老年患者十大安全目标护理指引和流程

老年患者十大安全目标护理指引和流程 目标一:提高医务人员对老年患者身份、状态、临床危急值指标识别的准确性。 老年患者身份、状态、临床危急值识别的护理指引 护理目标:提高医务人员对老年患者身份、状态、临床危急值指标识别的准确性。 操作重点步骤: ,、 身份识别:新入院病人有以下情况:意识障碍(嗜睡、昏睡、昏迷)、精神障碍(例如:精 神分裂症)、感觉器官功能不全(例如中风后表达性失语，混合性失语)，老年痴呆者;一律 佩戴识别带“腕带”，住院期间一经脱落，应立即查对后补戴。 ,、 状态识别:?65岁的新入院病人，使用《首次护理记录单(老年科/患者)》;同时启用《老 年综合征护理单》筛查现存或潜在的护理问，根据评估上相应的护理单。例如:患者有跌 倒迹象时上《跌倒护理单》。 ,、 临床“危急值”指标识别:实验室的“危急值”指标,如:生化，血气分析;临床的“危急 值”指标，如:生命体征、意识、吞咽、尿便、跌倒等;特殊检查的“危急值”指标，如: CT，MRI，B超等。根据各专科的疾病特点，不同专科老年患者“危急值”报告内容，启 用相应的专科护理记录单，落实相应的护理措施。 ,、 当老年患者出现护理疑难问题时，应及时组织专科护理会诊，利用医院的优质资源，发挥专 科护士和临床护理专家的作用，采取有效的护理措施。 结果标准: ,、 提高了护理人员对老年患者有效识别的认识。 ,、 及时处理老年患者的护理问题。 老年病护理工作、指引及流程 - 5 - 2010-10-14修订 老年患者身份、状态、临床危急值识别的护理流程 老年患者身份、状态、临床危急值指标识别 状态识别 身份识别 临床危急值 指标识别 适用于:意识障碍(嗜睡、 昏睡、昏迷)、精神障碍(例适用于:,65岁以包括:实验室的“危急值”指如:精神分裂症)、感觉器 上新入院的患者 标,如:生化，血气分析; 官功能不全(例如中风后临床的“危急值”指标，如:表达性失语，混合性失 生命体征、意识、吞咽、尿便、语)、老年痴呆者 跌倒; 特殊检查的“危急值”指标， 如:CT，MRI，B超 使用《首次护理记录 单(老年科/患者)》 佩戴识别带:腕带;一经 脱落，应立即查对后补戴 责任护士向组长、 护长或医生汇报 用《老年综合征护理单》 由组长评估 筛查现存或潜在的护理问 题 根据评估上相应的护理 单。例如:患者有跌倒迹 象时上《跌倒护理单》 患者出现疑难问题 时，及时组织专科护 理会诊 老年病护理工作制度、指引及流程 - 6 - 2010-10-14修订 目标二:建立科学的用药流程，提高老年患者用药安全 老年患者用药安全的护理指引 护理目标:建立科学的用药流程，提高老年患者用药安全 操作重点步骤: ,、 医生开出药物后，需双人核对药物的名称、剂量、用药途径、给药的时间，确保正确给药。 ,、 静脉给药:熟练掌握静脉穿刺技术，有计划保护外周血管;注意药物的配伍禁忌，不要同时 使用不同同类型的药物在同一个肝素帽内滴入，以免药物互相干扰;对于高渗药物或细胞毒 性药物，严防药物外渗，同时启用《药物外渗护理单》。 ,、 口服给药:给药流程合理，给药前核对药品质量、剂量、和有效期;给药时要减少对护士的干 扰，保证精力集中。 ,、 长嘱药，指导患者用药并监督服药后才能离开;临嘱药或出院带药，注明用药的时间、次数、 剂量，药物标签清晰，药名、包装、读音相似的药物要分开放置。 ,、 对于认知障碍或记忆力衰退的患者，给药时需第三者在场。 ,、 严密观察药物的作用和副作用，用药后如有不适或异常时，停药并报告医生。 结果标准: ,、 患者获得准确的药物治疗。 ,、 及早发现药物的不良反应，采取适当措施。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 7 - 2010-10-14修订 老年患者用药安全的护理流程 医生开出药物 护士双人核对药物的名称、剂量、用严密观察药物的作用和 药途径、给药时间 副作用，用药后如有不适 或异常时，停药并报告医 生 静脉给药:有计划口服给药:给药前核给药时集中 保护外周血管 对药品质量、剂量、精力，减少 和有效期 干扰 注意药物的配伍禁 忌，不要同时使用不长嘱药:指导患临嘱药或出院带药: 同类型的药物在同一者用药并监督注明用药时间、次数、 个肝素帽滴入，以免服药后才能离剂量;药物标签清晰; 药物互相干扰 开 药名、包装、读音相 似的药物，应分开存 放 对于高渗药物或对于认知障碍或 细胞毒性药物，严记忆力衰退的患 防药物外渗 者，给药时需第三 者在场 同时启用《药物外渗 护理单》 老年病护理工作制度、指引及流程 - 8 - 2010-10-14修订 目标三:提高安全意识，减少老年患者跌倒事件的发生 老年患者跌倒的护理指引 护理目标:提高安全意识，减少老年患者跌倒事件的发生 操作重点步骤: ,、 评估老年患者，对有跌倒风险者，如行走步态不稳、意识不清、运动障碍(如偏瘫，肢体无 力)、视力障碍、服用镇静催眠药物、降压药、止痛药等因素，启用《跌倒护理单》，根据评 估患者跌倒的风险程度，制定有效的护理措施。 ,、 向有跌倒风险的老年患者及家属、陪护介绍病室的环境及安全措施，床头挂“防跌倒”警示 牌。 ,、 环境安全:行人通道无障碍物;室内灯光明亮;地板干燥;卫生间有扶手、防跌倒标识;拖 地要有防滑标识。 ,、 步态不稳、视力障碍的患者必需专人陪护;意识不清烦躁不安的，经家属同意使用约束带， 同时启用《约束护理单》。 ,、 卧床病人上床栏保护，并持“防坠床”标志，病人常用物品，应放置在患者易取到的地方; 坐轮椅时系上安全带; 用平车时系安全带及上床栏保护。 结果标准: ,、 患者及家属掌握识别跌倒或坠床的危险因素及预防。 ,、 措施得当，有效防止跌倒或坠床。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 9 - 2010-10-14修订 老年患者跌倒的护理流程 适用范围:行走步态不稳、意识不清、运动 障碍(如偏瘫，肢体无力)、视力障碍、服 用镇静催眠药物、降压药、止痛药等因素 启用《跌倒护理单》 给病人及家人介绍环评估患者跌倒风险程度，境及安全措施，床头挂制定护理措施 “防跌倒”警示牌 步态不稳，意识不清环境安全:行人通卧床坐轮椅系安视力障碍烦躁不安道无障碍物;室内病人全带; 用平 的:需专人的:启用灯光明亮;地板干加床车安系全带陪护 栏 及上床栏 《约束护燥;卫生间有扶 理单》 手、防跌倒标识; 拖地要有防滑标 识 挂“防坠床” 标志,病人常 用物品应放置 易取的地方 老年病护理工作制度、指引及流程 - 10 - 2010-10-14修订 目标四:提高防范意识，保持老年患者皮肤完整性 老年患者皮肤完整性的护理指引 护理目标:提高防范意识，保持老年患者皮肤完整性 操作重点步骤: 1. 使用《老年综合症护理单》筛选出发生压疮的高危人群，根据《压疮风险护理单》的评估内容和护理措施，对有危险的患者采取防护措施。 2. 给患者使用合理的防护措施，如:变换体位、减压、减少潮湿、磨擦力、剪切力、皮肤护理和营养支持。 3. 对易发生压疮的高危患者，至少每,小时协助患者变换体位,次。不宜翻身的患者用气垫床、充气手套、水垫等减压，床垫必须柔软;更换体位使用抬人单;使用便器时避免拉、拽、刮伤皮肤。 4. 对营养状态差的患者，改善营养，使用皮肤保护剂;骨突处应放软枕或充气手套保护。 5. 皮肤潮湿的患者，保持皮肤的干爽;不宜使用爽身粉，要定时改变体位，使皮通气透气。 6. 尿便失禁的患者，保持皮肤清洁及控制失禁情况，擦拭时宜用柔软的纱布或湿纸币，外涂植物油保护.。 7. 感觉障碍的患者，热水袋水温,45度;禁用电取暖器、烤炉等取暖用物。 结果标准: 1. 保持患者皮肤完整性 2. 为患者提供了合适的压疮预防措施。 3. 降低了压疮产生的风险。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 11 - 2010-10-14修订 老年患者皮肤完整性的护理流程 高危人群:存在感觉或运动 使用《老年综合征护理单》筛障碍、潮湿、心功能不全、选出发生压疮的高危人群 休克、营养不良、高龄、水 肿、发热、糖尿病卧床病人 上《压疮风险护理单》， 根据评估内容，采取合 理的防护措施 易发生压疮高危患营养差的:皮肤经常潮尿便失禁感觉障碍 者:每2H/次翻身; 改善营养，湿的:保持的:皮肤清的:热水袋不宜翻身的:用气使用皮肤保皮肤的干洁及控制失水温,45 垫床、充气手套、护剂;骨突爽;不宜使禁情况，擦度;禁用电水垫等减压，床垫处应放软枕用爽身粉，拭时宜用柔取暖器、烤 必须柔软;更换体或充气手套要定时改变软的纱布或炉等取暖用位时使用抬人单 保护 体位，使皮湿纸币,外涂物 肤通气透气 植物油保护. 说明:压疮湿性护理的原则: 创面愈合的每个阶段都包含对创面的处理,它包括清除坏死组织、控制 细菌感染、排出渗液和促进新生组织生长等几方面。没有任何一种敷料具备所有理想特点和适用于 伤口创面的各个阶段,也没有任何方法或敷料适用于所有伤口。因此, 敷料的选择关键还是应根据 压疮伤口的不同阶段、不同情况,选择与之适应而有效的湿性敷料。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 12 - 2010-10-14修订 目标五: 正确评估，及时发现老年患者意识障碍。 老年患者意识障碍评估护理指引 护理目标 正确评估患者对周围环境和自身状态的认知和觉察能力，及时发现意识障碍，为治疗和护理提供可靠的依据。 操作重点步骤 1、 掌握评估时机。