第一部分 - 北京海尔洗衣机维修北京海尔洗衣机维修电话北京海尔第一部分 - 北京海尔洗衣机维修北京海尔洗衣机维修电话北京海尔
为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对
包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当
地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标准,必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议,应由
特约服务单位与用户协商解决。
包修期限:
1、2007年12月30日起购买的家用空调,实行整机包修6年。包括:压缩机及关键零部件。 2、2007年12月30日前购买的机器仍然按照原...
第一部分 - 北京海尔洗衣机维修北京海尔洗衣机维修电话北京海尔
为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对
包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当
地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标准,必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议,应由
特约服务单位与用户协商解决。
包修期限:
1、2007年12月30日起购买的家用空调,实行整机包修6年。包括:压缩机及关键零部件。 2、2007年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准:整机包修3年,压缩机包修6年。 3、三菱重工海尔5P(含5P)以下柜机、壁挂机空调按三菱重工海尔机器的包修证规定执行,即整机包修
3年,压缩机包修6年。
注:关键零部件包括:内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外
机管路系统部件(不包括内外机连接管)、内外机主控板(液晶显示板)。 4、三菱重工海尔的商用空调:整机包修1年,主要零部件包修1年半,压机包修三年。 5、小家电:整机和主要零部件均包修1年。
6、海尔俱乐部正式会员:包修期按国家三包规定延长一倍,但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三
包规定延长了一倍以上,故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的包修政策执行。 7、海尔俱乐部金卡会员:整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费,免收维修工费。
维修人员在登门为用户维修海尔空调时;
1、首先该机是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外
的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。 2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都
没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。 4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意
后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量
收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。 6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。 7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。 8、下列原因造成的损坏不属包修范围:
?消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;
?非特约维修部拆动造成损坏的;
?无三包凭证及有效发票的;
?三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
?因不可抗拒因素造成损坏的;
1.维修费=维修工费+更换的零部件材料费
2.维修工费标准分类表(维修分类见维修项目分类表)
机型\维修项目 简修(元) 小修(元) 中修(元) 大修(元)
60 120 180 窗式 保养、讲解及不需更换零部件:
20
70 180 230 小分体(1、2、3)、卡式机 更换零部件及调整:45
70 190 270 柜式(67以下,不包括67机)落地
式
90 210 320 3P 、4P柜机
5P 90 230 370 备注:
1) 工程机维修工费以工程维护保养合同为准;
2) 此费用仅为维修工费,不包含所换零部件费用及氟利昂等材料费;
3) 同一次维修,维修多个项目,按单项最高维修工费标准结算。
4) 一拖二内机、卡式内机等同于相同匹数的挂机和柜机,一拖二外机等同于相同匹数的柜机; 5)网点上门维修产生的交通费:
?15公里及以内的不收交通费。
?16—80公里向用户收取交通补贴费(窗机、挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取)。 ?80公里以上与用户协商。
3.3、移机及所需材料收费标准(单位:元)
机型 室内机移机费(元/室外机移机费(元/台) 支架费(元/副)
台)
90 / 20 窗机
66 114 30 小分体(1、2、3)、柜机
(特)、卡式机
66 138 30 一拖二
106 144 30 柜式(67以下,不包括67
机)落地式
66 138 30 柜挂一拖二
132 208 40 3P、4P柜机
5P 198 282 50 组合规格 连接铜管费(元/米) 连接管每米收费中已包括连机线、信
70 液管6.35mm与9.52mm号线、保温管的费用.因加长管缺氟气管 的,不收取充注氟利昂费用.
