公共部门人力资源管理理论学习总结 .doc

公共部门人力资源管理理论学习总结 .doc 公共部门人力资源管理理论学习总结 [公共部门人力资源管理理论学习总结]公共部门人力资源管理理论学习总结我们电大本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视，公共部门人力资源管理理论学习总结。现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的学习，为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。 现就本学期学习的理论知识总结如下: 一、人力资源管理历史背景及发展方面:从管理目的角度看;人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段;从管理内容角度看:大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段;从管理方式方法等技术角度看:人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段;从管理历史发展角度看:人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。 二、人力资源规划与预测:所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用: ?、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施; ?、导致技术和其他工作流程的变革;?、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益; ?、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等;?、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等; ?、按检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理;?、适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策， 如劳动法、职业教育法和社会保障. 三、公共部门人力资源招募与开发:人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技 能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。 四、公共部门人力资源培训与开发:在人力资源管理中，培训和开发是经常联系在一起使用的两个概念，二者在内涵上有一些差别。但其实质是一致的。培训强调的是帮助对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。开发则是指一种长期的培训，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资源投资活动。培训和开发的目的者在于提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。同时，培训使用的技术和开发中使用的技术通常是相同的。员工培训是人力资源管理工作的内在组成部分也是一种对人的投资。任何一个新员工，不论他具有多高的素质和技能，都不可能与企业的工作要求直接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合的工作经验和态度。因此，企业为使新员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度，一般都要进行相应的培训。现今的企业将培训用于实现两个新的目的: 1、向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等，工作总结《公共部门人力资源管理理论学习总结》(..)。企业是在不断变动的经济技术环境中生存发展的，员工的知识、技能、工作态度出必须和这种不断变换的外部环境相适应。因此，培训就不单是针对新员工的一次性工作，而是一种经常化的制度; 2、利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。工作 对于员工来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的途经，培训能够有效地开发员工自身的能力和素质，使他们在工作中感受到个人的成长和发展，从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神。可见，对员工进行培训，从根本上讲，是经济、技术进步和员工发展的必然要求。 五、公共部门绩效评估:组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。