招商银行h1os机销售实习总结　

招商银行pos机销售实习总结

招商银行南京分行暑期实习总结

自从2016年7月13日进入招商银行南京分行公司金融部实习,到现在已经为期一个半月了。很感谢招商银行给予的这个宝贵的实习机会,并且在客户经理的指导和帮助下一步步学习和进步,可以说,仅一个半月的实习工作,我学习到的东西实在太多，下面我就简单介绍自己学到的一些知识以及#

心得

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体会#。

一、 实习内容

实习的岗位是支行无贷户客户经理,主支要的工作内容包要

括以下几个个方面,1、帮助客户开立对公结算账户,主要是立电电子填单以及

材料

关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料

的填写,当然这也是首先接触客,户、了解客户户、让客户对自自己留下印象的一个绝佳机会,机2、营销产品,这次实习主要营销的产品有次收款卡、移动支票、员企收同心、同E+定期理财、招财猫、微信公众号推广等财,,主要是通过给客户激活网银以及电话营销和上门网拜访等方式,这是实习期拜的的主要工作内容,3、与客客户经理一起办理其他业务务,例如银行承兑汇票、保保函等,4、通过电话补充充企业法人、财务负责人等相关信息,等5、协助客户经理完成其他的工作。户

二、 实习收获

首先,我我基本了解银行客户经理的的岗位职责与日常工作。银行客户经理可以说是银银行与客户交流的桥梁,工行位位也

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主要是以客户为中心,开发客户、联系客户、,营营销产品、维护客户,并为为客户办理贷款、银行承兑汇保函等相关授信业兑

务以及其他的中间业务,维以持与客户较好的关系。也持正是因正为这样,客户经理需要面对不同的客户,以需及客户对信贷、及

结算、理财等多方面的需求,这就财要要求银行的客户经理掌握的的营销手段和职业技能的多样性、综合性,同时,多客户经理客还要补充好经济、金融、财务会计、法律、、税收、市场营销、、

公关、心理等多方面的知识,、做好充分的知识储备,才做能能真正做好客户管理和服务工作。在整个实习期间务,我跟着其他,有经验的客户经理,听他们解说一些户客户管理、客户关系维客

护上的典型案例,从中学到上很多,与客户接触的第一很步就是步要学会找到切入点,与客户深入沟通,我觉,得最重要的是,得

听取客户的的需求,真正从客户的角度出发为其解决问题,这度是是做好客户经理工作的基本工作之一。本

其次,关于于公司金融方面的专业知识识得到一定的提升。客户经理必须掌握经

的基础知识识必然包括银行的公司金融融产品,以及业务操作流程。在实习以前,学校学程习的都是纯粹的理论知识习,很,多产品都是似懂非懂,在实习期间,通过与客,户经理一起实户际办理业务时,才真正理解对一些产时品,如银行承兑汇票、品

保函等。虽然关于信贷方面函并没有实际操作,但从其并他客户他经理的放贷工作中也学习到很多,例如贷前也仔细研究企业的仔

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财务

报告

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、上门考察、信贷报告撰、写以及贷后的追踪管理,写能能深刻感觉到银行对于授信业务的风险意识,这是信客户经理客必须具备的素质,,因为这是对银行也对自己己负责任的体现。

再次,因为这次实习的内容主,要以营销产品为主,因此要在在这个过程中关于营销技能、营销手段、营销方式能等有了一等定的领悟。作为一名客户经理,其职责是一服务好客户,一方服

面要熟悉自己的业务产品,明白悉自己能够给客户带来什么自,,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面要重要,明白重了客户的需求,才能去创造条件满足。,产品提升很大程度在产

于了解客户、满足客户。因此解,在与客户交流的过程中,,我,不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争与讲,客户讨论其感客

兴趣的话题,解决客户急需解决的问,题。实习工作中我也努题

力熟悉所要推销的产品的优熟点客户的深入沟通,了解点客户的客需求,在此基础上的的推销基本上被拒绝的可能性很小。以移能

动支票为例例,从与一些客户的交流中可以知道,他们会经常中出出差在异地,这个时候就可可以跟客户推荐,成功率还是很高还的。电话营销被拒拒绝的概率大得多,这也是是锻炼客户经理心理承受能力的一种考验。客户经能理成功营销产品的前提还理是是需要透彻了解客户的需求求,这也是非常关键的一点。整个实点习过程中,我能够与客户较好的沟通,能从中了解他们的基本从

