消费者权益保护

消费者权益保护 《消费者权益保护》 班级:三年级 教师:伏满喜 一、教学目标: 认知:知道我国公民作为消费者依法享有的权利。 情感:增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利， 能力:能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例;能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 二、教学重点、难点: 1、“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 2、“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点. 三、教学用具:多媒体。 四、课前准备:学生搜集1,2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 五、教学过程: 导入新课: 一、师生互动:小品《买衣风波》。 (小品内容)星期天，小华和小明一对好朋友(中学生)去买衣服，看到一知名名牌专卖店写着“全场3折，售完为止”，便兴高采烈走进去，问店主:“请推荐一些新款适合我的衣服,”店主一看她俩是学生模样，便说:“你们自己看，都是新的，没什么可介绍的。”小华和小明试了好几套衣服，但都觉得不满意，决定不买了。店主拦住她俩并凶狠地说:“穷学生，不买，试什么，没有钱就别上街，真是吃饱撑的”，小华一听顿觉自己尊心受到伤害，便说:“谁买不起”，于是气冲冲，买了一件衣服(标价360元)到收银台付款，小姐说:“360元”，小华争辩说:指着招牌，不是3折吗，120元钱吗,店主说:“那是指旧款，这是新款”。小华不 想买了，店主说:“第一桩生意，说买就得买，这是生意规矩”，小华极不情愿买下了衣服，并穿上新衣与小明一起往外走，突然小明重重地摔倒在地，原来地上有很多水，本来地就很滑，再沾上水更滑了，小华准备扶小明，店主赶上来说:“我少了一件衣服，是不是你们拿了，把你们包检查一下～”小华和小明说:“我们没拿，干吗让你检查,”店主说:“不让检查就说明你们心虚，说明衣服是你们偷的。”此时，围了许多人，小华和小明为了明自己的清白就让他搜了包。接着，小华扶小明上医院诊断是脚扭伤骨折，花去医药费450元，小华送小明回家途中，发现新买的衣服已断线，扣子也掉了几颗，最后小明和小华同声说到:“真倒霉”。 请你做法官:小华和小明的哪些权益受到了侵害, 师:《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利, 生:安全权、知悉权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、受尊重权、监督权、结社权、受教育权。 师:讲到消费者权益保护，我们先来讲讲它的来源:"3.15"起源于美国。1962年3月15日，美国总统肯尼迪向美国国会提出《关于保护消费者利益的国情咨文》，后来 3月15日被国际消费者联盟定为"世界消费者权益日"。我国在1987年被吸收为成员国。从1986年中消协第一次在北京举办3.15活动至今，已有19年了。一年一度的3.15活动，规模、声势越来越大，形式越来越多，影响也越来越广。 师:请同学们给《小品》中的小华、小明讨回公道。有什么正确的途径, 生:(分组讨论) 二:师生讨论: 1:作为消费者， 我们中不少人都曾经有过购买到假冒伪劣产品的不愉快经历。碰到这类事情你，你选择做“维权勇士”还是“沉默羔羊”, 生:发言„„ 师:设问空调车没开空调，还是收空调费怎么办, 师:,,年来，消费者运动的发展以及,•,,文化的传播，使得中国消费者的自我保护意识得到大的飞跃。越来越多的消费者在权益受损时，改变了一忍再忍、消极对待的态度，而是拿起了法律的武器，勇敢地同侵权行为进行抗争。他们往往以一己的力量推动着观念的革新，以个人的觉醒，挑战一个组织、一家大公司或一个行政部门。他们的行动，改变着国人“事不关己高高挂起”、“得饶人处且饶人”的中庸生存哲学 师:这些消费者的行为其实围绕着“义、利之争”。每个消费者都为“理”去讨说法，整个社会的情况将如何,在,•,,这面旗帜下，越来越多的消费者敢于拿起法律武器向一切侵权行为做斗争，他们的行为为,•,,文化增添了新的思想内涵。也向经营者提出了更高的要求。