么阶段可以确定,配棉因素主要有哪些(棉质量、产地、库存量…), 5、手工作业模式下的企业往往没有完整的物料清单，各车间或部门负责各自的物料清单(例如:面料，化验室只负责染色配方表，织布厂只负责坯布用纱表，没有一个部门能把这两个表建立关联，形成面料的BOM)，请问贵企业目前是否有一个部门统管BOM, 6、贵公司的物料目前有几种损耗(如:损耗、采购损耗、生产损耗、其它等),损耗各是多少,是否线性损耗(如:采购500~1000个单位的损耗与1000~2000单位的损耗率不同), 7、贵公司有几种物料清单(或版本)，比如:样板物料清单、采购物料清单、生产物料清单等, 第10页/共23页 调研表 3.5、 工艺路线 1、 贵公司标准工序及工艺路线是如何定义的,(依班组产量统计报工点OR个人计件产量 点… )，请以一个典型产品为例画出纺纱、织布、染整工艺路线。 2、 染色工序是否有再细分(如:前处理、染1、染2…)，如有，工价是否定义到细工序;如 没有，工人交接班如何拆分染色工序产量, 3、 定型工序是否有再细分(如:前定、中定、后定…)，如有，工价是否定义到细工序;如 没有，工人交接班如何拆分染色工序产量, 4、 在纺纱、织造、染整各车间内部加工过程是否存在半成品入库动作,如有请举例。 5、 在纺纱、织造、染整各车间内部加工过程是否存在单次甚到多次循环委外动作,如有， 是以什么方式发外加工, 6、 不同款/色之间的工艺路线具有通用性吗,如有，请举例说明。 第11页/共23页 调研表 7、工艺路线是否包括工序的工时、工价,工时单位(秒、分钟)是什么,有几种工价(如:标准、特殊)，工价单位(元、角、分)是什么, 8、有哪些工序是个体计件、哪些工序是集体计件, 9、个体计件及集体计件的算法是什么,(产量、人工时、设备工时或其他…)，请说明。 10、工序的工价是否标准化，在订单进行过程中是否有调整,最终订单进行到哪个阶段才能确定工价, 11、是否需要月底批量调价，以平抑加工成本,调价规则是什么, 3.6、 生产班组 1、请列示出贵公司的生产班组(即:车间以下单位); 2、生产班组分为几个班次(比如:白班、晚班), 第12页/共23页 调研表 3.7、 工资算法 1、请列示贵公司有几种工资类别(如:工人计件、工人计时、后勤工资、管理工资等), 2、请列示各种工资的项目(如:基本工资、应发工资、补贴、缺勤、扣罚、实发等)及算法, 3、工资是发现金或是银行代办,是否需要打印工资条,是否需要发邮件或短信通知, 4、现金发放是否需要扣零，扣零标准是多少(如:5元、10元), 3.8、 客户档案 1、请提供贵公司的客户档案，保密的可暂时不提供; 2、贵公司的客户是如何分类的, 3、是否对客户执行信用管理，标准是什么, 第13页/共23页 调研表 4、是否对客户进行多币种结算，同一客户币种是否固定, 3.9、 供应商档案 1、请提供贵公司的供应商档案，保密的可暂时不提供; 2、贵公司的供应商是如何分类的,是否存在客、供同体情况,如何进行结算, 3、是否对供应进行考核,如何考核, 4、是否对供应商进行多币种结算，同一供应商币种是否固定, 3.10、 人员档案 1、请提供贵公司人员档案，保密的可暂时不提供; 第14页/共23页 调研表 2、人员档案如何分类, 3、人员编码如何编制，是否与工号相同，是否与卡号相同,如三者不同，各是如何编制, 4、人员移动时工号、卡号是否跟着变化,如何变化, 5、需要保留离职人员档案多久(年), 第15页/共23页 调研表 4、 实际业务订单准备 4.1、 客户订单 需要提供企业(贵公司)的客户原始订单及正式订单，主要包括:客户名称、产品(款式)、颜色、尺码、配码规格(可选)、数量、货期、包装要求、特殊说明等信息。客户原始订单可以是手写、邮件、传真、电话记录等形式;正式订单必须具有一定格式，是企业下达给内部各部门准备生产的最终订单。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每种订单至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工客户订单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.2、 物料清单 需要提供企业的物料清单(即BOM，有些企业称为:耗量、单耗、件用量、制造单等)至少5种(五个款)，主要包括:产品款式、材料明细及用量、损耗率、用量单位及单位换算、版本定义(如:样品BOM、采购BOM、生产BOM等)等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:不同款面料各一份(提供5份以上)，包括不同版本的BOM; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式; 4、资料保密:是否需要保密, 4.3、 工序工价 需要提供企业的工序、工价表(或称工艺路线)，主要包括:工序(关键工序需注明)、工段、工作中心、工价、工时、工序说明、版本定义(如:小样工序工价、大货工序工价)等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每种款式至少一份，包括不同版本的工艺路线; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式; 4、资料保密:是否需要保密, 第16页/共23页 调研表 4.4、 工艺制单 需要提供企业的产品工艺制造说明书(或称工艺单)，主要包括:产品款式定义、款式图、制作说明、工艺路线说明、材料板样、色卡等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每种款式至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式; 4、资料保密:是否需要保密, 4.5、 采购申请单 需要提供企业的采购申请单(或称采购指令、采购需求)，主要包括:物料、规格、颜色、尺码、单位、数量、需求日期、供应商(可选)、特殊说明等。可以是生产材料申请、成品采购申请、日杂办公用品申请、设备申请等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每种款式或每类(如:电话、电脑等)物品至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式及常用物品; 4、资料保密:是否需要保密, 4.6、 采购订单 需要提供企业的采购订单(或称采购)，主要包括:物料、规格、颜色、尺码、单位、数量、到货日期、供应商、配送说明、特殊说明等。