保健品体验店建设与体验店操作

保健品体验店建设与体验店操作 一.体验店建设 二.体验店管理 三.体验店操作流程 一.体验店建设 (一)体验店职能 1、服务老顾客:所有购买我公司产品的顾客。 鼓励老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。 2、 创造新资源 1)以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。 2)从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。 3)老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。 3、 提高公司与产品的可信度，提升业绩。 把准顾客培养成具有转介绍能力的顾客。 4、 员工交流和工作的场所，塑造团队精神的阵地。 (二)体验店建设步骤 1、体验店选址: 以社区门市房为主，其次居民住宅，建议三级店面积在20—40?。选择人流密集地，便于作早晚咨询和宣传的地方，同时要方便顾客寻找和进出。 2、 体验店人员编制: 6人左右，其中一名店长，初建体验店最好能有一名经理或专家经常在店内协助员工与顾客沟通。 3、 体验店布置: 赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒等，同时要 具备相关的宣传图册、宣传单页，为增进员工与顾客的互动，还应配备一些具有吸引力的小礼品。 二.体验店管理 (一)体验店管理 1 硬件部分: 1、体验店布局: 以突出产品为核心目的; 包括水机、展板、理疗设施的摆放、宣传资料等。 同时在布局管理问上注意公司整体统一性与协调性。 2、体验店卫生: 顾客愿意在和他自己家相仿的环境中呆着;注意清洁、温馨。 3、体验店形象的包装: 包括店面和员工的管理，店面按照公司整体要求运作，员工应在工作期间着统一工装。 软件部分: 1、一定要让体验店为销售做服务 (1)员工要融入体验店:加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务为主，首先应培养员工的亲情意识，其次加强其对产品知识的掌握，在工作中经理、店长应指导员工与顾客的交流沟通。 (2)顾客要融入体验店:顾客风采展示榜 对具有展示欲望的顾客，应给予其展示的平台，加强对重点顾客的服务、交流，并力求让忠实顾客现身说法，使其转化为具有转介绍能力的顾客。 2、为体验店制定一套适合的作息时间表 店长应根据附近顾客、居民的作息时间，适当的调整所属店的作息时间，以便更好更多的收集新顾客，同时更好的为现有的老顾客进行服务。 3、各种例会的合理安排 根据公司的要求召开五会:每日晨会布置当天工作、每日晚会总结当天工作、会前分析会、会后总结会、月底总结会。 4、要在体验店培养服务和营销的氛围 (二)员工管理 1、在店内建立一个核心智囊团，拥有具有讲课能力的员工，进行服务的员工，收集顾客的员工等。 2、不同的员工不同的培养方式 3、店长要学会跟进员工，尤其是核心智囊团 4、培养员工的活动(包括座谈会、联谊会等)策划和组织的能力 2 5、要有立即解决问题的能力，员工遇到难点顾客，及时的寻求新的突破方式，进行解决 6、会用激励的技巧和艺术 7、有效及时的培训 (三)体验店内的日常管理 1、仪容仪表:员工在服务中心(站)等的着装统一，仪容大方、得体。 2、店面实行轮班制，体验店无特殊原因，不得随意关门，店长实行严格考勤制度，不许缺岗。 3、保证工作的连续性、有效性。 4、认真服务好新老顾客，做到热情周到，不分彼此，一视同仁，发挥团队精神。 5、以体验店为基地，主动涉足周边社区、街道、老龄团体开展科普文化活动，创造新资源。 6、认真学习产品知识以及操作技巧，既做优秀的产品营销专家，又当普及科普文化知识的传播者。 7、完成好值班的工作任务，每天值班员工下班前要检查所有仪器开关(水、电)是否关闭，打扫好 卫生，锁好门窗方可离开。 8、体验店内禁止打私人电话。 9、要求包括店长在内的所有员工每日工作完毕填写《日工作管理表》。 (四)体验店人员的基本要求 1、建立良好的人际关系 帮助同伴成功就是帮助自己成功 2、 熟悉并操作服务站的设备及布置 赭石坐垫、赭石床垫、高电位、足底按摩器、电解水机、血压计、宣传站本、按摩棒等。 寻找适合本店顾客的一些手操活动，以此调动大家的积极性。 3、熟悉体验店相关的管理规定及资源分配 掌握产品知识，用法用量，产品与其它同类产品的差异化特点，不断在与顾客的交流中强调我公司产品的卖点。 做好对自己顾客的分类，找到适应对方心理需要的沟通方式。 怎样对待难以接近的八类顾客 1、 沉默寡言性 3 方法:既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。 