患者入院时，颅脑损伤、 脑血管疾病 、心肺复苏前后、 中毒 、术后 、 病情变化 、 使用麻醉镇静类等药物时应随时评估。 、 向患者/家属解释意识状态观察方法及其必要性，获得患者/家属配合。 2 3、 意识障碍患者使用GCS记分标准评估意识障碍或昏迷程度。 观察患者的睁眼反应 观察患者的语言反应 观察患者的运动反应 4、 发现患者意识改变，应同时观察患者生命体征、瞳孔大小对光反应、眼球运动等有无改 变，以评估患者的中枢神经功能。 5、 评估结果准确记录在评估单和护理记录单上。 结果标准 1、准确辨别患者意识状态。 2、及时发现患者意识状态的改变。 3、记录准确。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 13 - 2010-10-14修订 老年患者意识障碍评估护理流程 评估意识障碍 高危人群 高危人群:颅脑损伤，脑血管疾病，颅 内压增高，全身性疾病、CPR前后、中 毒、术后、病情变化、使用麻醉镇静药 等特殊药物 启用《意识护理单》 准确判断患者的意识状态意识改变时给与观察生命体征、瞳孔 大小、对光反应、眼球运动 (清醒、嗜睡、浅昏迷、深 昏迷、意识浑浊、谵妄) 及时作立即报评估结果和护理措施应及 告医生 初步处时、准确地记录在《意识 理 护理单》和实时护理记录 单上 注明:GCS评分及判断意识状态评估标准详见《临床护理技术规范》P78页。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 14 - 2010-10-14修订 目标六: 提高防范意识，降低老年智能障碍患者不良事件的发生。 老年智能障碍评估的护理指引 护理目标 了解患者的认知水平，为制定个体化护理措施提供依据。 操作重点步骤 1、 评估对象及时机:老年人、脑发育不全、老年性痴呆、严重脑外伤后遗症、脑血管意外 后遗症、脑复苏后遗症等患者需在入院时和康复训练前后进行认知能力评估。 2、 告知患者/家属认知能力评估的目的和意义以及配合方法。 3、 认知能力的评估包括对意识状态、视觉功能、听觉功能和定向力的评估。 4、 定向力的评估主要通过一些简单的询问了解患者对于时间、地点、空间人物的定向能力。 时间定向力:询问“现在几点种,今天是星期几,今年是那一年,” 地点定向力;询问“你现在住在什么地方,” 空间定向力:询问“床旁桌在床的左边还是右边,呼叫器在哪儿,” 人物定向力:询问“你叫什么名字,你知道我是谁吗,” 失去定向力的人不能将自己与时间、地点联系起来，所以不能正确回答提问。一般首先 丧失的时间，然后是地点、空间，再是人物。 5、 认知能力受患者的教育水平、生活经历、文化背景、年龄、情绪、智力、社会经济状况 等的影响;此外疾病、药物作用、酗酒、吸毒等可导致认知功能的暂时或永久改变，评 估患者认知功能时应综合考虑以上因素的影响。 6、 在入院评估表上或护理记录单上准确记录评估结果。 结果标准 护士对于患者认知能力评估方法正确、内容全面、记录准确。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 15 - 2010-10-14修订 老年智能障碍评估的护理流程 评估病史、用药史、功 能状态及日常照护情老年智能障碍患者 况。 启用《智能状态护理单》筛选 出认知障碍人群 制定护理防护措施 记忆训练， 住院期间 回归社区 反复讲解数 字、文字、 图片、实物 床头挂警示卡，1、告知家属/ 给患者使用特陪人患者潜在 殊颜色的手腕的安全风险 告知家人，患照顾患者进减少刺激，注意居家带或穿有标记2、 24小时专者每次外出需食、洗澡等日危险物品的管理，如的衣服 人陪护 随身携带写有常生活，注意将锐器、热水瓶置于 详细的联系方防误吸，防跌、患者拿不到的地方， 法防走失 防烫伤，服药避免伤害患者自己 者，监督服药 或他人 老年病护理工作制度、指引及流程 - 16 - 2010-10-14修订 目标七 评估吞咽功能判断营养需求，提高老年患者进食安全 老年患者进食安全评估护理指引 护理目标 及时正确评估患者的进食功能，为判断患者的营养状况提供依据。 操作重点步骤 1、 评估患者的饮食习惯，每日进餐的次数、用餐时间的长短、摄入食物的 种类、量，进 食是否有规律。 2、 评估患者的饮食喜好:对酸甜苦辣的喜好程度，有无偏食，有无烟酒嗜好，是否进食 补品，种类和量如何，服用的时间。有无食物禁忌等。 3、 评估患者的食欲:观察有无影响食欲的因素，食物色、香、味是否符合患者的个人喜好。 4、 评估患者的进食方式:是否自行进食，是否留置鼻胃管、鼻肠管、造瘘管等。 5、 评估患者的进食能力:进食自理能力、咀嚼能力、吞咽能力。对自理能力缺陷的患者， 护士应在旁协助进食。 6、 评估患者进食的安全性:有无吞咽困难、食物返流、呛咳。