中技《网络营销》教案

工商技工学校 “ 网络营销” 课程 教案    任课教师：      授课班级：  市场营销 周学时数：      4        授课时间： 2015.9—2016.1  审    阅：                XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课 第一章 网络营销概述 任务一 分析网络营销与传统营销的关系 授课方式 讲述法 授课时间 第一周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握传统营销和网络营销的概念 2、 明确网络营销和传统营销的联系 3、 明确网络营销和传统营销的区别 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销与传统营销的联系与区别 教学 难点 网络营销与传统营销的联系与区别 教学回顾   说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课： 阿里巴巴马云与万达王健林关于电商能否取代传统营销的赌注，让学生讨论支持哪一方的说法，并说明支持的原因或者自己的其他想法。 教学过程： 任务一 分析网络营销与传统营销的关系 一． 网络营销与传统营销的联系 （参见P2） （1） 两者有着相同的目标（目标均是满足顾客的需要和欲望） （2） 两者的基本要素仍然是产品、价格、促销和渠道 （3） 两者需要互相配合，谁也无法替代谁（网上营销手段可为传统商务服务，传统营销也可为网上的电子商务服务） 二．网络营销与传统营销的区别 （参见P3-6） （1）理念的转变：网络营销使大規模目标市场向个人目标市场的转化成为可能，而传统营销则难以做到。 （2）沟通方式的转变：传统的营销主要是通过面对面、信函、电话、电视、书刊、广播等方式进行沟通，企业通过这些沟通方式将营销的信息传达给顾客和利益相关者。在沟通过程中，虽然在某些情况下企业和顾客之间有些互动，但是这种互动是非常有限的，信息主要是一种从企业到消费者的单项流动。而网络营销把网络作为了主要的沟通方式，是由顾客在网站上搜索信息而引发其联系，所以网络是一种拉式媒介。这和传统的沟通模式相比，消费者就有了更多的主动权，营销者就少了不少控制权。 （3）营销策略的转变：营销网络营销的决策内容更多、响应速度更快 (4) 网络营销对传统营销的冲击 网络营销对产品产生冲击（在网络营销环境下，对于实现个性化需求，迎合独特的消费需求将能很快定制） 网络营销对品牌的全球化管理带来冲击（增大了维护统一品牌形象及区域管理的难度） 网络营销对价格的影响（价格不统一或常变，客户对价格的差异，而起质量的异议，企业不易形成金牌客户群） 网络营销对营销渠道的冲击（通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此而降低） 网络营销对顾客关系的冲击（使消费者处于主动地位，帮助消费者向卖主索取更多的价值） 三、案例分析 XX哎呀呀网上招商取得惊人成效 讨论：与传统营销招商方式对比，哎呀呀网上招商取得成功，给你有什么启示或感悟？ 小结：传统营销是网络营销的基础，网络营销手段和传统营销手段之间并不矛盾，相反网络营销与传统营销是相互促进和补充的。在很多情况下，网络营销是传统营销理论在互联网环境中的延伸和发展，网络营销是互联网时代市场营销中必不可少的内容。 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 教案 科目 网络营销 章节课题 第一章 网络营销概述 任务二 对网络营销的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第一周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 2 教 学 目 的 1、 掌握网络营销的定义 2、 明白网络营销的特点 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销的定义 教学 难点 网络营销的特点 教学回顾 回顾上 一节课所学内容 网络营销与传统营销的联系： 有相同的目标；基本要素仍然是产品、价格、促销和渠道；两者需要互相配合，谁也无法替代谁； 网络营销与传统营销的区别 理念、沟通方式、营销策略以及网络营销对传统营销的冲击 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课： 了解学生对网络营销的认识程度 （1） 什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？ （2） 有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗 （3） 网络营销与电子商务是一回事吗？ 教学过程： 任务二 对网络营销的理解 一、网络营销的定义 1、介绍市场营销观念的发展历程——生产观念-产品观念-推销观念-市场营销观念-社会营销观念-生态营销观念-网络营销的诞生 网络营销的定义：尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义，但是从上述内容我们可以看出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。 从“营销”的角度，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 二、网络营销的误区 1、网站推广不等于网络营销 网站推广是网络营销的重要内容，网站推广可以促进网站的访问量，但是访问量不等于成交量。健力宝在美国投入大量的广告费用，可是却不能进入美国的主流市场。 2、网络营销不是孤立存在的。网络营销是实施网络营销战略的企业的整体战略的一部分，并不是网络秀。 3、网络营销与电子商务不是一个概念。电子商务比网络营销是一个更广更复杂的概念的商务活动，诸如法律、安全、认证等。 4、网络营销不是万能的。网络营销不能取代传统营销，大宗、贵重物品还是传统营销比较多。 5、网络营销并不是易如反掌。建立网站不难，如何商务运作才是关键。（开设网店以及经营网络的人很多，可是真正耳熟能详的有几个？进入的门槛低，操作的难度大。） 三、网络营销的特点 1、跨时空（24小时全天候全球营销。