平安银行一账通营销推广方案

平安银行一账通营销推广 平安银行一账通营销推广方案(简易版) 概要提示: 为了发展使用平安银行一账通的客户，尽量争取达到每个有网上银行或同时有多个网上银行开户的人都使用平安银行一账通，扩大一账通市场占有份额和知名度，并发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将一账通作为平安银行推广产品之一，同时给我们公司树立起良好的品牌文化形象。 策划目的: 本次策划主要针对平安银行一账通展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大一账通市场占有份额和品牌知名度，同时建立企业内部文化及品牌形象，发展潜在客户。 我们将对一账通进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，以满足广大使用者的不同需求。 营销环境分析: (一)、宏观环境分析: 随着中国经济迅速发展，人民生活水平的提高，现在许多投资者、上班族、企业老板、各单位职员等都同时拥有多张银行账户、股票账户、基金账户或生活缴费项等。繁多的账户不但给管理上带来了诸多不便，也给生活中带来许多不便之处(比如为了节省取款手续费，不断奔波于各银行之中)。还有，如果拥有多个不同基金、股票账号，还需频繁登陆各种专门网站，也带来许多麻烦。 另外，纵观中国各大银行，还没有哪家银行能提供一个账号可以同时管理多个不同银行、基金或股票账户，生活缴费和各类保险就更不用说了。因此一种能同时管理多个银行账户而又安全、便捷的网上管理工具也顺应发展趋势呼之欲出。正当此时，平安银行一账通的推出，以上的问也迎刃而解。 什么是平安银行一账通, 平安一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用的其他机构网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。 (二)、一账通产品SWOT分析: 一、优势: 1、一个账户、一套密码、管理众多账户 您只需要将名下的平安网银、信用卡、保单、证券、基金、信托等平安账户添加到一账通，从此您只需登录到一账通，就能查询到您的所有平安账户的最新信息，办理平安的各种网上业务。 除平安账户外，您还可以管理众多账户，将其他机构的网银、信用卡、证券、基金、第三方支付、社保、通信、航空、电子邮箱等50多个网上账户添加到一账通，从此您就可以不用一次次访问不同网站，一遍遍输入用户名、密码，您只需登录一账通，就能查看到所有账户的最新信息，办理各种网上理财业务。 账户添加到一账通后，您还可以直接从一账通快速登录各个账户的网站系统办理各种理财业务，而不需要输入用户名、密码，从而您可以一站式搞定多种理财业务。 2、十年安全应用 平安一账通应用在欧美超过10年、国际金融机构倾力推崇、千万人放心使用的成熟技术，特别打造双重网银级别防护，确保您的账户信息和个人隐私安全、保密，完全值得您的信赖～ 3、资产负债 一目了然 平安一账通将您的活期、定期、股票、基金、理财产品、债券、信托、信用卡、商业贷款等各类账户进行汇总，为您呈现出清晰的资产负债合计及清单，方便您全面查看资产负债状况。 平安一账通将您账户中的股票、基金、理财产品、债券、信托、信用卡、商业贷款等各类账户进行汇总，方便您实时查询每个投资账户余额，为您的投资决策提供参考。 平安一账通将您的平安个人寿险、产险、团体寿险、企业年金、社保(目前仅限深圳社保)等保单进行汇总，方便您全面了解自己的保险保障，做好合理的投资规划。 通过平安一账通，您还可以查询到信用卡账单、积分/里程以及未读邮件等信息，帮助您轻松掌握账户全部信息。 4、平安服务，一账贯通 提供账户余额、明细查询、转账汇款、缴费、投资理财等服务; 个人网上银行用户进行同城、异地的行不必亲临门店，避免排队等候，3分钟在家自助完成; 随时查询平安信用卡的消费明细、负债金额、最低还款金额、还款日期; 轻松设臵消费密码和自动还款，有效提高卡片管理水平; 不必担心刷爆卡，让您支出有道，理财有数。 ... 5、足不出户，办理保单 提供保单查询、信息变更、红利领取、投资转换等20多项服务，覆盖90,以上的寿险服务。 不必亲临门店，避免排队等候，3分自助办理保单业务，方便又快捷～ … 6、汇款转账，全面优惠 使用平安一账通，平安银行个人网上银行用户进行同城、异地的行内及跨行转账汇款，费用全免(2012年12月31日前)。 