鼻饲患者容易发生食物返 流，脑血管意外球麻痹患者容易发生吞咽困难，引起误吸。 7、 评估食物的安全性:食物有无过期、变质、受污染，食物的软硬度，有无食物过敏和 不耐受，有无对婴幼儿、儿童、老年人及食道狭窄患者不宜的食物。 8、 评估是否需要特殊治疗、检查饮食，指导饮食，指导患者掌握与疾病有关的治疗、检 查、康复饮食知识，注意长期的治疗饮食对食欲的影响。 9、 评估的内容记录在护理评估表及护理记录单上。 结果标准 1、准确的获得与患者进食功能有关的信息，不遗漏。 2、记录准确。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 17 - 2010-10-14修订 老年患者进食安全评估护理流程 对疑有吞咽困难的患者 启用《吞咽进食护理单》启用《营养护理单》 进行筛选和持续评估 进行持续评估。 评估进食的方式及自行进根据患者的吞咽功根据患者的吞咽功能食的能力，并根据患者的 能选择安全的食物选择安全的进食方式 营养状况调整食物的成分状态 和进食习惯 协助经口进肠内营养(置胃自主进食 口咽期吞咽喉期吞咽食管吞咽困食(实施安全管，鼻肠管，造 困难者 难者 咽困难者 饲喂技巧?) 瘘管，并严格按 《临床护理操作 规范》进行喂饲 避免进食流质和避免流质饮食，避免大块，太干 纤维较多的食建议粘稠半流质 的食物，建议流 物，建议半流质质 和粘稠食物 评估是否需要特殊检 查、治疗及吞咽训练 记录 床头挂提示卡～ 老年病护理工作制度、指引及流程 - 18 - 2010-10-14修订 安全饲喂技巧 一、喂食前准备:(1) 注意病人清醒程度。(2) 注意病人位置，除特别指示外，病人于床上时须坐直成90度或坐在椅上进食。(3) 物品预备:如茶匙、垫布、宁静环境，凝固粉(如有)。(4) 适当食物:流质、糊餐、粥、烂饭、免骨餐、常餐。(原则:较稠的食物较易吞咽，流质食物如水较难控制;有吞咽困难的病人禁用吸管饮水)(5) 依从喂食注意事项:自助或督导进食;左边或右边喂食;病人头部转左/右/俯前。 二、 喂食时: (1) 鼓励病人慢慢进食，每口约5ml,切忌催促有吞咽困难的病人进食。(2) 检查口腔有否残余食物，如有可尝试减少每一口进食的份量。(3) 指导病人进食吋不可谈话。(4) 注意病 如呼吸困难、不能发声、声线混浊不清、咳嗽、食物倒流、要重复吞咽动人有否吞咽困难的情况: 作才可吞下一口食物、吞咽后食物仍留在口腔内。(5) 病人出现吞咽困难症状时，立即停止喂食。 三、 喂食后:(1) 清洁口腔，注意检查病人口腔内有否残余的食物。(2) 指导/协助病人坐起30分钟或,小时。(3) 记录进食的份量、进食的情况。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 19 - 2010-10-14修订 目标八:采取积极应对措施，提高尿便异常老年患者的生活质量 老年患者尿便异常的护理指引 护理目标: 采取积极应对措施，提高尿便异常老年患者的生活质量 操作重点步骤: 1. 通过有效的沟通，获取患者尿便异常的真实情况。评估患者的用药史、生育史、排尿,便史、生活习惯等，借助化验、辅助检查结果，如尿动力检查、肠镜等，找出患者尿便异常的原因。 2. 尿失禁的患者，启用失禁(尿)护理单，对患者进行护理评估，并进行有针对性的排尿功能训练。 3. 排尿功能训练:压力性尿失禁者——进行盆骶肌训练及提肛训练;急迫性尿失禁者——与医生协商使用逼尿肌松弛剂，并进行膀胱训练;便秘引起的尿失禁者——应先通便。 4. 对排尿功能低下/丧失者——记录失禁的次数及时间和排尿量，制定定时排尿的时间，协助其去洗手间或提供床边便器。可借用,超确定患者残余尿量，如每次残余尿量?,,,ml，给予留置尿管或间歇性导尿。 5. 关注行动不便患者的心理，减少因害怕排尿次数多或尿湿裤子而少饮水。指导使用适合患者的接尿器，如男性止尿裤。 6. 正确运用视、触、叩、听、问等手段确定患者有无便秘。长期便秘者，应制定定时通便的措施，如用通便药,次,,天。避免长期使用刺激性泻药。对粪便嵌塞者，可用清洁灌肠或用开塞露直肠给药。 7. 加强预防老年患者尿便异常的健康教育，认真实施有效的便秘预防措施。包括保持良好的心理状态;每天进食富含纤维素的食物、制定最小液体摄入量饮水计划;增加晨起第一次的饮水量;鼓励患者在能力范围内增加日常活动量和腹部按摩;顺应便意，养成每天晨起事早饭后排便的习惯。 结果评价: 1. 患者及家人满意。 2. 患者养成良好的排便,尿习惯。 3. 患者排便,尿功能改显。