幼儿园投资计划书

幼儿园投资计划书 第一部分:中国幼儿教育现状分析第二部分:幼儿园投资分析 第三部分:幼儿园组建流程 第四部分:财务预算 第五部分:幼儿园教学 第六部分:幼儿园日常管理 第七部分:结论目录 第一部分:中国幼儿教育现状分析 一、幼儿教育行业分析 幼儿教育是我国学制的第一阶段，是基础教育的有机组成部分，目前尚未划入义务教育范围。它对幼儿实施德、智、体、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。在完善社会主义市场经济体制的背景下，随着国家政治、经济、现代化建设的突飞猛进，教育改革不断的深化，给幼儿教育改革和发展带来了前所未有的机遇。 中国的幼儿教育发展在1995年达到一个高峰，然后进入近十年的数量滑坡、质量下降阶段，2002 年后出现逐渐回升的势头。2008年学前教育进一步发展，幼儿园数、在园幼儿数、幼儿园园长和教师数均有增加。2008年，全国共有幼儿园 13.37万所，比上年增加0.46 万所，在园幼儿(包括学前班)2474.96 万人，比上年增加126.13 万人。幼儿园园长和教师共103.2 万人，比上年增加8.01万人。 中国从2005年左右开始迎来了新的一轮生育高峰，第四次“婴儿潮”峰值开始凸显。随着20世纪70年代末、80年代婴儿潮时期出生的人群逐步进入适婚年龄，中国每年约有2700万新生儿。从7岁之前都是幼儿教育阶段，其中市场空间不言而喻。 二、幼儿园市场分析 随着我国经济的迅速发展以及人们生活水平的提高，学前教育越来越受到人们的重视，幼儿园发展迅速。 在中国幼教市场日益开放的情况下，幼儿教育这个市场吸引着越来越多的国外幼教机构。诸多国外知名品牌幼教机构纷纷登陆中国，并逐渐成为国内幼教机构的强劲竞争对手。另一方面，诸多国外的先进幼教理念，诸如蒙特梭利教育、多元智能理论、感觉统合理论等幼教理论纷涌而至，先进幼教理论的导入提升了幼教品牌的核心竞争力。 改革开放30年以来，我国民办教育的发展取得了有目共睹的成就。尤其是在学前教育领域呈现出了极为迅猛的发展态势，积累了大量的成熟或未成熟的实践、理论经验，这些成就与经验不仅仅是对民办幼儿教育发展的激励和促进，更是对我国学前教育整体发展的有益贡献。2007年底全国共有民办幼儿园77616所，占全国幼儿园总数的60.1%，在园儿童868.75万人，占全国在园幼儿的36.99%。在全国民办教育体系中，学前教育发展速度最快，有着广阔的发展前景和现实需求。 三、武汉市幼儿园市场现状分析 虽然我国幼儿教育市场存在着巨大的投资空间，且处于增长阶段，但需求依然没有得到很好的满足。 目前，武汉市的幼儿教育资源就显得十分稀缺。由于武汉在中部地区的政治和经济地位，吸引了大量毕业生和年轻人来“淘金”。随着人口的增加，以及适婚人群基数的增大，武汉地区婴儿出生人口逐步增加，需要接受教育的婴儿越来越多。 3年新生儿共计40多万人，而有关统计数据显示，武汉市2006年至2008年， 现有幼儿园的接收能力只有22.6万人左右。相对于学龄前儿童的入园需要，目前武汉的幼儿园的规模无法满足婴儿日益增长的需要。一些办园质量较高的公办幼儿园，需要提前半年到一年时间预约报名，甚至还得托关系“走后门”，“入园难”的新闻不时见诸报端。 武汉知名的公立幼儿园有:湖北省直机关第一保育院、.武大二分园、青青幼儿世界芳草园等，这类幼儿园学费在1600元/月左右，但是招生人数太少，入院难度大。 民办幼儿园历史虽短却占尽风头。武汉的幼儿园是随着新建小区的增加而多起来的，这是因为，根据国家有关规定，住宅小区的建筑面积达到一定规模时，必须建设配套幼儿园。这就为幼儿园的产生提供了硬件。在武汉，民办幼儿园的崛起虽然是近几年的事情，但是，与公立幼儿园相比，它们更充满活力，在武汉的新建小区中占有一席之地。 武汉市现有私立幼儿园423所，占总量的63.4%，民办园已成主体。近10年来，武汉市公办幼儿园一直在萎缩，高校、街道办及厂矿企事业单位的“大公办”幼儿园，或改制“下海”成为民办园，或者关停。以武昌区为例，1999年有各类公办园90所，截至去年秋季只剩46所。尽管如此，武昌仍是武汉公办园最多的城区。 武汉知名的私立幼儿园有:武汉腾骏幼儿园、蒙特梭利双语幼儿园、玛莉亚?蒙特梭利儿童之家、南湖大华晶晶幼儿园、南湖新东方双语幼儿园等，这类幼儿园学费在3500/月以上，其中武汉腾骏幼儿园的月收费更是高达10000元/月，但报名者仍趋之若鹜。 武汉市部分幼儿园收费情况统计表 四、当前学前教育形势及国家政策 当前，全球范围内越来越重视教育事业，学前教育是其重要的组成部分。许多发达国家学前教育已达到较高水平，我国学前教育事业也得到一定发展，虽然我国北京、上海等大城市学前教育水平较高，但就我国整体而言仍远远落后于发达 国家。为了促进幼儿教育事业的发展，武汉市政府在2004年就出台了《幼儿园管理条例》，条例中明确规定:“地方各级人民政府可以依据本条例举办幼儿园，并鼓励和支持企业事业单位、社会团体、居民委员会、村民委员会和公民举办幼儿园或捐资助园。”因此，在武汉开办幼儿园，是符合市政府投资导向的。 目前武汉市民办幼儿园众多，教学质量良莠不齐，收费标准更是参差不一，高收费、乱收费现象时有发生。为了保障各位入园受教育者的合法权益，我园将严格遵守《湖北省幼儿园收费管理实施细则》(以下简称《细则》)。我园各收费项目及标准严格遵守《细则》，决不擅自增加和改变。针对家长关注较多的保育费、教育费、住宿费，我园将合理确定收费标准，报当地价格主管部门、教育行政部门备案后执行，并向社会公示。 第二部分 幼儿园投资与分析 一、幼儿园市场定位 (一)幼儿园选址 1、幼儿园地理位置优越，地处主干道旁，交通便利; 2、幼儿园周边有多个住宅区与之相连，且其在多条主干道交汇处，人口稠密; 3、幼儿园及其周边住宅区居住人口达到5万人以上，常住居民约有1万多户，2-6岁幼儿约有三千名以上; 4、幼儿园周边小区环境优美，且经济较为发达，居民家庭经济条件较好，生活水平较高。 (二)目标生源 我园的目标是成为武汉市高端幼儿园，定位于走精英教育路线。无论从园区的建设规模、还是组织管理等方面全部以提供最优质的服务、最好的环境以及最雄厚的师资力量为基础，将我园打造成武汉市高端幼儿园之一。 