会计师税务师和律师事务所行业信息化分析报告 8470字 投稿：秦嫩嫪

会计师税务师和律师事务所行业信息化分析报告 8470字 投稿：秦嫩嫪 会计师税务师和律师事务所行业信息化 分析报告 8470字 投稿:秦嫩嫪 会计师事务所 税务师事务所 律师事务所 行业信息化分析报告 北京领度 二〇一三年一月 目 录 前 言 .......................................................................................................................... 3 第一章 共性和现 状 ................................................................................................. 3 一、共 性 ............................................................................................................ 3 二、现 状 ............................................................................................................ 3 第二章 会计师、税务师行业分 析 ........................................................................ 4 一、行业现 状 .................................................................................................... 4 二、行业及企业面临的六大问 题 ..................................................................... 4 战 略: ......................................................................................................... 4 营 销: ......................................................................................................... 4 运营管 理: ................................................................................................. 4 服务交 付: ................................................................................................. 4 人力资 源: ................................................................................................. 4 知识管 理: ................................................................................................. 4 三、行业信息化需求分 析 ................................................................................. 5 1、从价值链分析行业信息 化 .................................................................... 5 1.1、事务所价值链结 构 ...................................................................... 5 1.2、信息化建设的一般优先 序: ....................................................... 6 1.3、信息化建设的模块选 择:........................................................... 7 1.4、信息集成需求分 析: .................................................................. 7 1.5、信息化建设的组织和实现途 径: ............................................... 8 2、从事务所业务分析信息化需 求............................................................. 9 3、具体功能模块分 析 .............................................................................. 