前提：服务器开通；专人管理；网络畅通；台湾地震破坏光缆导致无法上网） 2、多媒体（互联网传递信息的内容是多媒体，包括文字、声音、图像等） 3、交互性（网页一般包含的内容有“联系我们”，“QQ在线”等项目） 4、拟人化（交互性产生拟人效果） 5、整合性 6、超前性（市场调查、消费者行为分析的功能） 7、高效性（电脑储存信息量大，及时更新） 8、经济性（低成本） 9、技术性（网络技术人才，硬件、软件） 10、成长性（消费人群的特点） 小结：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，具有明显的特点与又是，但要注意区分几个重要的误区。 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第一章 网络营销概述 任务二 对网络营销的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第二周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间   教 学 目 的 1、掌握网络营销的内容 2、了解网络营销的发展 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销的内容 教学 难点 网络营销的内容 教学回顾 回顾上一节课所学内容： 网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 回顾认识网络营销的容易产生的误区 网络营销的10个特点 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课： 教学过程： 任务二 对网络营销的理解-网络营销的内容与发展 一、网络营销的内容：网络营销是实现企业营销目标的新型营销方式和营销手段，主要包括以下几项： 1、网上市场调查：问卷调查、会员注册等 2、网上消费行为分析：分析不同阶层的消费者不同的网上购物需求；不同细分市场的消费行为爱好等 3、网络营销策略的制定（阿里巴巴专注电子商务交易平台，百度专注搜索引擎产品） 4、网络广告（广告横幅、文本链接、多媒体的方法） 5、E-mail营销（低成本，低价格，方便、快捷） 6、网络营销战略规划 二、网络营销的发展的存在问题 案例分析：山东农民网上买大蒜的成功案例 从1996年到目前，我国网络营销发展仅仅10几年，但网络营销已被大量企业采用，但仍有很大的改进空间。 1、 东、西部发展不平衡问题（东部沿海地区经济发达，科学技术先进，网民数量比西部地区多） 2、 网络安全性问题（网络支付安全机制缺乏，出现很多网络钓鱼的诈骗案、或身份证和银行卡被盗用的案例） 3、 网络品牌的建设问题（品牌的传播需要广告，但品牌不是广告轰炸出来的，因此需要选择好适当的网络广告） 4、 网络营销人才缺乏（既懂计算机技术又要懂市场营销的人才少） 5、 网络营销策略水平不高（网络营销效益不高） 三、我国中小企业使用网络营销所存在的问题 1、营销目的不明确 2、注重表面形式 3、宣传力度不够 4、服务质量差 小结：网络营销是实现企业营销目标的新型营销方式和营销手段，主要有网上调研、网上消费行为分析、网络营销策略等内容，但我国的网络营销仍有很大的改进空间，技术、安全、人才等方面均有待改善。 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第二章 网络营销环境与技术应用 任务一 对网络营销环境的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第二周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间   教 学 目 的 1、 掌握构成网络营销环境的五要素 2、 掌握网络营销的宏观环境 3、 掌握网络营销的微观环境 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销的宏观与微观环境 教学 难点 网络营销的宏观与微观环境 教学回顾 回顾上一节课所学内容： 网络营销是实现企业营销目标的新型营销方式和营销手段，主要有网上调研、网上消费行为分析、网络营销策略等6项内容，但我国的网络营销仍有很大的改进空间，东西部发展问题、网络安全技术、网络品牌的打造、网络营销人才等方面均需加强。 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 回顾上一节课所学内容 导入新课：古巴睡衣风波 教学过程： 任务一 对网络营销的理解 一、 构成网络营销环境的五要素 （1）提供资源:信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动 （2）全面影响力：环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。 （3）动态变化：整体环境在不断变化中发挥其作用和影响，不断更新和变化正是互联网的优势所在 （4）多因素互相作用：整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。 （5）反应机制：环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。 因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战 二、网络营销的宏观环境 （1）政治法律环境：家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。 （2）经济环境：经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。 （3）人文与社会环境：企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。（ 4）科技与教育水平：学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。 （5）自然环境：自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。 （6）人口 三、网络营销的微观环境 （1）企业内部环境：知己知彼 （2）供应者：对供应商的依赖性和合作性 （3）营销中介：若中介服务能力强，业务分布广泛合理，营销企业对微观环境的适用性和利用能力就强 （4）顾客或用户：在营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售 （5）竞争者：研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法 小结：每个企业都要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。 