提升服务意识

提升服务意识 提升服务意识 (二)为校友接受继续教育和实现终身学习提供服务。很多校友根据自身发展和工作的，需要接受更高层次的学习深造，因此，母校应该为校友及时提供各种教育信息和教育经历认证。我校校友会积极尝试与各学院建立有效的沟通机制，为校友的进修和深造创造条件，为校友实现终身学习提供优质服务。目前，我校的MBA、MPA、EMBA中心都为校友们的深造学习提供了平台和机会。 (三)为校友和校友企业的发展提供技术、咨询服务。充分发挥母校在人才培养、科学研究方面的领先优势，通过校地、校企合作等方式，为校友和校友企业的发展提供技术支持、咨询服务、项目攻关、成果转让、产品开发等服务，使母校成为校友事业发展的坚强后盾。 (四)为返校校友提供接待服务。校友非常想念母校，希望回到母校组织聚会，探望老师、看望同学，同时回味曾经的读书时光。接待校友是最能体现服务水平的一项工作，也是最能让校友感受母校温暖的一项工作。每年的节假日，无论五 一、十一还是现在的清明节、或端午节，甚至周末，都有大批的校友返校。我校校友会每年接待校友的数量超过了3000余人次。校友们返校得到了母校的热烈欢迎和学校领导的高度重视，他们也会将母校铭记于心。 三、提升服务意识，经营校友事业 (一)要牢固树立为校友服务的意识。做好校友工作，要牢固树立服务和支持校友事业发展的意识，有了服务意识，才能对校友工作有正确认识，才能摆正自己的位置，才能对校友工作充满感情。 (二)要热心、细心、耐心和责任心。服务校友是一项光荣而又艰巨的任务，既要热心、细心，又要有耐心和责任心，这样才能为校友提供周到、优质的服务，把工作做到校友的心坎里。 1. 要热心。对待不同身份、不同年龄的校友不能分亲疏厚薄、高低贵贱，而要一视同仁，同等对待，如果他们有事找到母校，我们都应热情地为他们服务，尽全力办好他们委托的事情。 要细心。校友服务工作相当繁重琐碎，在很大程度上，细节决定了成败。因此，在服务校友的过程中，校友工作者的细心是必不可少的。校友的服务工作要做细做实，考虑周全，一丝不苟，精益求精，让校友能够切实感受到母校的温暖。 3. 要有耐心。校友对母校的回报是一个漫长而又自觉的过程，为校友服务是一项长期的任务，需要坚持，从长计议，绝不能鼠目寸光，急功近利。 4. 要有责任心。校友的事情关系学校的声誉，不论事情大小，事务多少，一件就是一项责任，我们只有从负责任的角度来对待校友的事情，才能全身心地投入到为校友服务的工作中去。 (三)服务校友要从服务在校生做起。今天的在校学生就是明天的校友，因此，校友工作一定要从在校生做起。一方面，校友会应该采取丰富多彩的形式，对在校学生进行校情、校史和爱校教育，增强在校生的自豪感和归属感。另一方面，校友会应该为在校生的发展和需要帮助的学生出点子想，解决学生学习的后顾之忧，为今后的校友工作打下坚实的基础。 随着电脑在我国家庭的不断普及以及网络覆盖率的不断提高，网络已经替代传统的媒体技术成为当今社会信息传递的主要媒介之一。然而伴随着这种新型媒体技术的发展，网络暴力、网络犯罪、利用网络联系的群体性事件层出不穷，使得 论文格式论文范文毕业论文 【摘 要】随着电脑在我国家庭的不断普及以及网络覆盖率的不断提高，网络已经替代传统的媒体技术成为当今社会信息传递的主要媒介之一。然而伴随着这种新型媒体技术的发展，网络暴力、网络犯罪、利用网络联系的群体性事件层出不穷，使得人们对于这种新型媒介手段充满了关注。因此，在这种情况下了解和探讨网络群体性事件的成 因以及防范手段，对于网络社会的稳定具有十分重要的意义。 【关键词】 网络;群体事件;成因;防范措施 网络技术的飞速发展在给我们带来便利的同时，也给我们的生活和工作带了新的挑战，所以看待网络问题必须要看到他的两面性，既要认识到网络带给我们的便利之处也要了解其负面性。只有妥善处理网络所引发的各种负面事件，才能够更好的让网络为我们国家和社会的健康稳定发展提供有力的支持。 一、网络群体性事件的成因 (一)民众权利意识的觉醒与维权途径不通畅之间的矛盾。随着人们生活水平的不断提高以及人民自我权利保护意识的不断觉醒，公民渴望自身的诉求能够被聆听，但现阶段我国社会矛盾调节机制的建设却不够完善，并不能够满足人民的这种诉求，这也就造成了渴望维权的人们转而寻找非常规手段来发出自己的声音。信息时代的到来便为渴望发出自己声音的人们搭建了一个平台，当人们借助这个平台发出自己的意愿时，便有可能被有心之人利用进而发酵升级成网络群体性事件。 (二)网络群体性事件的低成本与便利性。相对于现实社会中群体性事件的组织与发动，网络群体性事件的组织与发动具有先天上的优势，那就是极低的经济成本投入以及较低的犯罪压力。而且信息在网络上传播速度快，信息覆盖面足够宽泛，极大满足了发起者希望扩大影响力的愿望。另外，网络世界的匿名性也让普通民众认为参与这种群体性事件风险性小，隐蔽性好，不会被发现，进而为其参与到其中提供了勇气。 (三)网络监控的技术困难性以及网络舆论的难以约束性。最一开始的网络传播途径是依靠论坛等网友聚集地的信息交换，随着技术的发展，现在信息的传播手段越来越多样化，表现形式也越来越丰富，影响范围也随之有了爆炸性的增加。而且因为网络世界与现实世界的脱节，造就了网民发言的高自由性、低约束性，人们不需要为其发言担负起应当担负的责任，助长了其发言的随意性。这样一来，对于网 络舆论控制的难度自然会成倍的增长。 (四)政府部门对与网络事件的防范意识不足。目前阶段，很多政府并没有经受过网络群体性事件的冲击，对于此类事件的防范准备并不充分，缺乏对于网络事件处理的经验与能力。当网络群体性事件出现后，不能在第一时间收集网络上出现的信息并建立一个合理的信息脉络，而政府部门的不作为进一步的使某些片面的负面炒作占据了网络的主流思想，引导了人们的思维方向，进而演变成为了网络群体性事件，造成了严重的后果。 二、网络群体性事件的防范措施 (一)构建网络治安综合防范网络。要想从根本上防范网络群体性事件的发生，就必要重视预防体系的建设，而预防体系的建设确实一个需要全社会共同参与与支持的系统性工程。政府部门在网络治安综合防范网络的构建中要自觉担负起领导者的责任，除了要建立专门的政府网络工作部门来彰显维护网络安全的信心之外，还需要培养每一个政府工作人员的网络意识，使其在平时的日常工作与生活中能够发现此类事件的苗头，进而将其扼杀在摇篮中。其次，则是需要社会群众的配合，网络社会过于庞大仅仅依靠政府的力量是远远不够的，因此在维护网络稳定的过程中必须让群众参与进来，通过警民联动的方式让网络群体事件消逝于起步阶段。 总之，网络群体事件不能仅仅靠着出现之后的治理，必须要尽可能的在出现之前就将其防范在起步阶段，只有这样才能在最大程度上维护网络与社会的稳定。 (二)加强对于网络群体性事件组织者的打击力度。网络群体事件的低成本与便利性让很多网民在进行网络信息的传递过程中并没有认识到隐藏在背后的违法之处，而这也就使其过于肆无忌惮的发言，不断对事件的酝酿和发展推波助澜。因此，政府对于网络群体事件的防范另一个十分重要的手段就是要加强对于网络管理条例的宣传力度，使网民能够认识和了解网络发言的与条例，进而约束自身的发言与行为。除此之外，政府还要严厉打击网络犯罪行为，对于其中 已经构成违反法律行为的还要对其提起诉讼，通过网络管理条例的宣传以及严厉执行，使得网络群体性事件的组织者认识到这种行为后果的严重性，进而减少网络群体性事件的发生。 (三)注重网络舆论的合理引导。网络群体性事件发生的另一个十分重要的因素就是政府在信息公布方面透明方面的工作不够，使得社会对于很多问题只能进行自我的猜测，这也就容易造成社会舆论的偏移，最终导致网络群体性事件的爆发。政府在防范此类事件的过程中要从以下两个方面入手，首先是要注意对政府信息、热点事件的及时准确的发布，让社会舆论在最一开始就能够被政府所掌握，不被别有用心的人控制，让网络群体事件失去最主要的滋生土壤。其次，当网络群体性事件爆发之后，政府要能够及时准确的明白事情的起因经过，发出自己的声音，不能够不作为，要及时的表明自身立场，引导社会舆论向一个正确合理的方向发展。很多网络群体性事件之所以能够席卷整个网络社会，很大程度上就是因为政府在这一过程中反映速度不够快，信息公布不及时，进而让事件的发生有了空间，让不法分子钻了空子。政府在网络群体性事件没有产生足够大的影响之前就要主动的表明自身诚意，及时公布信息，让舆论氛围能够被自身所掌握，这样很大程度上就可以避免网络群体性事件的产生与升级。 三、结语 在当下社会，网络群体性事件已然成为影响到社会稳定、人民生活、政府工作的一个十分重要的因素，政府必须转变自身态度，加强对于相关知识的学习，从防范网络群体性事件的根本入手，最大程度上避免此类事件的反复发生。 水利;档案管理;传统;现代 自古以来，水利事业就是国民经济发展的有力支柱，从前的水利档案管理工作大多是管理各种纸质档案，如今随着科学技术的高速发展，各种先进的技术和设备不断应用于生产实践，同时我国正在大力推进信息化建设的进程，在这种形势下，水利档案管理工作也要与时俱进，从传统方式向现代方式转变，在各部门的不懈努力下，目前我国水利档案管理工作正在向现代管理 方式转变，已经取得了很大成果，但是不得不注意到，水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变还存在一些制约因素，还需要我们进一步加以解决，解决这些问题有利于水利档案管理工作的发展进步，有利于水利事业的良好发展，同时也有利于我国信息化建设的推进，可见研究内容具有一定的现实意义。 