美的电冰箱营销

美的电冰箱营销 , 产品组合(Production) 产品 美的销售公司主要产品是代理销售美的电冰箱，以实体店与网络店相结合，客户根据需求定购个性 化美的电冰箱，公司提供“安装—售后”美的电冰箱的一站式服务。 我们提供的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和品牌文化所代表的科技人文精神。 服务 (一)售前服务: 通过企业客户所选电冰箱的需要，采用调查和交流手段，以及通过专业服务人员的努力，使专业顾客了解美的电冰箱的特性与适用情况。 (二)售中服务: 建立完整的销售网络，及时为企业客户提供我们美的电冰箱的服务。其次是安装过程的服务。我们实行送货上门，并在安装后对客户员工不明白的地方耐心解答，现场教顾客使用。 (三)售后服务: 建立健全的信息交流反馈渠道，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，设立咨询专线电话，24小时答疑，同时客户还可以通过信息反馈网站提出他们的问题、需求与建议，对于提出建设性建议并经我们采用的客户，我们将给予优惠折扣或者其他奖励。固定人员定期对反馈的信息进行处理，对其中有价值的信息及时反馈到管理层，对客户的需求以及建议及时采取应对措施，根据客户需要不断改进服务，最大程度满足客户需要，适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁,建立固定的长期业务关系。 (四)客户档案建设: 建立一套完整的企业客户档案是培养客户对我们美的销售公司忠诚最好、最有效的手段，更是企业进行营销的基础。我们会为企业客户建立档案，随时关注其最新的美的冰箱的动态，这样当客户再次需要我公司帮助时，我们可以在最短的时间内为客户挑选适合他的电冰箱的方案，而客户在有了自己的档案之后无疑对自己家庭所需要的电冰箱的状况也更加了解，同时也会更加信任我们美的销售公司。建立档案完全采取客户自愿的原则。 , 价格策略(Price) 初期 在公司销售的初期，由于资金，技术等等问题必然使得公司选择以低成本低收入地原则，在保 证盈亏平衡的情况下，来树立公司的品牌，占据小部分的市场份额。 中期 中期，公司将扩大客户群，在现有的基础上，将客户群扩大到公共群体，来建立稳定的客户 源，是我们的品牌深入人心。在价格上我们会有所提升，但对于长期与我们合作的用户或单位， 我们将提供适当的优惠，建立互惠互利的和谐关系，在稳定的基础上扩大我们的市场份额，提高 销售的效应。 稳定期 稳定期间，为了巩固公司业绩与市场影响效应，我们的产品的价格将不会有太大的改变，基 本稳定。 后期 后期由于强势竞争者的介入，会导致我们顾客群有所变化，但变化不会太大，在基础上我 们会做出一些调整，增加我们采购的电冰箱的种类，提出一些新的政策，来巩固我们的客户群， 以保证我们销售的效益。 从总体分析，如下图所示: 价格 50 40 30 价格20 10 0 初期中期稳定期后期 时期 , 渠道策略(Place) 网络营销 随着中国社会信息化程度的增强以及互联网使用的普及，网上销售必将成为重要的营销渠 道。 初期作为客户会员交流平台，及时处理反馈意见，树立专业、及时、真诚的服务销售形象， 形成口碑效应，扩大潜在消费群。在建立连锁直营店系统后，可以更好地发挥连锁企业的区域优 势，利用经营辐射地区已有的采购体系、销售体系和服务体系。 实际营销 采取网络营销的同时，结合实际营销，效果会更好。在售后服务这一块，我们将提供最优值 的服务，发放调查问卷，来细致的了解顾客的需求以及我们的不足，更好的达到“双赢”的目的。 , 促销策略(Promotion) (1)销售战略初期，与家庭户联系，签订服务质量承诺。作为销售特色，增加团购订单的机会，并在初期扩展销售渠道，获得更多的客源，并以服务树立品牌。 (2)同时，我们可以尝试与其他销售公司建立战略联盟的关系，选取其中的一家或多家，在他们销售冰箱的同时，可附带提供我们的产品介绍与售后服务保障，达到双赢。 (3)与相关政府建立同盟。发展家电下乡的政策支持让农村也可以用上放心的电冰箱。可与政府签订，根据农民需求，低价安装美的电冰箱，占领农村市场，发展固定长久客户群。