联邦快递和顺丰快递运作模式比较

联邦快递和顺丰快递运作模式比较 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 联邦快递和顺丰快递运作模式比较 学校:贵州大学 学院:贵州大学人民武装学院 班级:14会计 姓名:李昌云 学号:1400860624 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 联邦快递与顺丰快递运作模式对比 联邦快递和顺丰快递分别是国际上和国内的快递巨头，两者在经 营领域、提供的产品和服务上有一定的相似性均在不同的主营区获得 很好的收益，成为在快递企业里的旗帜，本文将对两者进行对比。 美国联邦快递公司于1971年顺丰速运成立于1993年3月， 成立，创始人前美国海军陆战创始人香港人王卫，总部位于 队员弗雷德史密斯，全球总部深圳。目前除中国大陆、香港、企业概况 位于美国田纳西州孟菲斯市，澳门和台湾外，还开通了美 同时在加拿大、欧洲、亚洲、国、日本、韩国、新加坡、马 拉丁美洲等地区均设有总部。 来西亚、泰国、越南、澳大利 亚等国家的快递服务。 国际物流巨头 争做中国的联邦 地位 高 较高 价格定位 隔日送达 次日送达 速度 30多万 24万 员工数量 全球约47500辆机动车/649自购15架全货机，租用13运输工具 架飞机 架全货机和530多个客机航 班的机腹舱，1万多台运输车 辆。 直营 直营 管理模式 基于人性的不断变革 基于平台的规则运转 管理逻辑 在全球成熟 在中国成熟 线路 大量的广告、公关投入 低调行事，不做广告 企业宣传 通过扩展规模增进业务;不惜扩展规模，提高服务水平和业发展策略 血本追速度与规模的快速扩务量;稳扎稳打，瞅准机遇， 展。 适度发展。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 自建网络，超级运转中心，开建网络、两级中转、收派提成、运营模式 展多式联运、物流和规范分区管理。 化。 1200个服务站(美国640个，目前建有7800多个营业网运营设施 其他国家和地区560个)及点，覆盖了中国大陆31个省、12个空运快件转运中心。 自治区和直辖市，300多个大 中城市及1900多个县级市或 县区。 快速高端的国际市场，主要运扎根中端，发展中端产品，逐战略定位 输的是高附加值产品，针对的步拓展中高端，核心目标市场是需要较高实效性和可靠性为中高端市场。 的客户。 最初以小包裹作为自己的主最初主要做中端的文件和小市场定位 要业务，包括全国各地的客户件业务，不做大件重货的运输运送零件、血浆、移植器官、和派送，其中尤以商业信函为药品、文件等各种需要迅速运主。 递的物品。 公司为全球超过220个国家自成立以来，始终专注于服务 及地区提供快捷、可靠的快递质量的提升，不断满足市场的服务。 需求，在大中华地区(包括港、 澳、台地区)建立了庞大的信 息采集、市场开发、物流配送、服务范围 快件收派等业务机构，建立服 务客户的全国性网络，可以提 供全国33个省、直辖市、港 澳台地区的高水准门到门快 递服务。同时，也积极拓展国 际件服务，目前已开通新加 坡、韩国、马来西亚、日本， 泰国及美国业务。 联邦快递设有环球航空及陆1、快捷的时效服务 运网络，通常只需一至两个工自有专机和400余条航线的作日，就能迅速运送时限紧迫强大航空资源以及庞大的地 的货件，而且确保准时送达。面运输网络，保障您的快递在承诺的服务包括: 各环节最快发运，在正常情况 1、次早达限时服务 下可实现快件“今天收明天在当日截件时间前取件，于取到”。 件后下一个工作日中午12点2、安全的运输服务 前送达。 自营的运输网络:提供标准、 2、次日达限时服务 高质、安全的服务。 在当日截件时间前取件，于取先进的信息监控系统:HHT 件后下一个工作日下午6点手持终端设备和GPS技术全前送达。 程监控快件运送过程，保证快 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 3、隔日达限时服务 件准时、安全送达。 