人事行政部工作诊断报告

人事行政部工作诊断报告 TO:黄总 FM:人事行政部 一、自我介绍:朱先生，贵州人，我于2010年6月21日有幸加入本公司，现将我近几天时 间了解向您作工作报告，如有不足之处，或有错误之处给予指正及谅解。 二、行政人力资源管理意义: 行政人力资源管理在企业发展中的作用已越来越被企业所重视，如果说企业是人，那么财务管理是企业的血液循环，信息系统是企业的神经系统，组织体系是企业的骨骼架构，企业文化是企业的灵魂，人力资源管理就是企业运营的命脉。行政管理是为企业良性运行的提供根本保障。 三、行政人力资源管理分类: 1、人力资源管理:人力资源规划、人员招聘、人员任用、教育训练、绩效考核、薪酬福 利、职业规划与素质测评、员工关系、激励机制。 2、行 政 管 理:食堂、宿舍、安全、环卫、车辆、基建维修、工具用具办公用品、政 府机构联络及相关事务办理、文康活动筹办设施、资讯等管理。 四、现状与理想管理状态描述 ,A、人力资源管理 1、人力资源规划:组织结构\岗位设定\人员编制\职务说明\岗位资格要求。 ,现状: (1)有组织结构图，但组织结构欠科学，各部门归口不太明确，出现多头管理现象 (2)所有现存组织结构图均未经过核准公布。 (3)岗位数量不清楚。 (4)无完整人员编制，部门申请人事就得招， (5)有建立部分岗位职务说明书但不全面。 ,理想管理状态: (1)上到公司，下到部门各单位都要有组织结构图，让全员清楚上下棣属，横向沟通关系。 (2)建议公司组织结构图作从新修订 (3)岗位名称准确统一，设定正规人员编制。 (4)建立人员 招聘流程，各部门申请应由行政部按编制初审，报权责人批准方可。 (5)编制全体岗位职务说明书，为招聘，培训，薪资，考核等提供依据 2、人员招聘:招聘网络、招聘方式、面试人员接待、测试、入职手续办理 ,现状: (1)面试人员无固定地点，固定人员接待。 2)面试完毕人事不能及时知道结果。造成盲目招聘或人员不能及时到位。 ( (3)没有完善招聘流程。有先经过人事，有的先经过部门，有的甚至直接叫人事办手续即可。 4)有部分面试是凭感觉，甚至凭关系。各部门没有测试题。 ( (5)岗位要求不合理，长时间招聘不到位不作分析修订。 (6)部门增减员随意性。 (8)招聘宣传不全面。 ,理想管理状态: (1)建立多种招聘渠道。网上招聘、多家人才市场招聘、职介所劳务机构推荐，内地院校招聘。 (2)安排固定接待求职者，热情耐心引荐 (3)完善面试流程，人事行政部门属人员招聘职能部门，先通过人事，再按程序考核测 试，经权责人签准方可。 (4)对每个岗位规定测试方式，测试题应建立2-3套，由行政部统一建立岗位新进人员试题库。 (5)对岗位要求形成不定时分析机制，及时修订。 (6)部门编制增减员应报备。 (7)制作彩色喷绘图片，在招聘时作宣传。 (8)建立管理、技术人员储备机制。 3、人员任用:试用、正式任用、离职管理、职务异动、临时借调、办理 ,现状: (1)各职位试用期未作明确规定 (2)未建立试用期面谈机制、试用期满考核机制。 (3)职务异动没有建立流程，及明确规定(异动前后部门、职务、薪资等;)。 (4)人员离职，未定离职期限，审批权限，离职交接不认真，严肃。 ,理想管理状态: (1)明确规定各岗位试用期限 (2)试用期一个月内签定完毕劳动雇佣合同及保密。 (3)建立试用期面谈机制、试用期满考核机制，充分了解试用期员工试用状况，对公司管理看法。 4)建立职务异动流程，审批权限。 ( (5)确定离职期限、离职管理流程、审批权限，工作交接流程及配套制度。 ,4、教育训练(培训):培训战略管理(培训观念、培训意义、培训组织、培训制度)培训战术管理(培训流程、培训、培训讲师、培训评估，培训奖惩、培训记录)。 ,现状: (1)高层重视程度不够、没有完整培训组织体系。 (2)未建立完善培训流程(培训调查、培训、培训实施、培训考核、培训记录、培训建档)。 (3)未建立培训奖惩机制。 (4)培训设施不全，培训场地暂时没有。 ,理想管理状态 (1)领导重视，全员参与，分别对待，形成良好培训文化。 (2)建立培训组织体系明确职责。 (3)建立完善培训体系文件。 (4)建立培训奖惩制度。奖罚分明，奖罚一律平等。 (5)进行培训效果评估，不断总结，持续改善。 (6)建立“走出去，请进来”机制。 ,5、薪酬福利体系:薪资结构，薪资标准，福利结构，福利标准，薪资管理， ,现状: (1)虽有工资结构，但不全面。目前工资结构:月薪、加班费、计件工资，无工龄工资。 工资结构缺乏激励机制。 (2)没有较完整薪资标准，新进人员薪资由部门主管或经理定，缺少统一或规范。 (3)现有工资结构缺乏科学性，合理性。(计件工资，计件安排缺乏公平，分析)。 (4)福利结构:就餐，住宿，保险，假期。我所了解公司员工生活标准及住宿标准算中 上水平，员工有享受养老保险，但没有书面明确规定享受以上福利机制条件。 5)福利标准不明确。 ( (6)薪资无年度调薪管理机制(流程，调整范围，调整标准等)，计件工资制定标准，计 算方式，监督方式，分析调整。 (7)目前工资发放方式及发放时间准时非常好。 (8)以上工资体系不完善就不能完全体现多劳多得，能者多劳之原则。 ,理想管理状态。 (1)薪资支付理念: ,外部均衡:薪资结构应考虑市场薪酬水平，使公司薪资水平与市场相比具有竞争力; ,内部均衡:根据每个岗位职责重要性确定响应薪资水平; ,个人均衡:紧密地将个人业绩，部门业绩，公司业绩与薪资联系在一起，强化激励效果从而提升公司整体业务水平。 (2)有适合，适用豪兴的完整薪资管理体系，薪资结构(基本薪+岗位补贴+绩效奖金+ 福利项目)，薪资标准比较科学，福利结构，福利标准，比较全面完善。能起到激励 作用，能留住人才。 (3)薪资调整幅度，调整周期，调整机制应明确. (4)每年度应作薪资调查，了解同行，周边薪资状况，与本厂薪资作比较，并作相应调整。 (5)薪资结构尽量与劳动法接轨，避免劳资纠纷，减少不必要的损失和不良影响。 ,6、绩效考核 ,现状 (1)没有建立完整绩效考核体系。 (2)计件工资基本上算是考核中一部分。 (3)50%左右人员基本上还是“敲钟吃饭，盖章拿钱”模式。 (4)公司上层没有战略目标，没有将目标层层分解，80%以上主管级没有制定月工作计 划，100%以上主管级其未经讨论核实。计划，任务没完成也没有奖惩措施， 工资照拿。 ,理想管理状态 (1)建立完善绩效考核体系(依岗位，项目、指标，权重)，制定适合各岗位考核方法。 (2)明确各部门各岗位目标，由行政部会同各部门制订，讨论确定。 (3)实行定期和不定期考核体制。定期:月考核、年度考核。 (4)考核一定与奖惩挂钩，奖惩兑现。 (5)考核一定要公平公正，公开，透明。 (6)考核指标、权重应不间断调整，尽最大可能合理性。 ,7、素质测评与职业规划 ,赛马、相马:找到适合事的人，找到适合人的事 素质测评 绩效考核 1、是对人员工作前进行条件分析与确定 1、是对人员工作后进行条件分析与确定 2、为绩效考核提供起点与背景。 