农村社会调查中的问卷调查法

农村社会调查中的问卷调查法 第八章 农村社会调查中的问卷调查法 [提要] 问卷调查法是通过设计调查问卷，由被调查者填写，从而搜集资料的方法。这一章的重点是设计问卷调查法的基本程序，以及问卷中的题条的设计方法。只有掌握了题条的设计，才能设计初科学合理的、符合要求的调查问题，才能保证调查的质量。 问卷调查法是社会调查中最常用的资料搜集方法，常用于较大规模的抽样调查，它的形式是一份精心设计的问题表格，将其作为向被调查者搜集资料的一种工具。 第一节 问卷调查法的概念和分类 一、问卷调查法的概念 问卷调查法是指调查者运用统一设计的问卷，向被调查者了解情况或征询意见，是一种用书面回答的方式搜集资料的方法。 问卷调查是标准化调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。问卷调查一般都是间接调查，即调查者一般不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。问卷调查一般都是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答问题。这就是说，标准化、间接的、书面的调查是问卷调查法的主要特点。 二、问卷调查法的分类 在实际的社会调查中，由于不同的调研者有着不同的调查目的，调查内容、调查方式等，因此问卷调查有不同的类型。例如，按调查问卷传递方式的不同，可将问卷调查分为报刊问卷调查、邮政问卷调查、送发问卷调查和访问问卷调查;按问卷填答者的不同，可将问卷调查分为自填问卷调查和代填问卷调查。下面，我们分别介绍一下这些不同的问卷调查类型。 (一)报刊问卷调查 报刊问卷调查，是指调查问卷随报刊传递而分发，并请报刊读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部的调查方法。在日常生活中，我们经常会在买报刊时买到随刊问卷。调查者经常会请读者将问卷填写好，然后再寄给有关的部门。报刊问卷以读者为调查对象，有稳定传递渠道，分布面广，匿名性强，回答质量较高，能节省费用 和时间，有很大的适用性。但是，报刊问卷调查也有一些明显缺点，如被调查者的代表性差，回复率低，对影响回答的因素难以控制、了解和作出客观的分析。 (二)邮政问卷调查 邮政问卷调查，是指调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄还给调查者的调查方法。邮政问卷调查分布面广，不受地域的限制，有利于控制问卷分发的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，而且匿名性强，回答问题的质量较高，比较节省时间。但是，邮政问卷调查同样存在着回复率较低，难以控制回答问卷的人员的素质，也难以判断回复者的代表性。 (三)送发问卷调查 送发问卷调查，是指调查者派人将问卷送给被选定的被调查者，待填完后再派人收回问卷的调查方法。这种调查适用于有组织、有目的、集体性的调查活动。送发问卷调查的最大优点是回收及时，回复率高，节省费用，且有利于对被调查者作某些口头说明或解释，有利于了解和分析影响调查的因素。但是，送发问卷调查中被调查者过于集中，调查范围比较狭窄，回答质量较低，因为被调查者之间往往互相询问、互相影响，故回答结果容易失真。 (四)访问问卷调查 访问问卷调查，是指调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷的调查方法。访问问卷调查的优点是有利于选择被调查者和控制访谈过程，有利于灵活使用各种访谈方法和技巧，有利于对回答问卷的结果作出正确的分析和评价，且问卷回复率高，有效问卷的比率高。但是，访问问卷调查既费人、费时，又费钱，且访问结果往往受调查者的主观素质、被调查者的合作态度，以及他们之间相互关系的影响，回答的质量往往因人而异、差别较大，有些问题还不宜于当面询问。 (五)自填问卷调查 自填问卷调查，是指由被调查者自己填写的问卷调查方法。上述报刊问卷、邮政问卷和送发问卷都是自填问卷，它们是问卷调查的主要形式。 (六)代填问卷调查 代填问卷调查，是由调查者代替被调查者填答的问卷调查方法。访问问卷调查就是代填问卷调查，它实质上是访谈调查法中的标准化访谈方法。 第二节 调查问卷设计的程序 问卷是问卷调查的主要工具。问卷的设计，在很大程度上决定着问卷调查的质量、回收率、有效率，以及调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有重要的作用和地位。 一、问卷的基本结构 一般来说，各种问卷通常都包括以下几部分，即题目、引言、指导语、问卷题条和结束语等。 (一)问卷题目 调查问卷的题目一般要表达出调查的内容，不可太笼统。例如，《工人阶级队伍状况调查表》、《城市青年求职意向调查问卷》等题目，不仅表达了调查的对象，而且还表达了调查的内容。 (二)引言 引言主要述说该项调查的目的、意义、主要内容，调查类型或方式，向被调查者提出请求或希望，表达问卷调查的匿名性和保密性原则，回复问卷的时间和方式，以及承办调查的单位、组织或个人的身份等。引言的主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的支持和合作。因此，引言表达应尽量言简意赅，简单明了，不要太繁琐，引言一般在问卷的开头，也可单独成为问卷的一封附信。下面是一份调查问卷的前言: 现阶段中国农民收入状况调查问卷 农民朋友:您好～ 我们这次在全国二十多个省市进行的“现阶段中国农民收入状况调查”，是国家社会科学基金项目《××××》的调研部分。 这次调查的目的是要了解我国农民收入状况，包括收入水平、收入来源、收入结构等，并据以进行科学的分析研究，为党和政府制定农村政策、发展农村经济、提高农民收入，提供科学的依据。 填写此问卷是不记名的，希望您在填写时不要有任何顾虑，实事求是地回答。希望您按照问卷中的说明在?内打“?”，或在_______上填写。 谢谢您真诚的合作。 《××××》项目课题组 2000年3月 如果是一份访问问卷，则还应在问卷附信或引言的下方印上其他相关内容。例如: 调查时间:___________年___________月___________日 问卷编号:___________ 调查者姓名:___________ 被访问者合作情况:___________ 核查员姓名:___________ (三)指导语 指导语是指用来指导被调查者填写问卷的方法和要求。有些指导语集中放在引言中或附信中，并标有“填答说明”的标题，其作用是对填答的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。举例如下: 填答说明: 1(请在被选择答案后的?内打“?”，或者在空白处填上适当内容。 2(若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 3(填写问卷时，请不要与他人商量。 另外，有些指导语可放在问题的前后，用括号括起来，其作用主要是指导被调查者填写该问题。例如:(可选择多个答案)，(请按重要顺序排列)，等等。总之，问卷中每一个可能让填答者产生疑问的问题，都要给予一定的指导和说明。 (四)问卷题条 问卷题条是问卷的主体部分，其包括问卷调查的问题和答案两部分。后面再作详细介绍。 (五)结束语 结束语一般采用三种表达方式: 1(在调查问卷末尾，用简短的语言对被调查者的合作再次表示感谢，并请求被调查者复核填答好的调查问卷。这一表达方式的目的，在于显示调查者首尾一贯的礼貌，督促被调查者消除差错答案，保证问卷调查的质量。 例如，我们可以在问卷末尾加上这样一段话: 我们衷心感谢您对我们此次问卷调查的支持与合作。为了保证资料的完整与详实，请您再复核一下填答过的问卷。谢谢～ 2(在问卷末尾，提出1—2个关于本次调查感受等方面的问题，征询被调查者的意见。例如，“您填完问卷后对我们这次调查有何感想,”或“您还有什么需要补充的吗,”等等。或者，可以提出本次调查研究中的一个重要问题，请被调查者发表评论。例如，“您在增加自家收入的过程中，遇到过哪些主要困难,请写在下面的空白处。” 二、调查问卷设计的程序 问卷是调研人员在调查中用来搜集资料的工具，因此，设计问卷时自然要考虑研究的需要。但是，如果仅从研究的需要来考虑，而不考虑被调查者的多种情况，那么所设计的问卷就可能存在很多不恰当的地方。例如，有些问卷设计的题目过多、问卷过长、专业术语过多，造成被调查者填答问卷的困难和麻烦。因此，要设计一份合情合理的问卷，必须遵循一定的程序。 要设计一份调查问卷，首先并不是马上动手写调查问卷，而是应该先做一段时间的探索性工作，其次才是设计问卷初稿，并要经过试用和修改，最后才能形成正式的调查问卷。 (一)准备工作 准备工作主要是围绕问卷所要调查的问题进行初步调查和了解，熟悉和掌握一些基本的情况，以便对问卷中各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。 问卷设计的基础工作是搜集设计问卷所需的信息，为此需认真讨论和研究调查目的、主题内容，确定理论假设，并将其具体化、条理化、操作化。如果问题理解不好，就可能造成不确定性或不表态的回答。另外，被调查者群体的特征对问卷设计有很大影响，群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 准备工作是调研者在设计问卷之前必须进行的一项重要工作，它的主要内容有:认真阅读相关资料，进行理论上的准备;尽可能征求有关专家及实际工作者的意见，以取得经验和指导;与各种类型的被调查者进行一定时间的自由交谈和访问，了解他们对各项问题的看法和回答;等等。准备工作可以为调查问卷的设计打下良好的基础，可以使问卷的设计做到既符合理论要求，又切合实际，满足调查研究问题的需要。 (二)设计问卷的初稿 经过准备阶段的工作，我们对所要询问的各种问题及可能的答案有了基本了解，就可以动手设计问卷初稿了。问卷初稿的设计内容主要有:问题的选择和确定、表述题条的方式、题条的排列顺序等。对于这些设计内容，务必仔细推敲。设计每个问题或项目都应考虑是否必要， 能否得到确切答案，力求内容符合调查课题的要求，文字简明扼要，词义明白无误。在实际设计问卷的工作中，有两种具体的设计方法: 1(卡片法 卡片法的具体做法是: ? 根据准备工作所取得的初步感性认识，把问卷中所要询问的问题及其备选答案，按一个问题一张卡片的方法填写。如果共有20个问题，就分别写在20张卡片上。 ?根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，把问题主题词相同或相关联的卡片放在一起。 ?在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。 ?根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，并要反复检查问题的前后顺序是否适当。 ?把调整好的问题卡片依次写到纸上，附上填写说明，形成问卷初稿。 2(框图法 框图法的具体做法是: ?根据调查内容绘制调查问卷整体结构的各个部分及前后顺序的框图。 ?具体详细地写出调查问卷中每一部分的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。 ?从被调查者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充。 ?将经过慎重考虑调整的结果重新抄录，附上填写说明，形成问卷补稿。 卡片法和框图法是两种不同的方法。前者是从具体问题开始，然后到部分，最后再到整体;而后者正好相反，先从问卷的整体结构开始，然后到部分，最后到具体问题。卡片法易于进行，尤其是在调整问题的前后顺序及修改问题方面，十分方便;但同时又由于每一问题散见在一张张卡片上，故往往很难从整体上进行安排、调整和修改。为了取长补短，我们可以将这两种方式结合进行。比如，我们可以先在纸上画出问卷的各大部分及其前后顺序，然后在卡片上写出各部分的问题，并调整问题间的顺序，最后将修改调整的问题卡片抄在纸上形成问卷初稿。 (三)试用和修改 问卷调查一般用于大范围调查，涉及的人员多，而各类人员的文化水平、职业状况、对调查的态度等各不相同;再加上问卷设计者本身也有一定的局限性，这使得设计问卷初稿时很难 一次就将问卷调查可能出现的各种情况和问题都考虑周全。因此，任何调查问卷都不可能一次设计成功，往往要经过若干修改。在修改和完善问卷的过程中，问卷的试用是十分重要的。问卷的试用，就是把设计好的问卷初稿用于一次试调查，从而对问卷的设计进行检验和评价，然后再对问卷进行修改。 试用问卷初稿具体方法有两种，一是客观检验法，二是主观评价法。 1(客观检验法。客观检验的具体做法是，将问卷初稿印制若干份(一般在30—100份左右)，然后在正式的被调查者总体样本中抽取一个小样本，进行试验调查，最后通过认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷，并进行修改，而且还可以进一步完善组织问卷调查的措施。检查和分析问卷试调查的主要方面有回收率、有效回收率、填写错误及填答不全等。 2(主观评价法。主观评价的具体做法是，将设计好的问卷初稿3—10份，分别送给该领域的专家、研究人员和典型被调查者，请他们对问卷进行分析评价，指出不妥之处，提出修改意见和建议。 从目前情况看，以上两种方法中，客观检验法在实际使用时用得较多，而主观评价法仅适用于某些小型调查，有些大规模调查往往同时采用两种方法进行试用检验。只有经过试用，找出了存在问题并进行了修改，才能把问卷用于正式调查中。问卷在修改、定稿以后，根据需要可进一步进行附信、印刷等工作。印刷问卷要注意尽量减少问卷的厚度，以免被调查者因问卷过厚而放弃填答，或影响回答质量。 第三节 问卷题条的设计 题条是整个调查问卷中的主体部分，每一个题条均包括问题和答案两部分。下面，我们详细介绍与问题及答案设计有关的各项内容。 一、题条设计的类型 根据题条是否有备选答案，可将题条设计的类型主要分为封闭型题条、半封闭型题条和开放型题条。 (一)封闭型题条 封闭型题条，是指提出问题后，将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，让被调查者在其中选择一种或几种符合他实际情况的答案，而且只能在其中选择，不能作备选答案之外的选择。封闭型题条中的备选答案主要有以下几种方式: 1(填空式，即在问题后面划一条短线，让被调查者自行填写答案。例如: (1)请问您家有几口人,_______________口; (2)您的年龄多大,_______________岁; (3)您家住宅的建筑面积有_______________平方米。 