调查问卷的结构和内容

调查的结构和内容 1.调查问卷的结构 调查问卷的基本结构一般由标、说明、主体、编码、被访者项目、调查者项目和结束语七个部分组成。 (1)问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如"大学生消费状况调查"，"中国互联网发展状况及趋势调查"等。而不要简单采用"问卷调查"这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。 (2)问卷说明 在问卷的开头应有一个说明对调查项目目的、意义及有关事项进行解释。其主要作用是引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的积极支持和合作。具体内容可以包括:调查人自我介绍，包括对调查人员所代的研究机构或调查公司的介绍及本人的职务和姓名;说明本项调查的目的、意义;说明酬谢方式。并且文字应该简洁、准确，语气要谦虚、诚恳、平易近人。说明后要署名调查研究单位，这本身也是尊重群众、相信群众的表现，不可小视。 ×市手机市场需求状况调查问卷 女士/先生: 您好～ 我是×(单位名称)的市场调查员，目前我们正在进行一项有关×市手机市场需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对手机需求方面的市场信息，恳请您协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答，我们准备了小礼品以表达您对我们工作的谢意。下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁"?"内打"?"。谢谢～ ×(单位名称) ×年×月×日 (3)主体 该部分是调查问卷的核心部分，它包括了所要调查的全部问题，主要由各种形式的问题和答案及其指导语组成，是调研主题所涉及的具体内容。在拟定主体部分问答题时，问题的多少应根据调查目的而定，在能够满足调查目的的前提下越少越好;与调研无关的问题不要问;能通过二手资料调查到的项目不要在问卷中;答案的选项不宜太多。 (4)编码 编码是将调查问卷中的每一个问题以及备选答案给予统一设计的代码，是将问卷中的调查项目变成代码数字的工作过程。大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理。在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机可大大简化这一工作。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，研究者一般采用预编码。 (5)被访者项目 被访者项目是有关被调查者的一些背景资料。如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收人、所在地区、家庭住址、联系电话等;在对企业的调查中，企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。 上述项目中，从目的来看可以分为两种。一种是为将来进行统计分析时使用的项目，通过这些项目，便于研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较和交叉分析，以了解不同性质、不同属性的人在行为或态度上是否有明显的差异。例如，对于性别，可以从男、女对某一问题的看法进行比较，分析是否有差异，为将来的市场细分、广告等市场营销策略的制定提供依据。另一种是进行调查管理用的。调研组织者需要对调查人员进行监督，避免其弄虚作假，有时还需要进行抽查。例如，家庭住址、联系电话、姓名等项目都是为调查管理 用的，调查人员应向被访者做恰当的说明以消除其疑虑。对于家庭住址，进行入户调查时由调查人员仔细填写，采用其他方式调查时标明大的区域即可，以免被访者产生误会。 被访者项目通常放在问卷的后面。在实际调查中，需要列入哪些具体项目、列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。但在实际调查中，由于被调查者的个性不同，他们的教育水准、理解能力，道德、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异，加上调查者本身的专业知识与技能高低不同，将会给调查者带来困难，并影响调查的结果。 (6)调查者项目 调查者项目主要包括调查人员姓名、调查地点、调查日期等与调查人员相关的信息，其作用在于明确责任和便于查询、核实。 (7)结束语 结束语也称致谢语，一般放在问卷的最后，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可以征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。当然，不同问卷的结束语略有不同，如邮寄问卷的结束语可能是"再次感谢你参与访问，麻烦你检查一下是否有尚未回答的问题后，将问题放入附近的回邮信封并投入信箱"。而一份拦截访问的问卷的结束语可能会是"访问到此结束，谢谢您，这里有一份小礼物送给您，请签收。谢谢您，再见"。 2.调查问卷的内容 问卷中的问答题，从内容上看大致可分为三类: 1、被调查者的行为 被调查者的行为即研究者可以从被调查者过去及现在的行为状况预测其未来行为的可能性，尤其是消费行为的调查，可以从各种消费行为的调查结果推断未来消费市场的潜力。一般消费行为的调查项目包括:购买品牌、购买数量、购买频率、购买动机、金额、续购性及人际推荐意愿等。 2、关于被调查者的态度 这类问题是要研究被调查者对特定问题的感受、认识和观点。例如，对某项产品或服务的满意度。在实际工作中，处理态度性的问题比较麻烦，因为被调查者可能从未面临或思考过调查者所询问的问题，而且一个人的态度也很容易受到本身情绪及外在环境因素的影响。 3、被调查者基本分类资料 这类资料通常在访问最后才收集，但有时则因需要先确定被调查者是否符合抽样调查所要求的条件，而必须在访问一开始就收集。这部分通常包括被调查者的性别、年龄、教育程度、职业、婚姻状况、收入、居住地区、党籍、宗教信仰等。 MSN空间完美搬家到新浪博客～