80 液管6.35mm与12.7mm
气管
80 液管6.35mm与
15.88mm气管
100 液管9.52mm与
15.88mm气管
110 液管9.52mm与
19.05mm 气管
氟利昂R22 28元/公斤 保温管(φ10) 5元/根(2元/米) 无氟制冷剂R407C 128元/公斤 保温管(φ12) 5元/根(2元/米) 包扎带 5元/盘(包扎不满整保温管(φ16) 6元/根(2元/米)
盘按3元/次收费)
塑料排水管 2.5元/米 保温管(φ19) 7元/根(2元/米) 膨胀螺丝(M10*90mm) 5元/个 保温管(φ32) 9元/根(2元/米) 六角螺栓(M8*30mm) 2元/4个(不锈钢) PVC管(φ16) 5元/根(2元/米) 钢钉(4*40mm) 1.5元/8个 PVC管(φ20) 6元/根(2元/米) 护套线(2*2.52) 4元/米 PVC管(φ32) 8元/米 保温管(φ6) 3元/根(2元/米) 电源线(3*1.52) 6元/米 电源线(3*2.52) 8元/米 电源线(3*42) 13元/米 电源线(3*62) 15元/米 电源线(4*2.52) 10元/米 电源线(4*42) 16元/米 换新风管(2CM2)白色 5元/根(1米)
换新风管(3CM2)白色 11元/根(2米)
1、移机价格取内外机之和;
2、工程机收费以工程合同为准;无工程合同的工程机以收费标准为准;
3、单纯拆机为移机费用的30%,单纯装机为移机费用的70%;
4、支架收费标准为指导价格,遇特殊问
可由网点与用户协商解决;如用户不同意更换旧支架或不需使用
新支架,网点不能强行使用新支架,否则费用由网点自行承担。
5、窗机系列新机安装收费标准:所有窗机系列在新机安装中均按照50元/台收费; 6、对安装过程中,出现的打墙孔、高空作业等费用不得向用户收取;
7、移机所需的材料费(氟利昂等)按收费标准向用户收费;
8、同城市(县、乡)移机产生的运费由网点承担。
简修 小修 中修 大修 1、上门解答(20元/次):上门正1. 更换: 1、 更换: 1.更换: 常讲解;(必须做十项通检)
清洗、保养类(20元/次):清洗外电脑板、压敏、电容、外挂机内机风扇、柜机压缩机、四通阀、冷凝器、过滤网、机器无问题保养、清机风扇、盘管、室外传感器侧板底板、外机整套截止阀、单向阀、过滤器、洗换热器、清洗整机、加装排类、接收器、定时器、变压壳体、后骨架、室内电磁阀体毛细管组
水嘴、加长排水管、机内异物器、保险管、热保护、风鸣外风机电机、外机支排除等。 器、整流桥、加热带、接水架、电子膨胀阀、蒸
盘、温控器、PTC、控制面发器、压力保护开关
板、外机风速开关、功率模
块、电抗线圈、船形开关、
步进电机、同步电机、外机
风扇、电磁阀线圈、功率继
电器、交流接触器、噪音滤
波器、四通阀线圈、换新风
电机、静电集尘器、辅助电
加热器、功能选择开关;
2、不需更换零部件(20元/次):2. 调整处理: 2、 处理: 更换遥控器、换电池、更换空
气滤清器、更换光触媒、海绵
条;
3.更换(45元/次):更换小分体调整系统管路处理噪音(外系统管路脏堵、水堵内机罩壳、内电脑板、柜机内机) 并充氟、 机进风栅、顶盖、导风板、齿
轮组、出风栅、前面罩、排水
管、连机线、连接管、电源线、
线控器、接线端子排、柜机内
机风扇、负离子发生器、窗机
面板、室温传感器等;
4.调整(45元/次):内机水平、3. 大件小修:电脑板在原来3、内外机连接管(补堵墙洞、整理换热器翅片、调更换的基础上增加5个可维漏充氟)、系统管路、整螺丝、调整漏水、内机噪音、修控件,维修费用结算在原找到具体漏点位置及
外观抛光或复原等。 先更换电脑板结算标准的基故障原因并修复后充
础上增加如下:保险管:20氟。
元可控硅:35元 风机电