一、水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的制约因素 现如今，计算机网络技术已经得到普及，广泛的应用于人们的生产、生活以及学习当中，水利档案管理工作中也应用到了计算机网络技术，与此同时，水利档案管理工作的工作方式也需要转变，现代技术对传统的水利档案管理方式提出了挑战，近些年以来，我国大力推进信息化建设，各部门不懈努力，不断将水利档案管理工作进行转变，在此过程中面临着一些制约因素，笔者认为，阻碍水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的制约因素主要有以下几个方面。 主观认识不到位。人的主观认识对实践活动具有很大影响，如果人的主观认识不到位，会对实际工作产生很大干扰，目前在水利档案管理工作中，一些工作人员尚且没有认识到传统方式向现代方式转变的重要性，认为水利档案管理工作只是一项基础性工作，没必要大费周章，工作人员的这种错误意识，无疑会阻滞水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变，例如在实际工作中，由于工作人员认识不到位，人们往往忽视了水利档案管理工作，会导致档案管理工作与建设管理工作不同步，资料收集没有及时性，资料传递也比较滞后，未来水利档案管理工作想要更好的从传统方式向现代方式转变，必须要解决这一问题，纠正工作人员的主观认识。 二、水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的基础条件及途径 (一)水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的基础条件 笔者认为，水利档案管理工作想要从传统方式向现代方式转变，还需要一些基础条件，只有具备了这些基础条件，水利档案管理工作才能良好发展，顺利的向信息化工作模式转变，而这些基础条件主要包括 以下几个方面。 1. 法律保障。任何一项事业都离不开法律保障，只有具备了健全的法律保障，在实际工作中才能有法可依，实践工作才能规范化，水利档案管理工作想要从传统方式向现代方式转变，必然离不开法律保障，在以后的发展中，应该进一步完善各项法律法规，健全相关的技术标准，这样一来，水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的过程中，就具备了法律保障，可以在争取的轨道上前进。笔者认为，在实际工作中应该通过相关法规，进一步明确电子档案的凭证价值以及证据资格，进而避免人们对电子档案产生“信任危机”，同时制定完善的技术标准，使实际工作更加有章可循。 技术措施。在信息化建设大潮中，不可缺少的是现代化技术，随着社会的不断进步，各个领域都已经离不开技术措施的支持，水利档案管理工作想要从传统方式向现代方式转变，必然需要相应的技术措施，在实际工作中，应该对传统的纸质档案进行处理，使之不断实现数字化，充分应用手工录入、扫描等各种措施，将其它载体形式上的档案资料输入计算机当中，这项工作比较繁琐，比较耗费精力，但这是水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变的必由之路，必须细心做好这项工作。另一方面，要充分利用数字化档案生成等技术，同时运用信息安全技术，为水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变提供技术支持。 3. 人才支持。信息化建设需要人才储备，水利档案管理工作想要从传统方式向现代方式转变，也离不开人才支持，在以后的发展中，水利档案管理工作需要吸纳更多的高素质专业人才，只有全面提高工作队伍的整体水平，才能顺利实现传统方式向现代方式转变，有了专业人才的带动，工作人员才能更快的从传统工作模式中得到突破，专业人才熟识水利档案管理工作的新理念，对各项业务比较了解，熟悉行业标准，擅长运用现代化技术，可以在很大程度上推动水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变。 三、结语 水利事业就是国民经济发展的有力支柱，目前我国信 息化建设的进程不断推进，各行各业都向着信息化的方向发展，各种先进的技术和设备不断应用于生产实践，我国水利档案管理工作正在向现代管理方式转变，已经取得了很大成果，但是不得不注意到，水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变还存在一些制约因素，还需要我们进一步加以解决，笔者认为，水利档案管理工作想要从传统方式向现代方式转变，应该具备法律保障、技术措施、人才支持，同时应该降低成本、提高管理效率，纠正工作人员的主观认识，转变工作人员的工作重点以此来推进水利档案管理工作从传统方式向现代方式转变。 关键词: 大学生,平台 农林同根亲 鹏城周年庆 关键词: 好风长吟,经典 关键词: 战略 关键词: 物质性,主体性,特征 关键词: 内部审计,事业单位