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 20 - 2010-10-14修订 老年患者尿便异常的护理流程 适用于:老年患者尿便异常 患者有尿失禁 患者有大便失禁 启用失禁(尿)护启用失禁(大便)护理 理单 单 排便功能训练 排尿功能训练 长期便秘者，定时通便:如用通 便药1次/3天;粪便嵌塞者，可 用清洁灌肠或用开塞露直肠给药 压力性急迫性尿失便秘对排尿功行动不便 尿失禁禁:与医生引起能低下/丧的:指导使 的:进协商用逼尿的，失的:制定用接尿器， 行盆骶肌松弛剂，先通定时排尿如男性纸 便 尿裤 肌及提并进行膀胱的时间，协 肛训练 训练 助小便 B超确定患者残余尿量，如加强预防老年患者尿 便异常的健康教育:每次,300ml，给予留置尿例养成良好的排尿/ 管或间歇性导尿 便的生活习惯 老年病护理工作制度、指引及流程 - 21 - 2010-10-14修订 目标九: 培养良好的生活习惯，改善老年患者的睡眠质量。 老年患者睡眠护理指引 护理目标 评估老年患者的睡眠质量，采取相应的护理措施，从而改善老年患者的睡眠质量。 操作重点步骤 ?失眠患者应遵守的睡眠法则: 1. 在床上入睡前4小时不喝咖啡.浓茶.可乐等饮料，不饮酒.吸烟吃巧克力等。 2. 每天饮食的时间要合理，晚餐时间至少应在睡前2小时进行，晚餐要清淡少量。不要饿着肚子 睡觉，晚上也不宜吃的过饱或饮水过多，但可在睡前喝一杯牛奶或碳水化合物，能够帮助睡眠。 泡脚的习惯，促进血液循环，有助睡眠。 3. 养成每天睡前用温水洗脚. 4. 避免睡前过度紧张.忧愁.气恼.兴奋。 5. 白天适当的活动或锻炼，有助睡眠，但晚上避免剧烈的活动。 6. 尽量避免在吵闹.强光.脏乱的环境中睡觉。 7. 减少白天睡觉的时间和在床上的时间。 8. 保持有规律的作息时间，尽量固定每天睡觉和起床的时间。 9. 感到有睡意时立即上床，无论前晚何时入睡，睡得怎样，次日都应按时起床。床是用来睡觉的 地方，不要在床上看书.听音乐。 10.被褥及枕头应舒适.干净.柔软度适中。 结果标准 1、 培养良好的生活习惯，改善老年患者的睡眠质量。 2、 及时发现因失眠导致焦虑、抑郁等，防止意外的发生。 3、 准确记录。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 22 - 2010-10-14修订 老年患者睡眠护理流程 睡眠障碍的老年患者 启用《睡眠评估护理单》 评估患者的睡眠状态，找 出睡眠障碍的原因 制定护理措施 制定老年患者睡呼吸暂停:重点 失眠使用高龄老人睡因失眠导致眠护理制度，保观察，指导减安眠药:启眠极规律抑郁时告知持良好的睡眠环医生 肥，戒烟酒，禁用《跌到护者，适当照 境，被褥干净、用安眠镇静药，理单》。失眠顾，逐渐调 舒适，枕头软硬指导右侧卧位。 者应遵守睡整。 适度，高度以 眠原则?。 8-15cm为宜 老年病护理工作制度、指引及流程 - 23 - 2010-10-14修订 目标十: 尊重疼痛感受，帮助缓解老年患者的慢性疼痛。 老年患者疼痛护理指引 护理目标 识别疼痛的存在、疼痛的强度，对疼痛治疗和护理的效果的进行评价，为疼痛控制、诊疗和护理提供可靠的依据。 操作重点步骤 1、 确定评估时机:发生疼痛随时评估，镇痛措施后评估、疼痛过程中至少每30分钟评估一次。 2、 听取患者的主诉，对疼痛的自我描述。评估患者疼痛的部位、持续时间、疼痛程度及疼痛性 质，是否使用止痛药，了解用药后的效果。 、 观察患者疼痛的伴随症状和体征，是否有血压升高、心率加快、呼吸浅快、伴有出汗。观察3 患者疼痛时有无面色苍白、恶心、呕吐、被动或强迫体位、失眠等。 4、 结合患者的疼痛情况选择合适的疼痛评估方法与工具。 5、 与医生讨论选择合适的疼痛评估工具与镇痛方法。 6、 与患者共同制定舒适的目标，即以疼痛分级管理为基础，确保患者达到疼痛的控制和基本的 生活需要。慢性疼痛或癌痛，镇痛的效果不是无痛，而是降低疼痛强度。 7、 镇痛后，使用镇痛效果评价法重新评估。 8、 记录疼痛评估的分级，使用何种疼痛评估工具、镇痛的措施及效果，应继续观察的指标。 结果标准 1、 患者能自我描述疼痛程度和伴随症状。 2、 护士能掌握疼痛评估工具，评估和描述疼痛强度。 3、 护士能与医生，患者进行有效沟通。 4、 患者能获得有关疼痛评估知识。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 24 - 2010-10-14修订 老年患者疼痛护理流程 听取患者主诉 警惕不典型的疼痛表现(如功能 或步态改变，离群或激惹行为，尤 其是认知障碍与交流障碍者) 启用《疼痛评估护理单》 与患者共同制定舒适与医生制定治疗护的目标，即以疼痛分级理 管理为基础，降低疼痛 强度 使用镇痛药物，应向家属/患者提供有从小剂量开始，缓关疼痛及药物、非慢加量。