学习情境5 单元3 计算机外设维护及故障处理

null计算机组装与维护情境实训计算机组装与维护情境实训学习情境五 计算机硬件系统维护单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 知 识 目 标单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 技 能 目 标能排除常见的外设故障 2单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 31.1 任务描述 31.2 相关知识 31.3 具体实施 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 31.1 任务描述 对常见的外设——打印机和扫描仪进行基本的维护操作，并对典型的外设故障进行和处理。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 31.2 相关知识 1. 计算机硬件维护的相关知识 1.1 打印机的维护 （1）针式打印机的维护 针式打印机是计算机系统、智能化仪器仪表和办公自动化系统中主要的输出设备之一，在我国拥有众多的用户，由于其使用率较高，故障现象也就比较多。 ① 打印机应该工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中，工作台必须平稳、无振动。尤其注意不要在打印机上放置物品，以免掉进机器内部，影响机器运转。 ② 打印机要定期维护保养，经常用干净绸布擦拭字车导轴及传动系统。 ③ 打印头要注意适时更换色带 。 ④ 注意保持打印头与字辊之间的间距，打印头与字辊间距可通过调整杆来调整。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ⑤ 要注意保持打印机和打印头的清洁，定期清洗打印头，清洗时最好使用无水乙醇，不要使用香蕉水等强有机溶剂或医用的酒精液作为清洗液。 ⑥ 不要在带电情况下任意转动手动走纸旋钮和拔插打印机电缆线 。 ⑦ 避免打印机与大功率或感性电器连接同一电源，以免影响打印机正常工作。 ⑧ 打印头过热时，打印机会自动停止打印，这并不是什么故障，一般情况下只需等打印头恢复到正常温度即可工作，无须更换打印头。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）喷墨打印机的维护 喷墨打印机是在针式打印机之后发展起来的，与针式打印机相比，喷墨打印机的最大特点是噪声低、体积小、打印质量好。 ① 使用时必须将打印机放在一个平稳的水平面上，而且要避免震动和摇摆。 ② 在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联机指示灯将会闪烁，这表示喷墨打印机正在预热，在此期间用户不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时用户方可进行操作。 ③ 在正式打印之前，用户一定要根据纸张的类型、厚度以及手动、自动的送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和纸张厚度调整杆的位置。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ④ 由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，所以一定要对所打印的纸张幅面进行适当设置。 ⑤ 使用单页打印纸时，在放置到送纸器内之前，一定要将纸充分翻拨，然后再排放整齐后装入，以免打印机将数张纸一齐送出。 ⑥ 必须注意打印机周围环境的清洁 。 ⑦ 必须注意正确使用和维护打印头 。 ⑧ 打印机使用了一段时间后 ，可利用自动清洗功能清洗打印头 。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （3）激光打印机的维护 ①激光打印机是三种打印机中最为昂贵 ，在一般情况下除了硒鼓以外，不要轻易的去动其它的部件 。 ②对于一些部件由于使用时间较长（如电极丝、定影器等）而积有一些墨粉和污垢而影响打印效果的问，可用脱脂棉花轻轻擦拭干净 。 ③对于激光打印机来说最重要的维护则是对硒鼓而言的 。 ④对硒鼓表面做清洁工作时应注意，可用脱脂棉蘸上专用清洁剂轻轻擦拭 。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ⑤ 在更换墨粉时请将废粉收集仓内的废粉清除干净，以免废粉过多发生漏粉的现象。 ⑥ 激光打印机内部电晕丝上电压高达6kV，不要随便接触，以免造成人身伤害。 ⑦ 打印机中的激光也具有危险性，激光束能伤害眼睛，当正常运转时，切不可用眼睛朝打印机内部窥看。