新兵营建设方案

新兵营建设 目的:建设新兵营目的意在针对入职新员工进行统一管理及培养，为公司输送合格的营销人员。为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力。减轻各运营部部门经理工作负担。降低人员流失率提高合格人员上岗率。努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。 组建新兵营的优势:新员工可以得到集中系统的培训，快速提高业务水平，产品知识。缩短员工成长周期，降低人员流失率以达到降低公司用人成本的目的。 背景:公司结构转型，销售梯队断层。人员业务能力跟不上公司业务绩效需求。人员流失率高，开单周期长。 人事行政部配合统计近三个月运营中心月人员流失数与员工入职数，留存数 新增流失留存 三月14106 四月9222 五月11127 25 20 新增15 流失 留存10 5 0 三月四月五月 如图: 进三个月运营中心人员增减情况 scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation 除四月份情况特殊外，分析月份平局值增减能够达到持平。每个月需要新招人数在10-15人即可满足用人需求。另外入职新员工三个月内留存情况30%。 确定培训频次以及人员数量:建议一周一次岗前3.5天，人数5人开班一次。新兵营人数8-10 人员流失原因分析:不完全统计部分离职员工离开原因没有出业绩，工作压力大，淘汰。(不涉及本方案原因不列举。) 流失阶段:入职一周内、入职一个月、入职三个月。 具体措施方案: 关于新兵营做那个行业客户，绩效考核的制定的想法 建议新兵营每一批新员工为一个单位做一个行业的客户。建议绩效考核按照目前标准减半作为新兵营员工考核标准，同时新兵营内对于业务技能和知识的吸收接受程度作为另一部分考核标准。绩效考核由新兵营教练负责。培训部给予业务技能产品知识考核方面的协助。 内部教练选拔: 需要从运营中心内部选拔一名有丰富经验的老员工作为新兵营教练。负责员工日常管理以及业务辅导。配合培训主管做好新兵营员工业务能力以及心态辅导。 选拔条件: 人员来源:运营中心。从业经验本公司两年以上或者有两年以上管理经验。由运营中心总监或各部门经理举荐，各人自荐。考核团队管理能力，业务熟练度，辅导能力。最后与运营中心总监确定人选。 选拔流程: 举荐，报名(一周) 评选(三天) 总监面试(三天) 培训(一周) scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation 新兵营教练待遇:基本工资+绩效工资+提成(建议与运营中心各部门经理待遇相同)。 绩效考核内容:月目标达成率30% 人员合格率50% 日常管理20% 工作内容: 1(日常管理工作，业务指导。走动式管理对问员工的辅导。早夕会的执行以及早夕会的内容确定(根据员工工作实际去情况进行内容制定，业务能力辅导，心态疏导等)。 2(团队管理，考勤管理，培养团队意识。 3(绩效管理，员工月任务的制定，监督执行以及提供业务支持。 人员培养方法:岗前集中培训3.5天。了解基础知识，产品知识，业务流程。销售技巧，异议处理。在岗培训一个月。除正常工作外有教练做好辅导已经日常管理。每天一个半小时做业务加强。听录音做模拟训练，讲师讲授等形式提升业务技能。另外加强情绪引导，压力调节等内容。 岗前培训课程表 时间 培训课程 讲师 培训时 长 基础培训(公司制度、公司 郭志明 2.5小时 第一天 历史、公司文化) 产品知识 陶琼/甘隽 4小时 黄振/汤杨 竞争对手分析 2小时 甘隽/陶琼 第二天 销售流程 1小时 汤杨/罗平 客户异议处理 1.5小时 不同类型客户开发思路 王克豪 2小时 第三天 模拟训练及现场考核 王克豪 3小时 卷面考核 郭志明 1小时 第四天 OA及后台操作系统讲解 李蕾/罗平 3小时 scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation 新兵营培训课程表 课件名称 讲师 培训内容 解决问题 培训时间 解决和客户沟通中《十大行业知十大行业基础知识了新兵营教练 对客户所处行业知入职一周 识》(辅导) 解 识的不了解 《客户归属制撞单或者抢单情况新兵营教练 客户判定规则 入职一周 度》 的判定 学会改变，拥抱变化《谁动了我的才会让自己变得更培训部 视频观看 入职一周 奶酪》 加 主动，才能够得 到自己的奶酪。 解决工作中懒散，无《工作习惯》 培训部 培养高效工作习惯 序，工作混乱等不良入职一周 习惯。 责任心和使命感是 人生最为宝贵的财 富。任何一个员工，《鱼的哲学》 培训部 快乐工作哲学 入职一周 无论从事什么职业， 都应该以责任心和 使命感为基本准则 优秀员工的现优秀员工的现身说法/学习成功的人的经身说法/经验分培训部 入职一周 经验分享 验，提升自我 享 汇博产品价格，区别对《产品知识》 陶琼/甘隽 对产品不了解。 