忌:以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。 2、自我表现型: 方法:态度要谦恭、热情。 忌:与其反唇相讥。让他充分的发表把话说完，对他话的合理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对期意见进行充分，在委婉的补充和更正。 3、盛气凌人型: 方法:应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。 4、喜欢挑剔型: 方法:不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。 5、感情冲动型: 方法:销售人员尽量以温和态度及谈笑风生的语气，创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪，对顾客提到的反对意见，不要忌讳对方暴躁的态度，耐心合理的给顾客加以解释。决不硬碰硬，应婉言相劝、以柔克刚。 6、反复怀疑型: 方法:应针对这种心理，诚恳、详细的做介绍，介绍中着重以事实说话，多以用户的反应向他保证。 7、理智稳健型: 方法:销售人员应力求周全稳重，说话可以慢一点，留有余地，稳扎稳打。 8、优柔寡断型: 方法:边谈边察言观色，不时捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之处，小知以“利”，促发购买冲动，并步步为“赢”，扩大战果，促成其下定决心，达成交易。 三.体验店操作流程 (一)体验店操作流程图 迎进顾客 寒暄倒水 4 测量血压 做高电位等理疗 介绍水机 保健后交流 护送离开 (二)温馨提示 1、对初次进入体验店的顾客，介绍其做理疗仪器前，一定要宣读禁忌症、注意事项及好转反应; 2、针对新老顾客，区别对待，导入健康话题，引入讲解保健的重要性; 3、通过我们的亲情服务，让顾客感动，让老顾客感动可加强产品功效，可减少退货，并转介绍 顾客， 让新顾客感动，增加新的认识，引来新的销售资源，可保证体验店人气旺盛。 (三)服务八声 顾客到来时要有招呼声 顾客询问时要有回答声 顾客查体时要有讲解声 翻看产品时要有介绍声 顾客疑问时要有解答声 顾客抱怨时要有安抚声 顾客沟通时要有欢笑声 顾客离开时要有道别声 销售技巧及方式 1、成交的十二种技巧 ?钓鱼促销法:利用人们需求的心理，通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为; ?感情联络法:通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买卖矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售的目的。 5 ?诱之以利法:通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。 ?以攻为守法:当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。 ?当众关联法:利用人们的从众惦理制造人气，大量的成交气氛令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。 ?引而不发法:在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。 ?动之以诚法:抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事。 ?助客权衡法:积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利大于弊，引起购买欲望。 ?失心心理法:利用顾客怕物非所值，花费了无谓的金钱，所以用推动不再来的特点提醒顾客下决心购买。 ?期限抵制法:销售人员可以利用或制造借口，或以栽些原因临时告缺有效期让对方降低期望值，让其只能在我方范围所定的期限内做出决定。 ?欲擒故纵法:针对其戒备心理，抓住对方的需求心理表示出条件不够不强求的宽松态度，使对方反革命而感到不能成效很可惜的心理，从而主动迎和我方观点成交。 ?激将促销法:当顾客已出现购买的信号，又犹豫不决的时候，销售人员从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心拍板成交。 2、常见九种不良销售习惯 ?爱谈理论和道理，神情像是背书一般; ?说话看人下菜碟，不尊重客户; ?不假思索，一律反驳客户的疑虑; ?讲话啰嗦，内容没有重点，甚至漫无边际; ?