休闲会所营销策划【精选文档】

休闲会所营销策划【精选文档】 摘要 进入大学～学子们在时间上、思维上、行动上都会发生很多改变。他们年轻充满活力～有相对独立的思维及生活能力～对娱乐的追求也很强烈～这时～学校应该多开展些健康有益的活动来培养大学生的能力和兴趣～学校周围娱乐场所的影响也是潜移默化的。通过我们小组的一周调研～我们发现芜湖高校主要集中在高校园区～学校分布较紧凑～然而～高校园区周边却只是零零散散的分布着一些网吧、台球室、餐饮店、KTV等等～这些娱乐场所大部分环境比较差～规模较小～不能很好的满足大学生的休闲娱乐需求。 在高校园区有中央城、都宝花园等住宅区～中央城住宅区的建造也吸引了很多人加入高校园区～而在其附近只是一些奶茶屋、洗浴中心、餐饮中心～大型超市中欧尚对周边的辐射能力较强～沃尔玛二店刚落成～总体而言～不能起到很好的集聚效应。 在我们小组的市场调研的基础上～对目标人群的需求进行了记录～从中发现:在高校园区15—35岁人群的消费空缺较显著。需要一个相对综合的中低档休闲娱乐场所来满足高校园区人群的娱乐需求。 “心灵驿站”休闲会所～是在需求和调查的基础上模拟设立在中央城财富街～其设立兼顾了住宅居民和高校学生两个人群～切实的为消费者提供一个饮食、娱乐、交流的场所～以“低消费高享受”为宗旨～做到用心服务。 目录 摘要.................................................................................................................................. II 目录................................................................................................................................. III 一、市场分析................................................................................................................... 1 ,一,芜湖大学生娱乐方式概述................................................................................... 1 ,二,当前市场状况及市场前景分析............................................................................ 2 ,三,竞争对手分析 .................................................................................................... 3 ,四,消费者分析........................................................................................................ 4 ,五,SWOT分析 ....................................................................................................... 5 1、优势 ................................................................................................................ 5 2、劣势 ................................................................................................................ 6 3、机会 ................................................................................................................ 6 4、威胁 ................................................................................................................ 6 二、营销策略................................................................................................................... 7 ,一,营销目标 ........................................................................................................... 7 ,二,目标市场细分 .................................................................................................... 7 ,三,产品分析 ........................................................................................................... 8 ,四,渠道分析 ........................................................................................................... 9 ,五,“心灵驿站”休闲会所定价策略 ........................................................................ 10 1、定价目标 ....................................................................................................... 10 2、定价导向 ....................................................................................................... 10 3、定价及价格调整 ............................................................................................. 10 三、行动................................................................................................................. 11 ,一,会所形象设计 .................................................................................................. 