2011年度质量目标

序号 责任部门 过程绩效指标 计算方法 统计频率 2010年下半年目标 2011年上半年目标 1 市场部 客户满意度 客户满意度评分值=各客户评分总和/客户数量 6月/次 ≥80分 ≥80分 2 品质部 客户投诉率 客户投诉率=客诉不良品数量/月出货总数量X1000000 每月/次 / 500PPM 6．公司分质量目标及过程绩效指标总： 序号 责任部门 过程绩效指标 计算方法 统计频率 2010年下半年目标 2011年上半年目标 1 管理部 教育培训达成率 教育培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100% 每月/次 =100%   2 工程部 样品准时交付率 样品准时交付率=按期交付样品款数/应交样总款数*100% 每月/次 ≥95%   3 工程部 工程BOM出错率 BOM出错率= BOM 出错份数/ BOM输出份数*100% 每月/次 ≤2%   4 工程部 新产品投产率（新增）         4 生技部 制程异常改善率 制程异常改善率=已改善异常次数/品质异常总次数*100% 每月/次 ≥95%   5 计划部 生产计划达成率 生产计划达成率=实际生产数量/计划生产数量*100% 每月/次 ≥95%   6 采购部 来料抽检批不合格率 抽检批不合格率=抽检不合格批数/抽检总批数*100% 每月/次 ≤5%   7 采购部 来料及时交付率 来料及时交付率=实际到料交期/月生产排程交期*100% 每月/次 ≥95%   8 注塑车间 塑胶件抽检批不合格率 抽检批不合格率=抽检不合格批数/抽检总批数*100% 每月/次 ≤2%   9 喷油车间 喷油抽检批不合格率 抽检批不合格率=抽检不合格批数/抽检总批数*100% 每月/次 ≤2%   10 喷油车间 丝印抽检批不合格率 抽检批不合格率=抽检不合格批数/抽检总批数*100% 每月/次 ≤2%   11 SMT车间 SMT不合格率 PPM值=检验不合点数/检验总点数*1000000 每月/次 500PPM   12 COB车间 COB不合格率 不合格率=检验不合格数/检验总数*100% 每月/次 ≤1%   13 COB车间 IC报废率 报废率=报废数/生产总数*100% 每月/次 ＜1%   14 SMT车间 PCBA不合格率 不合格率=检验不合格数/检验总数*100% 每月/次 ≤1.1%   15 装配车间 装配不合格率 不合格率=检验不合格数/检验总数*100% 每月/次 ≤1.8%   16 品质部 测量仪器校验达成率 测量仪器校验达成率=实际校验仪器台数/计划校验仪器总台数*100% 每月/次 =100% =100% 17 品质部 QA抽检批不合格率 抽检批不合格率=抽检不合格批数/抽检总批数*100% 每月/次 ≤2% ≤2% 18 文控中心 旧版文件回收率 旧版文件回收率=回收旧版文件份数/文件发放总份数*100% 每月/次 =100%   19 仓储部 盘点物料准确率 盘点帐物准确率=（月盘盈笔数+月盘亏笔数)/盘点总笔数*100% 每月/次 =99%   质量目标修订 1、不合格率新目标 = 年度月平均值 X 0.9(系数) 2、批合格率新目标 = 年度月平均值 X 1.1(系数)