在公司中，公司是组织、部门是组织、事业部是组织、为完成一定工作而集合的员工也是组织。所谓组织绩效评估就是对以上组织的工作结果的评定。组织绩效评估强调绩效评估的效果导向，其着眼点在于做成了什么，而不是做了什么。 1、评估载体:组织工作的任务不同阶段的要求往往不同，所以组织 评估一般要单独订立绩效契约，事先约定双方的责权，明确组织目标;通过契约，加强对组织成员的管控;便于组织目标向各级员工的传达。 2、组织评估的指标和标准:组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估结果更清晰。组织评估与个人评估相比，对综合性结果要求更高，指标更为综合，其考核指标一般并不是由个人单独完成的工作。所以，组织评估应尽可能地采用定量指标。指标的选择还应注重指标是否具备可统计的条件，例如客户满意度指标，并不仅仅统计有几个客户是否满意就可以的，根据rater指数(客户满意度统计方法之一)应根据:依赖度，即企业向客户履行承诺的能力;专业度，即服务人员专业水平和实际表现;有形度，即服务场所及人员的有形表现;同理度，即服务人员从客户角度出发，理解客户感受、了解客户需求的能力;反应度，即根据客户要求快速提供服务的能力等五个方面。企业如果尚未建立五个方面的工作制度和统计方法，那么客户满意度指标很有可能会流于形式。组织评估指标的标准应参照几个因素:历史情况，即以往组织实现该项指标时达到的标准;行业情况，即同行业或竞争对手实现该项指标时达到的标准;战略要求，即公司战略所要求达到的标准或水平。确定标准，还应考虑到影响该项指标实现的客户因素，并在约定时事先对客观因素的影响予以约定。 六、组织评估方法 组织绩效的评估方法一般采用直线式，即由上级单位或领导，根据各项指标统计完成的情况，依据各项指标的评价标准予以评定。在各项指标评定之前，上级单位或领导应做好沟通工作，要适当听取被评估者的意见。组织绩效的评估工作可以由人力资源管理部门负责，也可以由计划统计或财务部门负责。因为组织绩效评估工作研究的是组织行为，与企业战略制定、企业运营管理密切，而财务管理部门能够全面掌握企业的经营管理活动，这些部门能够更加及时地发现经营管理中的问题，并根据相关资料提出分析意见和改进建议。与这些部门相比，人力资源管理部门的优势在于整合了绩效评估与激励职能，能够更加直接地将激励应用于绩效管理过程中。当然，无论由哪个部门负责，对于人力资源工作者来说，掌握一些必要的组织绩效评估的知识和技能还是很有必要的。 七、公共部门薪酬管理:薪酬制度的主要形式有:岗位工资制、技能工资制、结构工资制和绩效工资制。 1、岗位工资制简称岗位制。也称职务工资制。是指按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬 的工资制度。特点是:a、工资分配遵循“对岗不对人”的原则，岗位差别决定工资差别;b、强调一岗一薪，同岗同薪，以岗级差别体现劳动差别，拉开岗位之间的工资分配差距。这种工资制度适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。 2、技能工资制简称技能制。也可称职能工资制。它是指根据不同岗位或职务对劳动技 能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。一般来讲，企业 称技能等级制，国家机关和事业单位称职能工资制。技能等级制以劳动技能水平的高低作为 工资的确定标准，能有效地调动员工提高技术业务水平的积极性，并促进员工掌握多种技能。 这种制度适用于技术要求高，劳动效果主要取决于劳动技能高低，需要灵活使用劳动力，劳 动采取团队合作方式的企业和工种。职能工资制是根据职务的执行能力不同来划分工资等级，并依据员工的实际工作能力水平来确定报酬的一种工 资制度。特点是:职务内容和职务执行能力是决定工资的主要因素。这种工资制度适用于技能职务、管理职务、技术职务和事务职务等工种。 3、结构工资制简称结构制。它是指由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。特点是:a、工资由若干个工资部分或工资单元组成。b、通过复合的劳动衡量尺度考评一个员工的劳动差别，并确定其相应的劳动报酬。c、各工资部分或工资单元之间的比例关系没有固定模式。此工资制度既适用于管理职务、技术职务，又适用于事务职务、技能职务;既适用于自动化、专业化程度高的组织和工种，又适用于技术程度不高、分工不细的组织和工种。 4、绩效工资制是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。常见的有定额工资、计件工资、提成工资、奖金等。定额工资是根据员工完成一劳动直接相关或间接相关的各种定额的多少来确定劳动报酬的一种工资形式。可以是产量定额和工时定额。此种工资制度适用于可以制定工作量的定额来确定定额工资的组织和工种。计件工资是根据员工完成的合格产品或作业和计件单价来计算报酬的一种工资形式。