作业：课后练习题P22     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 任务二 对网络营销应用技术的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第三周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 认识网络营销平台 2、 认识互联网技术 3、 认识Web技术 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销平台的概念和内容； 互联网提供的服务类型 教学 难点 网路营销平台的内容和互联网的服务类型 教学回顾 回顾网络营销环境的五要素、宏观环境和微观环境主要包括的内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 回顾上一节课所学内容 导入新课： 询问学生在学校使用哪个网络供应商，觉得费用、网速、服务如何？在家里又是使用何种网络，使用情况怎么样?为什么会选择这个供应商？ 教学过程： 任务二、对网络营销应用技术的理解 一、 网络营销平台 1、 ISP的选择 （1） ISP出口带宽接入用户数（案例：该如何测试你的网速是否达标？） （2） ISP提供的服务种类、技术支持能力 （3） ISP的收费标准——入网费、月租费、使用费等 2、 选择接入网方式 （1） 拨号接入 （2） 专线接入 （3） 卫星接入（2G\3G\4G） 3、 站点的建设和域名申请 申请域名、硬件设施的购置、确定服务器种类、数据库后台支持、Web的安全性 4、 架设网上站点 虚拟主机方式、主机托管方式、构造自有服务器（以XX工商学院为例） 二、 INTERNET技术 1、 因特网的概念：即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以与远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。 2、 提供的服务类型 网上浏览---WWW服务，信息服务的核心 电子邮件---E-MAIL，快速、简便、成本低 新闻组---只对内部开放，外部无法连接 电子公告板---BBS，论坛 远程登录---用户可以使用远程计算机对外开放功能和资源 文件传输---FTP 信息查询---百度、搜狐等 3、 IP地址和域名 IP地址---教如何查询手机的ip地址，就等于每个人的电话号码 域名---俗称网址 IP地址与域名的关系：一对一的映射关系 三、 web技术 1、web的概念——web的本意是蜘蛛网和网的意思，在网页中我们称为网页的意思。现广泛译作网络、互联网等技术领域。表现为三种形式，即超文本(hypertext)、超媒体(hypermedia)、超文本传输协议(HTTP)等。 2、静态web技术、动态web技术和事务web技术 3、web的特点——图形化和易于导航的、与平台无关、分布式、动态的 4、web的工作方式 HTTP和HTML 新型的方式：CGI\ASP\JAVA\ACTIVEX等 小结：学生平时均有接触网络服务，因此对本课堂的内容接受得较好。 作业：无     教案内页 教案首页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 任务二 对网络营销应用技术的理解-2 授课方式 讲述法 授课时间 第三周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握物流的概念，了解我国的物流发展基本情况； 2、 掌握金融中介机构 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 物流配送中心和金融中介机构的形式和作用 教学 难点 物流配送中心和金融中介机构的形式和作用 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 回顾什么是网络营销平台、互联网技术和Web技术 导入新课： 介绍快递界的四大“通”字辈高手和武林盟主，并比较优缺点 教学过程： 四．物流配送中心 1.物流的定义 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 2．物流的一般类型和功能 1、运输：使用设施和工具，将物品从一个点向另一个点的物流活动。 2、库存控制：对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。 3、包装：包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 4、搬运：搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。 5、流通加工：流通加工 （distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 6、信息管理：对于物流有关的、预测、动态信息及有关生产、市场、成本等方面的信息进行收集和处理，使物流活动能有效、顺利进行。 3．我国的物流发展现状：多、小、少、弱、散、慢。 五、金融中介机构 1．定义：网上金融中介是指提供电子支付的相关机构，金融机构是指对货物购销提供融资、结算或保险的各种企业，例如银行、信托公司、保险公司等。 2．介绍阿里小微金融服务：支付宝、支付宝钱包、余额宝、蚂蚁小贷。 3.金融中介机构的作用 （1）金融中介实现了资金流与物流,信息流的高效整合与匹配 （2）金融中介使资源配置效率化 （3）金融中介的交易费用节约功能 （4）金融中介发展推动了企业组织的合理发展 4．加强金融中介机构的发展 （1）加快建立资金清算和金融管理信息系统 （2）各国货币体系区别大，需实现一卡走世界 （3）网络银行的发展 小结：学生对物流配送方面的知识掌握得较好。 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务一 授课方式 讲述法 授课时间 第四周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 掌握网络营销产品策略 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 如何运用网络营销产品策略 教学 难点 如何运用网络营销产品策略 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一节课所学内容 导入新课： 教学过程： 任务1 如何运用网络营销产品策略 一．