金娃娃月嫂招商加盟手册2012版

金娃娃月嫂招商加盟手册2012版 招商加盟手册 —— 手牵手，金娃娃与您同创辉煌～ 金娃娃(北京)母婴护理有限公司 金娃娃品牌母婴护理(月嫂)服务机构 2012版 中国母婴护理第一品牌 前 言 中国的母婴护理服务业属新兴行业，刚刚起步，发展潜力巨大，市场空间广阔。投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大，不占用资金，不涉及暗箱操作，被誉为二十一世纪中国市场的朝阳产业和阳光工程，具有广阔的发展潜力和升值空间。 我国正处于经济结构转型与优化的关键时期，第三产业发展空间巨大，且有很多领域适合个人创业。特许经营模式出现，使投资者找到了一个稳妥的投资方向。当投资者选择并确定加盟一项特许经营时，实际上是购买了特许经营者多年打造的品牌资产和沉淀积累的从业经验。实践证明:特许加盟经营模式是一种成功的运作方，它大大降低了个人投资创业风险，为创业者打开了通向成功的绿色通道。 金娃娃母婴护理品牌作为中国“一对一”母婴护理服务行业的领导公司，为达到快速发展、实现市场同盈的目的，希望通过连锁加盟、联合运营、股权转让等方式共同组成一个具有较大规模、较好业绩的在中国母婴服务行业中综合竞争力名列前茅、成长性好的集团公司。 金娃娃以最高端的管理团队给您提供最先进的管理理念、最科学的管理体系、最专业的知识技能培训、最强大的文化感召力、最广泛的市场推广，使您在最短的时间 - 2 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 目 录 第一部分 月嫂行业介绍?????????????????????5 一、 二、 三、 中国月嫂行业的产生与发展????????????????5 中国月嫂行业现状????????????????????5 中国月嫂行业的未来发展趋势???????????????5 第二部分 特许经营概述?????????????????????6 一、 二、 特许经营的概念?????????????????????6 特许经营的优势?????????????????????6 第三部分 金娃娃品牌介绍???????????????????6 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 品牌简介????????????????????????7 荣誉和资质???????????????????????7 金娃娃历程??????????????????????7 管理团队????????????????????????8 品牌文化????????????????????????8 质量管理体系??????????????????????9 核心管理策略简介????????????????????10 第四部分 金娃娃加盟体系介绍????????????????11 一、 二、 三、 四、 五、 六、 金娃娃“联合共营”特许经营模式????????????11 特许加盟店实行九大统一?????????????????11 金娃娃特许经营体系结构图???????????????11 加盟店组织结构图??????????????????12 加盟级别与费用?????????????????????12 自己开办与加盟金娃娃的对比??????????????12 第五部分 金娃娃总部对加盟商的支持?????????????13 一、 品牌支持????????????????????????13 选择金娃娃，共浴繁荣 - 3 - www.jinwawa.com.cn 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 中国母婴护理第一品牌 培训支持????????????????????????13 信息沟通系统支持????????????????????14 市场宣传支持??????????????????????14 运营管理支持??????????????????????14 物品支持????????????????????????15 人力资源支持??????????????????????15 客户信息库支持?????????????????????15 开业阶段支持??????????????????????15 第六部分 投资收益分析?????????????????????15 一、 二、 三、 市场分析????????????????????????15 盈利模式????????????????????????15 投资预算与利润分析???????????????????16 第七部分 申请加盟条件?????????????????????16 一、 加盟商需具备的条件???????????????????16 二、 加盟商需要递交的材料??????????????????17 第八部分 特许加盟程序?????????????????????17 一、 