填空式一般只适用于那些对被调查者来说既容易回答、又容易填写的问题，通常只需填写数字。 2(两项式，又称为是否式，即问题的答案只有是和不是，或只有其他肯定和否定两种形式的答案，被调查者可根据实际情况从中选择一个答案。例如: (1)您是共青团员吗,是? 不是? (2)您是否赞成全民投票选举村民委员会班子成员, 赞成? 不赞成? 两项式的特点是答案简单明确，可以让被调查者很容易地做出选择，但两项备选答案提供的信息量太少，有时不能全面地了解和分析被调查者中客观存在的不同层次。因此，这种方式最适用于互相排斥的二选一的定类问题。 3(多项选择式，即列出至少两个以上的答案，由被调查者自由选择一项或几项答案。例如: (1)您目前的家庭年均收入水平是: ?1000元以下 ?1000—2000元 ?2000—3000元 ?3000—4000元 ?4000—5000元 ?5000—6000元 ?6000—7000元 ?7000—8000元 ?8000—9000元 ?9000—10000元 ?10000—20000元 ?20000元以上 (2)您家庭中最高的受教育程度是: ?小学及以下 ?初中 ?高中或中专 ?大专 ?大学 ?研究生 4(顺序填答式，即列出若干种问题的答案，让被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并对它们按照一定的原则进行顺序排列。例如: 您家庭目前的农业生产中遇到哪些困难,(请选择，并按困难程度依次给被选择的答案编号为1，2，3，……) ?粮食卖难 ?生产资料价格较高 ?缺乏农业科技 ?农户没有从事农业生产的积极性 ?各种集资、摊派过多 ?土地地块分散、经营规模小 ?农产品运输渠道不畅 5(等级填答式，即列出两个以上分成等级的备选答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案，且只能从中选择一个答案。例如: (1)您对乡(镇)政府落实减轻农民负担政策的工作是否感到满意, ?很满意 ?比较满意 ?无所谓 ?不满意 ?很不满意 ?不知道 (2)您的家庭和睦程度如何, ?十分和睦 ?和睦 ?一般 ?不和睦 ?十分不和睦 等级填答式的题条中，备选答案等级的确定是很重要的，常用的等级有:非常喜欢，比较喜欢，无所谓，讨厌，非常讨厌;完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告;很好，可以，不好，很差，无所谓;等等。这种方式适用于表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。 6(矩阵式，即将同一类型的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。例如: (1)您希望未来几年，自己的生活在哪些方面得到改善:(请在适当的?内打“?”) 非常迫切 比较迫切 不太迫切 不需改善 无所谓 ?吃 ? ? ? ? ? ? 穿 ? ? ? ? ? ? 用 ? ? ? ? ? ? 住 ? ? ? ? ? ? 行 ? ? ? ? ? ? 其他 ? ? ? ? ? (2)您觉得下列现象在你们学校是否严重,(请在适当的?内划“?”) 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 ?迟到 ? ? ? ? ? ?早退 ? ? ? ? ? ?旷课 ? ? ? ? ? ?请假 ? ? ? ? ? 这种矩阵式题条的优点是节省问卷的篇幅，同时，由于同类问题集中在一起，回答方式也相 同，因此也节省了被调查者阅读和填答的时间。 7(表格式，其实是矩阵式的一种变体，形式与矩阵式十分相似。例如: (1)您认为下列因素在您购房时是否重要,(请在每一行适当的?中打“?”) 项目 很重要 比较重要 一般 不重要 无所谓 ?价格 ?区位 ?交通 ?绿化 ?户型 ?面积 ?物业 (2)由矩阵式题条中的例子，可以改编成表格式的例子。 项目 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 ?迟到 ?早退 ?请假 ?旷课 表格式题条除了具有矩阵式题条的特点，还具有整齐、醒目的特点。但这种题条在一份问卷中不宜用得太多，因为这种题条使人产生呆板、单调的感觉，而且这两种形式的题条只能减少问卷的篇幅，不能减少问题的数量。 封闭型题条中，备选答案是已经设计好的、标准化的，这不仅有利于被调查者正确理解和回 答问题，能够节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而且有利于对回答的结果进行统计分析和定量研究。此外，封闭型题条有利于询问一些敏感性问题，因为被调查者对这类问题可能不愿写出自己的看法，但对已有的答案却可能进行真实的选择。