方式主要有:个人计件和集体计件、直接计件、间接计件、有限计件、超额计件、累进计件等。它适用于自动化和机械化程度较低，采取体力劳动和手工操作的企业和工种。提成工资也称分成工资，是按照一定比例从企业的销售额、营业额或 公共部门人力资源管理理论学习总结2 第2篇 部门负责人任前表态发言 〖预览〗部门负责人任前表态发言尊敬的各位领导、同事们: 大家上午好!刚才会上宣布了党委关于我任职的决定，我首先衷心感谢党委的信任和关心，感谢各位领导的器重和厚爱，感谢干部职工对我的信任和支持，我坚决拥护党委的决定、服从党委的安排!今天是一个崭新的起点，我将以新的姿态、新的境界，()尽快进入新的角色，以良好业绩，回报领导和同事们的重托与期望。在此，我作以下表态:一、砥砺德行，修身为上。就是要把培育自己的品质德行作为立身之本，做一个堂堂正正的人、忠诚厚道的人、乐于助人的人。具体要做到三个务:一是务学，把学习作为人生修养的重要内容，向书本学习、向大家学习、向实践学习，通过多角度的学习进一步提高自身素质;二是务实，坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，察实情、讲实话、出实招、重实绩、办实事、求实效;三是务廉，严于律己，清正廉明，处处严格要求自己，自觉接受大家监督，做到慎独、慎初、慎微，做到自重、自盛自警、自励。2、以人为本，修和为上。就是按照科学发展观和建设和谐社会的要求，推进和谐蒙东能源循环经济处建设。一是要做到认真贯彻落实集团公司的路线、方针、政策，自觉服从党委领导，保证党委的决策不折不扣地贯彻执行。二是要做到自觉把分管工作放到集团工作大局中去思考、去把握，摆正姿态，顾全大局，努力营造推进循环经济处发展、工作和文化„„公共部门人力资源管理理论学习总结3 第3篇 财务部门岗位职责 〖预览〗公司财务部职责一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。七、参与公司及各部门对外经济的签订工作。八、负责公司现有资产管理工作。九、原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。十一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。十三、会计意见反应及督 促。税务及税法研究。十四、完成领导交办的其它工作。篇二:公司财务部工作职责一、„„公共部门人力资源管理理论学习总结4 第4篇 仓储部门工作职责 〖预览〗篇一:仓库主管的岗位职责范文1、认真、仔细、负责做好货品的入库和配送工作2、 全面掌握仓库各品牌库存情况， 根据销售进度以及品牌主管的采购计 划进度，确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。 3、负责安排仓库人员对货品进出仓、验货、记帐等出入库工作。4、及时与品牌主管沟通厂家到货情况，并安排人员做好货品入库准备。5、及时与品牌主管沟通当天的销售发货情况，并及时调拨货品做好发货准备。6、对物品的出入库要及时验收、记帐，做到账物相符，发现问题及时反馈;7、定期对仓库货品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因及时调帐或上报公司领导处理;8、负责当天仓库内部的工作安排。9、根据货物的进出量及时调整库区货品的摆放位置，使仓库合理的利用起来。10、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐并做好标识，11、监督好所有物品的保管工作， 所有进出仓库的物品均须有相关人签字;12、做好工作总结，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合 理化建议;13、以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作;14、加强管理，搞好仓库安全工作。15、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;16、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通;17、定制订仓库。篇二:仓库主管的岗位„„公共部门人力资源管理理论学习总结5 第5篇 公共事业管理社会实践报告怎么写 〖预览〗公共事业管理社会实践报告怎么写从1月17日到1月21日，我在市交通局及其下属单位进行了为期五天的实习，接触实际，学习新知，感受颇多。尤其是交通局领导的大力支持给我留下了深刻的印象，各单位的鼎力协助，同样使人感受到这些单位对大学生的重视，从一个侧面也反映出了交通系统对人才的重视程度。现在我就把这五天的实习作一总结如下.行程简述:为期五天的实习，首先从参观市交通局开始，交通局的领导对河南理工的同学极为重视，局长亲自与我们的辅导老师薛艺君商议日程安排，并派了一位办公室副主任全程指导，在接下来的座谈会上，孙主任给我们详细介绍了焦作市交通局的地位、职责、成绩等，然后由孙主任带领，一行人徒步来到距交通局不远的焦作市新客运站。