您还能一次性安排全年的周期性付款转账计划，按期缴纳各项费用，方便快捷，让您全年都轻松～ … 7、股票基金，汇率优惠 同时管理多家证券和基金账户，各支股票、基金、权证、债权市值的变化一目了然。 直接登录各个网上证券、基金系统，轻松进行投资交易操作。 提供方便快捷的网上服务，随时查询股市行情，精选的各类研究报告助您把握股市动态。 免费信息定制服务，让您通过轻松通过手机获取投资交易账户变化。 … 8、账单缴费，及时提醒 使用平安一账通，将会汇总显示平安产品的所有提醒信息，包括账单提醒、账户变动提醒、缴费提醒等服务，及时了解您的账户变更，信用卡还款情况，万里通积分到期状况。 … 9、两步注册，简单易用 步骤一:身份验证;步骤二:设臵平安一账通登录用户名、密码。完成整个过程将不会超过20秒。 10、功能丰富，完全免费 平安一账通让您的资产、负债、投资及积分明细等资产状态更加清晰呈现，并提供账户提醒、万里通积分服务等新增功能，从网络到手机，随时随地为您提供更全面周到的免费服务。 11、手机登陆，随时随地 手机一账通是目前平安网站一账通在手机上的WAP版。您无需进行任何申请，下载或安装，只需手机能够上网即可登录使用，让您随时随地都可以享受到平安一账通的方便服务～ 12、平安一账通与花旗的egg、汇丰的easyview有的不同之处和优势: 主要有两点不同，第一，花旗的egg、汇丰的easyview只向其内部客户推出，平安一账通面向所有有意愿的使用者，且服务内容更贴近国内市场的客户需求，服务种类更丰富，。第二， 外国的类似服务都是以理财帐户账户为主，而我们的平安一账通是从客户的服务角度出发，看到解决客户在网上管理帐户账户的需要麻烦，所以定位不同，他们是网上理财，我们是网上帐户账户管理服务工具。平安一账通不只是仅可以"通"平安的保险、银行、证券业务，还可以"通"全国51家非平安账户，包括银行、证券、基金账户，"通"客户的社保账户、航空里程积分，甚至是电子邮箱，而且这51家的数量还在不断增长。 二、劣势 平安银行知名度小，除了深圳之外，在全国其他地方开设的网点相对比较少， 特别是在二、三线更少，或几乎没有。这样除了影响到客户对平安银行进行存、取款之外，还会影响到对平安银行一账通品牌的认知。另外，平安银行服务还待提高。 三、威胁 来自同行各大银行的激烈竞争以及第三方支付平台(例如支付宝、财付通、快钱等)提供的相关服务，另外各大银行和第三方支付平台已经占有很大的市场份额和积累多年的忠实客户，难于一时改变消费者的消费习惯，因此必须要做长期的争夺市场的准备。 四、机会 随着国民经济持续高速的增长和人们收入水平的提高，各行各业各界人士，开办的银行账户、股票账户、基金账户等日趋增多。没有统一的管理账号，也会给客户添加诸多不便和麻烦。因此一个统一管理众多账户的网上管理工具也需呼之欲出。和各大银行及第三方支付平台提供相关业务对比，平安银行一账通的功能都是最完善、最好的。单是在全球ATM取款免费和网上银行转账免费，这两项就让其他银行望其项背。一个账户，一套密码，管理众多账户的功能，可以方便所有具有网上银行或股票、基金等账户的客户，既方便又省时。方有用时恨晚的感觉。 另外中国平安的综合金融战略就是要实现"一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务"，平安一账通只是平安电子商务平台的第一步，作为一家大型金融控股集团，平安一账通集中体现了集团强大的资源整合的能力，平安电子商务平台就是要整合平安所有专业公司的网上/手机服务，为客户提供更便捷的服务，提供高效，低成本和快速应变的销售渠道，促进交叉销售。平安一账通为客户提供了网上账户管理工具，解决客户管理各类账户的麻烦。这不仅标志着中国平安在金融创新方面走在了同业前列，同时也标志着集团在向综合金融服务提供商目标迈进的道路上又取得了一项重大成功。 营销策划达到的目标 我们的最终目标是:使用平安银行一账通的客户达到1000万人以上，所有平安银行一账通客户能够成为我们公司的忠实客户，分享我们公司的经营成果， 保证一账通规模的稳定性并持续增长性。同时建立企业文化，塑造良好的品牌形象，发展 潜在客户，达到我们公司的战略目标。 一、营销策略: 1、产品定位策略 平安一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用的其他机构网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。作为一个全球领先的理财工具，平安一账通账户整合工具带给用户最直接的好处就是"方便"。