[中学]会员卡补卡、换卡流程

[中学]会员卡补卡、换卡流程 会员卡换卡、补卡 1 概述 会员卡版面破损、磁条损坏无法刷卡的情况下，会员可到服务台申请换卡;会员卡遗失时，会 员可到服务台申请补办新卡。 2 健康与安全问题 3 流程的主体 会员卡换卡 申请换卡 , 会员持损坏卡和开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写“会员 卡补卡/换卡申请单”。 , 会员要填写换卡人姓名、原卡号、身份证、换卡原因等信息，并签字。 换卡操作 , 服务台收到申请单，经部门主管审批后，在系统会员卡换卡功能里， 为会员换卡，并在申请单上填写新卡卡号。 , 换卡后，原卡里所有数据都会被转移到新卡里。 发卡与回收 , 对新会员卡验证无误后发给会员会员，旧卡剪角后收回。 存档 , 归档申请单到会员卡换卡档案夹内。 会员卡补卡 申请补卡 , 会员持开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写“会员卡补卡/ 换卡申请单”。 , 要写清补卡人姓名、卡号、身份证、补卡原因等信息，并签字。 条件审核 , 服务台应对申请单与系统中会员信息一一核对，把新卡卡号填写到申 请单内，找部门主管审批。 补卡操作 , 在系统的会员卡补卡功能里，为顾客补卡，并在申请单上填写新卡卡 号。 , 补卡后，原卡里所有的积分、消费数据都会被转移到新卡里。 , 对新会员卡验证无误后发给顾客，并对丢失会员卡作冻解、禁用处理。 发卡与禁用 , 归档申请单到会员卡换卡档案夹内。 存档 4 关键控制点 1、 对换卡、补卡会员的身份要仔细核对，避免冒领。 2、 对转移到新卡里的信息要逐一核对，并同顾客一一确认。 5 相关 客服部、销售部参与此流程的培训。 6 确认#格# 7 其他相关的流程 空白 8 与流畅相关的图表 空白 8.1 图表 空白 8.2 表格