保安考核试卷

保安考核试题 一、填空题【每空1分】 1、工作态度要服从领导、严于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。 2、服务态度要______、______、______、______、______、______。 3、仪仪容要服装______、正确佩戴______、不吃______食品、不留长指甲和______。 4、接听电话必须要说您好、通话时不使用免提、在岗时间尽量不要打私人电话(除急事外)禁止拨打长途电话。 5、保安部的任务是要负责做好防火、防盗、防爆、防破坏四防工作。严格消防管理、落实消防制、及时消除火灾隐患。积极配合公安机关打击违法犯罪活动。 6、保安班长要监督本班员工执行上级各项____________和____________。检查本班本岗位各项工作情况、并及时向上级______、做好保安器材的______和______工作。 7、对讲机使用人负责保管和使用对讲机,禁止____________或____________使用,发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁____________。 3、8、突发事件的处理程序 (1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取,并报告___________或___________。 (2)简要说明事发的__________、__________、__________、__________及损失价值。 (3)驱散无关人员,保护好现场,__________现场周围的情况。 (4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意__________的情况变化。(6)对纠纷事件应及时了解__________,积极_____,劝阻_____,平息_____。 9、盗窃等破坏事件的处理程序 (1)__________发现或接报商场内有人盗窃,应马上抓获现场__________。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告商场保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。 (2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往__________调查处理。 (3)事件中如有财产或人员受到损害,应__________或__________,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确__________、落实赔偿。 (4)如__________责任,应交派出所立案处理。 10、当值各岗保安员如发现商场范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的__________保护好受浸楼梯口,以免造成受损。 11、接到通知商场将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用_____________通知业户。管理部派管理员提前10分钟到达商场内维持秩序,疏通消费者及业户,以免停电期间有踩踏或_____________发生。派保安员到各主要商场出入口维护秩序_________。 12、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:用________通知巡楼保安员或管理员即时到现场________;即时向当值主管报告,讲清报警地点; 将________定在报警楼层监视,并及时向相关领导汇报情况。报警地点在商场独立铺位且已上锁时,若观察到有明火或烟,必须________进入现场检查,排除险情后加锁,并通知用户。 13、发现初期火警,在场人员应该:即时报告商场消防监控中心,报告内容包括火警具体_______、燃烧物_______、火势蔓延方向等;立即利用附近的______________扑救,尽量控制火势发展;消防监控中心接到火灾信息后,即时报告当值主管,密切监视报警地点情况,当值主管收到火警报告后带领____________,携带灭火器以____________到达火警现场;立即指挥在场人员进行灭火扑救;指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。14、保安员火警报警程序:采用电话报警时,请打火警电话“_______”,报警时讲话声音要_______,要说明起火_______,物质燃烧种类,是否_______被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可_____________电话。 15、保安人员应具备的职业道德:忠于______、勇于______;热爱本职工作,精益______;热心服务,礼貌______;清政______,奉公______;遵守____________。 16、保安人员应具备的素质:高度的________;高超的________;防卫的________。 二、判断题【每题0.5分】 1、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。( ) 2、巡逻时要做到明查与暗访相结合。( ) 3、若发现业主需要帮助,应主动协助。( ) 4、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。( ) 5、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。( ) 6、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( ) 7、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。( ) 8、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ) 9、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( ) 10、工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。( ) 11、匪警电话号码为“110”。( ) 12、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。( ) 13、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。( ) 14、水可以扑救因电器短路引起的火灾。( ) 15、消防器材可以挪作他用。( ) 16、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。( ) 17、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。( ) 18、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。( ) 19、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。( ) 20、发生火灾时,人员贴近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。( ) 21、下班后有业户申请延时,走时带走贵重物品不用登记。( ) 三、排序题【3.5分】 发生火警时的处理是( ) A、保安员接到火警应立即通知管理部及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。 B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。 C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。 D、确认是火灾时,立即报告消防控制中心。 E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。 F、现场困有业户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救。 四、简明阐述对保安工作的认识?【7分】 继续阅读