沈阳妇婴医院无线多媒体通信应用案例-医药卫生解决方案

沈阳妇婴医院无线多媒体通信应用-医药卫生解决 在对传统医疗行业信息化水平做调研的时候,我们却经常会发现这样一些现象。由于医护经常移动性办公,当我们拨打其固定电话时,却发现往往无人接听;当需要参加会诊时,医生却发现自己忙碌得抽不开身。 上述情况说明了医院通信的重要性。而实际上,虽然一般的医护人员,时常对不便的通信环境发出抱怨,但大多数人对这种制约已习以为常。 国内一些较大的医院已认识到在信息化工作中的不足,提出打造“无线医院”的想法——通过使用无线技术改善医院的通信办公环境,提高医院办公效率和服务水平。例如推进WiFi无线基站、无线语音系统、无线医疗工作站等应用平台的建设。 客户需求分析 沈阳市妇婴医院是沈阳市唯一一所历史悠久、规模较大、设备齐全的以妇产科为主的大专科、小综合结构形式的专科医院。医院在辽沈地区具有较高声誉,随着医疗建设水平的发展,医院已从单纯的产科医院发展成为今日的集医疗、科研、教学为一体的现代化妇产科医院。为给患者提供更优质的服务,医院对信息管理应用尤为重视,并不断提升自身的软硬件医疗服务水平,致力于打造一个先进、高效的信息管理应用环境。 通过对无线应用价值的了解,医院决心打破目前传统有线办公模式的束缚,希望捷思锐能帮助医院加快信息化水平的改造。 捷思锐了解到,医院在实现全WiFi网的覆盖后,产生将现有的语音通信系统彻底改造为无线语音通信方式的想法,并有如下需求: 1.在医护适应电脑的无线移动办公之后,相比之下,传统有线座机带来的不便愈加突显,医院需要语音通信的信息化改造。目前医院拥有无线和有线两套通信系统,为避免麻烦,医院只想使用一套通信系统。 2.移动通信给医护工作带来很大的便利性。医院希望内部的通信终端也具有移动性,符合移动性办公的特点,同时,移动通信终端的使用范围要限定在医院范围之内。 3.希望医院直线间内部的通信费用可以节省,实现医院内部通信的全免费。 4.作为网络信息化管理的一部分,希望可能实现电话会议、IVR交互、电话录音等方便通信的交流和沟通。 无线多媒体通信解决方案 与沈阳妇婴医院沟通后,捷思锐提供了如下无线多媒体通信解决方案,以满 足医院的信息化改造的需求。 在已有的无线网络的基础上,捷思锐为医院建立一个基于IP交换的无线语音系统,医院使用这套系统就可以将以前的有线系统彻底替换掉。 这套语音系统以MCS1000为核心语音交换设备,同时配备了由捷思锐自主研发的GA90网关设备:配带E1卡:。通过E1线路连接到电信运营商,作为连接MCS1000与公共电话网:PSTN:的中间设备。同时,在一期项目终端将部署200部WiFi手机供医护人员使用,通过无线网络平台,移动终端与MCS1000形成对接传输语音。 拓扑图如下: 该解决方案可为医院实现如下功能,不仅为医院人员提供便利地移动通信、丰富的应用功能,同时也有效降低了电话费用,提高了医院信息管理水平: 无线办公电话网络:MCS多媒体通信系统提升办公效率并降低办公通讯成本,构建无线的办公电话网络。MCS1000可对应1000个移动终端,为每一部WiFi手机配备分机号码,并保留原有的总机号码。I 免费的内部无线通讯:使医院内部的统一通讯变为现实,医护人员使用Wi-Fi手机可进行内部协同工作、急诊呼叫等等,同时内部所有的语音通信都是免费的。 多方电话会议:可随时随地召开远程多人电话会议,在无线移动环境下,召开电话会议会更加方便,操作也更简捷、方便。开会人员无需到场,只用使用WiFi手机,便可及时与多方做沟通与讨论。为医生提高会议效率,节省办公时间,在办公室即可完成对病例的讨论,做出准确的治疗方案。 可编程 IVR :可在总机上自主设置上下班、节假日或 24小时工作时间的语音交互,可以针对不同时间执行不同的。当患者来电咨询时,无需人工帮助即可快捷、清晰的指导患者语音操作。 备份录音服务:可在MCS服务器上设置录音功能,这种纯软件的录音方式,摆脱以往录音服务器对硬件的高。当患者来电咨询时或者内部通信时,都可 随时灵活设置需要录音的用户。必要时存储录音,可对医院的通讯工作进行备份, 以便不时之需。