所以，我们会选择由大型开发商开发的高档楼盘，目标生源是小区内业主子女及第三代，以及周边小区的适龄儿童。这些业主既然能够承受高房价，那么，其家庭收入必然相对丰厚，对子女的教育投入亦会高于普通收入人群。望子成龙、望女成凤是中国家长们的最大心愿。中国社会调查事务所的一项调查显示，有超过九成的家长希望子女从小接受良好教育，并表示会尽竭全力为孩子的成材进行投入。作为中高端收入家庭，小区内的家长必然希望自己的孩子接受良好的启蒙教育，然后上全市、全省一流的学校甚至出国，由此出人头地。但是，但由于种种条件所限，不是每一个家庭都能将孩子送到正规的公办幼儿园接受教育。而我园的建成正好解决了这部分家长的燃眉之急，我园的高端教育路线也刚好与小区家长精英教育的想法相符合。 开办的幼儿园目标生源锁定在3-6岁学龄前儿童。在我园开办初期，暂不予考虑三岁以前儿童。三岁以下的幼儿从语言、行动、自理能力方面稍差，所以，看护和风险增大，我园承受风险相对较大。随着幼儿园的发展和壮大，在以后可以考虑开设托幼班，招收3周岁之前的婴幼儿。 二、幼儿园SWOT分析 (一)优势(S) 1、选址 我们会选择由大型开发商开发的高档楼盘幼儿园拟以租赁方式进驻一家小区，以国外知名教育培训结构加盟商的名义对幼儿园进行运作。我们也可选择转让幼儿园，但都必须满足以下要求: (1)幼儿园所处城市区域发展势头强劲，小区有一定规模客户基础，在小区内招生具有得天独厚的优势; (2)幼儿园地处主干道，附近有大型住宅区，周边建设发展迅速，人口稠密，生源有保障; (3)幼儿园地处多条道路交界，交通便利，方便家长接送，避免交通干扰，生源覆盖面积大; (4)幼儿园所处地段土地资源较为丰富，幼儿园场地面积在2000平米左右，有室内和室外活动区域，有足够的幼儿户外活动空间，能为建筑功能分区、出入口、室外游戏场地的布置提供必要条件; (5)远离各种污染源，并满足有关卫生防护标准的要求; (6)日照充足，场地干燥，排水通畅，环境优美布置有集中绿化，并严禁种植有毒、带刺的植物; (7)武昌区教育氛围浓厚，并有政府相关部门的大力支持，在武昌区创办幼儿园有很好的市场前景与市场环境。 2、师资力量 (1)聘用的教师学历在大专或大专以上，有丰富的专业理论知识和实践经验; (2)聘用的教师年龄结构合理，使每个年龄段都有骨干力量和不同的优势，比便相互取长补短，并把幼儿园的先进经验和优良传统不间断地传递下去，防止出现断层; (3)聘用的教师大都毕业于师范学校，有较高的综合素质，热爱幼教事业，且易于接受新的教育理念和教育思想。 3、办园条件 (1)幼儿园教室设计合理，装饰精美，宽敞舒适，光线充足，为幼儿提供一个舒适的学习与活动环境; (2)幼儿园场地较大，能为幼儿提供足够的户外活动空间，促进幼儿身心健康发展; (3)本园各项设备齐全，且各种设备经过严格挑选，有很好的质量保证，不存在安全隐患问题; (4)本园现有教育资源交给丰富，实行小班化教育，能让幼儿受到更多的关注，得到更好的发展。 4、教育优势与特色 (1)本园将特邀相关幼儿教育专家对我园老师进行培训与指导，同时也派相关老师去培训与学习，提高老师自身教研与教学水平; (2)本园将对老师进行专门的蒙台梭利教育法培训，且本园将购买整套的蒙台梭利教具; (3)本园引进蒙台梭利的教育理念和教学方法。 5、安全优势 (1)幼儿饮食方面:为幼儿制定科学的食谱，餐具及时进行消毒，食物从采购到进入小孩口中会有全程监控，保证小孩的饮食安全。 (2)幼儿保健方面:我园有专业的保健医师，医疗、应急设备齐全，为幼儿的身体健康提供保证。 (3)幼儿安全接送方面:我园具备高科技安全识别系统。 (4)刷卡拍照 :家长通过感应卡在园门口或者教室进行验证，系统自动识别家长身份，并在联网的电脑上立刻显示出幼儿的照片、家长的登记照片、幼儿姓名与接送人姓名及关系和出入时间等基本信息;如电脑在配有摄像头的情况下，当验证成功时，系统可以对出入现场进行拍摄实时照片存档，供日后必要时查对。在家长进行身份验证时，当验证成功时，根据管理员设定会自动播报幼儿所在班级名称、幼儿姓名和管理人员设定的其它语音信息。如果验证不成功，如卡错误、无效、禁用无法验证等情况时，系统会不播报，或自动语音提示身份验证失败，如“没有用户”或“禁用卡”等。平均刷卡验证0.7秒/人。如，300个家长来接幼儿只需3分多钟即可验证完成，不会造成拥挤。同时在室内外设置24小时监控摄像及配备严密的保安人员避免出现丢失、冒领、拐卖等问题。 (5)校车方面:我园配备符合国家标准的幼儿专用校车，安全舒适，让幼儿平安到家。 (6)幼儿保险:入学初始，我园会硬性让每位家长为孩子买保险，做到让家长放心， 让孩子开心。 (二)劣势(W) 1、幼儿园地处中心城区，该地段已经有多家幼儿园，我园新开业，在竞争上不占优势; 2、我园是爱法威尔在湖北的第一家加盟园，家长对该品牌的了解有限甚至可能完全不了解，我园在知名度和口碑方面没有优势; 3、我园为新开园，所有教师、保育员及其他岗位工作人员均为新聘请。我们对聘请的工作人员不够了解，在开园初期工作上容易出现错误。 4、幼儿园位处社区内部，教学内容可能会受到一定限制，以免干扰家庭正常休息。 (三)机会(O) 1、随着城镇化建设加快和城市户口功能的减弱，城市婴幼儿人口基数逐步变大，并且增加态势明显; 2、随着中国改革开放的深入、经济的发展，城市居民可支配收入持续增加; 3、随着城市居民生活水平的提高，家庭父母愈发愿意为婴幼儿的教育、培养、服务增加投资，并且开始重视品牌、教学质量、儿童兴趣培养、性格培养等新的教育方法; 4、目前中国婴幼儿教育投资分散，规模小，各自为政，管理松散，品牌化、连锁化将是幼儿教育产业发展的必然趋势; 5、随着八零后逐渐结婚生子，新一轮的婴儿潮从2005年开始凸显，现在仍在持续之中。尤其是2012“龙宝宝”热潮，婴儿出生率比往年高出5%，这些都为幼儿园提供了生源保障。 (四)威胁(T) 1、生源不足的分险 可能存在幼儿上学不便导致生源不足，公司可采用班车接送，以便达到辐射更远地区的目的，增加生源。 2、幼儿安全问题 (1)处理交通事故应急预案 如遇发生事故，带班老师记住肇事车的车型、车牌、颜色，拔打110报警电话，并及时向学校领导报告出事地点及详细情况。同时组织安全人员实施自救。学校立即组织力量以最快的速度赶到事发现场。 自救措施: ?如有学生受伤应尽快由随车带班老师送往离出事点最近的医院进行抢救。 ?将车上其他学生带离出事点，带班老师立刻将学生转移到安全地带。 ?如遇车辆自燃、翻车、撞车等情况随车老师立刻组织学生有序迅速撤离至安全地带。如撤离时车门无法畅通，应立刻设法砸破车窗以便逃生。 (2)处理饮食卫生应急预案 ?各班建立严格信息报告制度，若发生类似食物中毒症状，事发后要求带班老师立即向年级负责老师或卫生老师上报汇报。 ?出现食物中毒症状时，随班老师作应急处理，第一时间拨打120求助，如需送医院治疗教师必须护送前往。 ?立即对所有学生进行调查，并对每项食物留样检查，以免造成多人发生中毒事故。 (3)处理人身意外伤害及疾病应急预案 ?在活动中学生出现摔伤、扭伤、撞伤或疾病，带班老师应及时通知年级负责老师和卫生老师，及时处理，如若伤害较大，立即送往附近医院。 ?学生出现危险旧病复发或出现心脏病突发，带班老师应做紧急处理同时护送前往就近医院抢救治疗。 ?如遇溺水事件，立即组织懂水性老师进行现场抢救直至抢救成功为止，抢救后及时送医院治疗观察。抢救同时第一时间上报学校并根据现场水域情况拔打110报警。 ?如遇绑架抢劫事件、带班老师首先要镇静，要机智应付，巧妙周旋，尽可能赢得时间，报告学校有关领导拔打110报警。 ?发生突发事件带班老师应始终站在学生身前以避免学生受到任何人身攻击或其它伤害。 3、政策的不确定性 婴幼儿教育行业的政策、法规和走势存在不确定性，存在不可预知风险。 第三部分 幼儿园组建流程 一、策划期 选址—市场调查、商圈评估、竞争同业分析、醒目评估P&L 竞标—洽谈、办园建议书、竞标 设计—理念、平面配置、效果创意、图、施工材料、机电图、家具制作导览图 PR—教育局、规划局、消防局、防疫所、物价局 二、筹备期 工程—工程施工、施工执行、环境检测 法制法规—办学申请、制度管理 采购—教学设备、营运用品 人事—人员招募、人员训练 市场—招生计划、SI规划 三、营运期 —开幕酒会、市场互动、招生辅导、品牌规划、公关维护 招生辅导 园务管理—营运管理、巡园管理、后勤管理、行政管理、家长工作、园所活动规划、投诉处理 教务管理—课程执行、教学活动规划、园本课程研发 课程—0-3、3-6、学前班、兴趣班、特色课程、假日培训 财务管理—试算表、损益表、薪资表、收费流程、支付流程、财务管理系统 四、培训 合作方培训 院长及管理人员培训 教务培训 后勤人员培训 社会培训—讲座、专题培训、教育研讨 第四部分 幼儿园财务预算 一、开办前期投入费用 (一)加盟费用 1、品牌选择 (1)1980年艾法薇尔美国学校成立。历经20余年的品牌实践经验，艾法薇尔幼儿园于2011年进驻中国大陆地区，希望借着扎实的教育理论与健康的心态来为国内幼教注入新的观念与生命。以服务家长的心态来面对他们所面临的问题，以专业的知识来给与家长们正确的教育方向，旨在开创一所让孩子们能够快快乐乐学习的幼儿园。在短短的时间内，艾法薇尔在上海浦东、大同、临沂、诸暨开辟了五家园所。另有上海七宝、重庆、成都、武汉、长沙、天津、南通等地幼儿园即将开幕。 (2)幼儿园的定位:所在地区相对高端幼儿园，除了收费外，幼儿园管理系统、课程规划、专业课程、硬件设备、教玩具、师资队伍等在当地确保为最优质园所。 (3)办园理念:爱、勇气、自信、梦想。 (4)培养目标:我们让成长看得见;我们让学习进入生活。 (5)课程体系:体验式学习;学习是看得到、听得到、闻得到、摸得到、吃得到。 以爱的教育作为办园核心理念，提供多元探索环境，引导幼儿自主探索、自主学习，帮助幼儿建立自信与国际观，“自然而然地培养小小世界公民，成就未来的意见领袖”。园所环境设计和课程设置上处处以孩子发展为本，采用同步全方位国际课程，课程全部源于幼儿的生活，让孩子在多元的文化中主动学习，快乐成长～ (6)人力资源管理:幼儿园以国际化幼儿园为设立标准，国际班的老师班级配置为一位全职外籍教师,二位中籍教师(老师最好是一位学前教育专业的中文 老师，一位英语专业老师的组合，老师必需持有教师资格证书，大专以上。)一位生活老师(保育员)双语班则是二位教师，一位生活老师，但是每个幼儿园都有专任全职的外籍教师轮班教英语。其他人员参照幼儿园《城市幼儿园人员编制标准》设置。 2、加盟认知明细 艾法薇尔的服务分为前期咨询服务、前期启动服务及后期园所加盟服务两大部分。 (1)前期咨询服务费:7万 培训-投资方培训 选点协助 招投标(教育局、开发商的招标工作;使用“艾法薇尔”制作标书、参与述标工作) (2)前期启动服务费: 15万(场地确定，租赁签定后启动。) 设计规划(开发商交房标准、场地空间规划、室 市场营销咨询、招生说明会(一次) 前期营运规划(收费标准、班级设置、市场营销、证照申办、人员招聘、) 缴15万 (3)幼儿园加盟冠名-品牌使用费:三年一 (4)幼儿园顾问(管理)费: 每学期:幼儿入园人数150人以下(不含150人):3万/学期 /学期 幼儿入园人数150人以上(含150人):6万 3、加盟费用合计:25万 (二)房屋租金 1、租金:3*6=18万(假设房租为72万元/年，租金为每三个月交一次) 2、押金:6万 3、房屋费用合计:24万 (三)幼儿园土建、装修 1、装修概述 幼儿园大门:幼儿园标识门; 楼顶:幼儿园标识牌(楼顶横置)、中高档塑胶地垫; 临街墙面:幼儿园标识 楼面进出门:推开式不锈钢玻璃门、推开式木质雕花矮栏栅; 园区户外:绿化和园艺，高档彩色塑胶地板，跑道，沙坑，水池，种植区，饲养区; 门厅:幼儿园标准形象墙，宣传栏; 总体内墙面:彩色乳胶漆，双飞粉; 顶面:乳胶漆，双飞粉; 厨房:设置粗加工间、餐具洗消间、烹调间、水果间(含预进间和水果输送窗)、食品库，所有功能间隔断到顶、瓷砖贴面到顶、厨房总体防滑地砖、全套不锈钢中高档厨具、吊顶、灶台、水电油到位; 教室:中高档强化木地板、小桌椅、黑板、书柜、玩具柜、教具柜、时代格林走线、区角墙、外墙班级标识牌、外墙公告栏、电源布线; 寝室:中高档强化木地板、床、鞋柜、电源布线; 多功能教室:中高档强化木地板、舞蹈镜面墙、玻璃防碎护栏、电源和数据布 