会议接待服务流程

会议接待服务 一、会议接待程序: 1、了解会议的时间、地点、人数、性质及会型等，根据通知要求准备茶水、饮料、矿泉水、鲜花、水果、投影、话筒、演讲桌。 2、严格按照要求布置好会场，摆放好物品。 3、提前30分钟布置好会场，并调试好各项设备，以保证会议正常使用，提前20分钟在门口迎接客人并引领客人至会议室。 4、主席台按照自左向右，自前向后的顺序斟茶。 5、会议开始后，尽量避免打扰客人，一般会议可以间隔20—30分钟添加茶水一次，并注意在更换烟缸时正确使用托盘。 6、会议接待中，服务人员应面带微笑表现地大方、得体(重要会议除非有通知或特殊要求，一般不可随便进入)。 7、主动征求会议负责人及客人的意见，做好记录及时向上汇报。 8、及时做好恢复和准备会场工作，会议室门口要及时更换会议名称，电梯口设好指示牌。 9、会议结束时，服务人员应及时打开会议室的门，面带微笑站在门口内侧，客人离开会议室时，礼貌道别并引领送别客人。 二、会议准备程序: 1、会议室灯光及设施设备提前半小时进行检查。 2、接待服务人员提前30分钟在会议室及电梯口迎接客人。 3、客人到达时服务人员引领客人入会场并送上茶水。 4、贵宾到达时，1分钟内把香巾、茶水送上。 5、所有会议室备足茶水、纸笔及椅子。 6、所有茶具消毒后方可使用，确保卫生质量。 7、确保会议接待物品地齐全。 8、确保茶具、烟缸等物品齐全、清洁、无污渍、无破损。 9、香巾消毒，(贵宾配备香巾)。 10、根据需要备好签到桌、座牌、白板、投影、幕布、话筒、火柴等。 11、任何部门需要使用会议室开会，必须经部门经理同意方可使用会议室。 图如下: