1培训师的基本要求有

1培训师的基本要求有？101页 答：①深厚的理论知识、过硬的教学经验和实战经验。②激励他人的能力。③建立关系的能力。④变通的能力。⑤沟通的能力。⑥诊断问并找出解决问题的能力。人格魅力。 2新员工培训分为公司和部门层面，公司层面有哪些？152页 答：①公司的地理位置和工作环境。②企业的标志及由来。③企业的发展历史和阶段性的英雄人物。④企业具有重要意义的标志及纪念品的解说。⑤企业的产品和服务。⑥企业的品牌地位和市场占有率。⑦企业的组织结构和主要领导。⑧企业的战略和发展前景。 3管理人员培训的基本内容？177页 答：专业技能：对生产产品或提供服务的特点知识、程序和工具的理解和掌握； 人文技能：在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员有效工作的能力； 理念技能：从整体把握组织的目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。 4什么是培训开发？ 答：人员培训与开发是人力资源管理的重要内容，指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的完成本职工作或更高级的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。 5什么是需求？ 答：是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是“状态缺口”企业对雇员的能力水平提出的要求就是“理想状态”而雇员本人目前的实际水平就是“目前状态”两者之间的差距就是“状态缺口”企业努力减少这种“缺口”就形成了需求。 6什么是战略性人员培训与开发？ 答：企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与开发的目标、使命以及为了这个目标而制订的长期的、全局性的行动计划。 7培训效果评估的指标有哪些？P125 答：情感、绩效、认知、技能、投资回报率 8企业培训#管理制度#包括哪些内容？ 答：培训资金管理制度；培训风险管理制度；培训服务管理制度 9培训前期准备工作有哪些？ 答：①了解新员工背景，确定培训与开发内容。②确定培训讲师，并与培训讲师进行沟通。③确定培训地点、器具、材料。 10培训效果评估的内容有哪些？ 答：培训需求的整体评估。 培训对象知识、技能和工作态度评估。 培训对象工作及成效行为评估。 培训计划评估。 培训结果总结和反馈评估 11培训计划与内容出现差异的原因有哪些？ 答： 一，忽略决策。 二，目标确定有瑕疵。 三，对未来环境估计错误。 四，未分清计划的种类和性质。 五，把经验作为决策的惟一依据。 六，信息的匮乏。 七，时间分配不当，直接导致信息不全面、不具体、不真实可靠。 12组织层次的培训需求分析内容有哪些？ 答：①组织目标分析。②组织的战略分析。③组织资源分析。④组织特质分析。⑤组织环境分析。 13培训需求分析当中，进行员工绩效分析的依据有哪些？ 答：①员工业绩考核的记录 ②员工技能测试成绩 ③员工个人填写的培训需求调查问卷和资料 14培训效果中，有关教师选定的信息有哪些？ 答; 15各种培训，分别适合在什么场合使用？每种方法的目标是什么？（个别指导法，团队拓展活动） 答： 个别指导法：操作示范法 团队拓展活动:游戏法 16培训需求信息的收集方法有哪些？各自的优缺点？（面谈法，头脑风暴法，重点团队分析法） 答： ①面谈法（优：充分了解相关信息，有利于培训双方建立信任关系，易于得到员工对培训工作的支持，有利于激发员工参与培训的热情。缺：培训双方的面谈可能占用很长时间，员工不一定真实反映个人发展计划。） ②员工行为观察法（优：将评估活动对工作的干扰降至最低，所得的资料与实际培训需求之间的相关性较高。