通过平安一账通，用户可以整合其添加的网上金融产品账户，只用一个账户，一套密码，一次登陆的简单操作，用户可以一目了然地看到个人名下账户的余额，还能轻松处理银行转账、贷款申请、信用卡还款、炒股、炒基金以及保单、年金、信托产品管理等各类金融业务，相当便捷灵活。 平安一账通账户整合还可整合社保，通信，电子邮箱，航空里程，第三方支付等常用网上账户，直接登录账户即可了解最新优惠、办理各种业务，从此生活管理更轻松。因此把平安银行一账通定位为首选网上账户管理工具或多功能网上账户管理工具。 2、市场定位策略 关于如何细分市场，或者说以何种指标作为市场细分的依据，迈克尔〃波特提供了四类细分市场的变量。 (1)产品种类。为了辨识产品细分市场，应当把产业中生产或有可能生产的不同的产品类型隔离开来。但是，从目前各大银行的网上账户管理工具使用状态来看，结构雷同，都是为本行客户服务，产品无差异。对此，理论界和业内都寄希望于通过提供银行网上账户多功能性或跨行性、跨行业性来形成产品差异。由此，我们把平安银行一账通定位为多功能网上账户管理工具，这样我们就能很好的跟其他银行网上账户或第三方支付平台区分开来，优势一目了然。 (2)买方类型，即考察产业最终买方的所有不同类型，也即是目标客户群。根据平安银行一账通功能和使用情况，可以把我们的目标客户群体定位为“大 ”、“中”、“小”三种类型的客户群。“大”是指同时拥有众多网上银行或股票、 基金等账户的个人或企业，此类客户投资金额大、投资品种多、资金运转频繁、使用的频率高，由于账户多而不方便管理，所以此类客户是一账通的优质客户，给他们带来的好处多数各种理财产品的收益和管理方便;“中”是指城市白领族或个人投资者、个体经营者等，此类客户也同时拥有好几个网上银行、股票或基金账户，他们投资金额相对较少，品种也不多，但资金运转还算频繁，所以一账通给此类客户带来的好处就是方便管理以及减少他们的手续费;“小”是指收入不是很高的工薪族或大、高学生，以及一些家庭主妇等，此类客户考虑最多的是节省转账取款手续收费，对于方便管理是其考虑的次要。但具体的划分应当根据实际情况而定。 (3)营销推广渠道。基于目前的一账通推广渠道情况，暂时只有在网上进行各种活动的推广。但可分为官方网站自身推广(免费)和其他网站协助推广(也就是广告形式推广)。 (4)买方的地理位臵，也是目标客户群地理位臵细分。本地地理位臵可以作为成本驱动因素而对市场细分具有直接的重要性。就目前情况来说，平安银行网点在深圳本地相对完善外，全国其他地区还是比较少，甚至很多城市都没有网点。因此，我们进行营销推广时，必须把握好主次之分。其中深圳本地是主战场，具有完善的网点服务，应加大力度开发深圳或其他已经有平安银行网点的城市的潜在客户，并让他们开通平安银行卡，这样能更直接享受到良好的服务。至于还没有开通平安银行网点的城市，就把一账通品牌推广出去，提高知一账通名度并让尽量多的客户使用，至于办理平安银行卡就还待时机、条件成熟。 具体营销推广方案 跟各大银行、股票网上账户管理工具或第三方支付平台等相比，平安银行一账通具有不可比拟的优势。具有网上银行、股票、基金、证券等账户的客户，都是我们的目标客户群体或潜在客户群体。因此推广的方式也可以灵活选择，创新求异，力求实现效果最大化。根据目前网络营销推广方法和结合平安一账通的实际情况，可以采用以下营销推广方案: 1、搜索引擎优化(SEO) 搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜 索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的SEO。 对于平安一账通来说，公司的网站和品牌已经具有一定的知名度，用户体验也不错，但是关于搜索引擎优化方面还需进一步提高。笔者曾在百度分别搜索“网上账户管理工具”、“银行账号管理工具”、“股票账户管理工具”、“基金账户管理工具”、“账户管理工具”等关键词，发现具有不同的排名，其中“账户管理工具”排名是最高，“股票账户管理工具”最低。因此有待进一步经过综合分析和优化，把平安一账通的品牌知名度和使用用户市场份额提高上来。 2、跟广告联盟合作(CPC\CPA\CPM\CPS) CPC(点击付费广告):点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。 考虑到平安一账通的是属于金融方面的业务，因此CPC类型的广告投放应考虑在金融、财经、股票、基金等相关网站。这样才能带来更多真实的效果。但由于不同网站CPC类型广告的费用不同，可以根据网站的质量、流量、知名度等综合考虑。 