线、一高一低双排不锈钢架压腿架、多媒体教学设施布线及安装架; 衣帽间:强化木地板、衣柜、电源布线; 办公室:办公桌椅、书报架、储物柜、广播线路、公告栏、文件柜、电话端口、宽带数据端口、电源布线、日光灯; 会议室:强化木地板、椭圆会议桌、椅、电脑投影设备布线、电源布线、筒灯; 阅览室:强化木地板、书架、桌椅、小沙发(幼儿个人使用)、视听布线、筒灯; 盥洗室:防滑地砖、镜子、洗手台、毛巾架、小马捅、吊灯、排风扇; 接待室:中档地砖、鞋柜、衣柜、踩脚垫、长椅、挂钩、伞架、镜子、布告栏、书报陈列架; 2、幼儿园土建、装修费合计(含第一季度水电费):60万元 (四)设备配置 1、户外设备 运动设备:秋千、平衡木、跳垫、跷跷板、攀爬架、塑胶跑道; 游戏设备:沙坑、水池、小小神童大型玩具、玩耍屋、木马; 3、教学设备 日常生活教具 数学教具 4、设备配置费用合计:60万 (五)幼儿园招生宣传 1、宣传途径 (1)编写一本幼儿园的家长完全手册。在这本手册里面，把幼儿园的概况、创办者的 背景、办园理念、办园特色、收费标准、入园须知等做一些详细的介绍。当有家长咨询时，送上一本; (2)请幼儿专家做讲座，向家长宣讲蒙台梭利教育的先进理念和方法。和家长统一认 识，提高幼儿园管理理论水平，现场交流为家长答疑，发现一些平常不易发现的问题; (3)一旦幼儿园大型玩具到货，即打开园门，免费供小区幼儿游玩。此时，注意一个 细节，一定要在大喇叭里播放儿童经典歌曲，以创造一个儿童游玩的人文环境; (4)本幼儿园对小区内和小区外住户实行差别收费，对小区内住户给予一定收费优惠，优惠幅度为10%; (5)印一些能反映本幼儿园特色的宣传单，在周边小区、超市、娱乐中心及各幼儿园家长出入必经地发放和张贴，实行微笑服务，在发放宣传单时态度要好，对于家长的一些疑惑要耐心解答，突出本园特色与优势。如果条件允许发放宣传单到小区居民的家中进行有争对性的宣传; (6)做一些横幅，印上本幼儿园的名称、标语及咨 询电话等，挂在小区主要出入口，以及城市主要街道上; (7)选择武汉本地媒体，通过电视台、报纸、室外广告牌、公交车身广告等做宣传; (8)利用六一儿童节、元旦等节日免费为幼儿发放印有幼儿园名字的背心、小奖品等等。采用以上的促销手段，投资不大，但对吸引家长、扩大知名度很有效果; (9)开通家长热线。幼儿园可以和幼儿专家合办专家热线，规定每周末上午8 点至11点为家长解惑答疑。这种方式的好处是，回避面对面沟通家长的顾虑和不好意思，对家长的帮助是实质性的，是建立幼儿园口碑的很好的方式; (10)节假日时，在电影院包场孩子们喜欢的电影、动画片，免费给家长发放电影票，让家长和孩子们享受到VIP的待遇; (11)与大型的奶粉、牛奶等儿童用品商家合作，以冠名或者合作的方式，联合举办活动，提升幼儿园的知名度; (12)在武汉市内知名的妇幼保健医院、大型高档社区发放幼儿园的免费体验券和代金券，吸引潜在的顾客群体前来参观体验，由此带动生源。 2、宣传费用合计:20万 (六)员工工资 2、培训期间及第一季度员工工资: 3、教师工资合计:548600元 (七)不可预见费用:20万 (八)各项费用合计(单位:万) 二、第一年财务预算 (一)第一年支出预算: 1、员工结构 幼儿园工作人员结构:计划幼儿园工作人员编制约20名教职员工:其中园长1名，副园长3名，幼教4名，助教4名，保育员2名，招生人员1名，医务室人员1名，餐饮人员2名，保安人员1名，财务室1，以上人员择优录用，必须具备相关工作经验，有较强责任心。 附:员工工资 注:所有金额单位为元 注:所有金额单位为元 3、房屋租金:6万元/月 4、幼儿园经营所需的能源费用(煤、水、电、气)约:1.5万元?月 5、幼儿园经营管理费用约:2 万元?月(如广告宣传活动，笔墨纸张，新增教具，财务费用等等) (注:所有金额单位为万元) (二)第一年收入预算: 1、招生人数:50人(每班25人，分为两个小班) 假设:每年按照上学 10 个月为计算基础。托儿所的餐费收入直接与餐费支出抵扣，不列入收入和支出，其他一些小的收支忽略不计。 2、幼儿园日托幼儿收费标准为:每位 3000 元?月 幼儿园孩子托费月收入为:15万元?月 3、孩子托费年收入为:150万元?年 三、第二年财务预算 (一)第二年支出预算: 幼儿园支出明细 (注:所有金额单位为万元) (二)第二年收入预算: 招生人数:100人(每班25人，小班2个，中班2个) 假设:每年按照上学 10 个月为计算基础。托儿所的餐费收入直接与餐费支 出抵扣，不列入收入和支出，其他一些小的收支忽略不计。 ?月 幼儿园孩子托费月收入为:30 幼儿园日托幼儿收费标准为:每位 3000 元 万元?月; 孩子托费年收入为:300万元?年 四、第三年财务预算 (一)第三年支出预算: 1、幼儿园工作人员结构:原在职人员结构不变，新增幼教4名，助教4名，保育员2名。(新进员工前三个月工资按试用期标准) (注:所有金额单位为万元) (二)第三年收入预算: 招生人数:150人(每班20人，小班2个，中班2个，大班2个) 假设:每年按照上学 10 个月为计算基础。托儿所的餐费收入直接与餐费支 出抵扣，不列入收入和支出，其他一些小的收支忽略不计。 幼儿园日托幼儿收费标准为:每位 3000 元?月 幼儿园孩子托费月收入为:45万元?月; 孩子托费年收入为:450万元?年 五、第四年财务预算 (一)第四年支出预算: (注:所有金额单位为万元) (二)第四年收入预算: 在园人数150，(每班25人，小班2个，中班2个，大班2个) 假设:每年按照上学 10 个月为计算基础。托儿所的餐费收入直接与餐费支出抵扣，不列入收入和支出，其他一些小的收支忽略不计。 幼儿园日托幼儿收费标准为:每位 3000 元?月 幼儿园孩子托费月收入为:45万元?月; 孩子托费年收入为:450万元?年 六、幼儿园营业前四年收支表 第五部分 幼儿园教学 一、幼儿园班级设置 幼儿园编制为:6 个班(大、中、小各2个班) ，一层为小班，二层为中班， 三层为大班。每班各25人，共计150名幼儿。 