情况,然后推荐相应的产品,,虽然也有被拒绝,但成功虽的的也不少。关于产品营销,我还需要在以后的工作,中认真学习、中

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点滴积累,努力提高个人营销能力。努

三、 实习心得

习,除了让我对招商银行习客客户经理岗位职责、基这次实

本业务及操作有了一定的了业解后,我觉得自己在其他解方面的方收获也很大。作为一一名即将踏入社会的应届毕业生,这次的毕

毕业实习成成为了我踏入社会前的一个个平台,为我今后的职业生生涯奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的,很大一个不同就是进入社很会会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我任们必须要们有强烈的责任感,,要对自己的岗位负责,

要对自己办理的业务负责。另外,在实习期间,有。一件一事令我印象深刻,行里组织的去监狱探监活动里,我没有机会,参加,听其他他经理说,主要内容是参观经济犯在牢里的生活观

以及听他们忏悔,这个事让及我明白,任何岗位的工作我人员,人都一定要坚持职业道德、提高职业素养,违道法违规的坚决拒法

绝并抵制。。

其次,要做好一份工作,还必须注重工作的效作率率,在实习过程中发现,无无贷户客户经理其实是一个个非常繁琐的工作,事情很杂很多,因此这次实习很教会我的第一点,就是做教任任何事情都要“分主次,有条理”,把所有的事情有的主次顺序排的好,一件一件件有条理的去完成,这样才不会乱,才会提高工才

作效率。效

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再次,出色的工作还需要扎实的业务知识作、熟练的业务、技能以及较强的沟通能力,尤其是像强银行客户经理这样综合银

性很强的工作岗位。很

最后,非常感谢招商银行给予,的这次机会,以及龙蟠路的支支行同事给予我的帮助,让让我这次的实习收获颇为丰富,实丰习生活过得非常精精彩。

2016年暑期实习报告实

实 习 单 位位

实 习 时 间 学学 生 姓 名 学 号 班 级 时 间

年月日至日 年月日止

实习背景景

根据学校的要求,本人在人2016年7月16号号开始为期一个半月的时间在招商银行进行了暑期间实习,在招商银行的实实

习期间,在单位指导老师的期帮助、指导和教育下,我帮熟悉了熟银行的主要经济业务活动,系统地学习并较务为深刻地掌握了为

招商银行各各方面的实务工作,对关于于银行经营和管理的理论知知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和力提高。也提明白了理论与实践践相结合的重要性。现在就就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系情统的归总和小结。统

实习环境环

招商银行成立于19879年4月8日,是我国国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,持总行设在深圳。自成立总

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以来,招商银行先后进行了来四次增资扩股,并于四20020年3月成功发行了155亿普通股,4月9日在上上交所挂牌,是国内第一家采用国际会计

标准

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上市家的公司。在英国《银行家的》》杂志发布的中国银行业1001强最新排行榜中,按照一级资本按

排序,招商银行位居第银

六。经过211年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇从

口一隅的区域性小银行,发展成的为了一家具有一定规模与为实实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面初向向海外的机构体系和业务网络。网21年来,招商银行行以敢为天下先的勇气,不不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面革创造了数创十个第一,较好地适应了市场和客户不断地变化的需求,被广变

大客户和社会公众称誉为国内创和新能力强、服务好、技术新领领先的银行,为中国银行业业的改革和发展做出了有益益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。近年来良,招商银行呈现出“规,

模稳步增长、效益不断提升稳、、质量持续向好”的发展态态势。在境内外权威媒体和和有关机构组织的各类调查查评选中,招商银行获得中国最佳银行、中国最佳中零零售银行、中国本土最佳现现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国十佳上市尊公公司、CCTV年度最佳雇雇主等多项殊荣,是中国银银行业中公认的最具品牌影影响力的银行之一。招商银银行坚持“科技兴行”的发发展战略,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有客全行统一的电子化平全

台的巨大优势,率先开发了一巨系列高技术含量的金融产系品品与

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金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、一

“金葵花理财”、“点金理理财”、国际标准双币信用卡、“财富账用户”等知名金融品牌,树立了技术名领先型银行的社会形象。领面面对未来国际国内复杂多变变的经济金融形势,招商银银行将采取更加灵活的经营策略,积极应对各种挑营战战和竞争,在加强风险管理和稳健经营的基础上,理继续优化业务和客户结构继,大,力发展零售和中间业务,加大产品创新力度,务不断提高盈利不能力,努力建建设成为具有国际竞争力的的中国最好的商业银行。