但是，封闭型题条也有许多缺点，主要是题条答案的设计比较困难，特别是一些比较复杂、回答类型很多或不太清楚的问题，很难把答案设计周全;一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题;题条答案的填答方式比较机械，没有弹性，难以适应比较复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性;问卷填写比较容易，被调查者可能对自己不了解、不懂的问题任意填写，从而可能降低回答的真实性和可靠性。 (二)开放型题条 开放型题条，是指题条中仅包含问题，而不包含备选答案，而由被调查者自由填答。开放型题条的设计形式简单，只需要将问题提好，然后在问题后留出一块空白就可以了。 (三)半封闭型题条 为了克服封闭型题条的缺点，吸取开放型题条的优点，于是就出现了半封闭型的题条。例如: 1(您认为“实行农村土地二轮承包30年不变”好不好,(请在适当的?内划“?”) ?好 ? ?难说 ? ?不好 ? 为什么,__________________________________________________________________ 2(除了农业收入外，您还有其他兼业收入吗,(请将答案写在下面的空白处) 二、问题的设计 调查问卷题条的设计中，问题的设计是很重要的，通常是先尽可能详细地列出与调查题目有关的各种问题，然后再进行慎重的选择。 (一)问题的种类 问卷中要询问的问题，大体可分为四类: 1(背景问题，主要询问被调查者的基本情况。例如，性别、年龄、民族、文化程度、婚姻情况、行业、职业、职务(职称)、收入、宗教信仰、党派团体等。还可以是被调查者的家庭情况，包括家庭人口、家庭类型、家庭收入等。 2(事实或行为问题，即包括已经发生和正在发生的各种客观情况。例如，“您家去年的纯收入是多少,”“您村是怎样解决剩余劳动力就业问题的,”“您乡(镇)今年是怎样调整农业生产结构的,”等等。 3(观念、态度或情感问题。例如，“您对自家承担的税费数额是否满意,”“您对住房制度改革有何看法,”“您是否满意目前的工作,”等等。在关于态度、意见、观念类的调查问题设计中，除了要设计正向问题外，还要配有适当的反向问题和中性问题;而且在问题的顺序安排上要打乱，防止出现正向问题或方向问题过于几种的情况。 4(检验性问题。例如，在调查问卷开始时，可以提出问题“您今年多少岁,”在问卷的后面可以再问:“您孩子几岁啦,”“您生孩子时多大年龄,”等等。这样的问题体现的是检验前后填答是否一致，通过互相检验来判断回答的真实与否。 上述四类问题中，第一类问题是任何问卷都不可缺少的，而其他三类问题，则可依据调查目的、调查内容而定。 (二)问题的选择 选择与调查课题有关的调查问题必须遵循一些基本的原则: 1(问题必须符合客观实际情况。例如，在1992年调查农村居民拥有耐用消费品的情况时，如果仅仅设计手表、自行车、缝纫机这老“三大件”，就远远落后于农村经济发展的实际情况;在设计调查问卷时，如果加上微波炉、“大哥大”、小轿车等项目，又可能超过农村居民的现实状况。因此，在设计问题时，必须符合客观实际情况，否则调查将失去现实意义和可信性。 2(问题必须围绕调查课题选择最必要的问题。必要的调查问题能够保证问卷设计的质量，既不会造成问卷内容毫无意义的繁琐，也不会造成问卷内容过分简略，能够恰如其分地体现调查课题的各方面内容，取得调查者需要的资料。 3(问题必须易于被调查者理解和回答。凡是被调查者不能了解或不能正确了解的问题，都不应提出，或者应采用易于被调查者理解的方式提出。 4(问题必须考虑被调查者能否真实回答问题。凡是被调查者不可能真实回答的问题，都不宜正面提出，如“您是否杀过人,”“您是否为找工作给领导送礼,”等一类的问题。。对这类问题，被调查者一般都不会做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不宜于正面提出。 总之，问题的选择不仅决定着调查问卷内容的深度、广度和难度，而且决定着问卷调查的客观性、科学性和可行性，是问卷设计中的一个十分重要的问题。 (三)问题的排列 一份调查问卷设计的问题少则可能十几个，多则可能上百个，因此，如何把这些问题合理编排好，既便于被调查者顺利回答问题，又便于调查资料的整理和分析，这是相当重要的。排 列问题可以按以下原则进行: 1(按问题的性质或类别排列，即把同类性质的问题安排在一起，这样就便于被调查者按照问题的排列顺序先回答完一类问题，然后再去回答另一类问题，而不致造成被调查者回答问题时的思路来回跳跃。 2(按问题的复杂程度或困难程度排列。一般来说，问题排列应先易后难，由浅入深;先安排事实、行为方面的问题，后安排观念、情感、态度方面的问题;先安排一般性质的问题，后安排特殊性质的问题。这样的排序有利于把被调查者的填答逐步引向深入，增强其回答问题的信心;否则，一开始就把被调查者难倒，调查就很难进行下去了。 3(按问题的时间顺序排列。根据时间(历史)线索，由过去、现在到未来排列问题，反之亦然。但不管怎样，都要使问题的排列具有连续性。 