CPA(按注册成功付费):按注册成功付费也是现在银行、股票、基金等机构跟广告联盟常用的合作方式。每成功注册一个真实用户费用由1-30元不等。此种合作方式效果直接，但是要防止广告联盟或旗下各类网站作弊，要不会烧掉很多冤枉钱。因此，找到优质的广告联盟，是合作的首要标准。 笔者曾各类广告联盟合作过，对于他们的信誉度和行情有一定的了解。也曾跟几家信誉度好的广告联盟咨询平安一账通CPA的合作情况。每成功注册一个真实有效的用户，给的费用是3-5元不等，有些甚至更高些，但 这些必须是真实的客户，作弊不算。但笔者曾到平安银行网站随便写三个不同的“真实名字”和“身份证号码”，用同样的手机号码和邮箱，能成功注册三个不同的一账通账户。这点应该是平安银行一账通注册系统没有及时核对注册真实名字和身份证名字而引起的。如果一账通注册系统和广告联盟那边把控不好，比较容易引起作弊情况。因此防止作弊发生的办法就是注册系统能自动检测真实名字和身份证名字是否统一和广告联盟那边把控好。这样过来的客户都会使真实的客户，即使是作弊，每个人都没有那么大能耐弄来那么多身份证去注册。 CPM(按展示付费):此种方式也是各类股票、保险、基金等常用的推广方式之一，也主要是品牌推广方法之一。此类广告推广费用低，但效果也相对比较低。因此考虑做此模式的话，找到相关的优质网站推广，还是首要的，但也要严控作弊行为，减少一些不必要的费用支出。 CPS(按销售效果付费):此类合作模式，是目前各类B2C网站最常采用的合作。比如凡客、当当网、京东商城、麦考林、淘宝商城等各大B2C平台跟优质广告联盟都是这样合作的。 此类合作模式对商家来说，能减少广告投放费用而又能带来真实有效的销量;对于广告联盟来说，只要联盟质量好，也能收到相应的分成和提高自身的知名度，毕竟“大树下好乘凉”。 但商家做此类型的合作一个前提条件之一就是自身具有一定的知名度，要不广告联盟跟你合作没有多少好处，也不会长久合作。考虑到平安一账通是一种网上账户管理工具而不是作为商品销售，一般情况下此种方式做不了。 3、微博营销 微博即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，微博流行最大的原因，因为它适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。 微博流行的速度现在还让很多互联网大佬瞠目结舌，传统的SNS社区 交友网站已经明显的感到微博所带来的压力了，可见微博所蕴藏的能量是多么巨大，如果能够挖掘微博在网络营销方面的潜力的话，你会发现，原来推广能够变得如此简单，成本可以变得如此低廉～正是微博在网络营销方面所具有了四大优势，已经被众多企业和站长严重关注，下面笔者根据平安一账通的实际情况，就简单一下微博营销的四大优势～ (一):微博营销的成本低廉，掌握营销技巧门槛较低。只要花一点时间编写不超过140个文字，或者编辑一个图片，就能够形成营销载体，在互联网得到广泛的传播，可见微博营销门槛已经极大的降低，无论是从技术门槛还是成本门槛而言都是如此～笔者曾经去过新浪、腾讯微博查询过平安银行相关微博，虽然有开通，但只是做一个简单的官方发布平台，没有真正的作为微博营销互动平台。查询其他各大银行也是差不多如此。为人不为，勇于创新，抓住机遇，展开微博营销，只要运用得好，相信一定会取得不错的效果。 (二):有效提升企业品牌和知名度。对于企业来说，能够和用户形成即时有效的互动，其亲和力和贴心服务自然让消费者体会到当上帝的感觉，而且现在很多银行或第三方支付平台已经全面开启微博平台，让微博成为忠实用户发出自己声音的另一个重要平台，这无论从改变品牌形象还是公司形象来说，微博的作用是不言而喻的～更何况急需提高自身品牌知名度和用户数量的平安一账通，现在不开通微博展开营销，更待何时～ (三):用户和企业零距离接触，让沟通无处不在。现在很多企业之所以不能够获得极大的发展，一个很重要的原因就是企业和用户缺少沟通，用户的反馈不能够及时的反应到公司的发展规划当中，从而导致企业发展和用户需求背道而驰。现在微软操作系统为什么每次开发出来都会提供下载链接让众多用户下载试用，然后反馈给微软然后再及时改进，从而开发出，用户体验度极高的系统软件。所以和用户交流对于企业来说是多么的重要，而如今的微博营销就能够让企业和用户之间搭起瞬间沟通桥梁～从而帮助企业获得第一手的用户反馈信息，帮助企业正确制定产品研发方向和企业发展方向～平安一账通虽然用户体验度不错，但是还没形成一种有效的口碑营销，这需要微博相互沟通引导用户进行沟通。