分析某个购物网站

分析某个购物网站，如淘宝、京东、当当、梦芭莎、卓越亚马逊…… 该网站的价值主张是什么？ 答：我分析的是京东网站。该网站的价值主张是主打服务品牌，扩大市场份额。一切从消费者出发，以家庭为核心用户，围绕家庭需求，销售3C产品和日用百货的综合类电子商务公司，给消费者带来增值，形成差异化竞争。做好服务，积累用户，提升销售额，建立行业门槛。 该网站顾客的需求是如何形成的？和传统的顾客需求有什么区别？ 答：在顾客购买总价值方面，主要包含产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。对于一般的电子商务来说，顾客购买总价值中起主导作用的是产品的价值，而产品价值最重要的是价值。该网站在规模化运营中实现了全场免费，交易成本和毛利率都比较低。为消费者提供了全方位的服务。 与传统的顾客需求相比，该网站能更方便顾客购物，省时省力，而且比在日常的商场购物更便宜。 该网站如何建立与顾客的联系？ 答：建立顾客满意和顾客忠诚赢得竞争优势。在顾客满意、信任、承诺、和忠诚基础上的稳定而长期的顾客关系的经济价值，通过提供及时客户服务。 该网站如何提高市场占有率？ 答：京东商城商价的进价价格更低，在交易成本和毛利率的追求都比较低，商品价格也是一口价，客户有不明白的就可以打电话。他的策略规模效应是降低运营成本，提高效率，通过规模化的运营，自建物流体系，严格规程操作，在产品价值、服务价值、人员价值和形象价值上都比其他商家好。通过规模化运营，实现了全场免运费。