自吹自擂，先入为主，不容别人考虑; ?对自己的公司缺乏自信、言行中过于自贬; ?客户说“不错”，就以为会成交，沾沾自喜，从而放松言语警惕; ?碰到客户，就沉不住气，一副急于出售的样子; ?加入消极行列，喜欢抱怨、懒惰和攻击别人; 四、店内的多长时间可以促销——七天工作法 6 核心目的:通过七天的体验，充分创造有利时间与顾客交朋友，灌输健康观念，增强健康意识与顾客达成共识，从而促成 。 1、 认同期(1—3天):认同店面、认同人员、认同产品、认同服务 四不: 不讲产品、不讲价格、不承诺结果、不给故而快压力 三要: 要按规定填写体验表和检测表(重点:电话和地址) 要充分利用时间和顾客交朋友 要对顾客进行全面了解(注意方法) 2、 观念转变期(4—5天) (1)沟通了解顾客的需求 A讲产品，改变顾客的健康观念 B适当透露价格，观察顾客的价值观 C了解顾客有关疑问并详细解答 D扫清顾客身边的阻力(邻居或家人) E不断提升顾客想要的想法 (2)健康观念的沟通 A病与非病的区别:亚健康状态的潜在病状 B保健与治疗的区别:让顾客走出保健品能“治疗”的误区 C病是会发展的 D只有健康有有钱赚 E健康储蓄银行:1+000000,, (3)促销期(6—7天) 解决顾客心中的真正问题，给他痛苦——扩大伤口——给他解药 五、关于目前本公司体验店会议营销的具体流程、环节及方法 1、宣传通知 2、店内登记 3、体验产品及服务 4、体验后的了解 5、离店 6、科普卒谈会的召开 7、邀约参加 8、现场攻单 9、售后服务 从始至终离不开“服务”二字，服务体现在面部更替对话及肢体语言。 1、宣传通知 方式方法:哎叔叔阿姨，你是**附近的吧,(“您好”尽量不说)我们在**开了一家体验店，这是赠给您的邀请卡，您看看，(干什么的,)我们引进了 目前国际上最先进的理疗仪器，有**方面的**方面的包括检查等等，反正很多，阿姨您贵姓,年龄，电话(尽量不给她反应余地)好的，这是我的姓名和电话， 我们体验的时间是**具体地点**欢迎您或邻居光临哪～您记清楚了吧, 注意事项:避免聊太多很认真的话题(有病痛需求或对体验感兴趣的除外)说话语速可以适当加快，地点一定要在其离开时再重复一遍。 2、店内登记 一项一项逐项填写，内容尽量填写完整。遇到顾客不愿填写的问题时，可以以后跟进。疾病的情况一定要了解详细，以免做治疗时引起不必要的麻烦，如果顾客的疾病不适合做治疗，要给他讲清楚原因，不要让其有惧怕的心理。 选择治疗方式，告诉他为什么用这 来治疗，会给他带来什么好处(吸引他再次登门)因为是治疗食品不是普通的保健，这就需要一个紧持的过程，然后给他安排一个合理的时间让他以后按正常时间提前到。(有人到店内直接问产品价钱,,,) 3、体验产品及服务 顾客的体验过程是一个互相了解的过程，顾客通过第一次体验了解体验品可能给他带来的改变，能够决定他明天是否再来，所以第一天的第一印象以及我们的 介绍非常重要。第二天以后要安排工作流程讲病理及自己导演的善意的谎言(病例)，还要适当的做一些健康操，让顾客表演节目带动气氛以及了解顾客更全面的信 息，渗透与其疾病相关的主打产品。 引导体验疗效，把体验的禁忌症及顾客的好转反应张贴(身边的人有说服力)。 注意事项:避免当着顾客说某某位顾客，要说**姨**叔，避免在顾客面前提及有关其他顾客的瓜事，如果是一个人来店里，不能直接问其爱人为什么没来(,) 最好能记住顾客的姓名，下次再入店能叫出姓氏(对其的重视，取悦顾客) 7 通过了解给顾客分型:老虎(理智，只听不说)，猫头鹰(苦穷，左顾右盼)，孔雀(夸奖) 4、体验后的了解记录 引导顾客思维，引导疗效 叔叔用的怎么样啊,(不要给其回答的时间)是不是很舒服，累吗,运动了2个小时，今晚一定睡个好觉，你这才治疗了一次，如果连续治疗，那你过些日子就会大变样。(接连几天后，如果配合我们的口服产品，效果会更好的。) 持续的服务，了解顾客的“五有两无”。有病(需求)，有钱，有保健意识，对你有信誉度(不反对开会)，有决策能力。无负担，最近无大额支出。 注意事项:引导出的疗效一定要记录，作为以后张贴。 5、离店 起立，面带笑容，欢迎您每天再来～明天见～如果不忙的情况下，尽量送其道门口。 熟识后:交给你一个任务，明天一定要把,,带过来，(哈哈)。 善于交谈且体验感觉好的可以留他在店内继续聊天，能帮助我们与其他体验者进行沟通，(要培养员工型的顾客，那么我们的工作就越来越轻松～) 6、科普座谈会的召开 科普座谈会的召开不但能聚集人气，还是筛选顾客及会前签单的一条途径。 科普座谈会有两种形式 1)讲养生保健知识。提前通知，发放赠品。会上不提产品，只讲与身体及生活息息相关的健康知识，达到让其重视身体与提高日常保健意识的目的，人数不需要太多控制，让其互相转告，我们经常会讲一些大众化的知识。 2)讲产品知识。