快递业是当今发展较快的产业

快递业是当今发展较快的产业 快递业是当今发展较快的产业。快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于二十世纪七十年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。随着中国经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递服务不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。目前，全球背景下的快递服务业发展迅速，已经成为经济发展中的重要产业。 中国快递业随着改革开放的脚步，逐步发展，从无到有，从小到大，尤其是近年来，经营快递业务的企业大量产生。邯郸快递服务业发展较快，呈现出国有、民营、外资共同发展的格局，企业实力增强，业务范围拓展，经营业绩提高，但与沿海和内陆经济发达地区的发展水平相比，还处于起步阶段，存在总体规模偏小、服务水平不高、服务缺乏等问题，亟待政府和有关部门予以高度重视。 一、邯郸快递服务业发展现状 1、 企业数量快速增长。 快递企业的迅速增加，在一定程度上满足了人民群众和商务往来日益增长的实物传递和个性化服务的需求。 2、经营业绩大幅提高。 国内同城业务量大幅减少，而附加值较高的国内异地、国际及港澳台业务量均有所增加。 3、业务范围不断拓展。从经营快递业务范围看，许多公司同时经营国内同城、国内异地、港澳台及国际业务 4、企业实力逐步增强。 5、服务设施快速增加。从企业的运输设备、分拣设备等方面的发展情况看，快递业快递服务硬件实力明显改善，计算机、手持终端设备投入增长迅猛，有效提升了快递企业的服务能力。 6、服务方式更加先进。快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达等服务功能上日趋完善，先进的信息跟踪技术使跟踪查询服务更加及时、方便。 二、邯郸快递服务业发展特征 (一)经营主体多元化 快递业已经打破了最初的国有邮政快递(EMS)一揽天下的格局，呈现出国有、民营、外资等多元化主体相互竞争的格局。国有企业快递市场份额在下降，而民营及外资企业市场份额不断扩大，发展速度加快。 (二)经营业务国内异地为主 快递的经营区域主要分为，国内同城快递(同一城市内)，国内异地快递(城际间)，国际及港澳台快递(国家与国家之间，港澳台之间)。快递业快递企业经营格局以国内异地快递业务较多，其收入所占比重也较高 1、国内同城快递业务减少。相对于国内异地快递和国际及港澳台快递而言，快递业同城快递业务量大幅减少。 2、国内异地快递业务最大。由于快递业加快高速公路建设，构筑畅通“大动脉”，加大招商引资力度，构筑区域经济一体化，有力地推进了快递企业对国内异地快递市场的开拓，业务量明显增加。 3、国际快递业务以外资企业为主。国际快递业务是高端服务领域，必须具备足够的航空和地面运输能力，及遍布世界主要国家和城市的投递网络、先进的信息跟踪技术，外资和港澳台快递企业正是凭借其在技术上、资本上、网络上、品牌上的优势，占据了快递业国际快递市场60.5%的份额，国有企业占28.4%的份额，民营企业占11.1%的份额。 三、快递服务业发展的主要问题 1、总体规模偏小，经济实力偏弱。经济发达的地区快递业也发达，相对而言邯郸的快递业尚属起步阶段。一是数量少。二是实力弱。三是规模小。 2、区域发展不平衡，市场格局差异大。 3、政府监管难度大，单位变动较频繁。快递行业的监督和管理目前还处于比较松散和无序的状态。原因是多方面的。一是由于历史的原因，快递服务业长期没有具体的管理部门，造成整个市场鱼龙混杂的局面。二是由于行业准入门槛较低，又多是小企业，决定了快递单位变动极其频繁。三是一些快递企业消亡或变更业务没有及时到工商部门办理注销、登记手续，提供的单位地址和联系电话查无此人。这些因素造成政府有关部门监管的困难。 4、服务不一，服务水平不高。快递服务业由于服务收费和风险标准不一，当快递过程中出现物品损坏、丢失赔偿等问题时，往往引发纠纷，产生这些现象的原因，就企业自身而言主要是服务水平不高。第一是管理不规范，由于缺乏规范的流程管理，邮包在哪个环节丢失都难以查到，这也是快递业的普遍问题。第二是从业人员乱，一些中小快递公司招聘的业务员大都没签劳动，也没业务培训，其收入不稳定，由效益情况来决定，有些收递员如果发现货物价值不菲，就干脆私吞掉，然后编造丢货理由，还有些素质差的收递员连人带货一起消失。第三是交通工具和服务技术落后，运输设备简陋、服务设施少容易导致邮包运输出现问题。 5、市场竞争无序，安全隐患较大。由于快递行业缺乏统一管理，市场无序竞争的现象比较严重。快递行业利润较大，投资较小，见效较快，进入门槛较低，众多不规范快递公司租间房子，一张桌子一部电话，几个雇员，就能开展快递业务，少数快递公司和个体户唯“钱”是图，急功近利，凭借自身成本低廉的优势，随意压低快递资费，超范围经营，这种短期行为，既造成市场过度竞争，又带来较大的安全隐患。投错件、发错件、损坏件、丢件、不能按时投递等现象屡见不鲜，损害了消费者的合法权益。 四、对策建议 快递服务是服务业的重要组成部分，是一个发展前景十分广阔的朝阳产业，要加强统筹规划和宏观指导，按照科学发展观要求，推动快递业的科学发展、全面发展和协调发展。 1、加大监管力度，促进快递发展。推进监管体系建设，制定科学合理的监管政策，逐步完善快递业务市场准入、审批制度。加快法制建设，制定相应的法律和规章制度，建立健全统一和开放的快递市场，推进依法行政，制定产业发展政策，促进快递业持续健康发展。 2、规范市场秩序，保障服务安全。规范市场秩序，加强市场秩序的监管力度，避免无序竞争，建立健全快递服务标准体系，规范快递服务，开展安全保障体系，维护消费者的合法权益，全面建立完善的、有序的市场竞争机制。 3、提高服务水平，加强行业自律。企业自身要提高管理水平，打造全方位、综合性、跨区域的快递服务网络，实施品牌战略，加强行业自律，树立商业诚信，遵守职业道德，强化服务意识，提高服务水平。 4、筹建快递协会，扶持民营企业快速发展。虽然民营快递公司规模小，但数量多，快递业民营快递企业数量占全部快递企业数的88.2%，他们以其自身机制灵活特点，在快递业迅猛发展中起到重要的作用，因此应大力扶持民营快递企业的发展，筹建快递协会，在政府与企业，企业与市场间架起信息沟通的桥梁，引导民营快递企业通过合资、参股、联合等多种方式，实现规模扩张，实现民营快递价值链的提升，不断发展壮大民营快递企业。