11 ,二,促销方案 ......................................................................................................... 11 1、一般促销方案 ................................................................................................ 11 2、重点经营促销方案 ......................................................................................... 12 ,三,“心灵驿站”休闲会所营业推广 ........................................................................ 14 ,四,财务预算...................................................................................................... 15 四、评估调整................................................................................................................. 18 五、结束语..................................................................................................................... 18 附件.................................................................................................................................... I 参考文献............................................................................................................................ I 第三届营销策划大赛 第八组 “心灵驿站”休闲会所营销策划案 一、市场分析 大学校园生活丰富多彩，学子们在进入大学校园以后，大学生用于业余娱乐的时间也就相应的多了起来。当代大学生的业余娱乐形式是随着社会的发展而发展的，二十一世纪是一个科技发展的时代，更是一个信息化的时代，这使大学生的业余娱乐形式呈现出现代化和多样化的特点。适当参加业余娱乐活动,是有益于大学生身心健康的，不仅可以劳逸结合，扩散思维，拓展视野，丰富大学生的业余娱乐生活，而且还可以提升大学生自我控制能力、人际交往能力、组织管理能力，从而使大学生达到生理和心理的内在平衡。 在大学校园中，特别是大学新生，他们才刚刚离开昔日的中学好友、老师和亲人，来到新的集体生活，特别需要帮助、需要理解。但是，由于许多学生缺乏独立生活和集体生活的能力，既不善于让别人了解自己，也不善于接近他人，缺少新的朋友，“寂寞感”和“孤独感”油然而生，便把更多的时间、精力投入一些不健康的业余娱乐活动中，以求消除烦劳和痛苦。 (一)芜湖大学生娱乐方式概述 现在高校附近的服务业虽然较发达，但是通过高校园区附近娱乐场所的走访发现: 1、从娱乐观念上看，大学生对业余娱乐的理解是非常浅拙的。他们认为业余娱乐就是没有局限性，随心所欲的玩。 2、从娱乐形式上看，大学校园里的娱乐场所很有限，主要是网吧、奶茶屋、台球等。(例如:信息学院的滑冰场、台球室;师大防空洞下的台球室、琴房;高校园区的商业街)。 第1页 第三届营销策划大赛 第八组 课余休闲娱乐方式 5043423740 30 课余休闲娱乐方式192015 10 0 寝室运动场商场购物网吧其他 图1 课余休闲娱乐方式图 3、从娱乐满意度上看，大部分学生不满意现阶段学校以及周边的休闲娱乐设施，68%的学生表示周边无适合大学生的娱乐场所。 学校附近有无适合大学生休闲娱乐的场所 不了解 9%有 23% 有 没有 不了解 没有 68% 图2 学校附近有无适合大学生休闲娱乐的场所图 4、从危害上看，不健康的业余娱乐活动的负面影响是深远的。打网络游戏已经成了男大学生非常普遍的业余娱乐形式，逛街，上网聊天则是女大学生的选择。 (二)当前市场状况及市场前景分析 随着经济的发展，生活水平的提高，高校园区附近的大学生娱乐场所从单一趋于多样化，大学生的可支配收入增多，对娱乐方式的要求也不断提高。进入大学以后，大学生有了更多的课余时间可以利用。 1、芜湖高校园区聚集着安徽师范大学、商贸学院、中医药高专、机电职业技术学院、皖南医学院、职业技术学院、信息学院七所高校，以及第十二中学、安徽师范大学附中两所中学。根据走访发现，在高校园区附近，零零散散的分布着一些娱乐场所，大多以网吧、KTV、奶茶屋、台球室为主，规模较小，环境较差，一次性生活用品购物，学生大多选择附近的欧尚超市。 第2页 第三届营销策划大赛 第八组 2、芜湖中央城、都宝花园等住宅小区处在中央城财富街的核心辐射圈内，有一些比较大的酒店，及一些规模较小的奶茶屋、洗浴中心等，但是其附近没有综合性的环境较好的娱乐场所来满足年轻人的需求，他们通常去市中心寻求消费，周边有欧尚、沃尔玛、苏果超市。由于这边娱乐场所的竞争处于起步阶段，消费者还没有形成消费偏好。 小结:根据调查，我们了解到目标群体的娱乐趋向，并结合实际情况，决定开设“心灵驿站”休闲会所，并填充自助火锅、健身房、音乐茶餐厅、台球室四项休闲设施。 建议开设什么样的娱乐休闲方式来满足其需求 其他 11%火锅 健身房火锅 26% KTV 15%书吧 咖啡厅 酒吧游戏城 11%健身房 15% 游戏城 KTV酒吧 8%书吧 9%其他 咖啡厅 5% 图3 建议开设什么样的娱乐休闲场所来满足需求 (三)竞争对手分析 1、首要竞争对手 项目 火锅 网吧 台球室 奶茶屋 KTV 15-40岁 目标市场 在校学生、社会青年 周边台球爱好者 年轻人、路过者 周边青年 的年轻人 定位 麻辣餐饮 上网娱乐 台球娱乐 提供奶茶休闲座椅 唱歌 消费金额 40—50/人 2,3/时 5/时 平均6/人 20/时 表1 首要竞争对手分析 第3页 第三届营销策划大赛 第八组 通过对竞争对手的分析发现，这些娱乐方式虽然比较大众化，消费水平较低，容易被学生接受，但是没有形成比较组合的娱乐消费形式来满足不同兴趣、性格人群的需要。 “心灵驿站”休闲会所设在高校附近的中央城财富街，分为4个部分:自助火锅，健身房，音乐茶餐厅，台球室。以组合形式，为消费者提供低消费高享受的品质服务;以餐饮、娱乐相结合的方式做到饮食、休闲娱乐两面俱到;以娱乐、放松、交流为宗旨，做到真正的休闲娱乐，健康生活。“心灵驿站”休闲会所综合服务，低价消费将在高校区开辟一个新的消费场所。 