总之，问题的排列应尽量保持严密的逻辑性、层次性、连贯性，尽量有利于被调查者对问题的严密思维和有效填答。 (四)问题的表达要求 如何用文字表达好所要调查的问题是问卷设计的一个重点和难点。一般来说，问题的表达有如下一些要求: 1(表达问题的语言要通俗，简单明确，不要使用过于复杂、抽象，或过于专业化的术语。例如，向一般农民询问“您生产每百公斤玉米的成本是多少,”“您家庭当前的消费结构是怎样的,”等等，被调查者(农民)有时不可能准确理解“成本”、“消费结构”等专业术语的含义，这样不便于他们填答问题;如果胡乱填答，结果会更糕。 2(表达问题的词语要准确，不能模棱两可、含混不清。例如，“也许”、“好象”、“可能”这样的词，应尽量避免使用。对“经常”、“偶尔”、“有时”这样的词，也应做出具体的说明。 3(表达的问题内容要具体，不能太抽象、笼统。例如，“您所在的乡镇企业经济效益好吗,”“您对农村进行的第二轮土地家庭承包经营有什么看法,”这样的问题过于抽象和笼统，没有明确的可操作性，被调查者是无法回答的，即使回答出来，也无法进行科学的分析。 4(表达的问题内容要单一，即不要把两个或两个以上的问题内容放在一个问题中提出。对于一切比较复杂的问题，都应使它们具体化、单一化，对多重内容应分别提出，这样才可能使被调查者对问卷做出具体、准确的回答。 5(表达问题的方式要恰当，对敏感性问题不宜直接提出，避免用否定形式的问句。问题的提出要使被调查者易于接受，特别是对一些敏感性强、利害关系大的问题，最好采用间接委婉的提问方式。同时，由于人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯于否定陈述的提问，且容易造成对问题理解的扭曲，因此，问题的设计不要采用否定形式提出。 6(提出的问题不能带有倾向性或诱导性。如果提出问题的措词或方式使被调查者意识到应 该或不应该怎样回答，这就是问题本身带有倾向性或诱导性，人们在从众心理的支配下，就容易失去自身对问题的判断能力，从而做出不正确的填答。 下面，我们给出一个调查问卷的实例。此问卷是美国学者Scott.Rozelle和加拿大学者Loren.Brandt等在中国农村调查时使用的调查问卷。这次调查使用的问卷很多，有农户调查问卷、选举——农户问卷、选举——村干部问卷、小学调查问卷、小学调查问卷等。下面，我们介绍一下农户调查问卷。 农户调查问卷包括以下几部分内容:A. 家庭基本情况。其包括:农户结构、家庭成员的教育情况、老人赡养情况、家庭成员变化情况、老人健康情况。B.就业。其包括:就业的基本情况、2000年主要非种养业工作、2000年第二位重要的非种养工作、其他家务劳动、居住在家的家庭成员非农就业史(不包括家务劳动)、在外工作或者服役的家庭成员就业史(不包括家务劳动)、义务工/积累工。 C. 住宅的基本情况、D. 农地。其包括:农地地块、农地情况、承包田、转出地、转入地、农地调整情况、税费、公粮。E. 农业经营。其包括:对现有耕地的投资、耕地投资情况工作表、蔬菜果园林地鱼塘、蔬菜果茶桑等的投资情况、农业劳动力利用、农业投入、农用固定资产与农具、种植业产出、种植业副产品及自产作物的转化、畜牧业生产(生猪)、畜牧业生产(其他家畜家禽养殖)、F. 自营工商业。其包括:自营工商业基本情况、自营工商业资产与负债、自营工商业支出、自营工商业工作表。G. 家庭消费支出。其包括:购买食品支出、家庭自产食品消费、购买日用品和服务支出、婚丧嫁娶支出、耐用消费品。H. 其他形式收入与支出。其包括:其他收入、馈赠支出、收受的馈赠。I. 信贷和储蓄。其包括:货币和物品借入、货币和物品借出。由于问卷的篇幅很长，下面我们给出农户调查问卷的一个节选问卷，供大家参考。 D6. 农地调整情况调查 01.你家现在有几口人分到地, 人 02.从分产到户至今，你村有过土地大调整吗, 1.有 2.没有 =,04 ? 03.如有，最近一次土地大调整是在哪一年, 人 04.从分产到户至今，你村有过土地小调整吗, 1.有 2.没有 =,11 ? 05.如有，最近一次土地小调整在哪一年, 人 06.你知道下一次土地大调整将要在什么时间进行吗, 1.有 2.没有 =,08 ? 07.如果知道，是在哪一年, 人 08.土地调整(包括大调整和小调整)是由谁决定的, 1.村决定 2.小组决定 3.有时由村决定，有时由小组决定 4.其他(请说明) ? 09.最近一次土地大调整前后你家责任田和口粮田的基本情况:(若无土地大调整，则问最近 一次土地小调整前后的情况) 调整前 调整后 a.你家有几口人分到地, b.你有多少耕地面积, c.你有多少果茶桑面积, d.你有多少块耕地, e.你有多少块果茶桑, f.其中百分之多少块耕地为以前所有, g.其中百分之多少块果茶桑为以前所有, 10.你对最近一次土地调整(大调整或小调整)的态度: 1.支持 2.反对 3.无所谓 4.其他 ? 11.除了村或者组里的土地调整以外，你家的责任田和口粮田面积是否因其他原因发生变化, 1.