网络营销产品策略 二．网络营销产品的特点 1.产品性质 2.产品质量 3.产品式样 4.产品品牌 5.产品包装 6.目标市场 7.产品价格 三．网络营销产品的分类 1.实体产品 2.虚体产品 3.网上消费者的类型 （1）寻求方便者 （2）尝试者 （3）理性购买者 （4）信息寻求者 案例分析：亚马逊网上商店 亚马逊这所以能取得巨大的成功，原因不仅仅在于采用了网络和电子商务的形式，更关键的是亚马逊的经营战略。亚马逊商业活动主要表现为网络营销活动和服务活动。亚马逊充分地利用了网络技术、数据库技术和智能分类技术的特点，采用了针对个体消费者兴趣、爱好的个性化的购买服务、互动式营销模式、搜索服务、浏览特性等，带动了网上商务变革的步伐。亚马逊的经营策略主要有： 产品策略 以低价策略抢占市场份额 促销策略 高效的服务策略 ①商品检索 ②个性化服务 ③互动式营销 ④全方位的服务 小结：学生掌握情况良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 国庆放假 授课方式   授课时间 第五周 课时   作业题数   拟用 时间   教 学 目 的   选用教具挂图   教学 重点   教学 难点   教学回顾   说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程       教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 国庆放假 授课方式   授课时间 第五周 课时   作业题数   拟用 时间   教 学 目 的   选用教具挂图   教学 重点   教学 难点   教学回顾   说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务二（1） 授课方式 讲述法 授课时间 第六周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 如何运用网络营销价格策略。 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 如何运用网络营销价格策略 教学 难点 如何运用网络营销价格策略 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一节课所学内容 导入新课： 教学过程： 任务2 如何运用网络营销价格策略 一．网络营销定价策略的概念 二．网络营销定价策略的特点 1.全球性 2.低价位定价 3.顾客主导定价 三、低价定价策略 1）网上市场价格一般比较低，因此不适合销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品 2）适合针对终端消费者、零售商、批发商、合作伙伴分别提供不同的价格信息，避免营销渠道的混乱 3）发布产品价格信息需要关注和参照其他同类产品的价格信息 2、竞争定价策略：大多数购物网站都会将网站的产品的价格和服务体系等信息公布，方便企业参照制定合适的竞争价格 3、个性化定价：针对顾客的个性化需求制定的价格 4、特殊价格策略：能满足特殊需求的产品，制定卖方合适的价格 5、捆绑销售策略：套餐等模式 6、声誉定价策略：企业形象声誉成为网络营销发展中影响价格的重要因素 7、品牌定价策略：价高质优策略 8、自动调价议价策略： 9、撇脂定价和渗透定价策略 撇脂定价：周转慢、销售与储运成本高的商品、耐用品 渗透定价：购买频率高、周转快、适合薄利多销、宣传网站占领市场类商品 小结： 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务二（2） 授课方式 讲述法 授课时间 第六周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握网络营销的定价内容 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销的定价内容 教学 难点 网络营销的定价内容 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课：戴尔的产品定制定价策略 教学过程： 三．网络营销定价策略的内容 1.低价定价策略 2.定制生产定价策略 （1）定制生产的含义 定制生产就是按照顾客需求进行生产,以满足网络时代顾客个性化需求.由于消费者的个性化需求差异性大,加上消费者的需求量又少,因此企业实行定制生产必须在管理,供应,生产和配送各个环节上,都必须适应这种小批量,多式样,多规格和多品种的生产和销售变化。 （2） 定制定价策略 案例：ell公司的用户可以通过其网页了解本型号产品的基本配置和基本功能，根据实际需要和在能承担的价格内，配置出自己最满意的产品，使消费者能够一次性买到自己中意的产品。在上面配置电脑的同时，消费者也相应地选择了自己认为价格合适的产品，因此对产品价格有比较透明的认识，增加企业在消费者面前的信用。目前这种允许消费者定制定价订货的尝试还只是初步阶段，消费者只能在有限的范围内进行挑选，还不能完全要求企业满足自己所有的个性化需求。 （3） 使用定价策略： 采用按使用次数定价，一般要考虑产品是否适合通过互联网传输，是否可以实现远程调用。目前，比较适合的产品有软件、音乐、电影等产品。对于软件，如我国的用友软件公司推出网络财务软件，用户在网上注册后在网上直接处理帐务，而无须购买软件和担心软件的升级、维护等非常麻烦的事情；对于音乐产品，也可以通过网上下载或使用专用软件点播；对于电影产品，则可以通过现在的视频点播系统VOD来实现远程点播，无须购买影带。 另外，采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求，因为许多信息都要通过互联网进行传输，如互联网带宽不够将影响数据传输，势必会影响顾客租赁使用和观看。 （4）拍卖竞价策略 1）竞价拍卖 2）竞价拍买 3）集体议价 小结：掌握情况良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务三（1） 授课方式 讲述法 授课时间 第七周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握网络营销渠道策略、功能 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 如何运用网络营销渠道策略、功能 教学 难点 如何运用网络营销渠道策略、功能 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课： 教学过程： 任务3 如何运用网络营销渠道策略 一．