2、次要竞争对手分析 项目 方特 赭山公园 天门山 汀棠公园 全国(年轻 目标市场 周边人群 周边人群 周边人群 人为主) 以刺激娱乐风景、动物观赏风景、烧观赏风景、游定位 为主 观赏 烤 湖 180/成人 消费金额 50—100/人 50元左右/人 50元左右/人 140/学生 表2 次要竞争对手分析 通过对竞争对手的分析发现，次要竞争者是芜湖方特游乐世界、赭山公园、汀棠公园、天门山等。 芜湖方特作为追求刺激的娱乐场所，其设备的完善、技术的先进是很吸引大学生的，但是每次花费需要180，学生票也需要140，并且很多学生在去过一两次后对其兴趣就会大大降低，其内部不变动的设施也降低人们前去的次数。 赭山公园、汀棠公园、天门山这些主要以观赏风景为主，其新鲜的空气、宽敞的户外条件会受到部分学生的青睐，但是这些地方的产品组合较单一，不能使人对其形成偏好，只适合工作、学习之外同学偶尔小聚，内部结构的单一性致使其不能形成很好的影响力。 (四)消费者分析 中央城财富街项目位于芜湖市弋江区的核心位置，地处芜湖南北主动脉的重 第4页 第三届营销策划大赛 第八组 要节点，毗邻中央城住宅区，用地总面积39公顷，总建筑面积45万?。中央城、都宝花园等住宅小区在其附近，有上万套房源，全部入住后将有三万人。 芜湖共有8所高校，其中七所大学在高校园区(安徽师范大学的新校园区在高校园区)，加上两所中学，高校园区的师生近十万人，这个群体在高校园区是商家的必争群体。 图4 大学生生活费用的分配方式 图5 大学生娱乐方面消费表 根据调查发现:人们生活水平的提高，娱乐方式的多样化，学生对于娱乐的追求强烈，加上可支配费用较多，在高校园区附近开设娱乐场所的市 场前景广阔。 (五)SWOT分析 1、优势 ?产品创新:由于“心灵驿站”休闲会所主要是针对15—35岁的青壮年而设计的，在策划上更能从顾客角度出发，各项活动更贴近目标群体需求。 第5页 第三届营销策划大赛 第八组 ?价格优势:娱乐行业在传统认为是高利润行业，由于“心灵驿站”休闲会所以学生群体角度出发，定价必定在学生所能接受的范围。 ?组合优势:“心灵驿站”休闲会所打破了高校园区网吧、KTV、饮食、奶茶等单一的休闲娱乐形式，利用组合集聚效应，加强对目标客户的吸引力。 ?定位准确:高校园区娱乐设施零散，环境较差，以及中央城住宅区的初步落成，消费者没有形成起稳定的消费偏好。“心灵驿站”休闲会所以低消费高享受为宗旨，将有很好的市场前景。 2、劣势 ?“心灵驿站”休闲会所选址时考虑到兼顾高校园区和附近的住宅，设在中央城财富街，距离信息学院、机电职业技术学院、皖南医学院较远，容易受到学生的忽视，他们就近消费的心态难以动摇。 ?目标群体对财富街高档次的定位容易曲解“心灵驿站”休闲会所低消费高享受的本意。 机会 3、 ?市场的容量潜力巨大:中央城财富街将规划为一个多元化业态的城市超大商业综合体，“心灵驿站”休闲会所可以利用其巨大的磁场集聚效应，受到目标顾客的认知。 ?地理优势:位于高校园区的腹心位置，兼顾中央城、都宝花园住宅居民和9所学校的学生，离城区较远，安全指数较高，不易分散客流。 ?消费者的可支配收入增多:根据调查，无论是上班群体还是学生群体在娱乐活动的消费都有所提高，大学生主要开支为三餐、衣服和娱乐。 4、威胁 ?新的竞争者较容易进入该行业，娱乐场所行业壁垒较小，在高校园区不断发展，设施不断完善的情况下必定有新的行业竞争者进入。 ?竞争压力较大:高校园区附近存在很多网吧、奶茶屋、餐厅、台球室、溜冰城及小型商业街。 ?替代产品销售额居高不下:在问卷中发现网吧、电玩城仍是学生群体的主要娱乐休闲场所。 第6页 第三届营销策划大赛 第八组 二、营销策略 (一)营销目标 ?初期目标—做好开业前的宣传、为开业打响第一炮 图6 初期目标的前期准备 —3年收回各项成本实现盈利。 ?中期的营销目标是2 图7 中期营销目标 ?长期目标—争取5年将”心灵驿站”休闲会所在芜湖高校区形成品牌意识，实行连锁经营，并在芜湖以及其他城市开展扩大。 (二)目标市场细分 将高校园区七所大学以及两所附中的学生作为我们的主要目标市场，中央城、都宝花园住宅区作为我们的次要市场。分为15—22岁的学生群体，23—35岁的青 第7页 第三届营销策划大赛 第八组 年上班群体。两个群体也有所区别: A、15—22岁的学生群体作为目标群体的原因: ?符合年轻人饮食娱乐倾向。 这一消费群体基本上是学生，两所中学和七所大学，他们年轻有活力，容易被外界新鲜事物吸引，又有强烈的娱乐意识，加上大学生们有一定的知识修养，对健康生活的追求不断提高。“心灵驿站”休闲会所能够满足男生、女生以及不同爱好、性格群体的娱乐需求。 ?没有形成明显的对某娱乐场所的偏好 学生喜欢新鲜好玩的事物，而根据他们的理解在他们周围并没有适合的娱乐场所，并且在这个年龄阶段对某一地方的娱乐场所并不容易形成强烈的偏好。“心灵驿站”休闲会所的距离较中山路步行街较近，加强宣传可以很好的塑造他们的忠诚度。 B、23—35岁的青年上班群体作为另一目标市场的原因: 这一消费群体多有稳定的工作，消费水平较高，但是处在城市生活中，工作、生活的压力会使他们追求一些可以放松身心的娱乐场所，与朋友，同事谈心，以及家庭小聚，他们对品牌的忠诚度较高。 (三)产品分析 “心灵驿站”休闲会所是一个以大学生为主要目标群体，兼顾中央城，都宝花园等住宅小区的休闲娱乐场所，设在高校附近的中央城财富街，分为4个部分:自助火锅，健身房，音乐茶餐厅，台球室。 火锅以自助形式出现，设立2人、4人、6人桌以分别满足不同顾客的需求，可同时容纳100人，自助火锅突破传统单一的火锅形式，迎合现代大学生的饮食需求;考虑到大学生的消费档次以及其年龄阶段的偏好，采用自助形式分别提取自助餐和火锅的优点更能照顾到的需求。 健身房提供各式最新健身器材，可容纳40人同时健身，采购各种各样的健身设施，满足男生锻炼和女生形体塑造的要求。 音乐茶餐厅奶茶吧共设有15张桌子，能提供60个座位。主要提供优质的奶茶以及茶类饮品，同时奶茶吧要注重环境和设备的打造，要有一个宽松舒适的场所，并购置比较高档的桌椅，提供最新的有关芜湖的杂志供顾客阅读，考虑到学生群体的重要性，在餐厅的书架上摆放高校园区9所学校的校刊书籍供学生们交 第8页 第三届营销策划大赛 第八组 流学习，增进友谊，并滚动播放轻音乐来增加气氛，音乐茶餐厅主要是为消费者提供一个静下来思考和与朋友聊天增进感情的场所，并且只收取奶茶饮品的费用，不加收额外费用，用良好的服务和适中的价格赢得回头客，为整个“心灵驿站”休闲会所提高知名度和美誉度; 台球室设10个台球桌，它的设立则是迎合很多年轻人的需求，其投资小、易经营的特点使很多人在高校开设了这种娱乐场所。15—35岁人群是我们的目标群体，而台球运动在这个年龄段备受推崇。根据我们的调查问卷显示:台球也是大多数人的娱乐之选。 (四)渠道分析 由于”心灵驿站”休闲会所是一个比较综合、高雅的休闲娱乐场所，虽然其目标顾客定于15—35岁人群，但考虑到15—22岁的目标顾客多位学生，且在受众中占有相当比例，因此可以采取以下的营销渠道。 ?办一个比较精美的网站，介绍一下整个会所的环境和收费，主要是做到用一些唯美并且真实的照片来吸引潜在的消费者。这个网站还要达到动态描述会所情况的目的，要能够清晰的告诉潜在的顾客现在会所内有多少人、有没有空余的座位等基本信息。 ?在小区内、校园内张贴一些宣传海报、散发一些传单，使我们的受众受到视觉冲击，可以大大的提高“心灵驿站”休闲会所的知名度，进而刺激他们的消费欲望。并且在对一些大学生的走访中发现，只要海报和传单做的比较精美，他们还是比较喜欢接受的，不会引起他们的反感，相反，精美的海报和传单还能够很好的提升“心灵驿站”休闲会所的知名度和美誉度，提升品牌形象。 ?