乡镇卫生院“平安医院”创建工作实施方案

乡镇卫生院“平安医院”创建工作实施方案 乡镇卫生院“平安医院”创建工作实施方 案 XX卫生院“平安医院”创建工作实施方案 为了深进推进我院平安医院创建工作，创造良好的医疗执业环境，构建***医患关系，迎接宁陵县创建平安医院工作考核评价，结合医院实际，特制定本方案。 一、指导思想 以实践科学发展观重要思想为指导，坚持以人为本，牢牢围绕医院制定的发展目标，以科学发展观为统领，以构建平安医院为主题，以社会治安综合治理长效机制建设为核核心，以加强医院综治基层基础工作为重点，基扎实推进综治各扎 项工作，为医院的发展创造，****稳定的社会环境。 二、总体目标 通过采取相应措施，使医疗执取业环境明显改善，医疗业服服务质量明显进步，医院内部医患纠纷、治安院事件和安全隐患事 明显减少，医院治安防控能力少明显增强，医患关系更明加加***，医患纠纷调处机制逐步完善，并努处力力形成平安医院建设长效效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境造，促进医院持续， 健康发展。展 三、主要工作任务务 明确各科室职员岗位责任，加强科室间的位配配合与协调，进步医疗服服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务以宗旨宗, 1 / 9 保持依法执业的良良好形象，全力维护社会会***稳定。 1、严严格贯彻执行医疗卫生治理法律、法规、规章治和和诊疗护理、常规，做到依法执业，行为，规规范。 2、牢固树立““以病人为中心”的服务理念，正确实施务 治疗和护理措施，密切观察和患者病情变化。为患者患提供完善提生活护理服务，提供康复和健康指导，。。 进一步加强医院治理。进步医疗质量，改理善善医疗服务，确保医疗安安全，加强医患沟通，构建构***医患关系，维维护医务职员良好形象，，为人民群众提供安全、高效、便捷、价廉、 的医疗服务。医 1、健全医院和职员岗医位位责任制度，严格落实医医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落度实到位。实 2、加强医院院内涵建设，狠抓核心制制度落实，落实首诊负责制，实施单病种治理责，，开展临床路径工作，推推行预约服务，进步医院治理水平。院 3、强化化医务职员“三基三严”练习。按照《护士条”例》、例《医师定期考核治治理办法》要求，严格对对医务职员实施考核。 4、坚持公道检查、公道道用药、因病施治。执行行卫生部《处方治理办法》，加强处方规范化法治理。治 5、加强医院感感染治理工作，进步医院院感染控制水平，有效预防和控制医院感染。预 2 / 9 6、尊重患者各项权利利，正确履行告知义务，，加强医患沟通，患者投投诉能得到及时接待和处理，实施患者安全目处标标治理。 积极尝试医疗纠纷赔偿风险分担机疗制制，有效推动医疗责任保险，增强医患双方抵保御医疗风险能力。御 完善医疗事故和医疗纠纷善应急处置机制，明确医应疗疗投诉治理组织，患者投诉有具体职员接待，投医疗事件得到及时有医 效处置。处 1、建立健全医医患纠纷预防处置机制和和预案，完善患者投诉处理制度，建立良好的处医患沟通平台，有效开医展沟通活展动，增进互相理解，做到关口前移，理重在预防。重 2、培养医护职员的沟通交流能医力力，对重点科室和部分负负责人进行医患沟通知识培训，使医疗服务工识作向重质量、重作 保障、重安全、重服务、重绩重效、重法治方向发展，效避免医避患纠纷的频繁发生生。 3、将医患纠纷处处置纳进法制化，规范化轨道，运用综化 合手段，努力化解各类医患纠，纷，防止医患纠纷的频纷发和群发体性事件。 建立安全防范体系和治安立保卫工作长效机制，严保厉厉打击危害医务职员、患患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为，坏 确保医疗机构周边环境优保良、医疗机构安全运行良。。 1、建立应对突发事件的应急组织机构，事制制定工作制度 3 / 9 和职员岗位位职责，明确工作任务和和职责，完善应对突发事事件长效机制的建设，做做到“事前防范”、“事中应对”、“事事 后总结”。结 2、制定和完善善防恐怖、防破坏、防灾灾难事故、防群体性突发事件应急预案，预案发应与医院实际情况相结应合，预案合应具有应急性和可操纵性。和 3、建立应对突发事件工作队立伍，负责人伍24小时不关机，关同时安排布署“四四防”工作值勤和应急值守，及时正确上报值 相关信息。关 4、适时组织织相关应对突发事件演练练，进步应急处置能力。。 逐步形成第三方参与调解医疗纠纷工作机与制制，积极配合有关部分医医疗纠纷调解工作，保障医患双方正当权益。障 四、创建及具体工作要求工 1、安全责任任明确。建立健全安全工工作领导责任制，院长为安全第一责任人，同为时时建立目标治理责任制，签订院科，安全工作责任，做到工作细化、任目目标分解、责任落实。 2、制度建设完善。深深进研究在创建平安医院院工作中所面临的新形势、新任务、新题目，势对对照创建标准，认真查找找题目，针对存在的薄弱环节和安全隐患，建弱立完善医疗安全立 4 / 9 治理制度、医患沟通制度、治度安防范制度、协调报告安制制度等。同时，要建立和实行明确的责任追究和制制度，严格赏罚措施，真真正把平安建设的各项任任务落实到每个科室、每个岗位和每每个职工。 3、应急处理有力。制制定完善具体的、操纵性性强的医患纠纷和医疗事故应急处理预案，确事保医疗纠纷及时、妥善保解解决，不造成恶劣社会影响，不干扰正常的诊影疗秩序。