网络营销渠道与传统营销渠道的比较 1、作用不同 1）传统营销渠道存在许多独立的中间商和代理商，通过营销渠道完成商品所有权的转移。传统营销渠道只是商品从生产者向消费者转移的一个通道 2）网络营销渠道的作用是多方面的：①网络营销渠道是信息发布的渠道，②网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径，③网络营销渠道既是企业洽谈业务、开展商务活动的场所，也是对客户进行技术培训和售后服务的理想园地 2、结构不同 1）传统营销渠道分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接出售商品给消费者，即直销模式，中间没有代理商中间商；间接销售渠道是指中间存在一个或多个中间商代理商 二．网络营销渠道的功能 1、订货功能：为消费者提供产品信息，以供消费者有效选择，方便参加获取消费者的消费需求信息以达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度的降低库存，减少销售费用，提高利润。DELL、联想 2、结算功能：消费者有多种方式方便付款，商家对应有多种结算方式。邮局汇款、货到付款、各类银行卡、电子货币、信用卡等 3、配送功能：有形产品涉及到运输、存储、存货控制、订单处理等环节，有专门的物流企业；无形产品如软件、音乐可直接下载使用 小结： 掌握情况较好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务三（2） 授课方式 讲述法 授课时间 第七周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握网络营销渠道的分类和策略 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销渠道的分类和策略 教学 难点 网络营销渠道的分类和策略 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课：丸万打火机的渠道策略 教学过程： 三．网络营销渠道的分类 1.网上直销：一种互动的营销系统，它利用一种或多种广告媒体对各地的消费者产生影响，借以获得加以衡量的反应或交易 2.网上间接销售 （1）网络商品交易中介 1）网络商品交易中介机构简化了市场交易过程 2）网络商品交易中介机构有利于平均订货量的规模化 3）网络商品交易中介机构使交易活动常规化 4）网络商品交易中介机构便于买卖双方收集信息 3、选择网络中间商的原则 网络营销渠道选择有直接营销渠道、间接营销渠道、复合式渠道策略三种。 1）5C因素：成本、信用、覆盖、特色、连续性，称之为网络间接销售的五大因素，也称之为“5C”因素 2）成本（cost）：企业使用中介商信息服务时的支出，包括在中介商网站建立主页的费用和主页日常维护的费用 3）信用（credit）：指网络信息服务商所具有的信用 4）覆盖（coverage）：网络宣传所能涉及到的地区和人数，即网络站点所能影响的市场区域。相比较于覆盖面的广度，覆盖面的有效性更重要。 5）特色（character）：网络中介商总体规模、财力、文化素质、服务态度等因素决定了其有着不同的独特的访问群 6）连续性（continuity）：网站的生命周期，选择具有连续性生命的网络服务站点。 四．网络营销渠道策略 1）广泛分销渠道（普遍性销售渠道） 2）有选择的分销渠道：企业经过精心挑选，选择合适的中间商。 3）独家经营的分销策略（专营性销售渠道策略）：生产者在同一地区的一定时间内，只选择一家中间商销售其产品。消费品中的特殊品或售后服务要求高的产品 4）复合式分销策略（多渠道营销策略） 小结：掌握情况良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务四（1） 授课方式 讲述法 授课时间 第八周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、 掌握如何运用网络营销促销策略 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 如何运用网络营销促销策略 教学 难点 如何运用网络营销促销策略 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾： 导入新课：肯德基的广告 教学过程： 任务4 如何运用网络营促销道策略 一．网络促销的定义 1.搜索引擎营销——最常用的网络推广方式 2.在行业网站投放广告 3.与网络媒体合作 4.在第三方网络平台广告投放 5.利用网络工具宣传——辅助宣传工具 二．网络促销与传统促销的比较 1.时空观念的变化 2.信息沟通方式的变化 3.消费群体和消费行为的变化 4.对网络促销的新理解 三．网络促销的形式 1.网络广告类型 2.网络营销站点推广 3.销售促进 4.网络公共关系目标 小结：学生掌握得不错 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月  XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第三章网络营销的基本策略 任务四（2） 授课方式 讲述法 授课时间 第八周 课时 2 作业题数 0 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握网络促销策略、网络促销实施。 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络促销策略、网络促销实施 教学 难点 网络促销策略、网络促销实施 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：。 导入新课：康师傅再来一瓶 教学过程： 四．网络促销策略 1.网上折价式促销 2.网上赠品式促销 3.网上抽奖时促销 1）奖品要有诱惑力 2）活动参加方式要简单化 3）抽奖结果的公正公平性 4.积分式促销 5.网上联合式促销 五．网络促销实施 1.确定网络促销对象 2.设计网络促销内容 3.决定网络促销组合方式 4.制订网络促销预算 5.衡量网络促销效果 6.