和校内一些社团和协会合作，可以赞助或者冠名一些他们的活动，通常赞助或者冠名校内的一些活动费用不会很高，相反那些活动的参与者非常多，可以极大的提高”心灵驿站”休闲会所的知名度。通过对一些同学的调查，在硬件和服务质量同等的情况下，大学生普遍愿意选择曾经赞助过那些活动的场所进行消费，因为赞助那些活动本身就是一个广告，并且通过赞助还可以体现我们对大学生的关注，因此可以极大的吸引同学们来此消费。 ?积极和一些班干部联系，可以邀请他们来“心灵驿站”休闲会所进行班级聚会或者联谊活动，当然我们会给他们很大的优惠。通过举行这样的活动并且配合关于此次活动的校园宣传可以引起其他同学的好奇进而参与，用良好的设施和 第9页 第三届营销策划大赛 第八组 优质的服务，让那些参与进来的同学记住在学校周边还存在这么一个休闲娱乐场所，只要树立了品牌和口碑就不担心没有顾客了，“口对口”的宣传往往是最有效的，就是要让那些消费者成为我们免费的宣传者，如此一来，营销效果自然良好。 (五)“心灵驿站”休闲会所定价策略 1、定价目标 本会所的定价目标是为了获取适当的市场份额，并扩大市场，争取实现利润最大化。“心灵驿站”休闲会所应保持低于芜湖市区娱乐场所的价位，立足于学生这个群体，加上目前物价上涨，23—35岁之间的上班群体的消费会有所保守，采用低成本战略，以薄利多销来拉动消费需求。 ?“心灵驿站“休闲会所是针对年轻人自由、健康、时尚、浪漫、求廉的消费心理，所以定价不宜过高。 ?娱乐行业属于易攻难守的行业。“心灵驿站”休闲会所致力于先占领一定市场后，形成小规模经营，以低成本获得高利润。 2、定价导向 “心灵驿站”休闲会所是针对年轻人的休闲服务场所，根据影响定价的3个因素，即成本、需求和竞争并结合目标顾客的消费心理，摒弃“求暴利”的短期市场行为，采用成本导向低价法，即成本加上合理利润;由于娱乐行业的竞争对手较多，较复杂，兼顾竞争导向定价法，这样有利于“心灵驿站”休闲会所的长期稳定销售增长，获得平均利润。 3、定价及价格调整 由于定价方法的落成会形成会所一整套服务的价格，同时，定价应根据成本、需求和竞争状况适时调整定价策略。 根据以上分析，加上“心灵驿站”休闲会所综合多种娱乐方式，为了统一管理和服务，采用内部一卡式消费，消费者根据实际情况充钱消费，制定价格如下: 自助火锅:39元/人; 健身房:10元/次，办卡消费100元/15次。 音乐茶餐厅:根据不同的奶茶饮品收取不同的价格; 台球室:5元/时。 “心灵驿站”休闲会所的项目不同，单项单独收费过于麻烦，而且不利于对顾客的管理和记忆，采用一卡式消费，通过电脑记录，可以清晰地反映顾客前来 第10页 第三届营销策划大赛 第八组 会所的频率、消费金额、积分情况，并对我们日后的活动安排、奖励、回馈做参考依据。 三、行动方案 (一)会所形象设计 会所名称:“心灵驿站”休闲会所 会所宗旨:低消费，高享受 会所口号:加入心灵驿站，娱乐中享受生活。 (二)促销方案 促销是科学，也是艺术，谁能够把握沟通与促销原理，灵活运用促销策略和方法，谁就会获得成功。促销的成功与否直接决定着企业在市场竞争中的命运。美国IBM公司创始人沃森(T.J.Watson)说过:“科技为企业提供动力，促销则为企业安上翅膀。”因此，“心灵驿站”休闲会所要想在高校园区更好的发展，取得市场份额，就要制定缜密的促销方案。 1、一般促销方案 方案一:会员积分制度 会员制是一种比较新潮的模式，深受人们的喜欢，实行会员制正是在一定程度满足人们追求潮流的需求，同时，会员制也可以刺激一些持有会员卡的人们来此消费。当会员卡达到一定的积分后，可以兑换一些印有“心灵驿站”休闲会所介绍画面的实用的小礼物作纪念。 凡在“心灵驿站”休闲会所一次性消费满100元者送C级会员卡一张，以后消费享受9.5折优惠;凡一次性消费满150元者送B级会员卡一张，以后消费享受9折优惠;凡一次性消费满200元者送A级会员卡一张，以后消费享受8.5折优惠。 在“心灵驿站”休闲会所消费的校区学生，一次消费满78元者，送C类会员卡一张。 说明:此卡主要是为了提高顾客忠诚度。同时，以上会员卡仅限于每周一至周四之间的任何营业时段。周五至周日之间的营业时段则不享受打折优惠。 积分制度需要完善“心灵驿站”休闲会所的消费配套措施，如登记或开发票等。 方案二:台球竞赛 第11页 第三届营销策划大赛 第八组 “心灵驿站”休闲会所每两周举行一次台球竞赛。每次限量参赛选手10名，评出前三名。 名次 第一名 第二名 第三名 奖项会所消费代会所消费代会所消费代 设置 金券15元 金券10元 金券5元 表3 台球竞赛初赛 同时，每四次为一个阶段，将前几次获奖的参赛选手重新组织参加这一阶段的决赛，选出前三名。 名次 第一名 第二名 第三名 奖项设置 会所消费代会所消费代会所消费 金券30元 金券20元 代金券10元 表4 台球竞赛决赛 说明:在本活动中，关键是对选手的评分。这个活动能否成功，能否持续下去就在这个环节上。活动评委用“1+3”的模式。“1”为会所经理;“3”为经理从各个学校的忠诚顾客中选出3名优秀、公正的学生。在实际的操作中，多次征求台下观众和选手的意见，替换掉不合格的评委。这里我想强调一下经理在里边的核心作用，拉近与顾客的距离，用情感和口碑来近一步带动回头客的增加。 2、重点经营促销方案 ?重大节假日，如情人节、五一、十一、圣诞、元旦节前后等; ?每学期开学特别是八月末新生到来之际。 ?重、大节假日促销活动 方案一:组合套餐消费活动 每到重大节假日到来前夕，“心灵驿站”休闲会所可推出一些组合套餐，如情侣套餐、朋友聚会套餐、班级包场套餐等，并给予较多优惠。 ?每学期开学 活动主题 健康、活力、时尚 第12页 第三届营销策划大赛 第八组 促进消费者了解“心灵驿站”，扩大影响力，同时针对活动目的 目标客户宣传产品 活动时间 2011年9月——2011年10月 活动地点 中央城财富街“心灵驿站”休闲会所 活动口号 加入心灵驿站，娱乐中享受生活 要求: 1、有意者，不限男女都可参加 报名 2、报名可在“心灵驿站”休闲会所报名点， 也可在会所分布的各学校分点。 3、报名截止时间为2011年9月10日 1、具有参赛资格的人到中央城财富街“心灵 驿站”休闲会所参加初赛(比赛时间2011年9月活动方式 初赛 15) 2、比赛内容:才艺大赛(形式不限) 3、初赛选出40名选手进入复赛 1、比赛内容:施展各类才艺、展现个人风采 决赛 2、决赛选出10名选手(比赛时间2011年9 月20日) 1、第1名:“心灵驿站”A级会员卡一张，内有300元 奖金 2、第2—5名:“心灵驿站”B级会员卡一张，内有200奖项设置 元奖金 3、第6—10名:“心灵驿站”C级会员卡一张，内有100 元奖金 第13页 第三届营销策划大赛 第八组 芜湖高校较为集中多位于高校园区，这批人群对娱乐的 追求较强烈，且拥有较高知识，有追求健康、时尚、浪漫的 心里。加上位于芜湖高校区的中央城、都宝花园住宅区附近 活动背景 没有较为综合的娱乐场所，市场未饱和，竞争不是非常激烈， 只要在详细的调查和分析下，“心灵驿站”休闲会所则可以 进入目标人群的注意范围，这就需要策划活动使市场认知， 并得到其好评，形成消费偏好。 针对目标人群开展一系列吸引其注意的活动，是其在被 动任职的基础上可以主动记忆。 活动内容 1、通过活动，加深对会所的形象认知，形成品牌偏好。 2、每年一度，稳住老顾客，扩大新顾客。 