还有，如果用户能在微博互动中提出一些更好的建议，这对于我们的发展更有帮助。 (四):对信息及时处理，将危害降低到最低。无论任何产品和品牌都会出现 不同的负面信息，这些信息在微博上出现的时候，对于企业来说，是很容易将这些负面信息转化成正面信息的，特别是一些竞争对手的恶意竞争所发布出来的负面信息，可以通过公关，通过负面信息辟谣，通过用户的正面信息的反击来达到将这些有害信息降低到最低的程度，正是微博具有这个快速的反馈机制，才能够有效的降低负面信息所带来的风险～因此，平安一账通进行微博营销，也不失为一种处理负面信息的良好解决办法。 综合上面所总结微博营销的四大优势，可以得出微博营销是现在企业一种必不可少而且是重要的营销推广方法之一。当然微博营销成功的前提是需要大量忠诚的粉丝，这些粉丝就是你营销的军团，剑锋所指，所向披靡。像平安一账通要得到大量的忠实有效的粉丝(数量级是50万以上)，笔者认为也不是一种很难的事情。只要结合平安银行的知名度和运用好一些营销策略，这个数量级(50万)可以在6个月之内实现突破。而这样数量级的忠实有效粉丝进行口碑相传，无论对于平安一账通的用户量或知名度的提高，都能起到不可估量的作用。具体怎样进行微博营销以及怎样做到，笔者在此就不在详述。 4、网络品牌营销 网络品牌营销:“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”此方式也指在一些大型的知名门户网站、视频网站、财经网站等做门户广告。其中提高品牌知名度是首要要求，其实就是效果。不过此类广告的费用比较高，要对投放广告网站浏览人群、数量、质量等详细的了解，以及自身广告预算费用进行综合比较，方可投放，否则金额不菲的广告费用就打了水漂了。 像平安一账通这样的账户管理工具产品，根据自身的实际情况可以考验在一些财经、股票、基金等金融性的网站做下广告。但也必须一步紧扣一步，要不达不到预期效果。 5、QQ群推广 QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用。因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。可以运用一些QQ群发软件发布平安一账通也是一种不错的选择。不过此方式比较耗时耗力，效果一般。 6、新闻软文营销 这一种方式在现在来说采用的是越来越多，运用得好，可以使一个默默无闻的企业和个人一夜走红，比如很多网络红人一夜走红，也是创造出一些吸引大众眼球的事件来进行宣传炒作，一炮走红。大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型， 3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。作为现在平安银行在全国范围能网点还是比较少，采用此方式推广也要注意到地域性的差别。主要是为了提高平安一账通的品牌知名度考虑。 以上简单说了六种营销推广方式，还有电子邮件营销、数据库营销、SNS营销、视频营销、搜索引擎营销(SEM)等就不再一一详述。每个企业、每种产品都有合适自己的营销方式，只要认真分析，运用得当，都有不错的效果。切勿盲目投广告推广，浪费冤枉钱财也有损品牌形象。像平安一账通此类的网上账户管理工具产品，个人还是比较看好应用微博营销进行推广。再搭配网站品牌营销、广告联盟合作，搜索引擎优化等，会有良好的效果。最后一点，至于广告费用问题，这个要根据推广实际情况而定。不过要做到一点就是认真、严格把控好 推广合作的每一个流程，使效果最大化。这要求公司相关策划人员以对公司高度负责的责任感和敬业精神、专业技能、 丰富的谈判技巧等。 结束语 作为一个全球领先的理财工具，平安一账通账户整合工具带给用户最直接的好处就是"方便"。通过平安一账通，用户可以整合其添加的网上金融产品账户，只用一个账户，一套密码，一次登陆的简单操作，用户可以一目了然地看到个人名下账户的余额，还能轻松处理银行转账、贷款申请、信用卡还款、炒股、炒基金以及保单、年金、信托产品管理等各类金融业务，相当便捷灵活。 平安一账通未来发展:电子商务的投入是平安集团不变的策略，平安一账通账户整合服务只是电子商务平台的第一步，我们未来还会有很多其它的创新服务，所以还会有第二章、第三章。另外，我们也将不断扩展它的服务，包括整合更多的机构账户并完善管理功能，一账通目前只能整合国内机构的账户，未来我们还将把账户整合的概念拓展到更广泛的地域，实现账户的全球整合。 同时，我们也将拓展服务平台，让客户不仅用电脑，也能用手机随时随地更加便利地享用平安一账通的服务。