最新国家开放大学电大本科《电子政务》期末题库及答案

最新国家开放大学电大本科《电子政务》期末题库及答案 考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《电子政务》题库及答案一 一、名词解释(每题l0分，共20分) 1(网上审批系统: 2(政府信息资源管理: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(政务的处理方式是以( )和职能为中心的。 A(电子政务 B(政府机构 (电子信息 D(现代管理 C 2(网上在线事务处理是政府对外服务网络的( )，它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。 A(初级目标 B(中级目标 C(最终目标 D(最高目标 3(根据电子政务发展的现状，在经验选择、专家的访谈、问卷调查的基础上，电子政务绩效评估指标体系总分为( ) A(一级C(三级 B(二级D(四级’ 4(信息资源管理是20世纪70年代末80年代初在( )首先发展起来，然后渐次在全球传播开来的一种应用理论。 A(美国 B(英国C(德国 D(法国 5(近期的信息安全处于( )阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资产的信息安全。 A(通信保密 8(静态防护C(信息安全 D(信息保障 6(信息安全技术中( )是最为核心的安全技术之一。 A(数据加密技术 B(序列加密C(分组加密 D(安全防护技术 7(电子政务安全基础设施是一种( )，它需要有法规、和安全认证三大基础设施的支撑。 A(公钥基础设施 B(特权基础设施C(软基础设施 D(硬基础设施 8(一个国家的( )直接决定了该国政府信息化的进程和电子政务建设的成败。 A(信息基础结构( B(信息化水平 C(信息系统应用D(信息资源的开发和利用 9(( )是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。 A(结构化决策 B(非结构化决策 C(半结构化决策 D(决策 10(1993年底，我国正式启动了政府信息化的起步工程( )，这标志着我国的电子政务的实施进入了一个重要阶段。 A(“三金”工程 B(“十二金”工程 C(金桥工程 D(金关工程 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题，多项选择填空。每空1分，共4分) 1(按照国家安全与保密的要求，信息系统必须有以下几种安全性控制服务( )。 A(权限控制 B(身份识别与验证 C(保密性 D(数据完整性 2(政府信息资源具有( )、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主要工具有政府信息定位系统和信息政策。 A(保密性强 B(扩展性强C(价值高 D(数量大 3(政府信息资源是由政府行政机关及从属于政府的事业单位( )，并与社会公 众有直接或间接联系的信息集合。 A(生产 B(组织 C(管理 D(维护( 4(业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台;与外部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是( );外部流程是内部流程的( )，体现着( )的( )。 ‘ A(公共服务 B(基础 C(质量 D(表征 ( 四、简述题(每题l0分。共20分) 1(简述信息资源管理的基本原则。 2(简述网上并联审批系统的特点。 五、论述题(每题l5分。共30分) 1(试述电子政务后台流程重组模式。 2(试述社会服务体系保障电子政务安全的具体内容。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题l0分。共20分) 1(网上审批系统:指通过先进的网络平台技术和设计构架，紧密集成办公自动化系统，建立政府与企业及社会公众之间网上办事的通道，实现网上行政咨询、查询、申请、审批等业务功能，成为真正的网上办公、办事的在线服务平台。 2(政府信息资源管理:指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源管理。 每题2分。共20分) 二、单项选择题( 1(B 2(D 3(C 4(A 5(D6(A 7(C 8(B 9(D l0(A 三、多项选择题(前3题，每题2分。共6分。每题至少有两个正确答案。多选或少选均不得分; 第4题，多项选择填空。每空1分，共4分) 1(ABCD 2(CD 3(ABC 、 4(B;D;A;C 四、简述题(每题l0分。共20分) 1(简述信息资源管理的基本原则。 答:信息资源管理是一种的管理活动通常要遵循四个原则:(1)信息是一种组织资源;(2分) (2)信息资源管理要职责分明;(3分) ((3)业务规划与信息资源规划要紧密结合;(3分) (4)充分开发和利用。(2分) 2(简述网上并联审批系统的特点。 ( 答:(1)申请人只需通过“一站式”、“一表式”、“一网式”提交申请资料，相关部门就可共同受理、审批，且审批结果互相通知，资源共享;(2分) (2)申请人可通过移动电话、电子邮件、互联网络、自动终端等多种手段查询审批进度; (2分) (3)根据需要，各部门可以调整审批流程达到流程重组和优化的目的;(2分)(4)开放式系统接口提供与各级业务部门现有系统的接口;(2分) (5)网上并联审批系统还可提供统计数据和报表自动生成。