表5 开学前的才艺大赛 (三)“心灵驿站”休闲会所营业推广 由于“心灵驿站”休闲会所是一个综合性环境较好的休闲娱乐场所，它的出现必然会抢占现有的休闲娱乐场所的市场占有率，正因为如此，现有的一些娱乐休闲场所也一定会在“心灵驿站”开业初期采取一些营销手段来遏制“心灵驿站”休闲会所的发展，因此必须采取恰当的营业推广措施予以应对。 ?在大学生开学的时候即9月初开业，并实行试营业3天，在试营业期间健身器材免费使用，音乐茶餐厅的奶茶只收取成本。选择在开学时开业主要时为了吸引大学新生，因为大学新生之前并没有在学校附近的休闲娱乐场所消费，没有形成一些特殊的偏好，对他们而言去哪儿消费都一样，以他们作为突破口更容易打开局面。至于试营业期间健身器材免费使用，奶茶饮品只收取成本这样的营销措施主要是吸引目标客户群体进入“心灵驿站”休闲会所，此措施一经推出，必然会吸引很多人来消费，当然这3天不是以赚钱为目的，而是以崭新齐全的设备、优质的服务吸引消费者，可以让他们与其他的休闲娱乐场所做一个比较，相信在我们良好的设施、一流的服务的吸引下，只要他们进入过“心灵驿站”休闲会所就会忍不住来第二次，第三次„„以致放弃以前的休闲娱乐场所而选择“心灵驿站”休闲会所进行消费。 第14页 第三届营销策划大赛 第八组 ?节假日8折优惠。在法定的节假日里面，通常会有更多目标顾客进行休闲娱乐方面的消费，也是竞争最激烈的时候，8折优惠可以吸引更多顾客(节假日八折情况下会员卡不享受打折优惠)，以扩大规模从来增加营业收入，同时通过节假日的优惠活动也能体现企业的一种人文关怀，使消费者对“心灵驿站”休闲会所产生一种好的印象，提高品牌的美誉度，为其他时间的日常经营打下好的基础。 ?生日当天的顾客来“心灵驿站”休闲会所消费，满300减80，满500减150的优惠并有机会获赠小礼品。大学生过生日一般都会邀一大群人出来玩，这样的优惠可以大大提高占领这一市场的机会，并且对当天过生日的顾客给予优惠可以给他本人以及他的朋友留下一个很好的印象，如此一来不仅使其本人还包括他的朋友也会更加倾向于到“心灵驿站”休闲会所消费，“口对口”的宣传总是最有效的，形成良好的口碑，会有很多人慕名而来，给企业带来意想不到的好处。 ?长期招聘大学生兼职，重点为贫困大学生提供兼职机会，帮助减轻其家庭负担。“心灵驿站”休闲会所的一般的工作技术含量并不高，只要细心、服务态度好大学生完全可以胜任，本来“心灵驿站”休闲会所也需要一些做兼职的人来帮助解决顾客高峰期人手不足的问题，能够在满足自身需要的同时帮助别人，何乐而不为呢,为贫困大学生提供兼职机会不仅可以让那些做兼职的学生成为我们免费的宣传者，更重要的是此举可以表明我们“心灵驿站”休闲会所对在校大学生的关怀，能够引起大学生的关注和赞同，从而提升品牌形象，提高营业收入。 (四)财务预算 企业存在的目的就是为了创造价值，实现自身利润的最大化，“心灵驿站”休闲会所也不例外，以上所有的营销手段也都是为了追寻这一个目标，要最终实现利润最大化这一个目标就必须在营销的各个步骤进行预算控制，进行财务分析。现对“心灵驿站”休闲会所的营销策划财务分析如下。 投入: 投资项目 100平方米 200平方米 300平方米 400平方米 厨房设备 2万 3万 4万 5万 前厅设备 2万 3万 4万 4万 餐桌、餐椅 2万 2.8万 3.4万 4万 用品用具 1万 1.5万 2万 2.5万 第15页 第三届营销策划大赛 第八组 装修费用 8万 12万 18万 24万 人工工资 4.8万 9.6万 14.4万 19.2万 总计 20.8万 31.9万 45.8万 58.7万 表6 自助火锅投资方案 一层作为餐饮服务—自助火锅。其设置和装修需要单独进行规划，做到设备齐全，卫生，让顾客吃的放心。 经过对“心灵驿站”休闲会所两层的布置进行规划，选择200平方米的面积开设自助火锅，投资约为31.9万。自助火锅原材料费用根据每天的客流量计算，平均每天投入1500元，总投入45万元/年。 2、人员安排及工资 项目 单位成本 年薪总额 岗位 人数(人) (元/月/人) (元) 店长 总经理 1 4000 48000 收银员 会计人员 1 3000 36000 工资及 奶茶冲调师 2 3000 72000 福利费专业人员 健身教练 2 3500 84000 用 服务员(两名正式:1800 服务人员 6 学生兼职) 兼职:900 102600 总计 342600 表7 人员安排及工资 音乐茶餐厅需要聘请2位专业的奶茶冲调师; 音乐茶餐厅、健身房、台球室共需要4名普通的服务员; 聘请2名校内兼职，在晚6点至晚9点的顾客高峰时段工作。 (注:由于寒暑假学生放假，学生兼职算9个月/年) 3、音乐茶餐厅、健身房、台球室安排 休闲会所出 30万 租费用 店铺费用 45万 二层店铺装 15万 修费用 第16页 第三届营销策划大赛 第八组 健身器材 20万 音乐茶餐 5万 厅桌椅 店铺设施 固定资产35万 台球桌及休 8万 息椅 电脑设备 2万 网站维护费 宣传、维修费用 2.5万 海报宣传费 宣传维护2.5万 工资 流动资产 折旧费用 流动资产 40万 其它费用 表8 音乐茶餐厅、健身房、台球室设备费用 注:音乐茶餐厅日投入100元，故约30000元/年。 二层作为娱乐服务—设有音乐茶餐厅、健身房、台球室三个项目，与一层的餐饮分开。此外健身房、台球室气氛较活跃，顾客较多，现场喧嚣;而音乐茶餐厅，注重环境的打造，为寻觅一块安静、浪漫、闲适之地的顾客所设置的。对三个项目的隔音设备要求很高，这样互不打扰，各自娱乐，给消费者绝对的私密享受，体现“心灵驿站”休闲会所人性化的服务。 故综上总计一年的投入为:192.4 万/年 营业收入: 1、自助火锅:实现统一收费，定价为39元/人。考虑到新店的开业，需要时间宣传让市场认知“心灵驿站”休闲会所，以及平时和节假日人流量存在差异性，按照每天70人计算。 收入:39*70*300=819000元/年。 2、健身房:健身房每小时10元，若办卡为100元/15次。每天中午约20人到此消费，晚上约50人来此消费，每人约健身1.5小时。按照最低收入办卡进行计算，每天的营业收入为:70*1.5*7=735元，(同上，按照10个月计算) 收入:735*30*10=220500元/年。 3、音乐茶餐厅:由于奶茶的流行和发展，喝奶茶已经成为年轻人休闲的一种 第17页 第三届营销策划大赛 第八组 时尚元素，加上一些茶饮品的功效较好，所以每天的销售量较大，每天中午约接待30名顾客，下午与晚上接待50名顾客左右，一天共接待100名顾客，按照每人消费10元计算，每天的销售额为:80*10=800元， 收入:800*30*10=240000元。 4、台球室:设定每天每台桌子工作5小时，15*5=75小时，5元/时; 75*5=385元 收入:385*30*10=115500元/年 营业收入:819000元+220500元+240000元+115500元=1395000元/年。 总结:根据投入和收入的核定，三年内能实现收回成本实现盈利的中期目标，为长期目标的实现奠定了基础。 四、评估调整 市场是瞬息万变的，营销策略的也应该随之变化，因此“心灵驿站”休闲会所的发展也绝不仅仅是按照上面的策划就能够一帆风顺的，我们一定要根据具体市场状况的变化而采取相应的对策，这样才能够实现企业的长久发展。“心灵驿站”休闲会所的最大的亮点是其创意灵感——来自在目前的高校附近缺乏环境较好，可以静下来思考、坐下来聊聊天的场所。所以我们应紧紧抓住这一个特色，“人无我有”这就是优势。这就是我们能够赢得市场的保证，不能因为初始阶段的利润率较低而放弃，特色往往能在企业的发展中起到意想不到的作用。 