服务方式 在当日截件时间前取件，于取严格的质量管控体系:设立四件后第二个工作日下午6点大类98项质量管理标准，严前送达。 格管控。 4、国内普达服务 3、高效的便捷服务 非限时需求的包裹有更经济先进的呼叫中心:采用CTI实惠的选择; 综合信息服务系统，客户可以在当日截件时间前取件，约通过呼叫中心快速实现人工、2-4日送达; 自助式下单、快件查询等功跨区运送，目前覆盖全国多个能; 主要经济发达城市。 方便快捷的网上自助服务:客 户可以随时登陆顺丰网站享 受网上自助下单和查询服务; 灵活的支付结算方式:寄方支 付、到方支付、第三方支付， 现金结算、月度结算、转账结 算、支票结算。 1、接受并汇总订 顺丰采用标准定价、标准操作 接受配送服务的各个用户一，各环节均以最快速度进般都要在规定的时间以前将行发运、中转、派送，并对客 订货单通知给配送中心，后者户进行相对标准承诺。 则在规定时间截止后将各个1、收货-到货 用户的订货单进行汇总，以此由顺丰的快递员去接受顾客来确定所要配送的货物的种要快递的物品，然后等待顺丰 类、规格、数量和配送时间等。 专用车来把这些物品一起运2、进货 到顺丰的物流点。 配送中心的进货流程包括订2、到货-卸货 货、接货、验收、分拣、储存。从异地的分拨点把货物运到 配送中心收到和汇总用户的目的地之后就开始卸货，然后订货单以后，首先要确定配送按照不同地区开始分拣。 运作流程 货物的种类和数量，然后要查3、卸货-分拣 询本系统现有库存物资中有按照外包装上的标签分拣，利无所需要的现货。 用手中的POS机，只要用手3、理货和配货 中的机器扫描下条形码就可4、出货 以区分。在包裹上写上发货地 点的邮编后面三位数，比如发 到温州的，就写上577;杭州 的就写上571。 4、分拣-装车 分拣好之后，同一地区的就运 到同一个发货地点放在一起， 然后把它装运到指定的车上， 开始出货，通过速递员把货物 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 送到指定地点。 5、装车-出货 由顺丰的各个快递员把货送 给指定收货方，并由收货人签 好字即可。如果是收货人付 费，快递员需要向指定人收取 邮递费用。 通过上表数据可以发现联邦快递比顺丰快递提前发展20多年，相对更加成熟一些。联邦快递可以说是国际物流的巨头，相比之下顺丰快递的地位稍微低一点。只是联邦快递收费比顺丰高不少，所以呢我认为服务的人群上应该也有差别，可能这也就是顺丰营业网点有联邦服务站6倍之多原因。中国消费者数量巨大，但是大众消费水平较低，所以中国市场顺丰显然就要有优势一些。反之呢顺丰收费较联邦低、起步较晚、发展定位也不同这也导致了顺丰快递在国际物流服务上远远不及联邦快递。从服务范围来看，联邦快递主要服务与高端国际市场，而顺丰则主要服务于中端国内市场，联邦快递的覆盖面比顺丰大得多，这使得其在人力和物力上的投入、联邦快递比顺丰也增加不少。两者在服务方式上也有很大区别，联邦快递在送货速度上提供比较多样化的服务，顺丰快递主要给顾客方便快捷的高效服务，各有千秋，但是在运作流程上顺丰快递比联邦快递快递繁琐得多，这也导致我们经常在收到货物的时候会有破损的情况。 联邦快递和顺丰快递作为第三方物流模式的身份出现，它们自身并没有实体仓储。联邦快递仅仅只是一个中转站，就如路由器，它并不贮存货物，只是传递货物。当消费者确定购买商品时，商品由商家 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 发出，经由联邦快速配送至消费者手中。很好的适应了社会发展的潮 流和方向，这或许也是也正是联邦快递经久不衰的法宝。而顺丰快递 则是由顺丰的人员自己去商家取件，再经过物流点和分拨中心按地区 分拣，送到各地区的发货地点，再由其快递人员送到收件人手中。 两者在其服务范围上都可以说是业内巨头，虽然差距还很大， 但是它们在物流行业的成功都值得我们去思考和研究。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------