(2分)五、论述题(每题l5分。共30分) 1(试述电子政务后台流程重组模式。答:(1)信息共享重组;(2分) (2)后台的深度重组;(2分) (3)缩小的后台与扩张的前台;(2分) (4)在电子政务后台的不同部门间成立专门的协调机构;(2分)(5)建构电子服务的通用业务模型;(2分) (6)单一人口的构建}(2分) (7)主动型服务的提供;(2分) t(8)用户的自动式服务。(1分) 2(试述社会服务体系保障电子政务安全的具体内容。 答:保障电子政务的安全，外部服务机制极为重要。社会化的信息安全服务体系是保障电子政务安全的重要环节。(1分) 。 (1)信息安全管理服务;(2分)?信息安全咨询服务;(1分)?安全技术管理服务;(1分)?数据安全分析服务;(1分)?安全管理评估服务;(1分)(2)信息安全测评认证;(2分)?开发者;(1分) ?最终用户;(1分) ’(3)信息安全应急响应服务;(2分)(4)信息安全教育服务。(2分) 《电子政务》题库及答案二 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(政府绩效评估: 2(并联审批: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流在线政务公开等是( )的主要内容。 A(电子政务 B(电子民主 C(电子法规 D(电子化政府 2(客户导向战略在公共(管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出( )的政府管理理念。 A(以人为本 B(视企业为最重要C(以市场为导向 D(建立企业化政府 3(公众采用电话、电子邮件及面对面的交流都能保证得到一致、标准的服务。从而提高政府对公众的服务质量。是( )客户关系管理在电子政务中的应用。 A(智能型 B(数据型C(协作型 D(服务型 4(电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向( )应用。A(网上受理 B(数据传输 C(数据处理 D(信息发布 5(人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为是( )。A(结构化决 策 B(非结构化决策 C(半结构化决策 D(决策 6(我国以往对政府流程的研究侧重于( )。 A(运行模式 B(政府管理C(政策制定 D(政策过程 7(业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的( )程度。 A(规模化 B(电子化C(序列化 D(整合化 8(( )是电子政务发展达到成熟阶段的标志。 A(流程重组 B(政府绩效C(业务流程 D(政府流程 9(电子政务后台的流程重组可细化为( )模式。 A.5种 B(6种C(7种 D(8种 10.如果在电子政务建设过程中，建设和使用单位有比较完全的数据统计，其( )是可以保证的。 A.措施 B(意识C(信度 D(效果 三、多项选择题(每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题，多项选 择填空，每空1分，共4分) 1(电子政务绩效评估须在一定的理论指导下设计指标体系，遵循的基本原则包括: ( ) A(科学性 B(实用性C(通用可比性 D(导向性 2(政府信息资源类型主要有:( ) A(农业信息 B(管理信息C(文化信息 D(教育信息 3(电子政务绩效主要关注( )等方面内容。 A(通用可比度 B(用户满意度C(社会效益 D(政策导向性 4(确定( )的路线是将( )融人优秀( )中的关键步骤，从而使( )、人力资 源得以和流程创新、技术基础设施的发展结合起来。 A(组织行为 B(组织文化 C(业务模型 D(组织转型 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务绩效评估的作用。 2(简述政府信息资源的类型及主要特点。 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述电子政务的未来发展趋势。 2(试述办公自动化系统的主要内容。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(政府绩效评估:是指对政府的“业绩”、“效果”、“效率”的评价，是一种以结果为导向的评估。是根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公众满意程度等方面的判断，对政府公共管理部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。 2(并联审批:指用户所申请的审批业务涉及多个政府部门或机构的联合审批，网上并联审批可直接在网上窗口提交申请和相关的基本信息资料。由主受理单位负责向各个相关的审批单位提交子申请，各个前置审批部门在本业务审批流程内对各自的子申请进行审批，主受理单位汇集审批结果后，再完成最后的审批工作。 