要永远坚持“以顾客为本，提供一流服务”的经营理念，全心全意为大学生打造一个全方位的休闲娱乐场所，通过为顾客(以大学生为主)提供一流服务来实现企业自身的价值。只有我们永远把顾客放在第一位，他们才会选择我们进行消费，也才能够实现企业的价值. 五、结束语 “心灵驿站”休闲会所是一个以高校区15—35岁为目标群体，提供全方位服务的休闲娱乐场所，会所包括4个部分:自助火锅、健身房、音乐茶餐厅、台球室。由于高校周边本来就存在大量的参差不齐的娱乐休闲场所，以及行业追随者的加入，因此“心灵驿站”休闲会所必然面临着巨大的竞争压力，通过以上的竞争分析可以发现，现存的休闲娱乐场所大都比较杂乱，竞争力低，“心灵驿站”休闲会所可以凭借其高雅的格调、齐全的设施、优质的服务抢占这一市场，实现 第18页 第三届营销策划大赛 第八组 良性发展。必须紧紧围绕目标群体的特性而因地制宜、因时制宜的制定各种营销策略，根据财务分析可以看出，按照既定的营销策略，可以实现3年收回各项成本实现盈利”这一目标并且达到提升品牌形象、积累经营管理经验的目的，为后续发展、实现5年内将“心灵驿站”休闲会所在芜湖高校区形成品牌意识，实行连锁经营，并在芜湖以及其它城市发展扩大的长期目标打下坚定的基础。 第19页 第三届营销策划大赛 第八组 附件 娱乐方式问卷调查 1.大学几年级( ) A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 2.你的课余娱乐方式集中在什么时候( ) A.平时没课时 B.周末 C.其他( ) 3.你们学校是否有比较适合大学生的娱乐场所( ) A.有 B.没有 4.你在课余时间选择哪些娱乐场所( ) A.寝室 B.运动场 C.商场购物 D.网吧 E.其他( ) 5.你认为娱乐场所的哪种促销方式更吸引你,( ) A. VIP会员制 B.礼品派送 C.打折 D.折价券 E.其他( ) 6.你们学校附近有哪些娱乐场所, A.网吧 B.运动场 C.溜冰场 D.台球室 E.其它( ) 7.你希望在学校附近开设什么样的娱乐设施来满足你的需求, A.台球室 B.网吧 C.电玩城 D.酒吧 E.自助餐 8.你的一次性娱乐方式消费一般在多少元, A.0,50元 C.100,150元 B.50,100元 D.150元以上 9.如果现在在中央城财富街开设一家面向大学生的休闲娱乐场所，你会经常 和朋友同学一起光顾吗, A.会 B.偶尔 C.不会 10.你认为在中央城财富街建立一个面向大学生的休闲娱乐场所、内部设有多 种娱乐方式，你认为价位定在多少你可以接受, A.0—50元 B.50—100元 C.100—150元 D.150元以上 第I页 第三届营销策划大赛 第八组 参考文献 1、《企业营销策划》～叶万春主编～中国人民大学出版社～2004年1月～第二版 2、《营销心理学》～ 单凤儒主编 ～高等教育出版社 ～2005年3月 第一版 3、《商业活动策划与整合营销传播》～塞尔著～中国人民大学出版社～2005年11月～第二版 4、《营销师国家职业资格培训课程》～中国就业培训技术指导中心 ～中央广播电视大学出版社～ 2006年8月～第一版 5、《策划旋风》～王志纲著～人民出版社～2007年四月～第一版 6、《管理学基础》～单凤儒主编～高等教育出版社～2008年6月～第三版 7、《活动策划全攻略》～艾伦著～旅游教育出版社～2010年七月～第一版 8、《市场营销策划》～王水清 邵斌 王玉波主编～南京大学出版社～2011年7月～第一版 第I页 第三届营销策划大赛 第八 组 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手: (一)注重教室文化的建设 开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。 第2页 第三届营销策划大赛 第八 组 (二)注意班干部的培养 进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 (三)注意养成教育和传统道德教育的结合 高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是: 1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合学生科执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生， 第3页 第三届营销策划大赛 第八 组 班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。 3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。 心理学告诉我们:人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。 为此，我先后开过多次主题班会，如《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。还开过优生学习经验交流会，举办过语文知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。 二、严格的要求是最大的尊重 教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言:“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。 俗话说“严是爱，宠是害，不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生，在教育转化他们的时候，我曾有过失败的教训和成功的经验，先前，我对他们时常板着一副面孔，严加管教，结果学生表面 第4页 第三届营销策划大赛 第八 组 上对我产生敬畏感和服从感，其实，并不是心悦诚服地接受我的教育和管理。一段时间后，我改变了方法，对他们给予了大量的爱心，却忽视了严格要求，结果班风涣散，面对这种局面，我苦苦地思索，寻找解决问题的良策，向有经验的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。 三、“三位一体”的互促法 教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先集中各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期和学生家长电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。 总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师。 高二班主任工作总结2 本学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下: 一、早自习利用晨会总结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和总结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这 第5页 第三届营销策划大赛 第八 组 半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。 