模拟上门推销

模拟上门推销 要求:①演整个推销过程②无论是否推销成功,记录整个过程并进行分析、评价。 推销过程: 模拟背景资料:附近好又多超市新进了一种饼干——康师傅-咸奶酥,真对这种新增产品,超市要做个市场调查,进行上门推销活动,因此,好又多超市派出专门推销人员进行上门推销。 产品介绍:康师傅-咸奶酥,是康师傅旗下的产品,属于苏打夹心饼干类,具有多种口味,例如:奶油味、蓝莓味、榛子味、草莓味等等。 剧情:(推销员带着一个箱子,里面放着几盒不同口味的咸奶酥,来到了某小区某楼层某住户的门口。按响门铃,开门的是一位20几岁的年轻女生。) 推销员:你好(微笑)!我是附近好又多超市的职员,最近我们超市新进了一种饼干,想做个市场调查,可不可以占用你们一点时间呢? 顾客:哦(警惕的,打量着,迟疑了)……我……很忙的!(欲关门) 推销员:就1分钟就好,不会耽误您太多时间的。附近的好又多您知道的吧,这是我的工作证。(举着胸前的牌子给她看) 顾客:哦,那你说吧。(漫不经心的样子) 推销员:(拿出一袋康师傅咸奶酥,指着)这就是我们超市的新进产品康师傅-咸奶酥,属于苏打夹心饼干…… 顾客:我对饼干不感兴趣!(欲制止推销行为) 推销员:这种饼干是康师傅旗下的,康师傅这个品牌您是知道的吧,产品都很不错的。这种咸奶酥很好吃的,而且有很多种口味的。 顾客:(往推销员拿的箱子里撇了一眼),那不也还是饼干吗? 推销员:(从箱子里拿出一片一包的特制推销品递给顾客),你可以尝尝,这是特制供品尝品,免费品尝。 顾客:(迟疑) 推销员:没关系的,尝尝又不会收您的钱,更不会非要您买,您要是觉得好吃可 以买一点,也可以自己到超市去买呀。 顾客:(接过饼干,尝了尝。露出满意的表情) 推销员:我就说好吃的吧,不知道您平时喜欢什么口味的食品,我们这种饼干有好多种口味的,像是奶油味、榛子味、草莓味等等。 顾客:我平时喜欢吃巧克力味的,有吗? 推销员:好多女孩都爱吃巧克力味的食品,(往箱子里翻了翻)我带的不多…… 还真没有这个口味的……但是榛子味的也不错哦,好多人喜欢这个味的的呢?您看要不要呀? 顾客:这种饼干怎么卖的呀,多少钱一袋? 推销员:3.8元一袋,现在它是我们超市新进的产品,价格都很优惠的,您也知道的超市几乎每天都要更新价格的,说不定过两天就不是这个价格喽。顾客:嗯?那好吧。拿一袋榛子味的和一袋奶油味的吧。 推销员:(在箱子找了找,顺便拿了一盒蓝莓味的)这个口味的也好吃的呦,刚才有个顾客他拿了好几袋这个口味的呢。 顾客:(思考了一下)要不再给我一袋蓝莓味的吧。你等一下,我去拿钱。 推销员:好的! (收了钱,寒暄了一会,推销员离开。结束) 分析、评价: 本次是一次成功的上门推销活动,推销员不仅推销出了自己的产品,而且与顾客相处融洽,这都有赖于推销员好的语言表达和熟悉的沟通技巧。 语言表达技巧有:1.准确正确地应用语言2.不伤对方的面子.自尊3.及时肯定对方 4.注意说话方式。深入到在商务谈判得中,其语言表达要有针对性:1.根据不同的谈判对象,采用不同的谈判语言。2.根据不同的谈判话题,采用不同的谈判语言。 3.根据不同的谈判目的,采用不同的谈判语言。 4.根据不同的谈判阶段,采用不同的谈判语言。 在推销产品时,销售人员的专业销售技巧,多是基于销售和服务工作经验的总结。但是,为了让销售和服务工作更具针对性,推销人员必须从顾客的角度来考虑应该如何做,也就是从顾客的行为分析顾客的心理,从顾客的心理特点来研究如何更有效地做推销工作。本次推销的人员就很好的把握了顾客的心理。洞悉 到顾客开始的怀疑的心理,并且观察到她尝完饼干后的满意表情,以及后来想购买的欲望。 在本次模拟中虽然是一次成功的上门推销,推销人员的语言表达的却有许多可圈可点的地方,但是还是存在着一些不足之处,其中推销人员表现的太过于自信了,假如顾客品尝完饼干后不那么满意,这次推销岂不是就失败了。而且有些地方可以更夸张一些,以刺激顾客的购买欲望。比如口味上的渲染、价格上的折扣等方面。 总之,通过本次的实训让我们学习了上门推销的过程,结合商务谈判的沟通技巧,模拟了一次成功的上门推销活动。其中我们了解了推销方面的知识,更是深刻的学习了谈判语言的表达、沟通等方面知识。对我们学习和掌握商务谈判沟通技巧有很好的帮助。