制定突疗 发公共安全事件应急处理预案安，建立应急救治队伍，，及时开及展医疗救治工作。。 4、法制教育到位。把安全、法制教育融。合合到医德医风教育、业务培训教育之中，使安务全全、法制教育有载体、有有落实、有成效，全年医疗安全教育不少于医4次次。 5、治安秩序良好好。平安医院创建工作有计划、有检查、有 有总结、有考核、有赏罚。结消防、综治等工作制度消健全，台健帐齐全。各科室要完善内部安全防范室措施，强化对要害部分措的的治理，对财会室、收费处、档案室、药房、费库房等重点部库位，按要求求做好相应防控工作。要要与公安等部分密切配合合，做好医疗机构周边影响医疗治安秩序的环影境境整治，及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事患，故意毁坏公共财物，，欺侮、威欺胁、恐吓、殴打医务职员等影响医疗打秩序的行为。秩 6、依法法规范执业。严格执行医医疗卫生治理法律、法规规 5 / 9 和诊疗护理常规，做到依法执业，行为规范到。认真落实医疗。 质量和医疗安全各项制度，着医重抓好核心制度的执行重，重点，落实首诊负责制。医疗机构计量设备按。规规定校验，有效许可证持有率持100%，医务职员持证执业率职100%%，试用期职员无单独值班现象，诊疗护理合值格率格100%。 7、医患关系医***。认真执行价格收费公示制度执，服务态，度良好，无“生、冷、硬、顶、推”生现象。认真履行告之义现务务，充分尊重患者的知情情权、选择权，保护患者的隐私权，者建立健全医医患沟通制度，认真对待医疗投诉，积极处理待、主、动化解医疗纠纷。 五、实施步骤 医院成立平安医院创建活动领立导导小组，制订平安医院创创建各项制度。各科室要按照创建工作要求，要明确工作职能，明 形成方案，召开动员大会，层案层传达学习，签订目标层责责任书，落实工作措施。。 各科室对照创建平安医院的目标和要求，安以以改善服务态度、优化服服务流程、落实医疗安全全措施为重点，加强宣传传教育，查找薄弱环节，重点抓制度建设、目，标标责任的落实与考核。积极主动接受医务科的积检查、指导，针对检查检出来的题出目及时进行整改，确保创建工作有效改开展。开 六、工作措施 结合实际，突出重点。要确立平安观念，按照要确保稳定确 6 / 9 的要求，对带有普遍性、全局性的热有门题目予以高度重视，门统统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重，点点抓。要始终把医院的稳稳定、患者和职工的生命命、财产安全作为建设平平安医院的重中之重。。。 切实改善医疗服务。加强医德医风和医疗。法律法规、规法章制度教育育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服树务务的思想，坚持“以病人人为中心”的服务理念，，不断进步医疗服务水平，创新服务流程，优平化诊疗环境，为患者提化供及时、供方便和人性化的医疗服务。加强医患的沟沟通，完善沟通内容，改改进沟通方式，注重沟通效果。结合医院开展通的“创先争优”的 和“三好一满足活动”等工作好，切实加强医院基础治，理理，建立健全医疗安全治治理组织，落实各项核心医疗工作制度和安心 全措施，规范医疗执业行措为，坚持公道检查、公为道治疗、公道道用药，避免发生医疗差错和事故免。。 不断强化医院内部治安治理。定期组织重治点点岗位工作职员学习培训训，落实各项内部安全保保卫措施，加强医院内部部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展安经经常性，及时消除内部安全隐患。制消定和完善防恐怖、防破定坏、防灾坏难事故、防群体性事件等应急处置预体案案，并定期组织演练。加加强医院内部重要部位和和重点科室、部分的安全全治理，特别要加强对各各类毒、菌种和放射源的治理，严防发生流失的事件。事加强与公安派出所所等机构的联系，及时发现题目并采取措施发 7 / 9 加以解决。以 建章立制、强强化监视，努力预防职业、职务犯罪。深化业 治理贸易贿赂，有效预防理职务犯罪是创建平安医职院院的一项重要工作。要全全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医教德德医风规范教育为抓手，，深进开展行业作风建设和职业道德教设 育，增强服务意识，恪守服务强宗旨，进步服务质量，宗促进行促风建设，努力把开开展创建人民满足医院活动落实到实处。活 加强医院安全工作，切实强保保护职工和患者安全。加加强对院内的安全检查，，消除隐患。定期和不定期地对消防安全进定 行全面检查，对轻易引发全火火灾、存放危险品及职员员集中的场所作重点检查，要对消防设施进行查定期维护更换，确保消定防防器材的完好。抓好病人医疗安全，落实安全人责任制。严格落责 实“三级”查房制度，做到精级心治疗、精心护理，严心防医疗防纠纷事故的发生，，确保全院不出现重大责任事故。责 七、赏罚措措施 医院创建领导小组组应加强对创建平安医院的督查指导，院 建立督查制度，对创建达标科查室给予表彰，对创建工室作不力作的科室和部分给予予通报批评，对存在严重安全题目的实行一重 票否决。完不成任务或出否现现医疗安全事故，影响平平安医院创建活动的，实实行一票否决制。因失职职导致发生违法违纪现象象者，对相关科室负责人人给予相应处理，触犯刑律的依法追究刑 刑事责任，对隐情不报，弄虚任作作假者一经发现，严厉查处。查 8 / 9 XX卫生院 9 / 9