二、单项选择题(每题2分，共20分) A 5(D6(D 7(C 8(A 9(D 10(C三、多项选择题 1(B 2(A 3(C 4( (前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1. ABCD 2.ACD 3.BC 4.DACB四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务绩效评估的作用。 答:电子政务绩效评估的基本作用有以下几个方面:(1)认识作用(2.5分) (2)考核作用(2.5分) (3)引导促进作用(2.5分) (4)挖潜作用(2.5分) 2(简述政府信息资源的类型及主要特点。 答:由于政府信息资源涉及面广，内容复杂，决定了它的多角度和多层次的特点。从它的产生领域和内容的角度进行分类可分为:(2分) (1)法规信息(1分) (2)政府工作中的信息(1分)(3)教育信息(1分) (4)公共健康信息(1分)(5)文化信息(1分) (6)农业信息(1分) (7)国民经济宏观信息(1分)(8)环境信息(1分) 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述电子政务的未来发展趋势。答:电子政务的发展趋势。 (1)更加强调“ 以民众为中心”的服务理念(3分) 未来各国政府将利用信息技术增强民众对政府的参与程度，及时获悉民众需求，以民众需求为导向，把未来政府建设成为以民众为中心的电子政务。 (2)促进政府服务全面上网，提高服务质量(2分) 电子政务的目标主要是政府为了更好地给公众和社会提供服务。(3)整合服务，实现“单一窗口”和“一站到底”(2分) 为满足民众需求，各国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”，给民众提供“一站到底”的公众服务。 (4)加强组织管理，迈向知识管理(3分) 电子政务的建设不仅是传统柜台服务向网络的简单移植。它涉及信息技术对政府机构的重组和对政府服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下的各个层面。 (5)消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等(3分) 世界各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网建设与信息教育，使信息应用普及社会每个阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息交流差距。(6)增强公众参与意识，发展电子民主(2分) 电子民主的发展不仅能使民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的信任度，而且也能反映“电子政务”的公众需求导向。当然，要把这种“民主”控制在秩序的范围之内。 2(试述办公自动化系统的主要内容。 答:电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化系统。办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率的信息处理系统。办公自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统。(3分)个人办公自动化系统主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括:(1)数据处理系统;(2)文字处理系统;(3)电子表单系统;(4)多媒体系统。(5分) 群体办公自动化系统是支持群体间动态办公的综合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的单位、跨行业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。协同交互的电子办公能力是新时代环境下组织生存和发展的技术基础。(2分) 从系统功能的角度，办公自动化系统包括:(1)电子邮件;(2)档案管理;(3)信息服务;(4)视频会议管理;(5)电子日程管理;(6)日常事务处理;(7)流程监控;(8)公文管理;(9)业务查询。(5分) 《电子政务》题库及答案三 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(电子采购: 2(政府流程重组: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(政务的处理方式是以( )和职能为中心的。 A(电子政务 B(政府机构 C(电子信息 D(现代管理 2(近期的信息安全处于( )阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资 产的信息安全。 A(通信保密 B(静态防护 C(信息安全 D(信息保障 3(电子政务内部事务处理信息系统的( )是办公自动化(OA)系统。 A(前提 B(目标 C(手段 D(主体 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题， 多项选择填空(每空1分，共4 分) 1(从电子政务的供给面分析，政府流程可以从( )进行考察。 A(复杂性 B(集中性 C(技术性 D(保密性 2(政府外部事务处理信息系统分为( )。 A(信息发布阶段 B(受理应用阶段 C(信息公开阶段 D(网上受理阶段 3(与电子政务活动有关的行为主体包括( )。 