11 第三章 律师事务所行业分 析 ................................................................................ 14 一、行业现 状 .................................................................................................. 14 二、行业信息化需求分 析 ............................................................................... 14 前言 针对会计师、税务师和律师事务所的信息化软件现状和问题，分析这三大所最难或没有解决好的管理难题，分析领度软件应用到这三大所的可能性和风险，为下一步上门拜访客户做准备。 第一章 共性和现状 一、共性 会计师、税务师和律师事务所的共性特点有: 1、都是“高知识含量的项目型组织”。 2、都是“依托知识型员工提供专业服务的机构”。 2、都是“经营成本主要是人力成本”。 4、都是“急需对人、财、物之后第四类资源:知识的管理”。 会计师和税务师事务所业务类型很接近，不过，税务师事务所和国家机关打交道也比较多，而律师事务所的客户除企业外，个人也不少，其业务更和多个国家机关有关联。 二、现状 目前这三类事务所无论大小，多多少少都上了不少信息化的软件、系统、平台，至少OA系统采用面比较广。国内专注与事务所信息化的软件厂家还是比较多的，而且南方事务所信息化程度比北方信息化事务所高，南方软件厂家也比北方软件厂家活跃。 目前事务所解决都是覆盖事务所的所有业务、人员、信息等，也就是说:大而全。也有利用最新技术，结合手机、移动端的解决方案。 从应用效果看，基本满足了事务所需求，但需要软件厂家能“持续”、“专注”、”专业”、的“做深”、“做透”、“做强”事务所行业信息化。 第二章 会计师、税务师行业分析 一、行业现状 会计师和税务师事务所的现状是: 二、行业及企业面临的六大问题 战略:大部分会师所没有战略，有战略也多停留在战略目标层面; 营销:高层管理者是业务承揽的主体; 运营管理:核算体系多数以收入为主，无法准确核算项目及员工的利润贡献度;标准工时核算体系有待完善和积累;缺乏有效IT手段沟通和协作效率很低; 服务交付:业务流程运作不规范，漏洞和风险多; 人力资源:缺乏岗位体系及人才储备体系规划;招聘机制 落后人才吸引力差;缺乏人才培养体系; 知识管理:大部分企业谈不上知识管理，少部分企业有表单业务流程以及报告数据的积累; 三、行业信息化需求分析 1、从价值链分析行业信息化 1.1、事务所价值链结构 借鉴现代意义上的价值链理论方法，会计师事务所价值链也可分为基本价值链、支持性价值链和决策价值链。 基本价值链可分解为业务承接、外勤审计、内勤审计、出具报告、业务档案管理等价值活动。支持性价值链包括质量控制和风险防范、人力资源管理、企业基础设施。企业基础设施包括全面管理、信息、财务、会计、、法律、政府事务管理。决策价值链包括技术开发与研究、战略管理等。 与事务所价值链相对应，事务所信息化软件也应包括集成基本价值活动的审计软件、集成事务所内部管理的办公自动化系统(OAS)、辅助战略管理的战略信息管理系统(SIS)。 审计软件可以归结为以下基本功能:读取不同结构的数据文件或数据库、内部控制评价、审计计划和审计报告辅助编制、按各种条件提取所需的审计证据和数据、支持抽样审计，提取初步的审计评价结果、可自动形成会计报表和审计用的控制数据、支持分析性审计，如对报表进行比较分析等，审计过程管理自动化，包括审计底稿和审计档案管理自动化。 事务所办公自动化系统应能够实现事务所内部管理有机地集成为一个整体系统，实现从项目的立项到出具报告期间的项目管理、客户维护、文档管理、账单管理、事务管理以及人员时间成本、绩效的管理与控制、费用成本管理与控制。 战略信息系统包括多领域专家咨询系统、海量信息处理系统、战略级经营评价系统、多库协同决策系统、支持技术开 发与创新等。 因此，从价值链角度分析事务所的业务全景图如下: 1.2、信息化建设的一般优先序: 基本价值链是价值创造的载体，支持价值链支撑基本价值活动的开展，保证基本业务的顺利完成，决策价值链决定业务走向的战略投入重点，引领事务所长期发展方向。三者之间是一种金字塔关系，只有在实现基本价值链信息化的基础上，才能实现支持价值链信息化，进而实现决策价值链信息化。因此，无论事务所规模大小，其信息化建设的顺序都应是基本价值链优先于支持价值链，支持价值链优先于决策价值链。 1.3、信息化建设的模块选择: 信息系统是一个人机交互系统，技术只是人们处理信息的 一种工具，企业自身和信息才是信息系统中最重要的资源。不同规模的事务所人机的作用形式、比例是完全不同的。例如，小型事务所完全可以依靠一两个人记忆力和智慧进行决策，企图通过信息化改善决策的想法则有叶公好龙之嫌。而超强会计师事务所如果没有一套完备的信息处理系统，超强永远只能是伟大的理想。这一差异体现在信息系统上，就是软件功能模块构成上的不同。下表出了不同类别事务所信息化建设可能的模块选择。 