容:30元变压器:30元 应
急开关:30元
4、紧帽、换帽、调整阀芯并
充氟、重扩喇叭口并充氟
5、小修、中修、大修中不包
含的修理、修配类维修。
注:
1.表中各维修项目因机型不同,收费也不同,按照超保空调维修收费分类表进行收费。 2.无论何种维修都必须做十项通检(即保养类工作标准)。
3.家用空调保养类及清洗类工作标准:
序号 检查项目(十项通检) 检查标准
1 检查内、外机电器元件,并同时检查其它1.元器件无老化、变色变形;
元器件如:传感器、电容等有无老化,插 2.对插头进行插拔试验,保证插头紧固
头松动的现象
2 检查内、外机接线排、电源线、插座、连1.连接牢靠,若松动必须重新连接;
机线有无松动、老化现象,用兆欧表检测 2.无老化,若破皮皱裂必须更换;
绝缘电阻是否在3兆欧以上 3.绝缘必须良好,绝缘电阻在3兆欧以上;
3 用压力表测空调器的运转压力、检测系统运转压力符合工艺标准范围内:制冷时检测低压压力:
内是否缺少制冷剂或制冷剂过量 0.4-0.55MPA;制热时检测高压压力:1.4MPA-2.5MPA,
以上数据为参考值,要根据具体的环境温度,进一步判断
确定
4 用肥皂水或检测仪对各接口处进行检漏 对所有接口处特别是喇叭口连接处进行检漏,检漏时间不
得少于3分钟
5 对室内机进行排水,观察水管排水是否顺1.排水顺畅;
畅 2.接水盘、排水管无任何异物、尘垢;若有异物,予以彻
底清除,并指导用户如何预防、清除脏堵 6 检查内、外机各部件的运转情况、观察有1.机器运转平稳,无异常噪音; 无异常噪音的地方 2.各配合处、螺钉固定处,无松动共振 7 用温度表检测进出风的温差是否在标准范温差符合工艺标准范围内:1、挂机制冷温差:10-12摄氏围以内 度;制热:18-25摄氏度;2、柜机制冷温差:11+2摄氏
度;制热:18+2摄氏度
8 检查内机过滤网、空气滤清器是否脏堵 过滤网、空气滤清器清洁干净,用水清洗干净,干布檫干
净,无灰尘、脏堵,
9 测量空调电源供电线路的电压、线径、运1、单项电压:~220V+10%; 转电流、运转电压是否符合标准 2、三相电压:~380V+10%;
3、运转电流应根据实际的使用环境和使用工况定参考值。 10 检查新风管路是否通畅,有无挤扁、漏风、检查新风管是否通风正常 堵塞现象
序号 清洗部件 标准
1 清洗机器 1.关掉电源开关; 2.不要用湿手触碰; 3.不要用热水或溶
剂清洗。
2 清洗滤尘网 用水或真空吸尘器清洗滤尘网,当滤尘网太脏时,用除污
剂或中性肥皂水清洗。(注意:不要用40?C以上的热水
清洗滤尘网,否则对滤尘网有损坏。) 3 清洗室内(外)机 用热的湿布或中性洗涤剂清洗,然后用干布擦净。不要用
过热的水(大于40?C),这样可能导致褪色变形。不要用
杀虫剂或其他化学洗涤剂 4 离子集尘器的清洗(清洗前,应先切断电用水或真空吸尘器清洗离子集尘器,当离子集尘器太脏时,
源) 可用除污剂或中性肥皂水清洗。用户使用空调器一个月后
要自行清洗离子集尘器,清洗完晾干后方可使用(切勿潮
湿时使用)
1.新机安装24小时后出现外观损伤,例如:划伤、碰伤、挤压变形等不属于免费维修范围,包括维修费、
备件费。
2.新机安装24小时后发现缺件,例如:说明书、保修证等附带件不属于免费维修范围,包括维修费、备件
费。
1、《超保收费标准》的最终解释权归青岛海尔空调器有限总公司所有。 2、本《超保收费标准》不包括新产品收费政策。
3、备件实物以专用号代码领取的备件为准。
4、此收费标准不包含非常用备件和新品备件价格,此类备件价格网点可以从网站下载《KT》,以《KT》
中的零售价格为准收取费用,可打印出明细向用户出示。
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