A(政府 B(政府雇员 C(企事业单位 D(社会公众 4(业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台;与外 部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是( );外部流程是内部流程的( )， 体现着( )的( )。 A(公共服务 B(基础 C(质量 D(表征 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述个人办公自动化系统的主要内容。 2(简述数据仓库的主要特点。 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。 2(试述传统政务流程存在的主要问题。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(电子采购:在网络安全认证的基础上，政府机关在网络上进行采购、交易支付等电子作 业。 2(政府流程重组:在政治氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务，通过持续不断地 评价、调整和改进流程，不管从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善。 二、单项选择题(每题2分，共20分) B 5(A 1(B 2(D 3(D 4( 6(C 7(C 8(A 9(C 10(B 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分; 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1- AC 2(AB 3(ABCD 4(BDAC 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述个人办公自动化系统的主要内容。 答:、个人办公自动化主要是指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括: (1)数据处理系统(2.5分) (2)文字处理系统(2.5分) (3)电子表单系统(2.5分) (4)多媒体系统(2.5分) 2(简述数据仓库的主要特点。 答:数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数 据单位都与时间有关。有以下特点:(2分) (1)面向主题。(2分) (2)集成的。(2分) (3)相对稳定的。(2分) (4)反映历史变化。(2分) 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。 答:进行电子政务绩效评估必须在一定的理论指导下设计指标体系，确定实施方式，并要 遵循一定的基本原则，才能保证评估结果有效，有针对性。 (1)科学性原则。科学性原则主要体现在理论与实际结合和采用科学方法等方面。科学 性原则还要求评估指标体系要有比较准确地反映在不同情况下所反映出来的不同特点。电子 政务的绩效评估，要有反映出政府工作的特点和信息化工作的价值。(3分) (2)系统优化原则。对电子政务进行绩效评估是一个广泛的、综合的系统性问题，不是用 一二个指标就能解决问题。遵循系统优化的原则就要求在设计评估提标体系的方法时应采用 系统方法。(3分) (3)通用可比原则。电子政务的绩效评估，不仅是对同一个时期与另一时期相比较，同时 还会涉及不同单位之间的比较。评估指标应尽可能与国内、国际的有关评估指标相一致，评估 指标的定义尽可能采用国内、国际标准或公认的概念，评估的内容尽可能剔除不确定性因素和 特定条件环境因素的影响。(3分) (4)实用性原则。实用性原则体现在四个方面:?评估指标体系繁简适中，计算评估方法 简便易行。?评估指标所需的数据易于采集。?各项评估指标及其相应的计算方法各项数据 都要标准化、规范化。?评估过程中体现质量控制原则。(3分) (5)目标导向原则。贯彻目标导向原则，要明确电子政务绩效评估的目标。，(3分) 2(试述传统政务流程存在的主要问题。 答:传统状况下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置，以政府业务的稳定实现为 前提，较少顾及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。(3分) (1)政府流程体系庞杂、分割严重。(2分) (2)流程的封闭性明显。(2分) (3)政府流程机械而僵化。(2分) ?流程的模糊性。(2分) ?流程的分散性。(2分) ?流程中潜规则过多。(2分) 《电子政务》题库及答案四 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(服务型政府: 2(信息资源管理: 二、单项选择题(每题2分(共20分) 1(网上在线事务处理是政府对外服务网络的( )，它要求政府部门能够通过网络在线 完成用户申请。 A(初级目标 B (中级目标 C(最终目标 D(最高目标 2(电子政务安全基础设施是一种( )，它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施 的支撑。 