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 2.扫描仪的维护 (1)扫描仪的拆卸 ① 首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下螺钉，即可向上取下顶盖和玻璃平台。 ② 拔下数据软排线。 ③ 拆卸扫描头。 ④ 取下灯管。 ⑤ 除电路板。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）扫描仪的正确使用 ① 不要经常插拔电源线与扫描仪的接头。 ② 不要随意热插拔数据传输线。 ③ 不要中途切断电源。 ④ 长时间不用时要切断电源。 ⑤ 注意保持清洁和控制适度。 ⑥ 放置物品时要一次定位准确。 ⑦ 不要在扫描仪上面放置物品。 ⑧ 机械部分的保养。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 31.3 具体实施 1. 针式打印机 （1）维护针式打印机 ①定期检查 ②清洁打印机表面 ③清洁打印机内部 ④字车导轨的清洁 ⑤打印胶辊的清洁 ⑥打印头的清洁 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ① 打印头故障 故障分析与处理：打印头故障一般表现为打印不清晰，打印色带颜色变浅、发白，以及打印针头磨损等。如果打印色带颜色变浅、发白，应该更换打印色带；清洗打印头，清净打印头上的阻塞物及疏通打印头的导针孔；如果打印针有明显的长短不齐，则应该更换受损的打印针。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ② 色带及色带盒故障 故障分析与处理：检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更换色带拉线；调整色带盒，将色带盒正确安放在色带转动轴上；检查色带是否卡在色带盒内以及色带是否被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带；检查色带盒上的色带卷带旋钮转动是否灵活，若不灵活易打滑，则应该更换色带盒；检查色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受到磨损则要更换色带齿轮；检查驱动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是则更换传动轴。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ③ 打印机不走纸 故障分析与处理：检查电机传动轴螺钉是否松动，若松动则应紧固螺钉；检查传动齿轮之间是否存在异物阻塞，若是则清除异物；检查传动齿轮间的间隙是否过大，若是则调节齿轮之间的间隙；检查走纸电机是否损坏，如是则更换走纸电机。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ④ 打印时发出异常的声音 故障分析与处理：打印时发现有异常声音，主要是由于各机械部件间接触不良所导致的。检查字车导向轴的配合是否正常，若不正常则要调整其配合或更换零件；检查滑动配合面是否有脏物，若有，则要清除脏物，在配合面上涂上润滑油；检查齿皮带的张力是否够足，若过于松弛，要调整齿皮带张力；检查张紧轮轴承是否受到磨损，若磨损，则要更换张紧轮。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 2. 喷墨打印机 （1）维护喷墨打印机 ①清洁打印机内部 打开喷墨打印机的盖板，仔细清洁内部，清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。尤其要重视小车传动轴的清洁，可用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，清洁后可在传动轴上滴两滴缝纫机油。 在作清洁工作时注意不要擦拭齿轮、打印头及墨盒附近的区域，不要移动打印头，也不能使用稀释剂、汽油等挥发性液体，以免加速打印机机壳或其它部件的老化甚至损坏。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ②清洗打印头 现在的喷墨打印机开机后都会自动清洗打印喷头,如果使用打印机的自动清洗功能还不能解决问题，就需要对打印喷头进行手工清洗：先取下打印小车，除去墨盒及护盖，用脱脂棉将喷头擦拭干净。将喷头放进一个盛满清水（最好是蒸馏水）的小容器，浸泡八小时左右，再将墨盒装进喷头上继续浸泡三小时左右。然后用医用针筒装入没有杂质的清水对准喷头上面的供墨孔，慢慢注入清水，切记要慢。