二、教育理念 本幼儿园以蒙台梭利的教育理念为指导思想，同时强调双语教学重要性，实施启发式教学法，激发儿童独立思考能力和创新意识，让儿童感受、理解日常事物产生和发展的过程，帮助幼儿建立探索精神和创新思维习惯，从小培养幼儿处理事情的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、语言文字表达能力以及团队协作能力。 三、教育内容 本幼儿园的教学内容，以教具的种类进行区分，分为五类，即日常生活练习、感观教育、语言教学、数学教育和自然人文教育。五大类教学内容都是通过幼儿使用教具来完成教学任 务的。幼儿在教师的协助下反复练习，经过自我教育、自我修正的学习过程，能够很好地开发智力，提高能力，展现个性，陶冶情操。 (一)日常生活练习 日常生活练习教育包括基本动作、照顾自己、生活礼仪、维护环境等动作教育。旨在训练幼儿大小肢体动作和手眼协调能力，使其适应环境，培养独立生活、互助、爱护公物等良好习惯。 (二)感观教育 感观教育时提高人类智能的基础。本幼儿园的感观教育依教具的类别分为视觉教育、味觉教育、听觉教育、触觉教育和嗅觉教育。其直接目的时培养幼儿感觉的准确性和敏锐性，间接目的时培养幼儿对事物的观察、比较、判断的能力。 (三)数学教育 本幼儿园数学教育的内容分为:学前准备;1至10的认识;十进制及单位名称介绍;连续数;计算与记忆;四则运算与分数。主张数学教育应从感观训练着手，养成观察、分析以及专心和逻辑的习惯后，再借着数学教具和教学活动，并运用序列、配对、分类的教学方法，通过教具的重复操作，让幼儿获得数和量的感性和理性的概念，再进入四则运算中，培养其逻辑思维能力。 (四)语言教学 本幼儿园的语言教学强调掌握幼儿的敏感期，给予充分的听、说、写、读的刺激，语言教学的内容包括听觉练习、口语练习、视觉练习、运笔练习以及认字和阅读等。目的在于让幼儿自然练习书写和阅读，进而能表达思想，与人沟通。 (五)自然人文教育 本幼儿园自然人文教育的内容包括自然教育、史地教育、音乐教育、美术教育等。其中包括了动植物学、天文学、地质学、历史、音乐、绘画等与人类生存环境相关的知识。目的在于培养幼儿对外界事物的了解，建立正确的世界观、人生观，以适应社会环境，进而能维护自然环境，改善社会环境，创造健康的人类生活。 四、教学课程 (一)日常生活教育 日常生活练习一方面训练幼儿掌握各种日常生活技能，另一方面培养他们独立生活的自信心，逐步为其将来的家庭生活和社会生活奠定基础。本幼儿园的日常生活教育包括: 自己使用生活用具，如拿奶瓶、小汤勺、玩具等; 照顾自己，如洗手、洗脸、穿衣等; 爱护环境，如撒水、扫地、开窗等; 实际操作，如穿珠、倒水等小肌肉的手眼协调动作; 礼节，如小声说话、问候、吃饭礼节等; (二)感官教育 感观训练是认知乃至辩异的开始及培养幼儿智力的基础。利用各种精美的教具，把握各感官的敏感期，由浅入深，让幼儿耳聪目明。培养他们认真、准确、敏锐的认知、辨别、比较分析等习惯。 (三)数学教育 由感官的训练，进一步让幼儿借助实物及时代格林教具，从量的实际体验，到数的抽象认识。自少到多，进入加、减的计算，逐步培养幼儿的数学心智和分析整合的逻辑思维。在此过程中，决不让幼儿感到繁和难，以致厌恶数字、害怕数学。 (四)语言教育 语言教育是幼儿时期特别重要的问题。本幼儿园强调父母和教师应该用清晰的语言、正确的词语与幼儿交谈，并且要以讲故事、唱儿歌、物品认识等方式，提高他们的语言能力，培养良好的表达方法，激发他们的交流欲望。 (五)音乐和艺术 除经常让幼儿接触各种优美的听、视、触觉的环境外，在活动中激发幼儿以他们学到的技巧来表达他们的美感，培养其才艺，陶冶其性情。 (六)自然科学 以简单而实用的教具，利用幼儿的好奇，扩展其对大自然认知的宽度和深度，培养他们爱观察、善辨别和分类归纳乃至探索研究的科学方法和精神。 (七)运动 运动帮助幼儿在生理、心里成长各阶段的平衡发展，并使幼儿在各种游戏或团体运动中得到思考、创造和表达的机会，从而使他们成为独立、自信而进取的个体，为进入到团体行动和社会合作的生活领域做准备。运动包括:室内运动，如走路、坐、操作教具等;室外运动，如滑梯、平衡木、跳、跑沙箱等。 五、教学活动 本幼儿园的教学活动包括个人工作、团体活动、户外活动、艺术活动、点心和午餐以及午休等。 (一)个人工作 9:00,11:00是儿童精神最好的阶段，最合适安排个人工作。个人工作是本幼儿园幼儿之家中最主要、最具特色的学习活动。由教师选定一项或两项教具先作示范，幼儿可以选择教室内的教具，经反复练习和自我教育，教师在旁边观察幼儿是否需要启发指导或鼓励。目的是借教具的操作，发掘幼儿的潜力，发展其能力，并培养专心、有毅力、守纪律和独立自主的习惯。 (二)团体活动 本幼儿园的团队活动包括三个时段: 8:30至9:00——查看幼儿出勤、认识当天的日期、天气、走线或静寂活动及宣布事情等。 11:00至11:30——处于个人工作之后，让幼儿到户外舒展肢体，安排教具示范、静寂游戏、唱歌等活动。 14:30至15:00——午睡过后，儿童的精神不易集中，安排的团队活动有大肌肉活动、走线活动、律动、讲故事、唱儿歌等。 (三)户外活动 本幼儿园的户外活动包括使用幼儿园内各种运动设施以及户外教学。 (四)艺术活动 即才艺活动，本幼儿园的艺术活动包括美术与劳动、音乐、语文教学等。 (五)点心和午餐 本幼儿园全日班的幼儿每天有两次点心时间，上午安排在9:30,10:00，由 :00,15:30。午餐时间为11:30,12:30。 幼儿自由取用;下午安排在15 六、教学特点 (一)以幼儿为中心，反对以成人为本位的教学观点，视儿童为有别于成人的独立个体。 (二)本幼儿园反对以教师为中心的填鸭式教学，主张从日常生活训练着手，提供良好的学习环境、丰富的教具，让幼儿自发地主动学习，自己构建完善的人格。 (三)幼儿在敏感期会出现特定的喜好倾向，在此期间进行某种学习和训练，可得到最佳的学习效果。 (四)教师扮演协助者角色 本幼儿园要求教师必须对幼儿的内心世界有深刻的认识与了解，对于幼儿发展的状况了若指掌，这样才能为儿童提供适时、适当的协助与指导。 (五)完全人格培养 本幼儿园教育的最终目的就是促进儿童全面发展。通过环境的影响、对教具的操作，使幼儿一步步构建完善的人格。 (六)尊重幼儿成长规律 本幼儿园教学没有课表，不划分上下课时间，就是为了让幼儿能够专注地发展内在的需要。 (七)混龄教学 不同年龄的幼儿会相互模仿、学习，可养成“兄友弟恭”、乐于助人的良好道德品质。 (八)丰富的教材与教具 本幼儿园采用时代格林双语教学，时代格林教具繁多，这些教具并非是教师用 来教学的工具，而是幼儿工作的材料，幼儿通过这些工作，在反复的操作练习中，获得更大发展。 (九)摒除奖惩制度 时代格林通过长期的实践，总结出幼儿对奖惩的心理感受，进而在时代格林教学中科学地采取尊重幼儿的方式，培养幼儿正在萌芽的自尊心。 (十)爆发性教学成果 本幼儿园采用时代格林教学法，采取尊重幼儿内在心智成长的方式，让幼儿适时、适性地成长，短期内不易察觉成果，但却会在某一时间以爆发的力量显现出幼儿内在的成长。 第六部分 幼儿园日常管理 一、对幼儿的管理 (一)幼儿园安全与保育 为确保幼儿的生命安全，本幼儿园将:提供幼儿安全的生活环境，包括园舍建筑、教保设施、餐饮设备及交通车辆等的安全;帮助幼儿学习安全常识并养成安全的生活习惯，使其能保护自己，避免危险;学习如何处理事故，并将伤害降到最低。 1、组织幼儿学习安全常识 每学期第一周组织新入园幼儿学习安全常识，学习时间为一星期。学习内容包括: (1)不玩有危险的玩具; (2)传递或使用危险物品时，务必遵守使用原则; (3)不喝生水，不吃不干净的东西; (4)认识交通标志，了解行路的安全规则; (5)知道身边的潜在危险。例如，教具没有归位,散失在地板上的后果是什么,攀爬不稳固的物体会如何,争先恐后不排队会如何等, (6)知道遇到自己不能处理的危险事物时，应寻求救助; (7)知道正确使用教具和活动器材并要物归原处; (8)知道未经父母同意，不要接受任何人的邀请，不让陌生人接走。 (二)幼儿园营养与健康 幼儿时期是人一生中发育最快的时期，需要大量的营养来满足成长的需求，时代格林国际幼稚园每天为幼儿提供早上点心、午餐、下午点心、晚餐，给幼儿提供合理的营养并培养正确的饮食习惯，建立适宜的进餐氛围，保持进餐方式的多样化，让幼儿在幼儿园吃得既营养又卫生。保持老师和幼儿坐在一起用餐，和幼儿吃一样的食物和点心，随时对幼儿进餐提供帮助，并营造一种亲切的交谈气氛，让幼儿吃得快乐又健康。 我幼儿园将在营养专家指导和监督下，注重饮用水的卫生、食物的选择、食品的储存、餐点的配料、餐点的供应以及食物中毒的预防和处理等方面的工作。建立预防与处理措施，比如: 1、预防措施 (1)保持厨房器具、餐具洗净并消毒，且保持干燥; (2)经常清洗厨房，保持通风，防止病菌滋生; (3)饭菜按生熟食分开放置使用; (4)工作人员保持良好的个人卫生习惯，手部受伤、身体不适或患传染病时，不允许在园接触食物; (5)选用新鲜食物，处理食物清洁、迅速并充分加热; (6)烹饪前，对蔬菜、水果均先用盐水浸泡，以减低农药的残留量。 、中毒处理 2 (1)发生食物中毒时，迅速送医院诊治; (2)保留剩余食物以及患者的呕吐物、排泄物，供医生检查中毒原因; (3)迅速通知当地卫生部门，并报主管单位协助处理; (4)尽快通知家长协助处理，照顾患病幼儿; (5)及时向家长、主管单位通报检查结果和发展进程; (6)对事件进行深刻检讨并严肃处理。 二、与家长沟通、互动 (一)成立家长委员会:家长委员会由家长代表组成，为幼儿园非常设机构，主要功能是从家长角度发现幼儿园存在的问题，对幼儿园的园务工作进行检查和监督，并对幼儿园的管理和发展提出合理化建议和指导。 (二)建立幼儿园开放日制度:幼儿园将每学期开学第二个月第一个教学日作为开放日，开放日主要增强家长对幼儿园的教育、保育、环境、活动、用餐、午睡等方面工作面作直接的了解，家长可以在开放日到教室听老师上课，观察幼儿用餐和午睡，了解幼儿每天的活动和环境，也可以利用开放日与老师、园长进行沟通，同时将意见和建议反馈给幼儿园以改进幼儿园工作，。 (三)设置园长接待日:每年举办一次业主会议;建立园长接待日(每月底最后一个工作日);在时代格林网站开辟儿童俱乐部专栏实现网络适时互动。 (四)召开家长会议:幼儿园每学期将召开不少于一次家长会，会议的主要目的是向家长传达幼儿园新动态、介绍老师、介绍幼儿园管理制度和作息时间、介绍相关政策、介绍有关安全和卫生的注意事项等。 (五)制作家长手册:在开学前，幼儿园将制作好家长手册，并送达到家长手中，家长手册介绍了幼儿园的历史、纪律、日常安排的基本要点、幼儿着装和药物的管理等，同时送达到家长手中的还将有幼儿所在的班级、全体教师名单、年度活动日历、班级通知、年度简讯。 (六)开设咨询专线:幼儿园将常设一条咨询专线，用于对家长答疑、解惑;同时向小区公布园长办公电话，方便业主、学生家长随时进行咨询和沟通。 (七)建设儿童俱乐部:通过时代格林儿童俱乐部的建立，小区幼儿能更好地学习、交友、生活、游玩，俱乐部会定期组织各种形式活动，让俱乐部真正成为儿童的乐园。时代格林网站专门开辟儿童俱乐部的专栏，专栏里介绍很多与幼儿息息相关事件、图片和信息。 (八)开展家访活动:幼儿园组织每位老师(包括园长)开展4户/月的家庭访问活动，向家长传递幼儿在园的相关情况，了解幼儿在家庭的表现、性格、习惯以及家庭环境，与家长一道设计幼儿成长培育计划和实施检查，并详细听取和家长反馈的问题和建议。 三、幼儿园组织管理 (一)幼儿园组织结构 幼儿园在开办第一学期后正式成立家长委员会。幼儿园在园长领导下开展教育活动，并受幼儿园家长委员会和董事会监督。公司董事会由各位股东组成组成。幼儿园设置家长委员会、教务部、保健部、财务部、行政后勤部、外联部等部门。幼儿园配备执行董事、园长和教务长各1名，园执行董事由公司总经理办公室人员兼任，园长为总经理办公室成员，实施董事会领导下的园长负责制;教育长主 ”;幼儿园内分别设抓教学质量，下设班级教师和保育员，每个班配置“两教一保 置财务、保健医生、外联专员、厨师、厨房助理、保安、杂务人员等岗位。组织结构简图如下: (二)严格执行定期 本幼儿园将于每星期一上午组织全体教职工进行全方位安全检查，根据检查结果实施解决，包括建筑安全检查和设备的安全检查。 