干洗店服务缩水 顾客退卡遭拒

干洗店服务缩水 顾客退卡遭拒 近日，石狮市民郭女士遇到了一件烦心事，今年年初办的一张干洗店会员卡，当时商家承诺如果余额两月内消费不完可以退卡并返还余额，而如今郭女士要求返还余额，商家却以无法做账为理由拒绝退卡。3月25日，经石狮工商执法人员调解后，商家最终同意退卡。 据郭女士介绍，今年1月初，石狮市八七路一家干洗店正在做活动，办会员卡预存200元送50元。由于她曾经在这家店干洗过，感觉服务质量还不错，于是就办理了一张会员卡并预存了200元。当时商家还承诺，如果卡里的钱消费不完，两个月后可以办理退卡。之后她在此店多次消费，她发现该店的服务质量越来越差，有几次衣服都没洗干净，而且价格也涨价了。郭女士表示，商家要涨价可以理解，但服务质量也要跟上，现在商家服务质量反而缩水了。到了3月中旬，已经过去两个多月了，商家服务还是没有改善，于是她向商家提出退卡，并退还卡内余额160元，但商家却称公司内部无法做账，不能退卡。无奈之下，她只好向石狮工商部门投诉。 3月25日，工商执法人员组织双方进行调解。执法人员表示，干洗店“卡”住消费者余额，并降低服务水准的做法，侵犯了消费者的自主选择权。最终，干洗店承认了自己的错误和不足，为消费者退还了会员卡上的余额160元。