第二季度护理部工作总结

第二季度护理部#工作总结# 一、完善细化了各项护理规章制度及质控细则。 按照制度要求对全院护理工作采取定期与不定期相结合的形式进行检查,对各科存在的问每月及时反馈到科室,科室根据存在的问题制定整改措施,护理部进行跟进检查,对反复发生的严重护理缺陷给予质控扣分。目前各科室护理质量虽然有明显提高。 存在的问题:有些制度不能落实到位,缺乏足够的责任心。 原因分析:护理部检查力度不够,护士长执行力不强。 整改措施:护理部下一步将继续加大检查督促力度,利用护士长例会反复强化护士长在护理质量管理中的作用。各质控组在检查中除了查存在的问题,还要注重发现各科室护理管理的亮点,在护士长例会上公布让大家资源共享,共同促进护理质量。 二、制定了严格的护理三基三严培训计划并落实。 通过每月一次的护理业务讲座、护理查房及定期进行理论、操作考试,使全院临床护士的业务素质有所提高。 存在的问题:护士长对技术操作考核不认真。护理人员不重视 原因分析:由于长期放松业务培训,致使许多护士不重视考试。 整改措施:表扬考试成绩好的护士,护士长应转变观念,加强指导,培训。 三、完善入院、出院服务流程。 进一步了护士工作行为,提高护理服务质量,病人满意度明显提高。 存在的问题:护理服务仍存在许多不足之处,流程不够简化、合理。原因分析:护士重视程度不够,工作缺少主动性、灵活性。 整改措施:护理部深入科室制定切实可行的护理服务流程,下发到科室,以科室为单位组织学习并实施,护理部负责检查督促。 四、多次到各科室进行护理文书书写质量的检查。 存在的问题:检查中发现护理单几乎全篇一律,缺乏个体针对性,提不出适合病人本身的护理措施,上级护师、护士长检查签字不及时。原因分析:护理人员对护理文书重要性的重视程度不够,知识缺乏使护理记录缺乏个体针对性。 整改措施:通过进行病历展览、集中讲课等形式,提高护士对护理文书重要性的认识;还要不断加强护理人员基本理论知识的学习,从而提高护理病历的书写质量,杜绝纠纷病历。 五、发放病人满意度调查表,征求意见和建议,病人满意度90%。 存在的问题:病人提出病区的卫生环境差,个别科室个别护士穿刺水平不高。 原因分析:保洁工人打扫卫生不到位。医院年轻护士较多,人员流动性大,技术水平参差不齐。 整改措施:强调护士长加强对保洁工人的监督检查力度,按要求完成病区卫生清洁工作。加强护士基本技能的训练、考核,要求新上岗人员经过培训合格后方能上岗。 六、完成了护理部的日常工作。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。 在今后的工作中,我将继续努力,人人真真把自己的工作做到最好。同时积极学习,不断的提高自己的业务水平,要及时的总结自己的工作经验。为以后的工作做好基础。 医院快速发展对护理服务的内涵和外延产生了深远的影响 从两个方面来看。首先看国内外部的大环境。随着我国经济社会发展水平的不断提高,在基本物质需求满足的同时,人民群众更加重视身体健康,注重改善生活质量,对医疗卫生服务将会有更高的要求和多样化、多层次的需求。其次看医院内部的小环境。随着我们医院的快速发展,各个科室业务的增加,门诊人数、住院人数的激增,广大群众对护理服务要求越来越高,医疗技术发展对护理技术要求越来越 高,这就对做好护理工作提出了新的更高内涵的要求。总得来讲,我们医院今后的护理工作要向两个方面发展,一是服务要高质量,二是服务要人性化。高质量和人性化既符合我们医院快速发展对护理工作提出的新要求,也符合当前广大人民群众对护理工作的新期盼。尤其是在当前社会“妖魔化”我们医护人员、医患关系高度紧张的今天,做好高质量、人性化的服务也是我们护理工作为医院快速发展保驾护航的职责所在。高质量是对护理技术和护理规范提出的外在表现,人性化是对护理工作提出的内涵要求。总之,一句话,护理工作要想在医院整体工作中赢得地位、赢得尊重,必须有所作为,有为才能有位,有位必须有为,这是我们必须认识到的,也是必须做到的。 回首2013年是不平凡的一年,护理管理工作得到了院领导班子的高度关心,得到全体护士长的大力支持和兄弟科室的无私帮助,但还存在一些不足,并要进行整改:1、着装仪表与劳动纪律方面需要加强,个别护士有染指甲或指甲过长、戴外漏的首饰、上班着装不整、玩手机、接与工作无关电话现象,要求科护士长加强管理,治疗处置期间(护理站、导诊台护士),将手机放进包内,护理部不定期抽查,不按照规范要求做的,根据绩效考核给与经济处罚。2、护理文件书写方面:三测本各种数值抽查有得不真实,有护理问题几乎没有护理措施,交接班本书写错误之处过多,没按照 要求进行书写。要求是真实填写三测单、护理问题要找的准确,并有相应的护理措施。护士长要带领全科护士认真学习护理文件书写规范,并组织考核。