在新客运站，负责接待我们的是当日值班站长卢站长，在他的带领下，我们对这所刚刚投入运营的车站进行了实地考察，学习到了作为一级车站的硬件和软件设置，不禁为焦作客运市场的蓬勃发展感到兴奋不已。周一下午大家即按卢站长的安排，进入各自的岗位进行操作， 在新站的实习持续到周二结束。周三早上，孙主任一大早就率领一辆交通局内部通勤车在西门口等待大家了，一行人来到市南的焦作市运输管理局，运管局局长兼党委书记王学银在百忙之中热情接见了大家，并详细的给大家介绍了自XX年运管处更名为运管局之后的可喜变化。这是市交通局下属的一个事„„公共部门人力资源管理理论学习总结6 第6篇 工商部门实施行政强制措施的注意事项 〖预览〗发布时间:2017-03-25 行政强制措施作为工商部门查处经济违法违章行为的一个有力法律武器，目前被基层执法人员广泛运用。工商行政强制措施的种类主要有_种:扣押、查封、责令暂停销售、责令暂停有关经营活动。执法人员在具体实施时需要注意把握以下_个问题: 一、从我国现行有效的法律规范看，一般情况下由法律、行政法规和地方性法规设定行政强制措施。《中华人民共和国行政强制法(三审草案)》也规定法律、行政法规和地方性法规才有权设定行政强制措施。 二、先行登记保存证据、暂扣许可证或者执照均不属于行政强制措施。首先，在《工商行政管理机关行政处罚程序规定》中，第三十二条至第三十四条专门针对先行登记保存证据措施，第三十五条至第四十条专门针对扣押、查封措施，从中可以看出先行登记保存证据与行政强制措施存在区别。且工商总局法规司编著的《工商行政管理机关行政处罚文书使用手册》(____年版)第__页也提出:“在使用《实施行政强制措施通知书》时不要与《先行登记保存证据通知书》相混淆。先行登记保存证据是根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十七条第二款所采取的证据保存措施，一般不视为行政强制措施，而行政强制措施必须有其他法律法规的明确规定才能实施。”其次，《行政处罚法》第八条规定:“行政处罚的种类:„„(五)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者„„公共部门人力资源管理理论学习总结7 第7篇 部门工作不足及改进措施 〖预览〗近几年来，许多专家学者和统计工作者对统计体制改革问题进行了深入的探讨和研究，并形成了大量有建设性的研究成果，但当前并没有就一些关键性问题形成统一的观点。本文通过查找文献，比较分析，对我国统计体制现状及改革创新问题进行研究，在借鉴专家学者研究成果的基础上，结合笔者从事统计工作的实践，提出了一些关于我国统计体制改革的思路和举措。统计，不足，改进对策一、统计工作的意义企业统计工作是通过对企业信息的收集、计算、汇总等方式，来反映企业的发展规律以及统计具体事物的本质。统计信息涉及到社会文化、国民经济信息、科技技术等各个领域:同时也受宏观和微调调控的影响。利用统计数据不仅 可以确定事物的质量、性能，并且通过对事物的横向对比分析，可以总结过去总体走向，以及预测未来发展趋势。二、现行统计工作中的不足1.统计工作得不到企业领导重视。不少企业管理者对统计的认识十分浅薄，对统计的内涵和重要性认识不足，思想上重视不够。认为统计只不过是数据的加加减减或汇总，填几张报表完事，把统计工作简单化。企业重会计而轻统计的现象普遍存在，认为会计核算、收支把关重要，是为“我”所用，统计工作主要是为上级统计部门所用。2.企业统计台帐和原始记录不健全。填报统计指标的随意性加大，虚报、瞒报、篡改统计数据的现象时有发生，统计数据质量下降„„公共部门人力资源管理理论学习总结8 第8篇 公司财务部门岗位职责 〖预览〗一、科长岗位职责(一)在上级业务部门的指导和公司领导下，主持计划财务科全面工作，对职能范围内各项工作负直接领导、组织和管理责任。(二)负责领导本科室财务人员贯彻执行国家颁布的财经政策、法规、条例和上级有关，组织制定本公司的各项财务规章制度，并贯彻落实;组织制订有关科室、基层单位的经济责任制，负责年终检查、考核、奖评工作。(三)负责组织建立会计人员岗位职责，做到职责明确、分工合理，并参与公司对会计人员的考核。负责组织公司会计人员的业务知识学习和年度继续再教育培训学习，不断提高会计人员的业务素质和财务管理水平。(四)根据上级下达的经营计划，编制单位的年度收支计划。(五)执行国家税收政策，督促税金交纳。(六)负责组织会计人员做好会计核算工作，充分发挥会计工作的核算和监督作用;审查对外提供的各项会计资料，组织按时编报会计决算报表和财务情况说明书。(七)在公司主管领导的领导下，检查督促计划的落实，会同有关部门定期组织召开经济活动分析会议，对预算完成情况进行分析，为公司领导的经营决策提供参考依据。(八)保守财务秘密。(九)完成领导交办的其他工作。二、副科长岗位职责(一)认真贯彻落实《会计法》和国家各项财务规章制度，结合本单位具体情况协助科长制订各项财务会计制度，并监督执行。(二)负责指导本单位的„„ 〔公共部门人力资源管理理论学习总结〕