A(公钥基础设施 B(特权基础设施 C(软基础设施 D(硬基础设施 3(( )是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为， 它必然带有决策者的大量主观因素。 A(结构化决策 B(非结构化决策 C(半结构化决策 D(决策 4(目前我国各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的( )。这些信息资源比 一般的信息资源更有价值，直接关系到国民经济与社会发展的状况和水平。 A(90% B(80% C(70% D(60% 5(在不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音影像及文 件资料，实现即时互动的交流方式是( )。 A(视频会议 B(电子邮件 C(网上审批 D(办公自动化 6(政务智能是( )的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。 A(分析型 B(决策型 C(实用型 D(应用型 7(新公共管理以现代经济学和( )的管理理论与方法为理论基础，强调公共管理以市 场或顾客为导向来改善行政绩效。 A(行政机关 B(国有企业 C(私营企业 D(外资企业 8(流程重组的概念原本来自( )领域。 A(政府部门 B(IT行业 C(电子政务 D(电子商务 9(支撑群体办公的自动化技术的特点是( )。 A(网络化 B(信息化 C(自动化 D(资源化 10.业务流程中与服务对象直接接触的活动属于( )，运行在电子政务的前台。 A(战略流程 B(政府流程 C(内部流程 D(外部流程 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题， 多项选择填空，每空1分，共4分) 1(政府信息资源具有( )、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主 要工具有政府信息定位系统和信息政策。 A(保密性强 B(扩展性强 C(价值高 D(数量大 2(办公自动化的主要功能包括( )。 A(电子邮件 B(业务查询 C(公文流程管理 D(数据处理 3(政府流程重组的交易费用由( )组成。 A(技术费用 B(协调费用 C(缔约费用 D(利益补偿费用 4(核心流程就是( )高而( )低，与( )最为相关的那些( )。 A(绩效性 B(服务性 C(流程 D(政府目标 四、筒述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务所需要的安全措施。 2(简述数据仓库的主要特点。 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述电子政务后台流程重组模式。 2(试述我国政府信息资源建设的现状与对策。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(服务型政府:是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导下，通过法定程序，按照公 民的意志组建起来，承担服务责任，履行服务职能的政府。它是对传统管制型政府模式的一种 根本性变革。 2(信息资源管理:是指对信息本身，即信息内容实施管理的过程。是对信息内容及与信 息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(D 2(C 3(D 4(B 5(A 6(A 7(C 8(D 9(A10.D 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分; 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1. CD 2.ABC 3.ABCD 4.BADC 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务所需要的安全措施。 答:按照国家安全与保密的要求，信息系统必须提供以下几种安全性控制服务。 (1)权限控制;(2分) (2)身份识别与验证;(2分) (3)保密性;(2分) (4)数据完整性;(2分) (5)不可篡改性。(2分) 2(简述数据仓库的主要特点。 答:数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数 据单位都与时间有关。有以下特点:(2分) (1)面向主题。(2分) (2)集成的。(2分) (3)相对稳定的。(2分) (4)反映历史变化。(2分) 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述电子政务后台流程重组模式。 答:(1)信息共享重组;(2分) (2)后台的深度重组;(2分) (3)缩小的后台与扩张的前台;(2分) (4)在电子政务后台的不同部门间成立专门的协调机构;(2分) (5)建构电子服务的通用业务模型;(2分) (6)单一入口的构建;(2分) (7)主动型服务的提供;(2分) (8)用户的自动式服务。(1分) 2(试述我国政府信息资源建设的现状与对策。 答:我国对政府信息资源开发利用的整体认识不足，社会各界没把政府信息资源看作是国 民经济和社会发展的基础性、战略性资源。在电子政务建设中，重硬件、轻软件，重建设、轻应 用。