金娃娃特许加盟流程图?????????????????17 第九部分 加盟常见问答?????????????????????18 第十部分 附件?????????????????????????20 一、 二、 三、 四、 五、 加盟申请表???????????????????????20 加盟????????????????????????20 加盟运营手册文件列表??????????????????23 加盟店示例???????????????????????25 加盟商物品配送清单???????????????????26 选择金娃娃，共浴繁荣 - 4 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第一部分 月嫂行业介绍 一、月嫂行业的产生与发展 “坐月子”是产妇分娩后精心调养一段时间，完成身心复原的过程。 “坐月子”在二千多年前西汉的《礼记〃 - 5 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 每年基本保持在1600万左右。同时，由于第三次人口生育高峰(1981—1990年)中出生的人口陆续进入生育年龄，人口的出生数量也会呈现增长趋势。母婴行业也将随之进入黄金期，中国近期的新生儿高峰期大约会出现在2016年，人口峰值会出现在2028年。 从潜在消费群体的消费需求分析。从年龄上讲，随着80后进入了生育高峰，这一阶段的消费主体逐渐成为80后。由于他们大都是独生子女，从小备受父母宠爱，生活条件优越，消费观念超前，消费意识更新，比较容易接受新事物。同时，他们自理能力相对较差，缺乏育儿经验。加之来自社会、工作、生活的压力增加，结婚生育的年龄也在不断拖后，使这些80后的父母升级为爷爷、奶奶、姥姥、姥爷的年龄较大，身体状况不佳使他们无法承担起伺候月子的重任。同时，他们的育儿知识和观念落后，已不适应现代的育儿需求。这些因素都导致了在80后准爸妈中，月嫂的消费需求将不断增长。 第二部分 特许经营概述 一、特许经营的概念 按照我国的《商业特许经营管理条例》规定:特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(以下称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者(以下称被特许人)使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。 特许经营是以经营管理权控制所有权的一种智能型商业经营模式。它以规模化、低成本、智慧型的商业扩张方式，通过低成本扩张及标准化服务实现规模化经营和科学化管理，已经成为当今世界上颇为盛行的企业扩张和个人创业途径。 二、特许经营的优势 1、品牌优势:通常，消费者对特许经营体系所提供的产品或服务已经有所认识或耳闻，那么，对于潜在加盟商而言，借助特许体系就易获取品牌优势。 2、专业领域的领先地位:潜在加盟商还可以得到特许人在专业领域的支持，例如技术支持或管理上的帮助。特许人会对加盟商进行必要的指导，包括选址、店面、设备采购、后续支持与帮助等。按照特许人的方法和步骤，加盟商即使没有相关的从业经验也没有关系，他们可以借助特许人的专业优势获得业务领域的领先地位。 3、获得市场机会。 4、节约经营成本。 5、获得技术和管理的支持。 6、获得商业区域的保护。 选择金娃娃，共浴繁荣 - 6 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第三部分 金娃娃介绍 一、品牌简介 金娃娃是国 - 7 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 四、管理团队 金娃娃团队富有朝气，在整个行业 - 8 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 追求卓越是金娃娃公司的宗旨。金娃娃公司承诺在公司的所有经营区域提供最高品质的妇婴护理服务。通过不断地提供符合或超过顾客期望和国际标准的产品，培养使用者的忠诚度进而达到良好的业绩。期望全体员工帮助公司达到最高质量标准。公司的方针是: 按照国际标准、规定及指示的要求，维护和保持质量管理体系记录 确保全体员工充分接受培训，并使其明确其在提供合格产品和良好顾客服务过程中所发挥的作用 提供完全满足顾客要求的服务 开发或获取有效、安全和可靠的产品 保证供货商所提供的服务与材料具有稳定和令人满意的质量 依靠必要的财力支持，持续改进业绩。通过对 - 9 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第四部分 金娃娃加盟体系介绍 一、金娃娃 “联合共营”特许经营模式 金娃娃特许经营模式，许可加盟商使用金娃娃商标、商号、产品、经营模式及其他营业标志。金娃娃收取特许经营加盟费、管理费，与加盟商“联合共营”。 金娃娃“联合共营”特许加盟模式与目前其他月嫂品牌的“自主经营、自负盈亏”的特许加盟有诸多不同。