加强网络促销过程的综合管理 小结：学生平时接触较多，掌握良好 作业：无     教案内页 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第四章 任务一 网络营销受众概况 授课方式 讲述法 授课时间 第九周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、了解网络营销受众概况 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销受众概况 教学 难点 网络营销受众概况 教学回顾 回顾第三章的重点内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾第三章的重点内容 导入新课： 介绍互联网络信息中心 教学过程： 任务一 了解网络营销受众概况 1、互联网用户规模和特征 至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点； 2、互联网用户性别和年龄特征 3、互联网用户学历与身份 4、互联网用户收入状况 5、互联网用户上网接入设备情况 6、互联网用户上网地点 7、互联网用户上网时间 8、互联网用户上网费用 9、互联网用户手机上网情况 10、网络营销受众的兴趣爱好 11、网络营销受众的消费行为 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第四章 任务二 受众行为分析 授课方式 讲述法 授课时间 第九周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、了解网络营销受众的行为 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络营销受众的行为 教学 难点 网络营销受众的行为 教学回顾 回顾上一节的内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一节的重点内容 导入新课： 美国高中生17岁成为了百万富翁 教学过程： 任务二 了解网络营销受众行为 一、网络用户行为的内涵 互联网是一个虚拟的世界，每一个通过网络终端进入互联网的单位或个人都是网络用户。 二、网络用户行为的分类 按时间划分 按支付费用的情况划分 按消费心理划分 其他分类 三、网络用户的需求特征 注重价值导向 信息索取趋于多、便、捷 追求个性化、独特化 积极主动、并更加相信内行 主张创新而不是单纯选择 关注和重视社会利益 价格仍是影响消费者心理的重要因素 消费者的主动性增强 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第五章 任务一 了解网络营销全方位的含义 授课方式 讲述法 授课时间 第十周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握网络营销全方位的含义 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 搜索引擎、在线客服、博客营销、论坛 营销、公共关系营销 教学 难点 公共关系营销 教学回顾 回顾上一章的重点内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一章的重点内容 导入新课： 亚马孙网站的书籍作者博客营销策略 教学过程： 任务一 了解网络营销全方位 一、搜索引擎 （Search Engine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。 二、网站在线客服 是网络营销的基础，企业上网首先要做的就是网络营销，然后通过在线客服来实现上网的最终目的。网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的最终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。 三、博客营销 是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动 （1）博客内容增加搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量 （2）以低成本对读者行为进行研究 （3）建立网站品牌效应最快费用最少途径 （4）个人博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用 （5）节省保持用户的费用 （6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失 四、论坛营销 论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”。 五、公共关系营销 公共关系营销：是指直接支援企业营销的公共关系活动。也就是说，营销公共关系也有称为营销公关，是由营销与公共关系相结合所诞生的，实施整合营销传播的战略，它能够在信息混乱的状态下提供再次获得顾客知音的机会 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核： XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第五章 任务二 了解网络营销的常用方法 授课方式 讲述法 授课时间 第十周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握网络营销的常用方法 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 交换链接、病毒性营销、信息发布、会员制营销、个性化营销、SNS营销和互动式营销 教学 难点 病毒性营销和会员制营销 教学回顾 回顾上一节的重点内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一节的重点内容 导入新课： 叶良辰的病毒式营销，自我炒作 教学过程： 任务二 了解网络营销的常用方法 一、交换链接 网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。因此常作为一种网站推广手段。 二、病毒性营销 病毒营销（viral marketing，又称病毒式营销、病毒性营销、基因行销或核爆式行销），是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。 病毒营销是指通过用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。 三、信息发布 四、会员制营销 会员制营销是通过利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。