3、护理安全问题:护士对护理安全意识淡薄,隐患,特别强调的是护士交接班的问题,交接班不按照规范进行、当班护士不了解患者病情,特别是对重危病人,如输血病人不知诊断、床头交接不认真,特别是在患者多、护理人员少的情况下,加床、走廊、和跨科室住院患者也容易出现交接班有遗漏。护士执行医嘱时候核对不认真,个别有漏抄医嘱现象,进病房只是核对姓名、不看床头卡、床号。还有各种管道的标识执行情况,有的科室执行的很好,现在为了减少护士工作量、标识更加清楚,得到院领导支持,已购进管道标识卡、新型床头卡、特殊病人标识卡、手表等,会后下发科室,并根据患者病情酌情给与床头标记。现在护士工作量最大的就是转抄医嘱,现在得到院领导和医务科的支持,要实行电子医嘱,减少核对遗嘱的重复的无效工作、避免抄错于遗漏。 4、优质护理方面做得不到位,原因是护士与床位比例不够,现在正是患者高峰期间,病房环境由于加床多,环境改善有些困难。优质护理继续开展还有些难度,护士对疾病健康宣教知识缺乏,绩效考核各科室有方案但没有具体落实。 5、护理管理方面:管理能力有待提高、在细节管理上做得不够完美、护理质量持续改进方面做得不够精细,护理队伍素质有待提高,核心制度执行力要进一步加快。 2014年护理工作思路;1、继续加强护理质量过程控制,确保护 理工作安全、有效。 2、实行护理质量护理部—科室二级管理体系。 3、树立完善检查、考评、反馈制度。 4、进一步规范护理文件书写。 5、加强护理过程中的安全管理。 6、按照护士分层培训实施方案抓好护士的三基及专科技能的训练考核工作,更新专业理论知识、提高专科护理技术水平。 7、根据院领导意见,护理部对新聘任护士考核工作进行重新梳理,特制定新聘任护士的考核管理办法:由找院长公布 一、重视提高护士的业务素质,强化专科护理培训工作。在日常管理 中加强专科培训,采用晨间交班小提问,工作中随机提问、指导;每月按计划组织业务学习,针对患者,具体讲解;每月进行护理操作及理论培训、考核,并严抓低年资护士规范操作;针对危重患者、疑难患者组织进行现场,提高护士护理急危重症患者的水平。 二、加强护理管理,持续改进护理质量,强化护理安全。 要求护士严格遵守各项规章制度及各项操作流程,严把护理质量关,严防护理差错发生。工作中充分发挥护理管理作用,充分调动每个人的积极性及责任心,通过主动承担检查责任,促进各项护理质量落实,使科室同事共同进步。今年发生一般护理差错2例,通过及时召开讨论分析会,使大家明确了差错发生原因,并共同制定了整改措施,达到了将错误转换为安全经验的目的。根据科室特点要求护理人员严格执行交接班制度,对危重及有特殊情况的病人进行床头交接,使床头交接班的内涵质量得到提升。 三、深入开展思想教育、鼓励及倡导主动服务意识。 在工作中,不断加强护士主动服务意识,用“细心、耐心、爱心”呵护每一位患者,并通过满意度调查,倾听患者及家属意见,寻找不足,不断进步。 四、通过以下措施,完成了各项质控目标: 1、狠抓病房管理,通过不定期不定时检查患者卫生、病房卫生、设施管理,促进病房管理质量提升,使患者感受到住院环境的改善、护理服务的改变,从而提高患者满意度。 2、从查病历、查患者、查责任护士病情掌握、查各项护理规章制度 落实等方面全面检查护士工作质量。每月召开护士例会进行问题通报,分析原因,提出工作要求,并加强督导,促进落实。 3、深化病房责任制整体护理模式,合理修订各岗位工作流程,坚持将危重、护理技术要求高的患者分配给高年资、能力强的护士负责,体现能级对应并保证护理安全。 4、修订完善绩效考核制度,将护理技术难度、护理质量、护理工作量、患者满意度等纳入绩效考核范围,尤其加强护士护理危重患者、生活不能自理患者、卧床患者的重点考核,用绩效考核和激励机制不断调动护士的积极性,同时在考核、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识,履责能力,使病人得到了高质量的护理。 护理部在以后的工作中,要进一步加强各项护理安全管理,为护士专科学习多搭平台、创机会,引导护士加强业务经验总结,提高临床专科护理能力,进而提高护士整体专业内涵。 2016年内一科护理工作总结 护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于领导的决策与支持,回望过去,工作辛苦而充实,作为护士长我从各方面严格要求自己,在科室工作尤其护理工作中以身作则,大胆管理,积极配合主任做好医护协调工作,增强了科室的凝聚力。一年来在院领导的正确领导下,在科主任的大力指导支持下,本着学习进取态度,带领科室全体护理人员共同努力,圆满地完成了各项护理工作任务。同时,积极投身于创二级医院管理活动,对照标准,持续进行质量改进,有效的促进我科护理化、规范化,护理质量稳步提高。