有 2.没有 =,13 ? 12.如是，你的责任田和口粮田面积在最近五年发生变化的情况(填下表) a.变化次数 b.年份 c.增减 1.增加2.减少 d.变化数量(亩) e.变化原因编码 变化原因编码:1.家庭人口增加 2.家庭人口减少 3.自愿退还给村或组里 4.没有完成税费和定购任务 5.耕地撂荒 6.违背了种植计划 7.因孩子外出 而被没收 8.分家 9.转作其他农业用途，如耕地改果园，果园改耕地，等等 10.其他(请说明) 13.从1990年至今，你家从村里承包过土地吗, 1.有 2.没有 =,15 ? 14.你家承包地的基本情况，填写编码: a.你能决定在承包地上中什么作物吗, b.你能将承包来的耕地转作其他用途吗,比如鱼塘，果园等。 c.你能将承包地转出给本村人吗, d.你能将承包地转出给外村人吗, 2000 1995 1990 编码:1.可以 2.可以，但需由村里批准 3.不可以 15.一般说来，娶进媳妇时能分到地吗, 1.立即分到 2.有地时能分到，就像排队 3.只有到下次调整时 4.不能 5.其他(请说明) D7.税费、公粮 01.你知不知道农业税、提留和统筹, 1.有 2.没有 =,03 ? 02.如果知道，今年你应交所有税费总额是多少，包括农业税、提留和统筹, 元 03.你户今年有没有定购任务, 1.有 2.没有 =,E1 ? 04.定购任务是必须完成的吗, 1.必须全部完成 2.必须部分完成 3.可以不完成 ? 05.你家定购任务包括哪些农产品, 05.作物种类 作物编码 06.数量 (斤) 07.是否完成定购任务, 1.是 =,下一作物 2.否 08.没有完成的原因 原因编码:1.生病2.受灾3.其他(请说明) 09.定购任务是否可以用钱来代替, 1.可以 2.部分可以(说明) 3.全部不可以 =,13 ? 10.如果可以或者部分可以，你是否用钱来代替定购任务, 1.是 2.否 =,09 ? 11.如是，有百分之多少是用钱来代替的, % =,13 12.如果没有用钱代替，为什么, 1.自己有定购的东西 2.其他(请说明) ? 13.取消定购任务对你农作物播种面积有没有影响, 1.没有 2.减少粮食播种面积 =,14 3.其他(请说明) ? 14.减少粮食播种的面积: % 以上调查问卷是农户调查问卷的一部分，提供给大家，以供参考。在这里，值得一提的是，调查问卷中的编码是将来进行调查问卷分析的重要编码，在进行问卷设计时，要认真编写。 第四节 问卷调查法的实施 问卷调查法的实施程序可以分为设计问卷、选择被调查者、分发问卷、回收问卷和审查问卷。只有完成了这些工作，才真正完成了一个完整的问卷调查过程。 问卷的设计、被调查者的选择在前面的章节中都做过介绍。分发问卷有多种方式，如报刊投递、邮局寄送等。本节中，重点介绍问卷的回收问题。 一、审查回收的问卷 回收问卷是决定问卷调查结果的一个重要方面。一般来说，访问问卷的回收工作量不大;送发问卷只要组织得当，及时派人回收，回收率也很高。而报刊和邮政问卷则不同，初始回收率一般都较低，因此，必须在问卷设计规定的回收时间内，向被调查者发出一至三次的提示或催复，这样才可能使问卷的回收率达到一定的比例。 对回收的问卷，必须认真审查，主要目的是审查问卷回答的有效性，因为回收来的问卷总有一些是不合格的和无效的。只有坚持淘汰一切回答不合格的无效问卷，把调查资料的整理、加工工作建立在有效问卷的基础上，才能保证调查结果的可靠性和科学性。到此为止，问卷调查的搜集资料工作即告一段落，并为问卷调查资料的整理和分析工作，奠定了基础。 二、努力提高问卷的回收率 影响问卷回收率的因素很多，主要有调查问卷的质量、调查的方式、被调查者的具体情况等。因此，要提高调查问卷的回收率，必须做好以下几方面的工作: (一)要努力提高调查问卷设计的质量 问卷的质量主要取决于问卷调查的内容，特别是表达调查内容的题条设计，是相当重要的。同时，问卷的形式，特别是问卷的版面和长度，对问卷回收率也有相当影响。一般来讲，问卷内容简单、版面清晰、题目简短的问卷，回收率和有效率可能高些;反之，则可能低一些。总之，过于冗长和复杂的问卷，不利于提高问卷回收率。 (二)要善于选择具有吸引力和研究价值的调研课题 如果调研课题是被调查者感兴趣的内容，那么调研就可能获得被调查者的配合，问卷的回收率就可能较高;反之，则可能较低。因此，如果根据不同时期、不同地区、不同被调查者的实际情况，调查者可以选择具有不同吸引力的课题，作为问卷调查的主要内容，那么就可以提高问卷的回收率。 (三)要慎重选择被调查者 被调查者的能力、学识，以及对调查者调研工作的态度，往往对调查问卷的回收率产生影响。一般来讲，有一定学识和能力的被调查者，对问卷内容的理解较深，回答问题的可靠性、真实性较高;反之，则反之。因此，根据调查问内容的特点和难易程度，这样适当的被调查者 进行调查，是相当重要的。 (四)要采取问卷回收率较高的调查方式 一般来说，报刊问卷的回收率最低，为10%—20%，邮政问卷的回收率为30%—60%，送发问卷的回收率为80—90%，访问问卷的回收率最高，可达100%。因此，可以根据不同的情况和要求，选择不同的问卷调查方式。 三、对无回答和无效回答问卷的处理 在问卷调查中，经常出现无回答和无效回答的情况，无回答是指问卷发送出去后，没有收到回答;无效回答是指回收的问卷中，部分问题的回答不符合要求，或出现错误。对于如上两种情况，必须作认真研究。 (一)对无回答问卷的处理 在一项调查中，如果问卷的回收率很低，调查资料所反映的信息就十分有限，调查效果也就难以保证。因此，应采用多种方法进行处理。 首先，弄清楚无回答的原因。送发问卷一般是通过有关机构下发的，因此，回收问卷时应通过有关机构了解无回答者的情况和原因。报刊问卷和邮政问卷的无回答原因比较困难探究，但调查者可根据回复问卷的邮戳，弄清楚哪些地区问卷回收率高，哪些地区问卷回收率低，然后再有的放矢的处理。总体来说，问卷无回答的原因有:被调查者有意拒绝回答，丢失问卷或丢失调查组织者的通讯地址，而无法回答。 其次，采取措施进行补救。例如，向未回答者再次寄发问卷，对不愿回答者起到督促和提醒作用，为丢失问卷者提供新的材料，进而提高问卷的总回收率。另外，可以从未返回问卷的被调查者中再抽取一些样本，集中力量进行访问问卷调查，从而搜集到这些单位的资料，确保较高的问卷回收率。 (二)对无效回答的处理 首先要研究无效回答的类型和频率，看看哪些是个别性的错误，哪些是共性的问题。一般来讲，带共性的问题都与问卷的设计有关，或者是问题选择不当，或者是问题表达不准确，或者是答案设计不符合实际，等等。总之，应把设计中存在的问题作为研究的重点，并根据研究的结果来不断改进问卷的设计工作。 第五节 对问卷调查法的评价 一、问卷调查法的优点 问卷调查法的优点主要体现在如下几方面: (一)问卷调查能够突破时空限制，在广阔的范围内，对众多被调查者同时进行调查。例如，1998年暑假，我们曾经组织在校大学生在全国二十多个省市进行了“中国粮食购销体制改革政策落实情况”的调查。其调查范围、内容是相当广泛的。 (二)问卷调查具有很好的匿名性。调查过程中，调查者与被调查者不直接见面，可以大大减轻被调查者的心理压力，有利于他们如实填答。同时，回答的问卷也不需要署名，有利于调查一些不宜于当面询问的敏感问题、尖锐问题和隐私问题，这对于搜集真实的社会信息是十分重要的。 (三)问卷调查可以节省时间、人力和经费。例如，报刊问卷、邮政问卷和送发问卷调查不需要大量调查人员，不需要挨家挨户，登门拜访，这对调查双方的人力和时间都是很大的节省。省人力、省时间，就必然省费用。不仅省去了培训和使用调查人员的费用，而且省去了被调查者因接受调查而可能造成的经济损失。 (四)问卷调查所得的资料便于定量处理和分析，特别是封闭型调查问卷。如果运用电子计算机作为统计分析的工具。那么，问卷调查法就可成为一种容量大、效率高的定量调查方法。 (五)问卷调查可以避免主观偏见，减少人为误差。在直接调查的人际交往中，被调查者可能对调查者产生偏见，调查者也可能对被调查者产生偏见，这些偏见往往对调查的顺利进行、对调查结果的真实性产生不利影响。而问卷调查是间接的书面调查，这就从根本上排除了人际交往中主观偏见的干扰，避免产生人为误差。 随着现代交通、通讯及计算技术等物质条件的发展，实施问卷调查法的条件日益成熟，它也为高效率的了解社会情况提供了途径和方法。问卷调查的种种优点说明，它是与现代社会相适应的一种社会调查方法。 二、问卷调查法的缺点 问卷调查法的缺点主要体现在如下几方面: (一)问卷调查只能获得书面的社会信息，而无法了解到生动、具体的社会实际情况。因此，问卷调查决不能代替直接调查，特别是对一些新事物、新情况、新问题的研究，问卷调查法是很难单独完成的。 (二)问卷调查法受被调查者素质，特别是受被调查者的文化水平、态度、责任心等因素的影响。被调查者的素质高低决定其对调查问卷内容的理解、对调查工作的支持状况，进而决定回收的问卷的调查质量。由于被调查者的选择是随机的，调查者甚至根本不了解被调查者 的任何情况，因此问卷调查的质量如何，被调查者素质的高低就显得很重要。 (三)调查问卷的回收率有时难以保证。不同的问卷调查方式决定了调查问卷回收率的高低也不同，如报刊问卷和邮递问卷调查的回收率就很低，而较低的回收率难以保证调查项目所需的资料，也难以保证问卷调查资料的真实性和代表性。同时，回收率的高低也受被调查者的兴趣、态度、责任心等因素影响。 (四)调查问卷的设计规则是统一的，封闭型题条(包括问题和答案)的设计是固定的，没有弹性。一旦问卷设计好了，在调查过程中就没有伸缩余地。因此，很难适应复杂多变的实际情况，很难对调研问题进行深入探讨。 问卷调查法的这些缺点，决定其不能完全代替其他的社会调查方法，正如其他社会调查方法也不能代替问卷调查法一样。因此，如果条件允许的话，问卷调查法应尽量与其他调查法结合使用，才能取得理想效果。如果只运用这一方法，就必须充分考虑其缺点可能为调查结果带来的影响。