金娃娃的联合共营模式，是在把盘子做大的基础上，创建多种资源共享平台，给加盟商以持续的、不断 强大的多维度支持，真正实现与所有加盟商的“共赢”，共同成长，共同壮大。 基于构建“七个共享平台”基础上的联合共营，是金娃娃特许经营模式的核心特色。 1、信息共享平台 2、人力资源共享平台 3、市场推广共享平台 4、知识共享平台 5、文化共享平台 6、物资共享平台 选择金娃娃，共浴繁荣 - 10 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 7、客户信息共享平台 金娃娃也会不断筛选出业绩优秀的加盟商，通过股权转让等方式共同组成一个具有较大规模、较好业绩的在中国母婴服务行业中综合竞争力名列前茅、成长性好的集团公司。 二、特许加盟店实行九个统一 1、统一的经营理念 2、统一的品牌形象 3、统一的管理流程 4、统一的信息系统 5、统一的质量标准 6、统一的培训体系 7、统一的营销策划 8、统一的督导系统 9、统一的品牌文化 三、金娃娃特许经营体系结构图 四、加盟店标准组织结构图 五、加盟级别与费用 选择金娃娃，共浴繁荣 - 11 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 二类城市:地级市 三类城市:县级市，县城 加盟费:金娃娃将特许经营权授予加盟商时所收取的一次性费用，是金娃娃 给予加盟商的所拥有经营模式、各种制度文件、经营技术诀窍、经验等的价值和对加盟商 开业前的培训和帮助，以及各项服务的费用。 管理费:又称权益金，是加盟商在经营过程中每年向总部支付的费用。包括 对加盟商周期 选择金娃娃，共浴繁荣 - 12 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第五部分 金娃娃总部对加盟商的支持 一、品牌支持 金娃娃月嫂品牌作为中国“一对一”母婴服务行业的领导公司，是国 - 13 - www.jinwawa.com.cn 全套 - 14 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 公司正逐步建立并完善全国范围的人力资源库，包含行业 - 15 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 生儿护理外，还有婴儿纪念品(胎毛笔等)、婴儿摄影、婴儿游泳、 母婴用品、早教、产后恢复等一系列的增长点，市场空间巨大，市场规模也相当可观。 二、盈利模式 主营业务:月嫂、育儿嫂服务、催乳师、月子指导师。提取一定比例管理费 辅助业务: 月嫂培训。催乳师培训。收取培训费 附加业务:母婴用品、婴儿纪念品(胎毛笔等)、婴儿摄影、满月汗、月子餐、催乳。 三、投资预算与利润分析 和投资回收的承诺。 第七部分 申请加盟条件 一、加盟商需具备的条件 具有强烈的事业心和企业家精神 诚信守约，合法经营 认同金娃娃的经营理念和经营模式 有从事月嫂行业的创业热情及经营管理能力 选择金娃娃，共浴繁荣 - 16 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 接受和服从总部的管理 熟悉当地市场 愿意联合共营，共同创造金娃娃品牌的辉煌 不少于10万元的投资能力 接受总公司的经营指导和业务培训，并保持良好沟通 在过去的经营中没有违法犯罪或不良记录 二、加盟商需要递交的材料 法人营业执照和个人身份证(复印件)，个人简历 拟开连锁店房屋产权及土地使用证或房屋租赁合同(复印件) 简单介绍当地月嫂行业的经营状况和运作形式 第八部分 特许加盟程序 金娃娃特许加盟流程图 中国母婴护理第一品牌 第九部分 加盟常见问答 选择金娃娃，共浴繁荣 - 18 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 1、关于培训:如果加盟金娃娃，月嫂必须要参加培训吗,培训在哪里进行,证书由哪里颁发,培训费用是多少,月撒培训周期多长，需要具备什么条件才能够自己进行培训, 月嫂服务是我们的产品，只有保证高品质的服务，才能为顾客提供高质量的产品，赢得客户的认可和口碑。对月嫂进行科学、系统、全面、完善、不间断的培训是保障服务质量的必要条件。优秀的员工资源也是我们得以可持续发展的基础。 所有金娃娃月嫂必须持“三证一险”上岗，这样不仅提高公司员工的整体素质，让客户放心。同时，与同行业的竞争对手相比，我们具有明显的竞争优势。 建议加盟商在当地招聘培训师，派到总部接受全面培训，经考核合格后，可以开展培训业务，在当地培训月嫂。前期如果加盟商不具备培训条件，可送到总部统一培训。 由“北京京劳技术培训中心”统一颁发证书，我们的证书具有权威性，通过证书编号可以在相关网站查询辨伪。 总部培训部对外招生，费用统一为1200元/人(培训加办证)。对于加盟商送来的学员，给予加盟商一定比例的佣金。 如果加盟商有能力自己在当地组织培训，具体的培训价格由加盟商根据当地的实际情况自行定价，总部只收取办证费用。 