1、建筑安全检查: 门——门板完整无破损、活页完整、门锁能使用，紧急出口的钥匙容易拿取; 窗——窗框无损坏、玻璃完整没有破损、铁窗没有生锈以及断裂情况; 墙——户外围墙没有倾斜裂缝，室内墙没有剥落污损、裂缝渗水的现象; 天花板——无断裂、漏水现象，油漆、水泥没有脱落现象，使用模板隔层的天花板没有受到白蚁侵蚀; 柱——无倾斜、断裂现象，柱与地面无裂缝; 栏杆——铁质栏杆无断裂现象，木质栏杆无腐烂、倾斜现象; 楼梯——扶手无断裂、破损，楼梯面没有裂缝，有防滑设施; 走廊——地面平坦、无裂缝、排水良好，不同地平交接处有缓升、缓降的设置，通道顺畅，没有堆积物; 厕所——洁净、干爽、无臭味、光线充足，设有防滑设施，排水状况良好，清洁用品放置妥当，幼儿不易拿走。 2、设备安全检查: 水电设备——水质、水压是否正常;饮水机的净水设备检查，更换滤芯;灯具悬挂牢固;用电量符合规定;裸露在外的线路有安全绝缘措施，线路没有任意延长; 教材教具——教具整洁、完整、洁净;按规定妥善安置教材教具;所有教材、教具均没有锐边，质材不具毒性;没有过小的教材、教具; 户外设备——跷跷板两边着地点没有缓冲物，板面没有变形，支架和扶手牢固，没有螺帽突出;攀爬架焊接处未腐蚀，支架牢固，绳索没有松动，边缘没有尖锐处;平衡木放置牢固，支柱没有断裂现象，表面平整;秋千座椅牢固，两座椅间距足够，连接没有松动，与其它设备最少3M距离;滑梯着地处有防护措施，爬梯的梯阶没有破损、松动，滑道未积水;各项设施均有维修厂电话以及维修记录;场地没有尖锐物和动物排泄物;地面有防滑和防跌安全措施; 其它设备——招牌牢固，没有松动、破损;灭火器易取易放，使用状况良好;紧急备用品(包括手电筒、自动照明灯、电池、药物箱、工具等)齐全。 3、建立并严格实施安全措施 本幼儿园除了教导幼儿自我防卫，严格检查安全设施外，还将建立并执行下列安全措施: (1)实施“家长识别证”的接送制度，幼儿园为每位幼儿家长配置接送卡——进园卡 和离园卡，监护人凭接送卡(进园卡、离园卡)从(向)幼儿园接送孩子; (2)通过设立门卫室和接待室，避免让陌生人进入园区; (3)避免泄露与幼儿有关的资料; (4)开展导护工作，建立值班人岗位责任书; (5)建立乘车制度。 4、预防与处理意外伤害 据统计，幼儿的意外伤害事件已是跃居幼儿十大死亡原因的第一位，因此，本幼儿园特别强调对意外事故的事先防范和应变处理，对跌伤、割伤、夹伤、咬伤、烧伤、烫伤以及异物侵入等幼儿意外伤害均要建立起防范和处理措施。比如: (1)加强纪律性，不允许幼儿在室外随意奔跑; (2)楼梯、走道保持干燥，楼层间加装安全护网; (3)盥洗室地板铺设防滑地砖; (4)清洁消毒用品不放置在盥洗室内，以免幼儿误食; (5)教导幼儿正确洗手方法，避免弄湿地面; (6)物品妥善放置，不阻碍通道; (7)定期检查、维修游乐设备; (8)向幼儿解说户外设施的使用方法，认识到使用不当的危险性; (9)幼儿在户外活动时，老师在一旁观察与提醒; (10)防止幼儿玩弄电插座、插头、电线和火柴; (11)活动处和走道有良好的照明设备; (12)按规定严格开展幼儿常规训练; (13)使用美劳材料后，提醒幼儿洗净双手，以免误食; (14)不允许幼儿接近厨房，尤其避免靠近滚烫的煮锅; (15)妥善放置容易误食的小玩具。 四、教师岗位培训 (一)尊重孩子 1、我和孩子一样高——身体和心灵的平等相待 蹲下来和孩子说话，抱起来和孩子交流，牵着手与孩子同行 幼师在与孩子交流时，必须蹲下来，与孩子保持同等高度，让孩子体会到平等与尊重。 (二)大声的告诉孩子:老师爱你 幼儿在与孩子的接触过程中，要明确的告诉孩子:老师喜欢他、老师爱他。只有行动而没有言语的爱，孩子往往是不清楚的，也就无法向家长传达“老师爱我”这样的信息。 示例: 孩子在幼儿园尿湿了裤子，老师帮孩子换上干净的衣服，并帮其清洗弄脏的衣服。 这本来是一件极其有爱的事情，能够做到这些的老师都是对孩子有爱心的老师。但是，有些老师在做完这些以后，并不知道表达，也就无法让孩子知道:老师爱你。 更有甚者，有些老师在给孩子清洗衣服时，可能还会向孩子抱怨:“你怎么那么笨啊，你看你裤子都尿湿了，烦死了”„„诸如此类。孩子回家以后会跟家长说:“老师今天批评我了，因为我今天弄湿了裤子。”这种时候，家长往往容易忽略掉老师帮孩子洗衣服，而记住了家长对孩子的抱怨。有些极端的家长可能会找老师理论:“我的孩子送到幼儿园是花了钱的，你给我孩子洗衣服是分内之事，凭什么批评我们家孩子,”可以想象，老师的辛劳就这样被抹杀，老师对孩子的爱心也被忽略掉了。 其实，这种事件处理的好完全可以朝着另一个方向发展。老师可以对孩子说:“今天你弄湿了裤子，但是老师不批评你，因为老师爱你，以后要多注意。”这样的话语可以使孩子紧张的心情得到放松，也能提高孩子对老师的信任和爱。到了晚上家长来接孩子时，老师将洗干净的衣服交给家长，并向家长说明孩子在园情况。家长回家后向孩子问起弄湿衣服是否被老师批评，孩子会说:“老师没有批评我，因为老师说她爱我。”这样的答案，会让家长觉得她的孩子不止在家时是自己的宝贝，在学校时也是老师的宝贝。“老师爱我”这样的信息一经幼儿传达给家长，家长对幼儿园的信任和满意度一定会大幅度提高。 (三)爱孩子:孩子是我们共同的宝贝 孩子是家长的宝贝，也是老师的宝贝。只要让家长感受到这一点，在幼儿园的管理中，就能减少很多不必要的麻烦。 (四)教师与家长沟通技巧培训 1、以孩子为谈话重点 每天早晚，家长来接送孩子时，老师和园长都需要与家长进行交流。但是，如何与家长进行有效的沟通, 现在的幼教老师多为年轻的女孩子，她们在与家长沟通时往往关注时尚的东西。因此，常常可以听到这样的对话:“您的发型真好看，哪里做的,”“您这身衣服好时尚啊，什么牌子的,”此种以家长为中心的内容，偏离了家长关注的重点，因而不容易引起家长的兴趣。 在与家长的沟通中，要想吸引家长的注意，需要时刻以孩子作为谈话重点。家长每天接送孩子时，幼师要及时向家长传递孩子在园信息，比如:孩子玩耍时与其他小孩相处融洽，孩子的平衡能力比同年龄的小孩要好，等等。这需要幼师有很好的观察力和耐心。 2、应对孩子哭闹问题 新生入园适应期中，大部分孩子都会哭，不让家长离开。有部分家长会说:“算了，反正他待在园里也是哭，干脆我把他领回家去。”有些幼师为了自己轻松，减少工作量，也会同意家长的做法。