同时也存在着许多不足,需要我们深刻认识,现总结如下,现将2016年工作总结如下: 一、好的方面 1、严抓护理安全,未出现大的差错事故 一年来,我科共收治 2100病人,在进行各项护理操作过程中,我科始终把护理安全放在首位,严格执行三查七对及各项操作规程,确保了为每一名患者的护理都做到了及时、准确 2、科室护理团队团结协作精神好 全科护士关系相处融洽,工作上互帮互助,生活上团结友爱,虽然护士上班时分工是很明确的,但当有护士因为一些原因不能及时完成自己的护理工作时,其他当班护士都会在完成了自己本职工作的基础上主动协作她,从不斤斤计较。 3、优质护理服务取得了初步成果病人对护理工作的满意度在90%以上。一年来,我科积极控制优质护理服务,提高护理质量,护士在工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念,急患者之所急,想患者之所想,认真落实各项规章制度,苦练专业技术,积极主动的完成各项职责。 五、不足之处与努力方向:1、由于年轻护理人员较多,沟通不到位,有时因各种误会引起患者家属不满。护理人员的整体素质仍有待进一步提高。今年发生一些护理服务投诉,主要是沟通技巧与一些护理技术操作,需不断强化护士主动服务意识,加强良性护患沟通培训,以及技术操作培训。 2、个别护士工作责任心不足,疏忽大意,出现事情忘做、漏做现象,针对这一现象,我科下一步将完善各项规章制度,以及各项护理工作的流程,用规章制度来管人。同时严格奖惩制度,护士长加强检查督促。对护理工作完成好的个人,要及时表扬奖励,对那些工作不认真,责任心不强的护士,也要及时提出,并给予一定的处罚。 3、护理文书书写还有待完善护士在书写护理文书时,只会简单的记录所做的操作,但不会将所观察到的专科体征进行详细、全面的描述,下一步,我科将组织护士多学习护理文书书写,勤检查、勤讲解让护士在不断地学习和练习中进 4、病区管理还有待加强护士在工作中只知道机械性的做一些护理工作,但不会积极主动的去管理病区,总觉得病区管理是护士长的事,科主任的事,下一步我科将利用护士会或业务学习、护理查房的机会, 注重科室护士主人公精神的培养,并教会她们如何进行病区管理,对积极主动管理病区的护士进行奖励。 5、护理安全仍存在一些隐患,护理工作中有些规章制度落实不严。健康教育力度不够,效果不佳;进行护理操作时,安全告知及巡视不到位。 3、,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习,急诊急救知识欠缺,专科业务培训力度不够,业务培训效果欠佳,有时流于形式。自觉学习积极性差,无护士愿意进修学习。 4、中医特色护理:(1)中医基础理论知识培训效果不显著,自主学习缺乏主动性,中医护理优秀人才缺乏,未能很好地运用中医护理方法及中医护理常规的知识为患者提供中医药特色的康复知识和健康教育 (2)、护理文件中中医特色体现不够明显,中医专业术语运用不够,中医特色优势未能体现,无辨证分型和特色护理指导。在抽查的护理病历中,中医辨证施护内容没有体现。 5、护理质量仍需进一步提高,个别护理人员危机感不强,工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。 总之,一句话,护理工作要想在医院整体工作中赢得地位,赢得尊重,必须有所作为,有为才能有位,有位必须有为,这是我们必须认识到的,也是必须做到的。没有完美的个人。只有完美的整体,希望我们全科护士从自身做起,增强责任意识,以积极向上的精神面貌共同完成护理目标。 一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。希望医院 领导给予批评和指正! 1、认真做好各项工作,迎接各级检查:我科作为医院重点科室, 更要严格要求、积极准备。首先是文字资料的准备,我科将在护理部的指导下,严格按照质量标准进行整理,健全护理管理制度,扎实护理的各项操作技能,严格按照等级护理的要求落实基础护理,热情为患者服务。 2、2、加强优质护理服务以医院质量为标准,以二级医院条件 为契机,全面开展优质护理服务,完善各班岗位职责及工作流程,明确护士长及责任护士职责,每日及各班工作重点,每月进行一次满意度调查,选出患者最满意的护士,调动护理人员的服务热情及工作积极性。 3、迎接三基考核认真组织护士三基理论及技术操作培训,不流 于形式。采取多种多样的学习及考核方法,督促护士进行理论学习及操作的训练,同时将学习和训练的成果运用到临床护理中,提高科室护理质量 以上是我科2014年上半年护理工作总结,接下来我们将按照所计划的开展工作,争取取得更好的成绩。 2017年7月2日 张玉荣