(2分) (1)政府信息资源管理的资金投入不足;(2分) (2)缺乏一个全国性的管理协调机构;(2分) (3)政府部门信息共享性差。(2分) 改进我国政府信息资源管理不利因素，要借鉴国外政府信息资源开发与利用经验。(1分) (1)各级政府要加大投资力度;(2分) (2)做好政府信息资源的开发与利用工作;(2分) (3)加强政府信息资源管理的工作。(2分) 《电子政务》题库及答案五 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(并联审批: 2(电子采购: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(客户导向战略在公共管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出 ( )的政府管理理念。 A.以人为本 B(视企业为最重要 C(以市场为导向 D(建立企业化政府 2(电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向( )应用。 A(网上受理 B(数据传输 C(数据处理 D(信息发布 3(业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的( )程度。 A(规模化 B(电子化 C(序列化 D(整合化 4(( )在促进政府行政的现代化、民主化、公开化、效率化方面起着十分重要的作用。 A(信息化 B(电子公文 C(现代科学决策 D(电子政务 5(由配额许可证管理系统、进出口统计系统、出口退税系统及出口收汇与进口付汇核销 系统组成的是( )。 A(金税工程 B(金关工程 (金财工程 C(金保工程 D 6(客户导向战略来源于企业管理中的( )战略。 A(客户关系管理 B(市场营销 C(创新与整合 D(网上隐密保护 7(( )是政府信息资源管理的起源。 A(信息管理 B(法规信息 C(文化信息 D(管理 8(( )是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。 A(安全技术管理 B(公钥基础设施 C(信息安全测评认证 D(电子政务安全标准 9(电子政务安全基础设施是一种( )，它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施 的支撑。 A(公钥基础设施 B(特权基础设施 C(软基础设施 D(硬基础设施 10(主要用于联机事物处理的重要管理手段为( )。 A(电子政务 B(办公自动化 C(数据库系统 D(网络管理系统 三、多项选择题【前3题，每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案(多选或少选均不得分;第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1(政府信息资源类型主要有( )。 A(农业信息 B(管理信息 C(文化信息 D(教育信息 2(电子政务的互动应用是在受理应用的前提下，采取网上( )与分发处理结果一条龙的处理方式。 A(受理 B(申请 C(办理 D(通知 3(绩效评估是按照一定的评估标准来衡量、考核评估对象的绩效水平。它的评估标准包括( )。 A(考核标准 B(量化标准 C(指导性标准 D(有效评估标准 4(业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台;与外部 流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是( );外部流程是内部流程的( )，体现着( )的( )。 A(公共服务 B(基础 (表征 C(质量 D 四、简述题(每题10分。共20分) 1(简述政府信息资源的类型及主要特点。 2(简述数据仓库的主要特点。 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述电子政务的未来发展趋势。 2(试述传统政务流程存在的主要问题。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(并联审批:指用户所申请的审批业务涉及多个政府部门或机构的联合审批，网上并联 审批可直接在网上窗口提交申请和相关的基本信息资料。由主受理单位负责向各个相关的审 批单位提交子申请，各个前置审批部门在本业务审批流程内对各自的子申请进行审批，主受理 单位汇集审批结果后，再完成最后的审批工作。 2(电子采购:在网络安全认证的基础上，政府机关在网络上进行采购、交易支付等电子作业。 二、单项选择题I每题2分，共20分) 1(A 2(A 3(C 4(A 5(B 6(A 7(D 8(D 9(C 10(C 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分; 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1. ACD 2.ABCD 3.BC 4.BDAC 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述政府信息资源的类型及主要特点。 答:由于政府信息资源涉及面广，内容复杂，决定了它的多角度和多层次的特点。从它的 产生领域和内容的角度进行分类可分为:(2分) (1)法规信息。