缺：需要水平高的观察者，雇员的行为方式有可能因为被观察而受影响） ③调查问卷法（优：费用低廉，可在短时间内从大量人员那里收集到大量的反馈数据，易于对数据进行归纳。缺：需要大量的时间和较强的问卷能力和分析能力，回收率低，有些答案不符合要求，不够具体） ④绩效考核法（优：有助于弄清楚导致绩效不佳的所有原因，针对性强，形成一个书面的绩效辅导清单。缺：易于把一切问题都归于培训而忽视态度或管理需求方面的问题） ⑤管理层调查法（优：对自己下属员工的培训需求比较清楚，省时省力。缺：管理层个人主观好恶会影响调查的效果，出于未来职位竞争的考虑，可能会选错培训对象） ⑥关键事件法（优：易于分析和总结，可以分清楚是培训需求还是管理需求。缺：事件的发生具有偶然性，易以偏概全） ⑦集体讨论法（优：在现场把不同的观点综合起来，有利于最终形成决策。缺：费时费钱，有部分人不愿表达自己的观点和看法） ⑧测试法（优：帮助确定一个已知问题是由于能力低还是由于态度造成的。缺：测试项目数量少，有效程度有限） ⑨资料档案手机法（优：帮助确定一个已知问题是由于能力低还是由于态度造成的。缺：不一定能反映员工现在的真实技术水平） ⑩以前项目评估法（优：可为发现问题提供线索，在活动和集体中，未问题的解决提供客观证据。 缺：问题的原因和解决方法和很难发现，材料中的观点往往是对过去有所反映，而不是对现在的情况或最近的变化作出反映） ⑾顾问委员会研究法（优：反映的内容和问题比较客观，有利于培训需求的长期趋势分析。 缺：成本较高，时间较长） ⑿态度调查法（优：易于区分工作上表现欠佳是否是由于技能缺陷造成的，易于发现工作中的其他问题。 缺：态度调查的对象可能会故意掩饰自己的看法和心态） ⒀趋势研究法（优：可提供企业培训远程发展目标。缺：费时，方向难以把握） 17培训需求调查的内容有什么要求？ 答： 18培训需求的对象分析和阶段分析包括什么？ 答：对象分析：在职人员培训需求分析和新员工培训需求分析 阶段分析：目前培训需求分析和未来培训需求分析 19人力投资和人才开发的特点分别是什么？ 答：人力投资：影响因素多、具有多元性、投资者与投资对象交织、相继性、阶段性模糊 人才开发：开发时间长、内涵较大、工作经验运用度高、侧重于未来的发展、间接性、高效益 20培训激励制度的基本内容？ 答：公平竞争的晋升规定 21培训内容开发的原则？ 答：理论联系实际原则；因材施教原则；心态原则；兴趣原则；自发创造原则；启发性与激励的原则；全员培训与重点提高的原则。 22培训制度最重要最基本的组成部分是什么？ 答：岗位培训制度 23头脑风暴法最终确定的方案个数是多少？ 答：1到3个 24记录个案发生的背景应依据什么原则？73页 答：5W2H原则：何人（who） 何事（what） 何时（when） 何地（where） 何物（what） 如何做（how） 多少费用（how much） 25事件处理法的基本依据？ 答：(1)准备阶段（2）实施阶段（3）实施要点 26以受训者为中心的研讨法，通常采用分组，用什么教学方法？86页 答：多以专题演讲为主，畅所欲言，通过自由思考产生各种各样的想法，然后把这些想法综合起来解决某一问题。 27了解受训人员组成的关键是什么？ 答：培训师 28什么情况下企业培训会失败，为此，企业如何把培训落到实处？ 答：缺乏管理层的支持；为培训而培训；缺乏特定培训方案；培训方案未进行企业文明修改；方案缺乏讲师认同 ① 将培训与企业经营战略相结合 ② 明确员工的培训需求 ③ 保证培训投资回报 ④ 构建有效的培训管理体系 ⑤ 确定适合的培训方法 ⑥ 创造培训成果转化氛围 29设计一个商务礼仪的培训计划，为期3天，对象：外贸企业的业务人员 30设计新员工培训，为期半年，对象是新入职的大学生，要求半年后，大学生成为该部门的主管。 31设计一个培训场地，需要考虑的因素有哪些，需要哪些硬件设备？