入职二周 比以及优势 不了解其他同行情 了解竞争对手及产品况，性价比,没有办《竞品分析》 黄振/汤杨 入职二周 差异化区别 法做出产品优势对 比 理清销售思路，能够了解掌握销售基本流《销售流程》 甘隽/陶琼 让新员工快速找到入职二周 程，掌握工作思路 工作方式 无法解决客户提出解决成交前成交中成的异议，错过成交机《异议处理》 汤杨/罗平 交后客户出现的疑难入职二周 会或者错失成交机问题解答 会 如何操作OA系统，以OA系统不熟练，不能 及注意事项客户资源有效利用系统中资《OA系统操作》 李蕾/罗平 入职二周 利用，收集等。通过OA源，提高自己工作质 渠道收集、锁定优质资量 scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation 源以及资源的流动 《不同类型客不同类型客户跟进王克豪 客户来源分类 入职三周 户开发思路》 思路频率话术 《压力调节训控制合理压力，发挥培训部 拓展训练 入职三周 练》 最大效能 生动有效的感受拥 有主动积极、责任《卧底老板》 培训部 视频观看 入职三周 心、激情的工作人们 的快乐及成果 工作中找不到工作了解客户意向，进行客重心，时间不能有效《客户意向判户分类，有效利用时间王克豪 利用在有意向客户入职三周 断》 把握重点客户快速成身上，不知道那些客交 户是真正有意向。 不了解客户真正需《客户需求分了解客户需求，把握客求没有办法向客户王克豪 入职三周 析》 户心理 推荐能够解决客户 需求的产品 如何判断成交信号，客 《把握成交瞬户的表情、问题或是异解决错失成交关键王克豪 入职三周 间》 议表露出客户成交意点 愿。 人物性格色彩分析，了通过客户人物性格《客户性格分解不同群体对产品的分析判断客户类型，王克豪 入职四周 析》 不同反应，把握心里达利用销售技能快速 成成交 成交 了解什么事FABE。产品利用FABE法则向客《汇博产品王克豪 特性，优势，需求，案户介绍产品达成成入职四周 FABE》 例向客户介绍产品 交 《情绪引导训培训部 拓展训练 不良情绪疏导， 入职四周 练》 有梦想的人面对现《星空日志》 培训部 视频观看 实的时候如何选择入职四周 实现自己的梦想 《团队意识训意识到团队的存在于融入团队，培养集体培训部 入职四周 练》 重要 意识，团队荣辱感。 了解销售职业发展 案例分析，讲授让大家规律和自身所处阶如何面对销售了解到销售经历这一段，客观面对职业倦职业倦怠期-职培训部 入职四周 时期的心路历程以及怠，和客观面对职业业规划 应对策略 瓶颈期，保持积极乐 观的心态 scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation 员工每日工作安排: 1(每日通话量不低于60通或100分钟 2(每日培训时间不低于1.5小时 3(早会(0.5小时)当天工作内容，夕会(0.5)当天问题答疑，。 达标标准:一个月内满足一下条件其中任何一条为达标员工，可根据各部门情况安排相应部门。 一、达到公司规定业绩考核标准。 二、实战模拟分数和笔试分数80分以上。 三、日有效通话数60通或120分钟。 四、工作期间对公司或者部门发展有重大贡献。 周期:一个月。 需要支持:招聘做好合格人员招聘工作，不要凑人数。各部门经理做好岗前在岗相应课程培训工作。公司针对新兵营绩效考核做出相应调整。选拔教练一职是内部选拔还是外聘。 人员流动图: 招聘，岗前培训 新兵营培养 淘汰 下部门 合格 (一个月) 不合格 不合格 回炉 下部门 淘汰 淘汰 执行时间:教练选拔执行时间七月第一周启动，新兵营成立时间七月三周开始第一批新兵营人员岗前培训结合教练培训时间同步完成新兵营第一批组建。 scope of the entire project. (2) should include: semi-finished products, quality of materials, installation quality. (3) must be marked with the date, personnel, quality. (4) construction, construction of clearly marked sections, axis. (5) the draw details. (6) the covert acceptance record perfect, intact. 2.16 l measurement, process description the process: become familiar with the structure and design of curtain wall map, partition the whole project, baseline measurements, benchmarking measurement axis, identify key points, put the line, measure, record, replacing the original data measuring elevation