山东旅游职业学院

山东旅游职业学院 山东旅游职业学院 -- 学年第 学期期末试题 旅游市场营销 答案 (A) 使用班级: 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 得分 阅卷人 一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共10分) 1、人的需要 2、产品 3、会议旅游、奖励旅游 4、相关群体 5、动机、学习 6、市场撇脂定价法、市场渗透法 7、市场细分 二、不定项选择题(每小题五个备选答案中至少有一个是正确的，请选出正确答案，多选、漏选、错选均不得分。每小题2分，共20分) 1、CD 2、BCDE 3、ABCE 4、AE 5、D 6、ABCE 7、ABCDE 8、ABCD 9、CDE 10、ACDE 三、词解释(每题4分，共12分) 1、旅游产品组合——旅游经营者根据经营目标、资源条件以及市场需求和竞争状况，对旅游产品线的宽度、深度和关联度进行组合的过程。(4分) 2、购后失调——旅游者在购买了旅游产品之后既体验不到满足感，又没有对产品表现出明显不满的一种心理状态。(4分) 3、差异性目标市场策略——在旅游市场细分的基础上，同时选择整体市场上数个或全部细分市场作为自己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提供不同的旅游产品及制定不同的营销组合，为满足不同的细分市场的需求服务。(4分) 评分标准:学生能将定义完整答出即可得满分，如能说出部分意思，应酌情给出2—3分。 四、简答(每题10分，共40分) 1、(1)相关的外部因素包括:宏观经济因素、政治法律因素、社会 文化因素、公司,企业之间的旅游消费的示范效应;(6分) 1 - - (2)相关的内部因素包括:公司经营的宗旨和业务特点、企业文化、公司的组织结构;(4分) 2、(1)新产品定价策略(1分) 1)市场撇脂定价策略(1分) 2)市场渗透策略(1分) (2)心理定价策略(1分) 1)尾数定价策略(0.5分) 2)整数定价策略(0.5分) 3)习惯定价策略(0.5分) 4)声望定价策略(0.5分) 5)产品线定价策略(1分) (3)可进入的原则。(1分) 1)价格领袖策略(1分) 2)专门事件定价策略(1分) 3、SWOT是企业进行营销常用的方法之一，它为企业综合评估所获得的市场信息提供了一种有效的模式。该方法是指旅游企业对企业自身内部的优势和外部环境的机会与风险进行综合分析，以便在进行旅游决策时能够把握营销机会，尽量避免或减少营销风险的方法:(2分) (1)优势(Strength),目的地或企业的市场,产品组合结构以及在市场竞争中所具备的内在优势。(2分) (2)劣势(Weakness),不如竞争对手的那些方面。(2分) (3)机会(Opportunity),有利于本企业借以快速发展的因素。(2分) (4)威胁(Threat),不可控的内外部因素对旅游企业发展的威胁。(2分) 4、旅游市场的特点: (1)全球性(2.5分) (2)异地性(2.5分) (3)波动性(2.5分) (4)高度竞争性(2.5分) 五、论述(共18分) 该题目要点如下: 密 1、旅游产品的生命周期一般包括四个阶段:(图略) 封 线 )2 - - 密封线内不准答题 ) (1) 投入期。(0.5分) (2) 成长期。(0.5分) (3) 成熟期。(0.5分) (4) 衰退期。(0.5分) 2、针对不同的生命周期阶段，企业可以采用如下策略: (1)投入期:双高策略、密集式渗透策略、选择性渗透策略、双低策略(4分) (2)成长期:产品——维护产品质量，增加品种;促销——树立企业形象，创立名牌;分销——选择分销商;价格——适当降价。(4分) (3)成熟期:产品——改进质量，力创名牌;促销——竞争性广告;分销——评价中间商;价格——灵活定价。(4分) (4)衰退期:产品——升级或退出市场;促销——缩小;分销——集中销售;价格——降价或原价。(4分) 3 - -