观察喷头上出墨孔出水情况，清水如果能从每个喷孔喷洒而出，就可以确定打印喷头已经畅通。在清洗过程中动作准确，用力适度，不要触碰打印车的电气部分，更不要沾上水。如有少量的水洒在上面时，应尽快用柔软的布揩除并晾干。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ①打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理 故障分析与处理：该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。排除的方法是执行清洗操作。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ②打印头喷嘴堵塞 故障分析与处理：主要表现在打印出的稿件表面有横向条纹，严重时有些颜色根本打印不出来，尤其是在打印图像文件时更加明显。造成喷嘴堵塞的原因有很多：如打印机墨水的质量、打印机的工作环境、打印机闲置的时间等等。要避免喷嘴堵塞，最好要使用打印机厂家指定型号的墨水，在更换墨盒时动作要快，尽量缩短更换墨盒的时间。避免长时间闲置打印机，即使不使用打印机也要每隔三至五天开一次打印机。 先清洗打印头，如果故障依旧，说明打印机中的墨盒已经过期或者已经损坏，可以通过更换墨盒来解决问题。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ③打印字符错位的处理 故障分析与处理：一是在运输或搬移打印机的过程中打印头错位所引起，再有就是打印头在使用过程中撞车也可能引起打印字符错位。解决方法是使用打印机附带的“打印校准程序"来校准打印头，如果手头没有打印校准程序，可以通过在打印时设置打印机为单向打印来解决问题，但是这样会影响打印速度。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ④ 打印头撞车的处理 故障分析与处理：打印头控制电路出现故障；打印头机械部件损坏；打印头在工作时阻力过大。前两种情况出现的可能性非常小，大多数打印头撞车是由第三种情况引起的，因为打印机在使用过程中控制打印头移动的导轨上的润滑油与空气中的灰尘形成油垢，长期积攒起来就会使打印头在移动时阻力越来越大，当阻力大到一定时就会引起打印头撞车。可以找一些脱脂棉和一些高纯度缝纫机油，先用脱脂棉将导轨上的油垢擦净，再用脱脂棉蘸上一些缝纫机油均匀的反复擦拭两个导轨（注意：缝纫机油不能太多，以免在打印时油滴落在稿件上影响打印质量）直到看不见黑色的油垢为止。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 3 激光打印机 （1）维护激光打印机 ①清洁硒鼓 用软毛刷轻扫，重点扫除硒鼓两端、清洁辊、废粉仓口这些部位，若硒鼓上不慎沾上了手印或油污，可用高级镜头纸（或脱脂棉）蘸无水酒精或蘸墨粉沿一个方向擦除。清洁硒鼓时应避免手指甲或尖锐物体划伤硒鼓表面。 ②清洁转印电晕丝 可用软毛刷或蘸有少量酒精（或清水）的棉签清洁电晕丝周围的区域，清洁时要特别小心，不要弄断电晕丝。有些打印机自带电晕丝清洁装置，只需来回轻轻推拉清洁装置即可。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ③清洁输纸导向板 用蘸有清水的软布（要求拧干，不能滴水）擦净即可。 ④清洁静电消除器 用小毛刷扫描其周围的纸屑与碳粉即可。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ①激光打印机不打字，纸是空白的 故障分析及处理：这种故障现象可能是由于显影轧辊没有吸到墨粉所致。可能的原因及处理如下： 轧辊的直流偏压未加上或是感光鼓未接地，导致负电荷向地泄放，激光束不能起作用，因而在纸上也就印不出图象来。 硒鼓不旋转，也会造成影象不能生成，当然也就传不到纸上。所以，首先必须确定硒鼓能否正常转动，断开打印机电源，取出上粉盒，打开盒盖上的槽口，在硒鼓的非打印部位作个记号，再装乳剂内，开机运行一会儿，然后取出检查记号是否移动了，说明硒鼓在旋转。 如果墨粉用完，也会造成上述现象。此时检查墨粉是否用完，确信上粉盒是否正确装入机内，密封胶带是否已被取掉。 如果激光束被挡住，不能射到鼓上，也会导致出现白纸。这时应检查激光照射通道有无障碍物。注意，做这项检查时，一定要将电源关断，以防止被激光损伤。 电晕传输线断开或电晕高压不存在，也会导致白纸的。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ②激光打印机打印出来的图像太黑 故障分析及处理：出现这种故障现象时，应检查打印密度调节轮，如其设置过高，输出的图像就会变黑。