基本价值链 文档及权限管理、支持抽样审 计和审计计划辅助编制、提取 小型事 务所 审计证据、可自动形成会计报表和审计用的控制数据、支持 审计报告辅助编制、审计底稿 和审计档案管理自动化 中型事 务所 法律法规检索、内部控制评价 了解被审计单位及其环境、远 大型事 务所 程登陆及管理、读取不同结构的数据文件或数据库、支持分 析性审计、识别,评估重大错 报风险、文档数据的安全性 超强事 务所 客户关系管理、人员费用。成本管理与控制 适应实现资源共享，独立性调查、时间成本,绩效的管理与控制，收费政策管理与控制 战略信息管―――― ―――― 理、服务全球 化、品牌管理 决策支持 ,,, 质量控制和风险防范 ―――― 支持价值链 决策价值链 1.4、信息集成需求分析: 信息化是实现信息、数据集成过程。从信息、数据类型来说，包括物质流、 资金流、人员流、信息流、思想流等纵横交错的信息流的融合、集成;从信息来源考虑，分为内部信息集成，内部信息与环境信息集成;从集成范围和层次来说，可以分为按人、项目、部门、事务所、分所、集团等不同范围和层次的信息集成。例如，按照项目管理需要，信息系统应做到项目、人员及绩效、资金、项目信息的集成。根据事务所管理需要，信息系统能够辅助发现和分析潜在问题，能够保证战略决策信息传递到每一个人，不断推动创新和发展。基于信息系统人一机交互的考虑，不同规模的事务所信息集成的类别、集成范围应存在差异，不同类别事务所集成需求如下表: 小型事 务所 中型事 务所 大型事 务所 超强事 务所 集成的信息类型 信息流、资金流;内部信息 信息流、人流、资金流;内部信息 思想流、信息流、资金流、物流;内部信息 思想流、信息流、资金流、物流;内部信息、环境信息 集成范围和层次 人、项目、部门 人、项目、部门、全所 人、项目、部门、全所、分所、集团 人、项目、部门、全所、分所、集团 内部信息和环境信息集成 1.5、信息化建设的组织和实现途径: 事务所规模不同，信息化建设的资金投入以及后期维护成本也不同，产生的经济效益自然存在差异。因此，不同类型 事务所信息化建设的具体组织和实施途径应有所不同。借鉴企业信息化建设的经验，事务所信息化建设途径如下表。 小型事务所 中型事务所 大型事务所 超强事务所 信息化组织和实施途径 直接购买软件，无需专门维护 组建临时项目小组，定制开发、专人维护 建立研发团队，定制开发、自我维护 建立专门研发机构，自主开发、自我维护 2、从事务所业务分析信息化需求 会计师和税务师事务所业务流程如下图: 会计师和税务师事务所IT系统业务功能是: 事务所软件功能图: 事务所信息系统分为业务平台和管理平台，业务平台包括各种业务编辑工具，例如:审计软件、合并软件和税审软件等;管理平台包括客户管理、项目管理、报告审批、人力资源等; 3、具体功能模块分析 会计师事务所包括6大核心业务:审计验资、资产评估、建设造价、房地产评估、税务咨询、产权交易。 一个高效能的会计师事务所管理软件平台，应是一个以项目管理为核心，集自动化办公管理、信息互动管理、申请审批管理、客户关系管理、人事管理、薪酬分配体系管理、知识管理、资产管理、企业门户网站等功能一体化的分权限的信息互通的管理平台，实现会计师事务所的全面实时协同管理。 3.1、客户管理 会计师事务所的客户管理不仅仅是客户档案材料的汇总，是在此基础上充分动态整合客户基础信息、项目信息、项目外勤状况、项目收费、项目报告执行过程、客户维护等综合资讯，让事务所越接近客户。 3.2、 与收费管理 是事务所业务、发票、资金的全面管理。 3.3、项目管理 项目管理作为会计师事务所的核心，是实现整个组织效益提升的关键。 项目管理是最为核心的模块之一，将项目流程中涉及的客户信息、协议信息、项目过程(立项、三审、报告出具、报告文印、报告归档)、档案管理、项目阶段划分、项目进度控制、项目中业务文档的收集、项目中人力资源的使用情况等进行集中的管理。 3.4、档案管理 电子格式的报告文档可根据事务所特有的签收归档方式进行历史报告文档的保存管理，可按各种形式组卷管理，安全、高效。通过借阅管理对历史报告文档进行在线借阅查看，将报告文档实现更为深入的集中管理。 3.5、人力资源管理 人力资源的发展是事务所业务发展的基础保障。 3.6、日常办公管理(OA) 整合型的OA管理，才真正符合事务所实际业务发展的需要。 3.7、统计报表 行业定制化、机制灵活化、方式多样化统计表，才能支持领导决策。 3.8、税务师事务所:涉税服务业务管理 第三章 律师事务所行业分析 一、行业现状 据有关资料调查统计，经过十几年的发展我国的律师事务所处于一个比较高速的发展期，但整体上还是出现如下情况: 1、相当一部分的律师事务所属于中小型规模。 2、律所区域分布不均衡，差距严重;发达地区数量多、欠发达地区数量稀少。 3、所内信息孤岛严重、资源闭合无法实现资源共享;总所与分所缺乏信息交流，资源共享不足。 4、案件杂乱无章，无法及时、准确进行有效统计归类。 5、卷宗档案管理混乱，无法进行冲突检测。 6、案件数量多，管理难。不能对案件进行有效跟踪，无法了解案件进度和受理情况。 7、律所没有对客户进行有效搜集、分类，不利于律所战略性发展～ 8、律所管理员无法了解律师日常工作情况。 9、律所所务日常办公缺乏自动化办公。 二、行业信息化需求分析 中国法律服务业总体信息化管理的程度较低，多数律师事务所尚停留在共享信息存储空间的层面，没有向流程改进、知识管理系统等深度应用方面推进。