电信IPTV机顶盒连接和设置教程

电信IPTV机顶盒连接和设置教程 高清iTV机顶盒和电视机的连接和设置方 法 说明:目前电信的高清iTV制式为1080I，分辨率为1920*1080。 一、音视频线连接 1、 高清机顶盒配件中含有两种线分别为: 分量色差线 普通AV线 2、 请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口。 将普通AV 线的音频线(红、白)分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接口对应的音频接口。高清分量视频线的作用是传输视频信号，普通AV 线的作用仅是传输声音信号。 3、 将电视机的输入模式改为分量输入,在电视机上按TV/AV键可调整 - 1 - 输入模式。 二、iTV账号配置 1、连接线，插电源.这个不要说了吧～开机，买回去第一次打开时肯定连接不上的，需要设置自己的账号和密码。一般开机后等出现类似如下界面时就可以进行第二步。 2、按遥控器的“设置”键(图片中红色框)进入机顶盒的系统设置，输入密码(默认6321)，确定。 - 2 - 3、选择基本设置，网络连接类型 3.1用有线的选择有线连接 - 3 - 3.2用无线的选择无线连接 如果选择有线则跳过这一步，选择无线要认真看。 选择搜索，左边的框框里会出来一些网络信号。 找到你事先设置的无线网络，并选择相应的加密方式。 注意不一定要和我的一样，是要和无线信号发射源一致～ - 4 - 5、下一步，在DHCP设置界面设置(以前在PPPOE设置界面设置)iTV接入账号和密码(一般为家庭iTV账号和密码，账号后面加上@vod)。输入字母可以按定位键打开软键盘(图中蓝色框)。 - 5 - 6、设置iTV业务账号和密码(即宽带账号和密码，但账号没有@vod) 7、点击“确定”，重启机顶盒。 三、iTV高清输入模式设置 说明:如果你的电视支持1080高清请做以下设置，如果不支持以上制式，请不要改动。 1、按遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置，输入密码(默认6321)，确定。 2、点击进入“高级设置”。 - 6 - 3、选择其他设置 在这一步要根据电视机的情况进行设置，如果家里装的高清电视(支持1080P或者1080I)的，可以在高级设置的选项“视频输出制式”里选择“1080I 50HZ little EPG”。如果设置后进入iTV出现画面问题(画面变小或显示不出来等情况)，请将此设置改回“PAL”。 点击确定重启机顶盒，进入EPG首页的高清栏目，观看直播和点播高清，检查效果。 - 7 - 四、机顶盒常见的障碍号及信息 故障号 现网提示信息 错误原因分析 改进后的错误提示信息 1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重"您输入的帐号错新登录 9101 业务帐号错误 误，请确认" 2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打 10000客户服务热线进‎‎行咨询 1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重"开机认证失败，请新登录 9108 用户密码错误 重新登录 "2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打 10000客户服务热线进‎‎行咨询 1、 EPG主页地址没请按”重试”按钮尝试重新接入，有通过有效性检‎‎测; 如果依然失败，请按照以下步骤检2、 针对EPG主页地连接服务器失败，查: 1302 址的域名解析失‎‎败; 请稍后再试一次。 1. 请尝试重启机顶盒: 3、 多次重试连接2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打EPG主页地址失败，10000号客户服务热线‎‎进行咨询 无法与其建立连接 非常抱歉，网络接1、 DHCP服务没有能请按”重试”按钮尝试重新接入，入失败～ 够获得有效的‎‎IP地如果依然失败，请按照以下步骤检请稍后再试一次，址; 查: 1305 如果仍然失败，请2、 DHCP/DHCP+协议1. 请尝试重启机顶盒: 拨打客户服务热线交互收到服务器返‎‎2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打进行咨询 回的错误码 10000客户服务热线进‎‎行咨询 1、 机顶盒没有进行 初始化配置，没有设备异常，无法提任何配置信息; 供服务～ 1306 2、机顶盒的关键配请拨打客户服务热 置信息(比如MAC线进行咨询 地址、EPG主页地址 等)无效 非常抱歉，网络接请按”重试”按钮尝试重新接入，入失败～ 如果依然失败，请按照以下步骤检请稍后再试一次，ADSL拨号收到DS查: 1401 如果仍然失败，请LAM/BAS的拒绝响应 1. 请尝试重启机顶盒: 拨打客户服务热线2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打进行咨询 10000客户服务热线进‎‎行咨询 非常抱歉，网络接请按”重试”按钮尝试重新接入，入失败～ 如果依然失败，请按照以下步骤检ADSL拨号成功，但请稍后再试一次，查: 1402 没有收到BAS服务如果仍然失败，请1. 请尝试重启机顶盒: 器的响应 拨打客户服务热线2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打进行咨询 10000客户服务热线进‎‎行咨询 - 8 - 非常抱歉，宽带接请按”重试”按钮尝试重新接入，入帐号或密码错‎‎如果依然失败，请按照以下步骤检误，网络接入失败～ ADSL帐号或密码配‎‎查: 1403 请稍后再试一次，置有误 1. 请尝试重启机顶盒: 如果仍然失败，请2. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打拨打客户服务热线10000客户服务热线进‎‎行咨询 进行咨询 请按”重试”按钮尝试重新接入， 如果依然失败，请按照以下步骤检 查: 非常抱歉，网络接1. 请先检查您的宽带猫是‎‎否有电: 入失败～ 2. 请检查宽带猫的电话线‎‎是否插请稍后再试一次，ADSL拨号超时没有‎‎紧: 1404 如果仍然失败，请响应 3. 请检查宽带猫第二个灯‎‎DSL或者拨打客户服务热线LINK灯是否常亮: 进行咨询 4. 请重启宽带猫，等待第二个灯常 亮后再重启机顶盒‎‎: 5. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打 10000客户服务热线进‎‎行咨询 非常抱歉，线路连请按照以下步骤检查: 接异常～ 1. 请先检查您的宽带猫是‎‎否有电: 请检查网线是否脱2. 请将机顶盒后面网线两头的水晶落或网络接入设备头插紧: 1901 是否加电。检查后网线未插上 3. 请检查宽带是否正常: 再试一次，如果仍4. 请重启机顶盒: 然失败，请拨打客5. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打户服务热线进‎‎行咨10000客户服务热线进‎‎行咨询 询 请按”重试”按钮尝试重新接入，非常抱歉，无线网如果依然失败，请按照以下步骤检卡加载失败～请检查: 查无线网卡是否连‎‎用户选择无线接入1. 请确定无线网卡为电信‎‎定制产 1902 接正常，稍后再试模式，但没有检测品: 一次，如果仍然失到无线网卡 2. 请重新插拔USB无线网卡: 败，请拨打客户服3. 请重启机顶盒: 务热线进行咨询 4. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打 10000客户服务热线进‎‎行咨询 非常抱歉，无线网络请按”重试”按钮尝试重新接入，连接失败～ 如果依然失败，请按照以下步骤检请检查网络接入设查: 1903 没有成功接入AP 备是否加电，检查1. 请确定无线网卡为电信‎‎定制产后再试一次，如果品: 仍然失败，请拨打2. 请重启机顶盒: - 9 - 客户服务热线进‎‎行3. 如果以上操作依然失败‎‎，请拨打 咨询 10000客户服务热线进‎‎行咨询 - 10 -