一个培训周期为7-10天的理论知识与技能实操。 加盟商需具备多媒体教室、教具及合格的师资，方可培训。所有软硬件条件需经总部考核批准后，授权加盟商开展培训。 2、前期开业如果月嫂不能及时招聘到位，总部可以提供月嫂服务吗, 考虑到加盟商前期准备工作较多、员工队伍组建需要一定周期的情况，如果出现“有客户、无员工”，或者没有高端月嫂的情况下，公司总部可以借调员工去当地服务。但加盟商需要和客户协商承担员工往返交通费，同时总部要收取合同额5%的员工借调费。 3、加盟费用可以少些吗,为什么比XX家的费用要高, 金娃娃制定的各项加盟费用标准是在对公司投入的各项服务成本进行准确核算的基础上制定的。我们要保证自身合理的投入产出比，才能将每个加盟项目健康持续地运转起来，才能够为加盟商提供足够的服务保障。 金娃娃在行业 - 19 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 北京市工商局注册的家政公司有3000多家，招商加盟的也有百余家。 如果你也想做当地的老大就请你选择我们，我们能做到的，您同样也可以做到。别人做不到的，同样也没有办法教你做到。 6、区域保护的范围, 对于区域代理加盟商，合同期 - 20 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第十部分 附件 一、加盟申请表 金娃娃特许加盟申请表 二、加盟合同 金娃娃联合共营合作 甲方:金娃娃(北京)母婴护理服务有限公司 乙方: 第一章 总 则 第一条 鉴于甲方为扩大其品牌知名度，满足用户的需求，不断拓宽市场营销渠道，确保运营和服务的规范化、标准化和专业化，并维护广大客户的合法权益，特推出“金娃娃”联合共营计划。 第二条 鉴于乙方为中华人民共和国合法经营者或自然人，并有与甲方共同开发市场的愿望，故吸收其为金娃娃联合共营计划成员。 第三条 甲乙双方友好协商，乙方设立母婴护理中心，使用“金娃娃”品牌，乙方独立经营。 第四条 甲乙双方本着自愿、平等、互利、诚信的原则，经充分友好协商，签定本合同，并由双方共同恪守。 选择金娃娃，共浴繁荣 - 21 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第二章 合同宗旨 第五条 签定本合同旨在乙方加入甲方推出的“金娃娃联合共营计划”后，确保乙方应有的权利和义务，促进并提高品牌经营管理水平。 第六条 签定本合同并不表示乙方可以代表甲方，或以甲方名义行使权利或承担义务。 第三章 保证条款 第七条 甲方保证其为依法存在的有权签定本合同的法人组织。 第八条 乙方保证其用于金娃娃联合共营的营业执照在本合同有效期(包括续约有效期) 年 月 日至 年 月 日有效。合同到期前三十日 区域。甲方在 区域 元(不含税)。合同期 月 日缴纳下一年度管理费 元。免收 年 月 日至 年 月 日首年度管理费 元。 第十三条 如乙方在经营过程中违反合同的有关条款或给甲方造成经济损失或名誉损失时，甲方有权终止合同，加盟费不予退还。 第十四条 甲方授予乙方在其有效经营区域 - 22 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第十七条 甲方为乙方提供部分宣传品的电子版设计稿。若乙方自行设计宣传品，设计需符合甲方要求，样品须报甲方审核批准后方能执行。若乙方从甲方购买成品，享受甲方成本价。 第十八条 乙方享有甲方提供经营指导、培训及其相关技术支持的权利。 第十九条 乙方有权利对因甲方产品 - 23 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第九章 合同终止 第三十五条 本合同期限届满，如双方不再续约，则本合同自动终止。 第三十六条 本合同任何一方希望终止本合同，应提前三十天，以书面形式通知对方，无论在任何情况下双方必须在限期 - 24 - www.jinwawa.com.cn 中国母婴护理第一品牌 第五十条 乙方应向甲方提供以下文件，作为本合同的附件:乙方 营业执照复印件、身份证复印件。 第五十一条 本合同生效后，双方签署的其它相关文件作为本合同附件，与本合同具有同 等法律效力。本合同及其附件未尽事宜，参照甲方有关管理规定执行。 甲方:金娃娃(北京)母婴护理服务有限公司 法人代表:杜艳 时间: 乙方: 身份证号码: 乙方签字: 时间: 三、加盟运营手册文件列表 1、《管理手册》:包括公司经营、员工管理、推广、促销、日常报表等 员工合同 2. 回访单 3. 售前咨询记录表 4. 月嫂服务日志 5. 育婴师服务日志 6. 月嫂档期安排表 7. 月嫂技术评估和跟踪表 8. 培训记录表 9. 升级申请表 10. 员工积分表 11. 客户档案表 12. 派工单 13. 客户满意度调查表 14. 广告效果评估表 15. 合同跟踪表 16. 宿舍管理规定 17. 岗位说明书(客户经理、店长等) 18. 工资计算表 19. 客户经理激励制度 选择金娃娃，共浴繁荣 - 25 - www.jinwawa.com.cn