职业素养ppt

职业素养ppt 职业素养 LOGO 目录 1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 职业素养重要性 世界著名的弗洛姆公司(forum corporation)对一些企 业业绩不好， 客户流失的调查报告 业绩不好失去客户的原因 70 60 50 40 30 20 10 0 品质 因素15% 品质因素 价格因素15% 价格因素 员工素养70% 员工素养 职业人( ) 职业人(1) 不经营自己， 不经营自己， 也没有人经营他的人， 也没有人经营他的人， 我们形容他为 不经营自己， 不经营自己， 由别人来经营他， 由别人来经营他， 我们形容他为 经营自己， 经营自己， 也经营别人， 也经营别人， 经营自己的人 我们形容他为 我们形容他为 活着的死人 活着的人 老板 职业人 职业人( ) 职业人(2) 相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类 相对应的，从经营人生的角度来考虑， 第一类人 第三类人 第二类人 根本没有人生可言 碌碌无为 “老板”，获得高收 入的同时，也承担 着巨大的风险。 第四类人 “职业人”，懂得如 何为自己创造美好 生活的人。 小结:什么是职业人, 小结:什么是职业人, 职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 职业人的发展与职业的发展密不可分。 由别人经营的人 经营自我的人 打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大， 个人局限性大，适应力弱 受制于人， 受制于人，风险大 企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应应强 个人空间大， 操之在我， 操之在我，风险承受力强 职业素养 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之 为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分，我们 称之为隐性素养 。 显性素养 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 知识:主要是指从学校系统学来的知识。 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力:对事件的理解程度和速度。 理解能力:对事件的理解程度和速度。 分析判断能力:对事件的判断和评价。 分析判断能力:对事件的判断和评价。 经验:工作中积累的经验和技能。 经验:工作中积累的经验和技能。 懂得运用知识作判断。 懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 表现在工作中 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 隐性素养 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工， 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。 职业 道德 职业 态度 诚实守信 服从分配 忠诚敬业 积极主动 遵章守纪 勤奋踏实 严守机密 尽职尽责 顾全大局 学无止境 团结协作 职业道德 诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。 忠诚是一种高贵的职业品 质。 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。 滴水要想不干凅的唯一 办法就是融入大海，一个员工要想 生存的唯一选择就是融入团队 ～ 职业态度 为什么要服从, 服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规 划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项 工作的首要条件。 我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。 在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷 径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件 小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正 确，才是我们职业人的工作态度。 工作就意味着责任。 持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展 的社会所淘汰。 目录 1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 十大职业素养 主动 责任 2 敬业 4 职业素养 执行 发展 10 5 6 品格 绩效 形象 8 智慧 7 协作 一、敬 业 不怕起点低，就怕境界低 只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命 感 处处以专业的要求自己 将简单的事情做到最好 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点， 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而 在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 不怕起点低，就怕境界低 20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地 培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次，并且问了他一个让人意想不到的问题: “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗,” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以 役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情 。 只有小雇员，没有小角色 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业， 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住:小演员身上也能闪出巨大的光彩， 的小演员，但请记住:小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。 心在多大，舞台就有多大。 培养工作中使命感 日本著名企