(1分) (2)政府工作中的信息。(1分) (3)教育信息。(1分) (4)公共健康信息。(1分) (5)文化信息。(1分) 信息。(1分) (6)农业 (7)国民经济宏观信息。(1分) (8)环境信息。(1分) 2(简述数据仓库的主要特点。 答:数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数 据单位都与时间有关。有以下特点:(2分) (1)面向主题。(2分) (2)集成的。(2分) (3)相对稳定的。(2分) (4)反映历史变化。(2分) 五、论述题(每题15分(共30分) 1(试述电子政务的未来发展趋势。 答:电子政务的发展趋势。 (1)更加强调“以民众为中心”的服务理念。(3分) 未来各国政府将利用信息技术增强民众对政府的参与程度，及时获悉民众需求，以民众需 求为导向，把未来政府建设成为以民众为中心的电子政务。 (2)促进政府服务全面上网，提高服务质量。(2分) 电子政务的目标主要是政府为了更好地给公众和社会提供服务。 (3)整合服务，实现“单一窗口”和“一站到底”。(2分) 为满足民众需求，务国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”， 给民众提供“一站到底”的公众服务。 (4)加强组织管理，迈向知识管理。(3分) 电子政务的建设不仅是传统柜台服务向网络的简单移植。它涉及信息技术对政府机构的 重组和对政府服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下的各个层面。 (5)消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等。(3分) 世界各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网建设与信息教育，使信息应用 普及社会每个阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息交流差距。 (6)增强公众参与意识，发展电子民主。(2分) 电子民主的发展不仅能合民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的 信任度，而且也能反映“电子政务”的公众需求导向。当然，要把这种“民主”控制在秩序的范围 之内。 2(试述传统政务流程存在的主要问题。 答:传统善下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置，以政府业务的稳定实现为前 (3分) 提，较少顾及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。 (1)政府流程体系庞杂、分割严重。(2分) (2)流程的封闭性明显。(2分) (3)政府流程机械而僵化。(2分) ?流程的模糊性。(2分) ?流程的分散性。(2分) ?流程中潜规则过多。(2分) 《电子政务》题库及答案六 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(政府信息资源管理: 2(服务型政府: 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1(网上在线事务处理是政府对外服务网络的( )，它要求政府部门能够通过网络在线 完成用户申请。 A(初级目标 B(中级目标 C(最终目标 D(最高目标 2(信息资源管理是20世纪70年代末80年代初在( )首先发展起来，然后渐次在全 球传播开来的一种应用理论。 A(美国 B(英国 C(德国 D(法国 3(在不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音影像及文 件资料，实现即时互动的交流方式是( )。 A.视频会议 B(电子邮件 C(网上审批 D(办公自动化 4(网络( )是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外 部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备。 A(反病毒技术 B(防火墙技术 (防水墙技术 C(入侵侦测技术 D 5(电子政务是以公众的需求为中心的，( )的虚拟政府，是一种扁平的网络化结构。 A(矩阵式 B(流程式 C(虚拟式 D(层级式 6(新公共管理以现代经济学和( )的管理理论与方法为理论基础，强调公共管理以市 场或顾客为导向来改善行政绩效。 A(行政机关 B(国有企业 C(私营企业 D(外资企业 7(在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流在线政务公开等是( )的主要 内容。 A(电子政务 B(电子民主 C(电子法规 D(电子化政府 8(客户导向战略在公共管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出 ( )的政府管理理念。 A(以人为本 B(视企业为最重要 C(以市场为导向 D(建立企业化政府 9(信息资源管理是对信息本身，即( )实施管理的过程。 A(信息 B(文件资料 C(信息内容 D(信息资源 10.( )是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。 