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向天猫投诉假货咋这么难

2017-09-26 2页 doc 30KB 7阅读

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向天猫投诉假货咋这么难
向天猫投诉假货咋这么难 ?淘宝/天猫客.服0571-2828-2058查询办理、退款/退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、评价... 买家收到商品假货问题 若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作: 交易进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后发起维权申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。 交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情。 提醒:淘宝不支持买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。 如何举报卖家出售假货, 买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下: 第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。 注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。 举报发起成功后,可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核 实处理,处理时间为3-5个工作日。
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