也就是说，各个网站主加入你的会员计划；浏览者访问你的会员的网站，然后点击你的广告并在你的网站购物；你付给会员销售佣金。 会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员的条件可以是缴纳一笔会费或荐购一定量的产品等，成为会员后便可在一定时期内享受到会员专属的权利。 五、个性化营销 六、SNS营销 七、互动式营销 互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。 互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 教案首页 科目 网络营销 章节课题 第六章 任务一 对网上市场调查的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第十一周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握网上市场调查的概念 2、掌握网上市场调查的分类 3、网上市场调查的策略 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网上市场调查的分类和策略 教学 难点 网上市场调查的策略 教学回顾 回顾第五章的重点内容 说明                       注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾第五章的重点内容 导入新课： 3COM的网络民意调查—“星球项目” 教学过程： 任务一 对网上市场调查的理解 一、网上市场调查的概念 网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。网上调查将成为21世纪应用领域最广泛的主流调查方法之一，网上调查既适合于个案调查也适合于统计调查。对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务。赢利性的调查组织的网上调查服务，可以由面向全体用户免费开放的公众调查信息浏览服务、面向收费会员客户的调查信息数据库查询服务和面向特需客户的收费委托调查业务服务三个应用服务层次构成。 二、网上市场调查的分类 （1）按调查对象划分： 企业产品的购买者——通过网上购物的方式来访问企业站点，企业可以通过互联网跟踪消费者，了解消费者对产品的意见及建议 企业的竞争者——进入竞争者的站点，查询面向公众的所有信息。 企业合作者和行业的中立者——这些企业可能会提供一些极有价值的信息和评估分析报告。 （2）按调查方法分类 网上直接调查——指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。 网上间接调查——利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方式。网上间接调查主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。 三、网上市场调查的策略 (一)识别访问者并激励其访问企业站点 1、利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息：电子邮件和来客登记薄是互联网上企业与顾客交流的重要工具与手段 2、要求访问者注册个人信息进入主页 3、给访问者奖励以激发其参与调研的积极性 （二）网站站点上的市场调研 l、调整调查问卷内容组合以吸引访问者 2、监控在线服务 3、有针对性地跟踪目标顾客 4、传统市场调研和电子邮件相结合 5、通过产品的网上竞卖掌握市场信息 （三）利用第三方网站开展网上市场调查 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第六章 任务二对网络商务信息的理解 授课方式 讲述法 授课时间 第十一周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握网络商务信息概述 2、掌握网络商务信息的处理流程 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 网络商务信息的处理流程 教学 难点 网络商务信息的处理流程 教学回顾 回顾上一节的重点内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：回顾上一节的重点内容 导入新课： 如今网络商务信息的发展状况 教学过程： 任务二 对网络商务信息的理解 一、网络商务信息的概述 网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上 商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信 息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。 二、网络商务信息的处理流程 1、网络商务信息的收集 网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，是一种有目的、有步骤地从网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备，科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。 2、网络商务信息的保存 根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统 3、网络商务信息的加工 （1）去伪存真，去粗取精 （2）分类排序，规则系统 （3）分析研究，综合创新 （4）著录标引，方便使用 （5）目录组织，便于检索 4、网络商务信息的整理 （1）明确信息来源 （2）浏览信息 （3）信息分类 （4）初步筛选 5、网络商务信息的发布 （1）产品的发布 （2）供求信息的发布——从客户出发，从需求出发，从关注点出发。 （3）论坛信息的发布——在你的签名档发布广告 （4）招聘的发布 （5）企业动态的发布 小结：学生掌握良好 作业：无     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第七章 任务一了解E-mail营销的概况 授课方式 讲述法 授课时间 第十二周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握邮件营销的含义 2、掌握邮件营销的类别 3、了解邮件营销的发展现状 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 邮件营销的类别 教学 难点 邮件营销的类别 教学回顾 无 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：网络营销的工具有哪些？ 