因为输出图像该黑的地方全黑，而该白的地方却呈现灰色，致使打印出来的图像太黑。取下上粉盒，检查上粉盒下正中央的支撑小弹簧，发现此弹簧已失去弹性。更换小弹簧后，重新设置好打印密度，图像恢复正常。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ③ 激光打印机输出的图像太淡 故障分析及处理：造成这种故障的可能原因及其处理方法如下： 上粉盒内可能无墨粉了，取出上粉盒轻轻摇动，如果打印效果没有改善，就应该更换上粉盒。 电晕放电部分不工作，也会造成打印字迹太淡，此时应检查电晕线是否断开，高压是否存在。 显影轧辊无直流偏压，墨粉未被极化带电而无法转移到硒鼓上，也会造成输出图象太淡。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ④ 激光打印机输出的纸上出现竖直白色条纹 故障分析及处理 ：造成这种故障的可能原因及处理方法是： 安装在硒鼓上方的反光镜上沾有脏东西，就会形成白色条纹。激光遇到镜子上的脏东西时被吸收掉，不能到达硒鼓，从而在打印纸上形成一个窄条纹。 电晕传输线装在打印纸通道下方，会吸引灰尘和残渣，电晕部件有的地方会变脏或堵塞，从而阻止墨粉从硒鼓转移到打印纸上。 上粉盒失效，通常会造成大面积区域字迹变淡，取下上粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉分布均匀，如仍改进不大，应更换上粉盒或再生墨粉。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ⑤ 激光打印范围出错，不能打印在正常范围内 故障分析及处理：出现此类故障时，纸上打印的偏到某一边，在另一边留出很宽的空白。主要原因是送纸轧辊磨损或变脏，不能平稳地推送纸前进，应着重检查送纸机构的齿轮箱。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 4 扫描仪 （1）维护扫描仪 ①用一块干软布把扫描仪的外壳（不包括平板玻璃）擦拭一遍 ，然后用一块拧干的湿布细擦 。 ②将扫描仪盖板取下，检查并清洁上罩玻璃板上的灰尘 。 ③打开扫描仪的外壳后 ，可以用吹起皮囊自内向外吹起 ④在扫描仪的光学组件中找到发光管、反光镜，将脱脂棉蘸少许蒸馏水或专用清洁剂，小心地在发光管和反光镜上擦拭 。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 （2）典型故障 ①整幅图像只有一小部分被获取 故障原因与排除：聚焦矩形框仍然停留在预览图像上；只有矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ②图像中有过多的图案（噪声干扰） 故障原因与排除：扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围（也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了）。让扫描仪工作在允许范围内。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ③扫描出的整个图像变形或出现模糊 故障原因与排除： 扫描仪玻璃板脏污或反光镜条脏污；用软布擦拭玻璃板并清洁反光镜条。 扫描原稿文件未能始终平贴在文件台上；确保扫描原稿始终平贴在平台上。 确保扫描过程中不要移动文件。 扫描过程中扫描仪因放置不平而产生震动；注意把扫描仪放于平稳的表面上。 调节软件的曝光设置或“Gamma”设置。 若是并口扫描仪发生以上情况，可能是传输电缆存在问题，建议使用IEEE-1284以上的高性能电缆。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 ④扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象 故障原因与排除： 检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，找专业人员进行检查维修。 对扫描仪的光学镜头做除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。 检查扫描仪外盖上的白色校正条是否有脏污，需及时清洁。 检查一下稿台玻璃是否脏了或有划痕，可以定期彻底清洁扫描仪或更换稿台玻璃来避免该情况的发生。后一种情况应与当地授权技术服务中心联系。 单元3—计算机外设维护及故障处理 单元3—计算机外设维护及故障处理 任务训练： 任务1：用针式打印机打印时，发现打印非常不清晰，试解决这个问题。 任务2：激光打印机在打印时出现卡纸的现象，该如何处理？ 任务3：在使用扫描仪时发现扫描出来的图像非常模糊，该如何处理？