A(安全技术管理 B(公钥基础设施 C(信息安全测评认证 D(电子政务安全标准 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分;每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分;第4题， 多项选择填空，每空1分，共4分) 1(政府信息资源具有( )、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主 要工具有政府信息定位系统和信息政策。 A(保密性强 B(扩展性强 C(价值高 D(数量大 2(办公自动化的主要功能包括( )。 A(电子邮件 B(业务查询 C(公文流程管理 D(数据处理 3(实现电子政务的基本因素包括( )。 A(政府信息的公开 B(政府业务的电子化 C(政府服务模式的创新 D(政府信息与通信网络的发展 4(——是行政系统在社会经济中所承担的职责。 --------一与-------是行政系统 适应环境变化的____。( ) A(转变 B(更新 C(基本方式 D(政府职能 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务绩效评估的基本原则。 2(简述电子政务所需要的安全措施。 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述我国政府信息资源建设的现状与对策。 2(试述电子政务的未来发展趋势。 试题答案及评分标准 一、名词解释(每题10分，共20分) 1(政府信息资源管理:指与政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指 导、培训和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源管理。 2(服务型政府:指在公民本位、社会本位和权力本位的指导下，通过法定程序，按照公民 的意志组建起来，承担服务责任，履行服务职能的政府。是对传统管理型政府模式的一种根本 性变革。 二、单项选择题I每题2分，共20分) 1(D 2(A 3(A 4(B 5(B 6(C 7(B 8(A 9(C 10(D 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分; 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分) 1. CD 2.ABC 3.ABCD 4.BDAC 四、简述题(每题10分，共20分) 1(简述电子政务绩效评估的基本原则。 答:电子政务绩效评估必须在一定的理论指导下设计指标体系，确定实施方式，要遵循: (1)科学性;(2分) (2)系统优化;(2分) (3)通用可比;(2分) (4)实用性;(2分) (5)目标导向原则。(2分) 2(简述电子政务所需要的安全措施。 答:按照国家安全与保密的要求，信息系统必须提供以下几种安全性控制服务。 (1)权限控制;(2分) (2)身份识别与验证;(2分) (3)保密性;(2分) (4)数据完整性;(2分) ( (5)不可篡改性。(2分) 五、论述题(每题15分，共30分) 1(试述我国政府信息资源建设的现状与对策。 答:我国对政府信息资源开发利用的整体认识不足，社会各界没把政府信息资源看作是国 民经济和社会发展的基础性、战略性资源。在电子政务建设中，重硬件、轻软件，重建设、轻应 用。(2分) (1)政府信息资源管理的资金投入不足;(2分) (2)缺乏一个全国性的管理协调机构;(2分) (3)政府部门信息共享性差。(2分) 改进我国政府信息资源管理不利因素，要借鉴国外政府信息资源开发与利用经验。(1分) (1)各级政府要加大投资力度;(2分) (2)做好政府信息资源的开发与利用工作;(2分) (3)加强政府信息资源管理的制度工作。(2分) 2(试述电子政务的未来发展趋势。 答:电子政务的发展趋势。 (1)更加强调“以民众为中心”的服务理念。(3分) 未来各国政府将利用信息技术增强民众对政府的参与程度，及时获悉民众需求，以民众需 求为导向，把未来政府建设成为以民众为中心的电子政务。 (2)促进政府服务全面上网，提高服务质量。(2分) 电子政务的目标主要是政府为了更好地给公众和社会提供服务。 “一站到底”。(2分) (3)整合服务，实现“单一窗口”和 为满足民众需求，各国政府将不断自我创新和调整，整合传统公共服务，建立“单一窗口”， 给民众提供“一站到底”的公众服务。 。 (4)加强组织管理，迈向知识管理。(3分) 电子政务的建设不仅是传统柜台服务向网络的简单移植。它涉及信息技术对政府机构的 重组和对政府服务的整合，涉及政府再造，触及政府上上下下的各个层面。 (5)消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等。(3分) 世界各国在电子政务的开展过程中将注重普及城乡宽带网建设与信息教育，使信息应用 普及社会每个阶层和每个地理区域，照顾信息弱势群体，缩小信息交流差距。 (6)增强公众参与意识，发展电子民主。(2分) 电子民主的发展不仅能合民众有效监督政府决策，促进政府勤政廉政，提高民众对政府的 信任度，而且也能反映“电子政务”的公众需求导向。当然，耍把这种“民主”控制在秩序的范围 之内。