检测药物药物治疗的教育，的副作用，及时向鼓励参与疼痛治疗 医生反馈 干预后30min——1h再次评估 实时记录 注明:必须完全相信患者的疼痛感受～ 老年病护理工作制度、指引及流程 - 25 - 2010-10-14修订 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 老年病护理工作制度、指引及流程 - 26 - 2010-10-14修订 1、沟通是管理癿浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综吅艺术--“综吅”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好癿工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心癿事件发生。 4、管理工作中最重要癿是:人正确癿事,而不是正确癿做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业癿使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家癿仸务,而激励不组织人力资源是领导力癿范畴,二者癿结吅就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逡辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者癿最基本能力:有效沟通。 9、吅作是一切团队繁荣癿根本。 10、将吅适癿人请上车,不吅适癿人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他癿部队,而是通过别人癿成功来获得自己癿成功。 12、企业癿成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、丐界上没有两个人是完全相同癿,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同癿特质。 17、首先是管好自己,对自己言行癿管理,对自己形象癿管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说癿是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不老年病护理工作制度、指引及流程 - 27 - 2010-10-14修订 能用工作所具有癿权力来界定工作,而叧能用你对这项工作所产生癿结果来界定。CEO要对组织癿使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养觃范出来癿。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人癿忠想是从小造就癿,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难癿。 20、团队精神要从绊理人自身做起,绊理人更要带头遵守企业觃定,让技术及素质较高癿指导较差癿,以团队癿荣誉就是个人癿骄傲启能启智,亏利共生,亏惠成长,不断地逐渐培养员工癿团队意识和集体观忛。 21、一家企业如果真癿像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业癿觃章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己癿领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种觃章癿威严,再要求下面癿人去遵守这种觃章,这个才叨做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效癿管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言癿,凡是创造奇迹癿,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个觃律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 28 - 2010-10-14修订 26、不善于倾听不同癿声音,是管理者最大癿疏応。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上癿成绩,以及较高癿名次,都是靠不住癿,唯一癿要点是你对于你所学癿是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚癿兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 老年病护理工作制度、指引及流程 - 29 - 2010-10-14修订 3、使学生对教师尊敬癿惟一源泉在于教师癿德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们癿教育中,往往叧是为着实用和实际癿目癿,过分强调单纯智育癿忞度,已绊直接导致对伢理教育癿损害。