2、为素质测评提供实证与补充。 3、以任务资格要求为标准对人与事进行测评 3、以职责任务要求为标准对事与结果进行考查 4、为人与事的配置提供科学依据。 4、对配置的优，差进行科学检查。 ,绩效考核与素质测评比较 ,现状 (1)没有系统素质测评方法与制度。 (2)只凭感觉或局限性结果进行定论。 (3)方法不是很科学。 (4)没有素质测评专门组织或机构。 (5)目前公司还没有对员工职业生涯规划。 ,理想管理状态 (1)建立系统的素质测评方法及流程(素质要求、测评对象、测评范围、测评方法、测评结果应用)。 ,例:关键素质能力 总经理:洞察力/决断力/选人用人/资源整合。行政经理:统筹规划/沟通表达/原则性/综合 素养。财务经理:分析判断/组织运筹/忠诚度/独立性。市场经理:分析判断/组织计划/应变创新/沟通激励。 (2)建立系统的素质测评职业生涯规划(职业生涯年限，达到方式方法，基本条件等) (3)设定专门部门机构或相关人员管理。 (4)员工能感觉公司温暖与关怀，使自己人生有目标。 ,8、企业文化 ,现状 (1)具备物质文化但不全面 (2)制度文化不系统 (3)精神文化(公司价值观、经营理念、质量目标，管理方略、公司口号标语)不全面。 (4)视觉识别(公司色别，标牌格式，文件格式，文件字体及大小标准，工衣、厂证等) (5)行为识别(员工在各种场公共场所，公司范围，工作岗位行为规范)。 (6)理念识别(个人理念与公司理念区别差异，个人理念与公司理念接轨，个人理念与公司理念认同)。 (7)以上方面部分欠缺，导致员工士气不高涨，团队精神及向心力、凝聚力不足。 ,理想管理状态 1)具有丰富的物质文化(薪资、就餐、住房、工作环境、文康活动、医疗保险福利等)。 ( (2)将公司价值观、经营理念、质量目标，管理方略、公司口号张贴，悬挂，让员工熟 记，自觉融入到公司价值观中来。 (3)对内对外公司色别，标牌格式，文件格式，文件字体及大小应标准统一。 (4)规范公司员工行为规范。 (5)通过以上方式一定会提升员工团队精神及向心力、凝聚力、士气。 行政部工作报告 ,9、员工关系(提案，建议、意见处理) ,现状 (1)有建议、意见，个别未及时处理，或未处理。 (2)未形成管理体系(提案，建议、意见处理申报处理流程。结果反馈。奖励措施、保密措施)。 3)公司未设立总经理意见箱。 ( (4)未与员工举行座谈会。 ,理想管理状态 (1).建立管理体系(提案，建议、意见处理申报处理流程。结果反馈。奖励措施、保密措施)。 (2).不定期或定期举办座谈会或茶话会，听取员工意见或建议，拉进员工与公司关系。 ,10、奖惩 ,现状 (1)奖惩制度不完善，奖惩制度与劳动法冲突，奖惩制度少有法律效力。 (2)各部门各自规定奖惩措施，有些奖惩标准不一自相矛盾，有失公正，公平性，得不 。 到应有监督 (3)无奖惩处理流程。 (4)奖惩公告随意性。 5)奖惩未与绩效考核挂钩。 ( ,理想管理状态 (1)完善奖惩管理制度(本着教育为主，处罚为辅)。 (2)各部门奖惩制度一律送行政部审查备案，由奖惩员依标准统一执行。 (3)制定奖惩流程。任何人都可提报，由其直属部门主管或经理提出建议处理意见，由 人事行政部调查核实依相关规定处理。违反行政、人事管理制度，且属行政部人员提 报者，由行政部直接处理。 (4)定期举办评优，评先等活动，充分调动员工积极性。 ,B、行政管理 ,1、食堂 ,现状 (1)现饭堂未建立对其质量，数量卫生监督标准。 (2)没有提供早餐，个别员工因未吃早餐，上班无精打采 (3)没有提供周菜谱。 (4)员工自己餐具及调味瓶乱摆放。有些员工离职了其餐具却长期放在碗架上。 (5)没有生活管理委员会。 ,理想管理状态 (1)重新确定生活管理委员会其成员名单及职能，每月定期召开一次生活座谈会充分听取成员意见或建议。 (2)人事行政部提供周菜谱公告。 (3)定期或不定期对食堂进行5S，或卫生检查，发现问题督促改善。 (4)严格规范就餐行为，乱道，乱丢要坚决制止。 (5)规范食堂工作人员工作行为。 (6)统一餐具摆放位置，即时清理离职人员餐具。 ,2、宿舍 ,现状 (1) 住房标准不很明确，但未按标准执行(经理、主管、文职)。 (2)宿舍财产未建立清册(电器、床等) 3)住房人数虽有标准，但多数房间未住满。造成资源浪费。 ( (6)摆放无标准(床，床上用品洗簌用品，其它生活用品。 7)男员工卫生较差，宿舍内垃圾满地(40%)无人清理，有些房间异味突出。 ( (8)有安全隐患私拉乱接电线。 ,理想管理状态 (1)宿舍按职位等级分配入住，按职位等级配配置相应清洁用品及其它物品。 (2)建立宿舍管理财产清册，及物品使用管制责任人。 (3)每间寝室设1名室长，负责本室卫生、安全、违纪举报矛盾，纠纷化解。 (4)建立5S检查日期，标准，奖惩措施，每次公布检清洁乱涂，乱写地方。 ,3、安全 (1)机器设备未设置安全操作规程，员工也未经过严格安全培训就上岗。 (2)公伤申报，调查，整改处理流程及预防措施不严肃。 (3)未建立落实安全责任制。 (4)未建立危险品仓库。 (5)消防设施配置未达到国家规定标准。 (6)保安人手配备不够，未实行巡逻制，而是定点看守，小偷很容易乘虚而入。 (7)门禁管理:50%左右的人员进出厂未戴厂证，很不配合保安管理;多数人员因公， 因私外出未开放行条，随意进出。外来人员进厂未戴识别证。 (8)车间设立消防通道标识，厂区未悬挂消防平面图。 (9)没有应急管理委员会。 (10)公司目前未设置安全主任或兼职安全主任。 ,理想管理状态 (1)所有机器设备未设置安全操作规程，员工经过严格安全培训后合格方可上岗 (2)建立工伤申报，调查，整改处理流程及严格预防措施。 (3)建立危险品仓库，安装必要设备并有专人管制 (4)维修，更换现有消防设施，应对突发事件发生。 (6)厂房，宿舍建立消防通道，悬挂消防标识 (7)完善消防管理委员会成员名单及职责。 (8)每半年举办一次消防安全演练，让员工掌握灭火方法及逃生知识。 9)设置兼职安全主任建立整套安全消防档案。 ( (10)除特殊人员以外，任何人进出厂必须自觉戴厂证，因公外出人员必须自觉出具放行条。 ,4、环境卫生 (1)现状清洁工虽有明确清洁范围，却没有制定检查标准，检查机制。 (2)目前清洁工作只做80%，另20%死角未彻底清楚。(蜘蛛网，灰尘，水沟)。 (3)清洁用具及清洁用品无管制档案(扫把，拖把，纸巾)。 (4)公司所处环境较特殊，周边环境蚊子苍蝇较多未定期做灭害工作。 (5)无简易药品箱，也没有专管。 (6)新进员工未体检，现有员工未定期体检，传染不能得到有效预防及控制。 (7)部分员工卫生意识淡薄，带食品到厂区，车间食用，用后瓶罐、包装纸乱丢。乱吐口痰现象时有发生。 ,理想管理状态 (1)建立清洁工岗位责任制，明确其次清洁区区域及清洁标准。车间及宿舍，食堂每周一次大扫除。 (2)定期做消毒，灭害工作。 (3)设立简易药品箱购置简易药品，治疗员工突发轻微伤病。 ,5、车辆 ,现状 (1)车辆无固定停放地点。 (2)没有完整的司机及车辆管理制度。 (3)司机及车辆没有统一归口部门管辖。 (4)车辆费用未建立使用标准(油费，路桥费，维修保养费)。 (5)公司车辆未定期保养，都是有病才修。 ,理想管理状态 1)司机编制，权责明确方便管理。 ( (2)建立司机及车辆管理制度(用车申请流程，审批权限，派车原则，司机出车礼仪礼 貌，出勤规定，费用标准及管控方法，维修保养，费用报销流程。)。 (3)车辆证件管理。 (4)每月费用作统计对比分析。 ,6基建维修 1)维修:水、电、气设备维修保养，没有维修流程，没有相关规定及表单。 ( (3)设备没有建立定期保养措施。 ,7、办公用品 ,现状: (1)公司未建立各职务办公用品使用标准，如:什么职务应该配置那些办公用品。 (2)没有规定办公用品费用标准。易耗品与不易耗品未作区分。各部门都是按使用最大 化申购，造成浪费及不珍惜。 (3)离职人员交接只交接本部门，没有实行统一管理。 (4)每月未对办公用品实行盘点。 (5)自然损坏与人为损坏没有规定处理方法 (6)办公用品发放虽然由人事文员发放，但没有建立进销存台帐。 ,理想管理状态 (1)办公用品申购发放流程改为:部门提报，部门经理初审，行政经理复审，再由人事 文员统计填写请购单，由行政经理审核，总经理核准。领用时必须凭“办公用品管制 卡”经相关权责人员签准方可发放。 (2)新进人员按规定一次性发放当月办公用品，次月只发放易消耗办公用品。 (3)人为损坏要求赔偿并给予处罚，自然损坏依据情况维修或以旧换新。 (4)离职人员离职时，必须将领用办公用品交接清楚，否则按规定扣款。 (5)建立办公用品收发帐目，每月底盘点一次，如发现盘赢盘亏现象应总结原因，误差数由直接发放人负责。 (6)制定各职务办公用品使用标准(含易耗品与不含易耗品)。 ,8、文康活动及设施管理 ,现状 (1)文体用品单一(篮球，乒乓球) (2)很少组织文康活动，都是自由活动。 (3)、无文康相关管理制度。 ,理想管理状态 (1)丰富文体用品，增加棋类、羽毛球等。 2)定期举办文娱活动，文体活动(篮球，乒乓球、棋类、羽毛球拔河比赛)。 ( (4)建立文康相关管理制度，设专人管理。 ,9、6S管理 ,现状 (1)有建立6S管理文件但未执行，现在6S管理文件不系统(组织结构、检查方法、检 查项目、检查标准、奖惩措施、相关表格)。 (2)仓库、宿舍个别车间、办公室部分人员文件摆放较乱，标识不清楚。 (3)上班时间个别人员不穿工衣，不戴厂证，上班时间吃零食现象时有发生。 (4)个别死角清洁不到位(洗手间、天花板、宿舍)。 ,理想管理 (1)修订、建立6S管理文件(组织结构、检查方法、检查项目、检查标准、奖惩措施、 相关表格)。 (2)定期检查，奖惩落实。 (3)调整标准、持续改善。 (4)组织培训，大力宣导。 ,10、资讯管理 ,现状 (1)没有电脑管理文件，但不全面(维修申请)。 (2)电脑未编制清册(硬件配置，数量规格，责任人等) (3)未专门的电脑维修商，电脑出了问题不能及时解决。 (4)公司网页无专人更新。无人管辖状态。 (5)复印、传真(出)办公室人员可随意办理，得不到有效控制。 ,理想管理状态 ,(1)完善资讯管理制度(电脑、电话、传真、复印)。 ,(2)编制电脑管理清册(硬件配置，数量规格，责任人等)。 ,(3)公司网页专人不断更新更新。 ,管理见解: ,观念转变: ,制度管理: ,程序管理: ,创新管理: ,细节管理: 批示: 审核: 报告: