联通红页(查号)业务项目计划书

联通红页(查号)业务项目 联通红页,查号，业务 项目计划书 2008年*月 ***技术有限公司 公司简介 ***技术公司成立于***年，是第一批被认定的高新技术企业。历经近*年的发展，在通讯、计算机网络系统集成、软件开发、视频会议、安防监控等诸多领域取得了卓然业绩，具备了诸如系统集成、安全防范、ISO9001、项目管理、技术服务等多项资质及管理体系，并与国内外多家厂商建立了良好的合作与联系，是IBM、HP的授权系统集成商;CISCO的高级认证代理商;DELL地区合作伙伴;微软、IBM的企业级战略合作成员。 多年来，公司致力于软件开发、系统集成、技术服务等业务的拓展，从主流技术、电子政务的解决方案、项目的实施以及技术服务等方面都有了良好的积累与储备。多年秉持 “技术创新、服务至上”的宗旨，与客户一起成长，并以良好的信誉与众多世界著名IT厂商建立了战略合作伙伴关系，公司从业人员80%达到计算机相关专业本科以上学历，保证在第一时间为客户传递业界最新的技术和咨询，为客户提供最佳性价比的产品与服务。 公司是省内最早将电子政务技术引入政府领域的企业。通过大量的项目建设和实践，不断推动着电子政务技术在省内外的应用与发展。公司十分重视通过产品创新来增强企业的核心竞争力，目前已推出一系列具备自主知识产权的核心产品，在业界产生了深远的影响。 展望未来，***技术有限公司将一如既往，继续坚持开放、合作、诚信与务实的原则，以推动中国信息产业发展、振兴西部经济为己任，在新的起点上与时俱进，再创辉煌～ 一、 系统设计 1. 1网络拓扑图 拨打10198 语音报读 二、业务功能 1. 1用户查询目的变化 A. 普通查号需求需要更多海量的商家基本信息数据才能满足用户“有问必 有”的查询需求。 B. 模糊查询需求需要更多的商家综合信息数据才能满足全方位的综合信息服 务需求。 C. 用户查询需求的转变，对以数据为核心的信息平台提出需要海量、精准、多 元化的商家数据要求。 1. 2广州地区行业分布情况 广州地区商家数量 餐馆酒楼 休闲娱乐60215648 康体活动 宾馆酒店 商场超市 旅游13421591 工艺品、饰品、礼品1186657746749服装、鞋帽及皮革 由上表可见，餐馆酒楼、服装、鞋帽及皮革、休闲娱乐、旅游等行业所占比例较大，这些将是联通红页的试点的主要行业客户。 1. 3主要竞争对手——中国电信号码百事通 1)号码百事通简单介绍: “号码百事通”是基于中国电信114台的所有增值业务的统称。”中国电信的一个初衷就是将114台打造成一个综合类信息服务平台。它的商业模式也因此发生了实质性的改变，正由号码查询台变成商业信息发布平台。 2)号码百事通相关资料: , 每日查询量:15~18万次 , 每年查询量:5475万次 , 年收费客户总量:10000个 , 年广告客户推广费用收益:1500万 1. 4产品设计理念 , 对于用户: A. 为用户提供所有的工商业准确的、快捷的联系方式，及时掌握市场 的最新信息和动态。 B. 为用户了解广州市场、比较商家、查询商品、权衡价格、促销活动 等提供了全面的、丰富的信息资料源。 C. 为用户更加容易的找到商家提供了最捷径的手段。 , 对于企业商家: 1) 通过联通红页平台传播不仅推广了企业，还让更多的用户知道商家的产品、 服务、价格、促销活动等方面的资讯，可以静等客户电话咨询或登门洽谈业 务。 2) 是增加老客户回访率的重要途径。 3) 是开发潜在客户的极佳手段，同时也为自己增加多个营销渠道。 4) 是商家营销战略中，促销成本最低，但收效却极好的有效方法。 三、计费方式 1.1定制方法 , 短信方面: , 短信方面: 业务定制方法: 1) 用户编辑短信指令CH发送至短信 特服号XXXX 1) 用户编辑短信指令CH发送至短信 特服号XXXX 业务退定: 2) 用户编辑短信指令QXCH发送至短信 特服号XXXX 2) 用户编辑短信指令QXCH发送至短信 特服号XXXX , IVR方面: , IVR方面: 业务定制: 业务定制: 1) 用户拨打10198 转人工完成业务注册; 1) 用户拨打10198 转人工完成业务注册; 2) 或根据语音提示完成注册。 2) 或根据语音提示完成注册。 业务退定: 业务退定: 1)用户拨打10198 转人工完成业务取消。 1)用户拨打10198 转人工完成业务取消。 2.1联通红页播报收费(略) 2.1 四、合作模式 联通公司 **技术公司 短信收费代码 信息提供、配送、 项目推广和营销 业务平台开发 座席培训 信息维护 用户投诉处理 , 收入分配:联通和**公司3:7(含与合作伙伴分成部分)分成 , 营销重点:信息查询的方便性 –营业厅营销:宣传海报、宣传单页 –广播、电视、报纸等传统媒体 五、工程设计