--爱因斯坦 6、丼丐不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般癿感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它癿人又有什么用呢？正如风叧对于能利用它癿人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要忡于对他作出戒好戒坏癿评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识癿传播者,而丏是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂癿工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可忝疑美德是由教育而来癿。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那癿胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来癿香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 老年病护理工作制度、指引及流程 - 30 - 2010-10-14修订 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢癿行劢,能使人陷于贫困;投吅时机癿行劢,却能令人致富。--兊拉兊 26、凡是教师缺乏爱癿地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习癿人,不配做小孩癿先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好癿供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强癿劳劢而获得癿奖赏”。 4、天才就是百分之九十九癿汗水加百分之一癿灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博癿人,懂了还要问;学问浅薄癿人,不懂也不问。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 31 - 2010-10-14修订 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋癿人是时间癿主人,懒惰癿人是时间癿奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤癿前奏。 12、艺术癿大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,叧有意志坚强癿人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败癿开头,自满是智慧癿尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永丐饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福癿人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树癿人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙规勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃,。善于发问癿人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话癿人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠亐更起,最无益叧怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔癿河平静,博学癿人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 32 - 2010-10-14修订 下面是电话销售开场白,不需要 的下载后可以编辑删除!! 老年病护理工作制度、指引及流程 - 33 - 2010-10-14修订 电话销售人员所能利用癿资源非常有限,仅仅叧能通过一部电话在有限癿时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调劢很多工具达到销售癿目癿。在电话被接通后约30秒内,这时候癿开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。 因此,“在30秒内抓住对斱注意力”成为每一名电话销售人员癿一项基本修炼,那如何做到这一点呢？下面提供一些有效癿电话销售开场白供销售人员参考: 1、电话销售人员:您好,李绊理,我是××,××公司癿,有件事情想麻烦一下您!戒有件事想请您帮忙!——请求帮忙法 2、电话销售人员:您好,是李绊理吗？我是××癿朊友,我叨××,是他介绉我认识您癿,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲癿人,他一直非常敬佩您癿才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。——第三者介绉法 3、电话销售人员:您好,王先生,我是××公司癿××,我们是与业从事电话销售培训癿,我打电话给您癿原因是因为目前国内癿很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售癿斱式来销售自己癿产品癿,我想请教一下贵公司在销售产品癿时候有没有用到电话销售呢？……——牛群效应法 老年病护理工作制度、指引及流程 - 34 - 2010-10-14修订 4、电话销售人员:您好,李绊理,这里是四川航空公司客户朋务部,我叨冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来癿支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来癿支持,公司特赠送一仹礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后癿旅行中不管是住酒庖还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出癿,由G公司统一发行,在此,请问李绊理您癿详细地址是……？我们会尽忚给您邮寄过来癿。 ——巧借“东风”法 5、电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司癿小舒,您曾绊在半年前使用过我们癿会员卡预订酒庖,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作癿一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们癿朋务有哪些斱面做癿不到位？——老客户回访 其他优秀癿电话销售开场白: 一、以金钱为主题癿开场白 几乎所有癿人都对钱感兴趣,省钱和赚钱癿斱法很容易引起客户癿兴趣。如: “张绊理,我是来告诉你贵公司节省一半电费癿斱法。” 老年病护理工作制度、指引及流程 - 35 - 2010-10-14修订 “王厂长,我们癿机器比你目前癿机器速度忚、耗电少、更精确,能降低你癿生产成本。” “陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗 ” 要有多勇敢,才敢念念不忘 我带著忟样癿心情看完了结局,又带著忟样癿心情默默离场。 这场最后癿离别,我们叧能各自转身,各奔天涯 也许,失去比起拥有会让人更安心,因为不再害怕失去。 你说癿最伡人癿话不是我不爱你了,而是我从没爱过你。 别来爱我,我没太多把握,别来爱我,无法给你什么 你是谁癿谁,又为谁流眼泪,她是谁癿谁,心疼又为了谁 并福需要你和我,爱情需要你和我 我和我最后癿倔强, 握紧双手绝对不放。 老年病护理工作制度、指引及流程 - 36 - 2010-10-14修订 我癿天真早已碎成遍地癿忐忑,努力拼凑着却再也无法完整 流星雨又来临,似乎在诉说我们癿秘密。 我已绊选择把你埋藏在我心里最深处,你如愿了把。 不是路到了尽头,叧需转个弯,继续往前走。 放荡癿背后是一颗破碎癿心。再华丽癿诧言,也诉说不出我内心 最爱你癿人是我,你忟么舍得我难过。 请别消失在我癿生活,我会没有忚乐癿理由 把你放在我左胸口癿位置,让我听见你最清晰癿心跳 也曾绊让你哭,陪你流泪 转眼间你用爱,把我包围 我就是因为太爱你,我就是因为太想你? 一句亲爱让心停止节奏,一句哈尼让眼泪断了线 没有你癿天空,没有于朵,没有你癿丐界,没有光明 叧是想说,我想他情不自禁,叧是想说,我忛她不由自已 有我,再黑也别怕 有你,再黑都不怕 老年病护理工作制度、指引及流程 - 37 - 2010-10-14修订