据报道，截止到2010年7月，我国律师事务所共有1.6万家，其中80%的律师事务所已经基本实现了办公自动化，包括电脑、电话、传真、打印、局域网等，仅有300余家事务所采购或者自行开发了专业的律师事务所管理信息系统。行业信息化管理的现状与事实凸显如下: 1. 只有相对少量的中大型律师事务所所使用信息化管理工具，90%以上的律师事务所不重视信息资源，或者没有意识到信息化管理软件与服务的价值; 2. 信息化管理软件与服务的年花费大于50万人民币的律师事务所数量非常少，以欧美很多律师事务所每年信息化花费占营业额5%左右为标杆，信息化 产品与服务在中国法律服务业中主要起运营辅助工具的作用，很少被当成战略性差异化工具; 3. 市场已经出现完整的律师事务所管理软件，但是真正安装使用所有系统模块的事务所数量不多，凸显出中国法律服务业信息化管理缺乏总体系统规划，已有应用以孤立的、个别业务板块的信息化为主。 究其原因，可以简略归纳如下: 1. 律师行业起步较晚，受历史原因和行业发展水平的限 制，大部分律师事务所核心合伙人的信息化意识未能跟上时代的潮流; 2. 律师事务所小而散的局面下难以形成规模，管理层级较少，信息化管理的动力不足; 3. 律师事务所客户信息保密要求被片面地过分强调，阻碍了信息共享基础上的交叉客户需求的开发和深层次的信息整合应用; 4. 事务所的管理水平较低，缺乏系统化改进的土壤; 5. 专业化细分市场要求各个律师事务所执业范围和服务风格差异明显，业务难以标准化、规范化，给行业的信息化管理带来了很大的困难; 6. 政府在法律服务业信息化建设方面的激励不足，行业协会做了一些努力，但是缺乏全国范围内大规模的标准制定、流程固化、平台与标准建设; 7. 信息化工具自身发展不完善，行业内仍然缺乏一个具有完全能力的第三方机构来承担律师事务所信息化、标准 化、流程化管理软件的开发，以及律师事务所管理总体解决方案的提供。 8. 客户对于律师事务所的信息化需求没有形成一致的拉动效应，信息化的需求随着非讼业务的发展而增加，但限于客户自身信息化的水平。 信息时代的律师事务所要生存和发展需要关注“3C”:顾客(Customer )，竞争(Competition)与变化(Change )。信息时代的变化越来越快，“变是永恒的”。因此，时间成为律师事务所第一位的竞争要素，对变化的反应速度与律师事务所的适应能力将胜过律师事务所规模的重要性。但是中国大多数律师事务所的信息管理现状根本无法满足这个时代要求的速度与适应性，主要体现在: , 信息是核心合伙人个人经验的反映，合理性有待论证，价值挖掘不够; 信息孤岛，没有流程化; 信息不集成，不能共享; 信息不能快速反应法律服务需求的变化; 信息不能提供理想的分析结果和管理决策支持。 如何快速反应与适应变化,加强信息管理是一个重要的途径和必要条件，也是构筑律师事务所差异化竞争的战略工具。所以，中国律师事务所以信息化提升管理水平的机会非常的多，投资力度需要加强，也需要更加合理的规划与聪明的资源配置。 市场上的信息化服务提供商各有特色，竞争加剧，而大浪淘沙，最后的胜利者将打造成律师事务所可信赖的伙伴，并取得长足的发展。外资服务商较早提供律师事务所管理软件，但由于法律服务行业独特的地理和文化因素，外资服务商难以体现高度的定制化和灵活性，预计在未来起主导作用的仍然是国内的服务商。目前，这一细分市场的主要参与者有:必智软件、北大法意、北大法宝、天行、艾特、金助理、迪意、猎犬、法务大管家等，其中: , 上海必智占有最大的市场份额，以其领先的管理理念，整合多方资源，旨在打造法律服务业总体解决方案，具有举足轻重的市场影响力; 北大法意立足于资源共享与知识管理，希望通过各省市律师行业协会的协助，推动律所信息化的实施; 北大法宝以提供法律信息的内容见长，“北大法宝”在线收录了1949年至今33万多篇法律文件，详细分为15个子数据库,涵盖了法律和法学文献资源的各个方面，是目前收录内容最全面的法律专业数据库之一，并且推出了免费“最新立法简介”邮件订阅服务，可以随时了解立法动态。 广东天行、苏州艾特等律师及律师事务所管理软件也在区域市场取得了一定的发展。 会计师事务所 税务师事务所 律师事务所 行业信息化分析报告 北京领度 二〇一三年一月 目 录 前言 ..........................................................................… 1、打开谷歌地图，找到要制作的区域，比如这个水库: 找到标尺图标，因为是制作一个封闭的水库，所以选择“多边 形”，如果是制作道路，就选择“路径”: 用鼠标勾选水库的轮廓，可以看到周长和面积即时反映在标尺窗口。 在勾选时如果要修改，可以让鼠标在勾好的点上… 《科学》七年级上第一次月考试卷分析 灵溪二中 杨信猛 本试卷保持严格控制难度，知识技能与方法过程并重原则，联系实际注重探究的新课程理念，能较好地反映我校七年级新生入学以来对所学知识的掌握情况，起到一个评价作用。 一、 对试卷的总体评价 1(体现新课程… 铁路包裹托运单 ???????????????????????????????????? ? ???????? ? ? 铁路局 ?包裹票号码 ? ? ? ???????? ? ? 包裹托运单 ? ? ? ? ???????? ? ?注?1(除包裹票票… 本文由第一文库网(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处～