此种座谈会要求对顾客要有全面的了解，参加的顾客也是参加大会的候选顾客，让其对产品有进一步的了解及会前订单，根据实际店内情况选择性的进行科普会的召开。 7、邀约参会 体验店在进行一阶段之后，顾客的数量会有全面的提高，那么在顾客邀约时一定要有一定得筛选。邀约目标顾客时也不能让其他顾客有心理 障碍。这就需要一个合理的邀约方式。 1)单独沟通:在送走顾客时沟通 2)整体沟通:刚接到总部电话，有大型活动，正好我们最先干上了，那么咱们这一批优先，咱店名额有限，叔叔阿姨快报名。叔叔你必须去，还有你、你，讲一讲活动的优越性。 8、现场攻单 1)配合主持人烘托整场气氛 2)随时观察顾客的表情变化 3)没有用心听的药提醒 4)根据不同德顾客型寻找突破口 5)真诚自信，切勿夸大(关于产品的疗效) 6)适当的时候找经理或攻单比较好的员工(介绍这名员工是我的某位领导) 7)用笔和纸给他算账，算到每一天的均价(斑块赠品)，但一定要让他知道总价。 8)不断地渗透产品与其疾病的联系，我们是为他着想，不要怕说“买”字，:任你抗拒千百遍，我的归纳觉是初恋～” 9)出货后做好隔离，要放在老用户身边进行巩固。回款的问题必须主动去说:我们公司有规定，凡是在今天下午回款的都有礼品赠送(早晚都回，为了礼品)如果有特殊原因告诉他:这个我不能自己做主， 让其当面和领导讲清楚(减少退货率，我们的产品不是随便提货的) 10)销售的最高境界是有需求就有销售。刺激与反应成正比，不买是因为刺激不够。 9、售后服务 如果是当天回款，那么在收到回款后的第一件事就要告诉其关于产品的一些好转反应， 8 一定要说的详细。如果不是当天回款也要在当天送货时告诉其会有好转反应。这样出现任何不适时他就不会担心是产品出现了质量问题。 出货后的第二天一定要及时打电话进行问候“阿姨，觉得怎么样啊,(”没什么感觉“不要留给她说这句话的余地)是不是没有什么不良反应 啊,每个人的好转反应期都是不一样的。 用记录本记录每次打电话或家访的反应，及时跟踪不断培养(出现问题时顾客会从自己身上找原因而 不会怀疑产品的效果) 培养转介和复购，员工型的顾客是“教”出来的，不能让他自己去摸索。 六、店内如何聚集人气 1)发单、发体验卡、老客户转介绍 叔叔，阿姨您是附近的吧,您好～我们在,,附近开了一家体验店，这是赠您的邀请卡，您看看，我们引进了目前国际上最先进的理疗仪器，有,,方面包括 检查等等，反正很多，阿姨您贵姓,年龄,电话,(边写边记录，尽量不给其反应余地)好的，这是我的姓名和电话，我们的体验时间是,,具体地点是,,，欢迎 您或邻居光临哪～您记清楚了吧,上面有我的联系电话，如果找不到，欢迎您给我打电话。 注意事项:避免聊太多很认真的话题(有病痛需求或对体验很感兴趣的除外)说话语速可以适当加快，地点一定要在其离开时再重复一遍。 2)老顾客转介(较好的老顾客) 张叔，我们这个店现在人气不足，快点帮帮孩子，满,,人给你,,，任务交给你了，必须完成,,哈,, 3)利用赠送 4)利用会虫 您经常做各种体验，多帮孩子宣传宣传(耳语，您放心，孩子不会亏带您) 5)中期电话邀约，上门拜访 张叔，您好～听出来我是谁吗,再想想，对啦～最近怎么没来啊,抽奖抽到您了，明天正好咱那栋还有一家，直接帮您捎过去。 6)科普座谈会 叔叔阿姨，又有好消息了，,,时间咱们这有一个联欢会，很轻松、热闹。你们要全部到位，有自己要好的朋友、邻居，给你每个人一个名额，尽快通知一下。 7)热情微笑的服务，无微不至的关心以及对顾客多方面的了解 9 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不 需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 10 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首 谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 11 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 12 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 13 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 14 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 15 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 16 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。 17