但如此行为绝非长久之计，孩子下次来幼儿园依然会哭，如果家长再次将他领回家，难道以后就不上学了,正确的做法是，幼师告诉家长:“孩子刚入园时，舍不得家长、哭闹着不上学，属于正常现象。这说明孩子在家里得到了很好的关心和照顾，对父母非常依赖。如果孩子刚开始上学没有表现出对家人不舍，那说明他和父母的感情不够深厚。”这样的话语，既解释了孩子哭闹的原因，也夸赞了家庭和睦幸福美满，对于这样的回答，家长 没有理由感到不高兴。接下来，有时需要告诉家长:“孩子进入幼儿园，刚开始都会很不适应，家长需要配合幼儿园，帮助幼儿顺利的渡过这个适应期。这是孩子必经的一个过程，他会从中学会独立、学会与陌生人接触并友好相处，这些经历对于小孩都是有益而无害的。” 3、幼儿在园中，出现跌打损伤 —2—1模式，即4个老人(爷爷奶奶外公外婆)，父母2人和 现在多数家庭为4 1个宝宝，因此，孩子在家庭中就显得特别重要。一旦孩子在园中出现任何问题，哪怕是很小的状况，如果处理不当，都有可能会引起家长的不满、投诉、甚至报警、打官司。 某幼儿园曾发生过一件不大不小的安全事故。有孩子在幼儿园玩耍过程中，与其它小孩发生肢体接触，被推倒在地，导致额头摔破缝了两针。家长到幼儿园与当事老师理论，要求赔偿一百万。幼师觉得家长的索赔金额实在太高，说:“你以为小孩摔跤还可以赚钱呢，要是可以每个小孩都来摔一跤然后索赔一百万，大家都成富翁了。”家长听了这话立马火冒三丈:“我现在就是要索赔一百万，一分钱都不能少，除非你能把我们家孩子恢复原貌。”老师和家长由此闹得不可开交。 这件事情后来由园长出面解决。园长应该对家长说:“对不起，您的孩子在我园学习期间受伤了，这是我们教师的失职，我们向您道歉。您要求赔偿一百万，这一点都不过分。毕竟，孩子是一个家庭希望的寄托，孩子的健康是无法用金钱来衡量的，每位家长都愿意看到 自己的孩子在幼儿园里健康成长，而不希望看到他受伤。更何况，就算赔偿一百万，也不能让孩子恢复原样。所以，您这个要求真的一点也不过分，在情理上我们完全可以理解。”这样的一番话语，将自己与家长摆在了同一个立场上，而不是让自己与家长对立起来，这样使家长首先在感情上比较容易接受。然后，园长趁热打铁:“但是呢，您要求赔偿一百万，这个金额我们确实有些难以接受。您担心孩子长大了以后脸上会留下疤痕，我们也担心。要不这样，这个赔偿我们是不是可以在协商一下。您担心孩子长大以后留下了疤痕，需要整容，我们也担心。我园承诺，如果孩子留下了疤痕，长大以后需要整容，我园一定支付全部手术费用。我园可以给你一份书面承诺，出现情况我们一定会负责到底。” 这件事情最终以园方赔偿家长5万元经济损失而告终。在这件事情中，院长与家长的沟通起到了很好的调节作用，为园方减少了损失，也避免了事情的进一步恶化。 我园要求我们的老师和园长，在出现事故以后，第一时间向家长说明情况，并真诚的向家长道歉，争取家长的谅解。我园不允许出现老师和园长隐瞒事故不报、以及推卸责任的情况。孩子在幼儿园出了问题，幼儿园有推卸不掉的责任，所以老师必须道歉。老师的辩解、推卸责任只会换来家长更大的怒火，本来可以轻易解决的事情也就变得棘手。 4、善于运用夸张的表演手法 在教学过程中，老师的很多动作、语言都需要夸张，这样可以更好的吸引孩子的注意力。而在与家长的接触中，老师也需要恰到好处的运用夸张的表演手法，使家长更深刻的感受到老师对孩子的浓浓爱意。 一般家长在周五接孩子回家时都会比平时更加注意观察孩子的状态、与老师多沟通多一点时间。这种时候，老师要把孩子收拾的比平时更赶紧，有必要还要给孩子换身衣服，梳小辫子。当家长来接孩子时，老师将孩子交给家长，用夸张的 口吻对家长说:“宝贝就交给您啦，回去一定照顾好了，在园里一个星期我们都让孩子吃好玩好睡好，相信您在家里一定会把孩子照顾的比我们更好。”周一时，父母送孩子来上学，老师接过孩子时一定要仔细的观察孩子。对于那些周末在家被家长照顾的很好的孩子，老师夸奖几句就可以领到教室。而对于那些状态不太好的孩子，老师就可以借此机会与家长多沟通几句。比如，有些家长周末带着孩子出去玩，导致孩子没有休息好，大早上的孩子精神不好两眼泛红。老师可以说:“哎呦，宝贝你怎么啦，在家没有睡好啊，怎么眼睛都红了,”然后站起来对家长说:“您这没让孩子休息好啊，眼睛都红了。在园里，我们可是一周五天天天都让孩子睡午觉，保证孩子有充足的睡眠时间。孩子现在正是长身体的时候，睡眠对他们很重要的啊。”有的家长在家对孩子照顾不周，导致孩子有明显的跌打损伤。这种情况下，老师先要蹲下来认真查看孩子的伤势，说:“宝贝，你怎么受伤啦,在哪儿摔的,现在还疼不疼啊,”然后站起来对家长说:“您怎么没把宝贝看好啊，才两天就让宝贝受伤啦,看起来伤的还不起啊。在园里，我们一周五天，天天都把宝贝照顾的好好的，就怕他在哪里不小心磕了碰了受伤了。孩子现在还小，自我保护能力很弱，您带着他可是千万要小心的，孩子受伤了会疼，我们也难受啊。”通过这样略带夸张的沟通，让家长看到老师与他们是在同一角度的，家长把孩子当宝贝，老师更是把孩子当成宝贝。家长一旦感受到了这一点，那么以后，孩子在园里出现一些小的状况，家长也就不会无理取闹，因为家长相信，一个把孩子当成宝贝的幼儿园，一定是在用心照顾所有的宝贝。 5、回答家长关于饮食的问题 幼儿园都有自己的饮食标准和每日菜谱。现在的很多家庭为了孩子能吃的有营养，给孩子吃很多大鱼大肉，其实这样是不健康的。相比家里的丰盛，有些家长可能会觉得幼儿园的伙食太过简朴，寒酸由于而丰富不足。有家长甚至会直接向老师提出，幼儿园的伙食太差需要改善。对于这些问题，老师要告诉家长:“我们幼儿园每天的菜谱都是请营养学专家制定的，里面包含了孩子一天所需的热量，是科学的、健康的搭配。孩子吃的过于丰盛，会引起肥胖甚至诱发一系列的疾病，我们是为了孩子的健康着想，希望孩子能有一个好的身体。” 6、回答家长关于户外运动的问题 国家在幼儿户外运动方面做出了相关规定，我园在日常教学活动中，都是严格遵守国家规定。有些家长提出:幼儿园给孩子户外活动的时间不够。对于这样的问题，老师回答:“我们每天都安排孩子户外活动，每天的活动时间是两个小时。这样的活动时间符合儿童教育专家建议的，也是符合国家规定的。每天两小时的户外活动时间，满足了孩子在成长期每天的活动时间和活动强度，有利于孩子的身体健康。如果户外活动时间过长，活动强度过大，对于孩子的健康反而是不利的。”