实习目的

1),通过在在中国农业银行实习进一步步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的所基基本理论和基础知识,学会会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。我

2).通过在中国农业银行的实习,达到学校的社行会实践要会求,并在单位指导老师的指导、帮助和教导育下,熟悉中国农育

业银行的主要经济业务活动,较的为为系统地学习银行个人金融融管理工作和日常业务的操操作流程。

3).通过在中国农业银行的实习,在学会如何更好的适应新学

的工作环境以及端正自我的工学习及工作态度,为更好学的走入的社会打下坚定地基础。础

实习内容

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1).跟跟支行主任学习相应的理论论基础知识及银行相关各种种文件 在实习的前几天里里,我主要跟主任学习相应的理论应基础知识及银行相相关各种文件。一方面要学学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要中强强化已有的知识,还要学习习新的知识,另一方面,还还要学习人民银行下达的相相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物报,了解银行改革的方,

向,动态。银行的创新和进步动,是与国外银行竞争的基,本本条件。所以银行从上到下下,都要树立一种竞争意识,服务意识。识

2).跟综合柜员学习银行基本跟业业务操作 在学习各种相关关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行积基基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所银以我并没有机会去进以

行实时操作,所以能做的就是时把把培训时的技能

操作和综合柜员的操作结合起来综,寻找两者的不同,并,

记录下不同业务类型的交易录码和分析码及特殊业务的码类型。类但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很学多的东西。当银多

行提出从以以产品创新为中心到以顾客客为中心转变的原则时,就就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的和不仅是熟不练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流更,为顾客服务,服,

务优于管理,一个好的管理者更管是是一个好的服务者。起初对对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻茶底改变,报底纸是了解客户,了解银行的手段。茶是,服务于客户的。“创建服

学习性组织,争做学习性员习工”每个员工勤奋学习的工精神,带精

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动着银行业务的广广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解的

了银行的操作流程及储蓄业务方的面的知识。储蓄业务实行面的的是柜员负责制,就是每个个柜员都可以办理所有的储蓄业务储,即开户,存取现金现,挂失,解挂,大小钞钞兑换,受理中间业务及外外汇业务等.

3).跟大堂经理学习大堂营销技大巧及解答客户咨询巧

主要成果成

1).通过实习了解单位基本情况和机构设解置置,人员配备,企业文化和和营业网点安全保卫等。

2).学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪基的主要方的法和数钞的基本技技巧及零售业务技能操作的的训练。学习银行卡及基本知识。本

3).学习银行的基本业务流程,主要行包包括以下方面,银行的储蓄业务如定活期一本通存蓄款款、整存整取、定活两便、教、育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票公,转账支票,,签发银行汇票等。银行的信用卡业务票,如贷记卡、准贷记卡,

的开户、销户、现金存取等开;;联行业务;贷款业务等。。

4).学习银行会计核算方法,科目设置与账核户设置,记账户方法的确定等等。区别与比较银行会计科科目账户与企业的异同。

5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼行仪仪。并进行零售业务的综合合操作测试。

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实习总结

在招商实习的这一个半月,感受颇多,我想将我的,心得心体会用文字的形式记录下来,上升为一份阅历录与经验与??

1).永远拥有自主学习的意识,不拥断充实提升自我。自我断

学习的意识很重要,就我在习招行而言,其实可以说没招有人来有教我什么业务知识,产品与服务如何办理,,如何营销,如何如

更深层次地地挖掘客户的潜在需求,如如何同客户建立信任良好沟沟通,如何处理上下级关系等等,倒不是因为别人系不愿意,不原因是因为银行里里尤其是大厅业务区大家各各司其职,每个人确实都非常忙,尤其是市中心的非银行。其实在任何情况下银,,我们都要永葆自主学习的的意识,从细节观察,潜心留意,认心真总结,不断升华,上升为经验,不放升过任何一个学习的机过

会。或许,你会说那样太累了或,但是你得知道,提出要,求求的永远都是市场,就好像不是由环境来适应我们像,而是我们必,须要提升自我来适应环境,适应高速我竞争型的社会。竞