二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作: 1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。 2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。 3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。 二、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。 第6页 第三届营销策划大赛 第八 组 三、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。 四、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能，取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。 总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。 高二班主任工作总结3 本学期师生都面临着前所未有的压力---学业水平考试。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起来就有一定的困难。一个学期过去了，回首过去的工作，充满了挑战、辛酸与满足。一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下: 一、重视常规管理，建立班级良好秩序 1、严格考勤、加强管理。早上、中午、晚上及时到班督查学生的情况，发现问题，随时解决。学生基本养成了比较好的纪律意识。 2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。通过谈话等多种方式，注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取 第7页 第三届营销策划大赛 第八 组 心，逐渐形成良好的思想行为品质;也注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力。 3、有效地利用好每周五的班会课。既按学校安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识等;也根据本班的实际情况组织了“我的未来我做主”的大型系列活动，，对学生进行各方面教育。比如，信心教育，学习习惯、养成教育，学习经验交流会，感恩教育等内容，这些活动都促进了良好的学风、班风。 4、狠抓班级卫生。好的环境才能让学生爱上学习，在卫生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打扫干净，平时还要注意保洁。 5、选拔班干部，培养积极分子。我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换。经过一个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。同时采用班长轮流制，让两个有能力的同学每月轮流管理班上的常务事情，这样更有利于管理班级。 二、抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围 1、建立良好的课堂纪律和秩序。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真笔记，课后认真完成作业。严格要求 第8页 第三届营销策划大赛 第八 组 学习委员和课代表及组长从各个方面做好协调工作，如作业布置、早读的安排、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动。同时，指导学生如何在课堂上认真听讲，从而使学生养成良好的学习习惯。要求学生必须尊重老师，在这个学期有两个同学在课堂上顶撞老师，经过批评教育使他们认识到自己的错误，也通过这个事教育了同学们必须尊重老师，良好的师生关系对于每个同学的成绩很重要。 2、养成学生专心学习的习惯。无论是自习课，还是老师上课，禁止学生说闲话、睡觉、往窗外看，否则，予以严厉批评。 3、坚决制止不做作业的现象，要求当天的事情当天完成，并且经常完成限时作业，提高学生的作业速度。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。 4、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，引导他们树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。 三、抓尖子，督差生，调动学习积极性 调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是尖子班班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定方案，突破弱点， 第9页 第三届营销策划大赛 第八 组 保持优势。同时提出具体措施;对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬;形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次考试的成绩，进行个案分析，发现学生弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势。另外用“以志激人”的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二:一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的“亢奋”状态，“水击石则鸣，人激志则宏”实践证明:采用激励方式能使学生保持持久的学习的动力。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高三担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结4 第10页 第三届营销策划大赛 第八 组 过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下: 一、加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。 为了配合学校团委和政教处的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、“寻找我身边的活雷锋”、“青年学生应该怎样以实际行动热爱祖国”、“青年学生应该树立远大的理想和报复”等。 同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。 二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。 高三年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。 因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通 第11页 第三届营销策划大赛 第八 组 过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质 又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。 还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。 另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。 再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。 本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。 三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。 后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。 第12页 第三届营销策划大赛 第八 组 在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。 及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。 四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。 高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。 五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。 凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激 第13页 第三届营销策划大赛 第八 组 化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。 这届学生的高中生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更复杂。因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结5 本学期我担任的是高二就班的班主任，在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，希望能引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，顺利地毕业。本学期内，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下: 一、抓好一支队伍建设 即进行班干部队伍建设(包括团支部干部队伍建设)。建设的内容包括思想教育、工作职责教育、工作方法指导。班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为集体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局，而这正是独生子女所缺乏的一些品质，所以我把这作为班干部队伍建设的一个重要内容。进行工作职责教育，主要能使班干部责任明确，知道履行什么样的职责，该怎样去做，保持思路清晰。这两类教育主要 第14页 第三届营销策划大赛 第八 组 通过定期召开班委会进行，而工作方法上的指导，主要在实践中进行。对于班干部的工作，不包办，给予他们一个较宽阔的空间，但在工作中我注意监督、观察，不足之处及时指出，并给予指导，如指导对照工作职责，结合班级情况制定阶段性;如何开展工作等。还鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。 二、发挥三块阵地作用 第一，是文化宣传阵地。第一学期，重新布置教室，将班训“团结、勤奋、自信、争先”、名人警句、班级获奖锦旗及奖状挂在墙上，并开辟了团支部园地专栏，为学生创设了一个美观、大方、富有教育意义的学习环境。坚持每两周更换一期板报，每月更换一期团支部园地，板面活跃，内容丰富，充分发挥了宣传教育作用，有利于培养班集体形成健康向上的舆论氛围。 第二，是班会阵地。这是培养教育学生的重要渠道。每周坚持召开一次班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生进行爱国主义、行为规范、集体主义、法制安全、学习重要性等教育，教育内容丰富，教育形式多样，引导学生提高思想认识，树立正确的人生观，健康的成长。 第三，是活动阵地。对于中学生，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以使学生接受教育、锻炼才干、培养集体主义精神、增进班级凝聚力，所以，我积极组织学生开展各类活动并支持学生参与学校的各项有意义的活动。如班级开展了“手拉手”帮助“三困” 第15页 第三届营销策划大赛 第八 组 学生活动;组织学生参观南京海洋公园。还积极支持学生参加学校组织的校园文体节活动、知识竞赛、“教育之光”和“江南之花”文艺汇演等活动。 三、加强四种思想教育 第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈，每学期均要组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、蓄长发、说脏话等不文明行为及时指出，要求改正。一年来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识，所以，通过组织“手拉手”帮助三困学生活动，促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，如篮球赛、运动会等，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。 第三，爱国主义教育。一是通过班会组织学生学习有关教育材料;二是要求学生观看新闻、阅读报纸，关心国家大事;三是支持学生参加“爱祖国、讲文明”征文活动、“红心永向党”演讲比赛及“弘扬抗洪精神，向校庆廿周年献礼”诗歌朗诵比赛、“党和祖国在我们心中”知识竞赛等爱国主义教育活动，从中接受教育。 第16页 第三届营销策划大赛 第八 组 对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。我们班有下岗职工子女，也有父母离异的学生，对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，目前，他们思想上不存在着什么大问题。 班主任工作存在的问题: 一、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。 二、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成效不大，没有好的办法。 三、与家长联系不够，在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。 第17页