可以是生产材料采购、成品采购、日杂办公用品采购、设备采购等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每种款式或每类(如:电话、电脑等)物品至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式及常用物品; 4、资料保密:是否需要保密, 第17页/共23页 调研表 4.7、 材料检验单 需要提供企业的材料检验单(或称来料检验单)，主要包括:供应商、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、到货数量、合格数量、不合格数量、不合格处理方式(如:退货、让步、折价等)、整改建议等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每类材料(如:面料、辅料等，按检验方法分类)至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料检验单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.8、 材料入库单 需要提供企业的材料入库单，主要包括:仓库、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、入库数量等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:每类材料(如:面料、辅料等，按仓库分类)至少一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料入库单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.9、 材料领用单 需要提供企业的材料出库单，主要包括:订单号、仓库、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、出库数量等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:不同品种产品生产订单或委外订单的材料出库单，至少各一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料出库单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.10、 车间工序转移交接单 需要提供企业的车间不同工序或工段之间的转移交接单，主要包括:生产订单号(或指令单号)、产品名称、工作中心(或生产班组)、工序或工段名称、转出数量、转出人、接收 第18页/共23页 调研表 数量、接收人、交接时间、交接说明等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:不同品种产品生产订单的车间转移记录，致少各一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工的生产订单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.11、 成品完工入库单 需要提供企业的产品完工入库单，主要包括:生产订单号、产品名称、颜色、入库单位、数量、入库日期等(如有细码单请提供)。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:不同品种产品生产订单的完工入库记录，致少各一份; 3、资料时间:最近三个月的已完工入库的生产订单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.12、 销售发货单 需要提供企业的销售发货单或销售出库单，主要包括:客户名称、产品名称、产品规格、颜色、尺码、配码(可选)、单位、数量、单价、金额、发货时间等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:不同产品类别客户或销售发货单，致少各一份; 3、资料时间:最近三个月的销售发货单; 4、资料保密:是否需要保密, 4.13、 生产日报表 需要提供企业的生产日报表，主要包括:日期、生产订单号、产品名称、颜色(可选)、单位、完工数量、在制数量、工作中心或生产班组等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 第19页/共23页 调研表 2、资料数量:连续一周的生产日报，致少一份; 3、资料时间:最近三个月内生产完成数据; 4、资料保密:是否需要保密, 4.14、 生产月报表 需要提供企业的生产月报表，主要包括:月份、日期、生产订单号、产品名称、颜色(可选)、单位、完工数量、在制数量、工作中心或生产班组等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:连续一个月的生产月报，致少一份; 3、资料时间:最近三个月内生产完成数据; 4、资料保密:是否需要保密, 4.15、 跟单业务报表 需提供企业的常用跟综报表，可分为:销售跟单、计划跟单、生产跟单三类。主要包括:客户订单号、产品名称、颜色(可选)、单位、数量、预发期日期、实际发货日期、材料需求数量、材料计划到库日期、材料实际到库日期、材料供应商、生产订单、订单在制数量、订单完成入库数量、销售订单发货数量、应收/应付款金额等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:一个月的跟单记录报表; 3、资料时间:最近三个月内完单数据; 4、资料保密:是否需要保密, 4.16、 工人计件工资统计表 需要提供企业的工人计件工资统计表，主要包括:工号、姓名、完成工序或工段数量、单价、金额、奖励、扣罚、生产订单号、生产部门或班组、完工统计日期等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:一个月的工人计件工资统计表; 3、资料时间:最近三个月内完单数据; 第20页/共23页 调研表 4、资料保密:是否需要保密, 4.17、 生产计划及排期表 需要提供企业的生产计划及排期表，可分为:主生产计划、车间排期，订要包括:销售订单号、生产订单号、产品名称、颜色(可选)、单位、数量、发货日期、计划下达车间日期、实际下达车间日期、生产班组等。 1、资料形式:纸质或电子档(推荐); 2、资料数量:一个月的生产计划及排期表; 3、资料时间:最近三个月内完单数据; 4、资料保密:是否需要保密, 4.18、 其它表单或报表 略。。。。。。。 第21页/共23页 调研表 5、 总体业务流程说明 要求客户按“实际业务订单准备”展开对本企业的业务说明，形式可以参考下文，或按 用户已有资料进行说明，或手工绘制说明，例如: 研发流程(含报价)化验室打样 NO 客户确认 OK 染助剂申购染色通知单销售订单(依安全库存)(单款多色下达)关联,并传递作为领料依据 评审配方BOM染助剂采购单开立染色流程卡(回复交期)(配方代号=色号) 工卡排缸领胚布胚布采购单(及依工卡其他工染助剂入库织造通知单(依制领单数量)(或客供胚布)序排期表) 验布OK 染助剂调拨处理(大料仓->现场小料仓)胚纱领用胚布入库外购胚纱单(依生产订单)领染助剂配布(依工卡数量,自动(接布头,分车号)客供布不需做此步称量机作业)整经供应商对帐胚纱入库(或整经前处理)(采购发票) 供应商对帐染色前处理(采购发票)(各工序完工记录)织布应收、应付、存货、成本、总帐(财务部)应收、应付、存染色货、成本、总帐(财务部)胚检 客户对帐(销售发票)染色后整理计件工资核算(各工序完工记录)胚布入库 出货通知成布出库品质检验 成布入库包装 第22页/共23页 调研表 【流程说明】 略。。。。。。。。。。 第23页/共23页