导入新课： 小说家“Jonathan Tropper”的故事 教学过程： 任务一 了解邮件营销的概况 一、邮件营销的含义 在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。 二、邮件营销的类别 1、按照是否经过用户许可分类 按照发送信息是否事先经过用户许 ，可以将E-mail营销分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销也即是通常所说的垃圾邮件。 2、按照E-mail营销的功能分类 分为顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-mail营销、产品促销E-mail营销等。 3、按照对用户E-mail地址资源的所有形式分类 可将E-mail营销分为内部E-mail营销和外部E-mail营销，或者叫内部列表和外部列表。 （1）、内部列表。也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。 （2）、外部列表，则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail营销，也就是以电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。 三、邮件营销的发展现状 四、邮件营销的开展 1、制定E=mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源； 2、决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商； 3、针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 4、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 5、对E-mail营销活动的效果进行分析总结。 小结：学生掌握良好 作业：复习邮件营销的分类     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第七章 任务二 如何管理邮件营销 授课方式 讲述法 授课时间 第十二周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握许可邮件营销的含义 2、掌握提供邮件营销的方法 3、掌握邮件营销策略的应用 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 提供邮件营销的方法和邮件营销策略的应用 教学 难点 邮件营销策略的应用 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：上一节课所学内容 导入新课： 海可电影俱乐部许可电子邮件营销的成功案例 教学过程： 任务二 如何管理邮件营销 一、许可邮件营销的含义 许可营销是基于因特网的发展而出现的一种较新的营销概念。企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到潜在顾客许可之后，通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息，因此，许可营销也就是许可E-mail营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。 二、提供邮件营销的服务 1、信息及时回复 2、提供个人信息保护 3、尊重客户 4、开展提醒服务 5、对忠实顾客提供更多的优惠服务 三、邮件营销的策略应用 1、进入策略 2、退出策略 3、提高邮件营销质量 小结：学生掌握良好 作业：复习提供邮件营销服务的方法和策略     教案内页 审核：                                                                  年    月    日 XX市工商技工学校 科目 网络营销 章节课题 第七章 任务三 如何评价邮件营销效果 授课方式 讲述法 授课时间 第十三周 课时 2 作业题数 无 拟用 时间 0 教 学 目 的 1、掌握邮件营销的效果评价 2、掌握增强邮件营销的效果 选用教具挂图 参考：?网络营销?， 陈明主编，广东高等教育出版社；?网络营销教程? ，姜旭平，机械工业出版社 教学 重点 增强邮件营销的效果 教学 难点 增强邮件营销的效果 教学回顾 回顾上一节课所学内容 说明                       教案首页 注：有课时变动、教学内容调整等在此说明。 教 学 过 程 教学回顾：上一节课所学内容 导入新课： 电子邮件营销的效果 教学过程： 任务三 如何评价邮件营销的效果 一、邮件营销的效果评价 在E-mail营销活动中,通过对一些指标的监控和分析,不仅可以用来评价营销活动的效果,而且可以通过营销活动中发现得问题,对营销活动进行一定得控制。 对E-mail营销活动进行评价,一般有以下几个指标:获取和保持用户资源的阶段的评价指标,有有效用户总数、用户增长率、用户退出率等;邮件信息评价指标,反应实际邮件传送的指标有送达率和退信率;用户对信息的接受过程的指标,可以用开信率,阅读率和删除率等指标来描述;用户回应评价指标,有收益率、点击率、转化率、转信率等指标。 E-mail是企业与客户沟通的一种手段,通过E-mail营销可以将企业最新的产品信息送达至消费者,也可以将企业文化,最新动态传递给顾客。要做好E-mail营销,首先要有一个专业的技术平台,其次要尽量多的获得用户电子邮件地址资源,然后就是丰富邮件列表的内容,使邮件列表能包含对用户有用的信息,从而吸引用户加入。 二、增强邮件营销的效果 增强邮件营销的专业化 人员的专业化 服务的专业化 寻求邮件营销发展的对策 发展网络教育 降低邮件的退信率 减少垃圾邮件的影响 注重邮件营销的效果评估 小结：学生掌握良好 作业：复习本节课所学内容     教案内页 审核：                                                                  年    月    日