医院便民措施

医院便民措施 ??人民医院便民措施 1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。 2、实行院长接待，每周安排一位院领导接待患者(家属)，受 理病人投诉并处理主要事务。 3、门诊前厅设院内专家及专科门诊医生介绍牌板，患者可点名挂号， 全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。 4、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识、明显、准确。 5、在门诊、住院大厅为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提 供开水及一次性口杯，方便患者饮用;各楼层设候诊椅，方便患 者候诊。 6、开辟“生命绿色通道”，实行24小时急诊，急诊重患者可边抢救 边办入院手续。 7、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊、检 查。 8、接受社会监督，设立卫生形象投诉箱，并向社会各界聘请社会监 督员，定期召开工休座谈会，利用各种形式接受社会监督。 9、各病区设健康教育专栏，为广大患者提供各科常见疾病的防治、 护理知识。 10、公布收费项目价格，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度。 11、保卫科实行24小时巡逻制，及时发现各种损害患者生命财产的 情况，为广大患者提供安全的就医环境。 12、开展亚健康人群(单位或个人)体检，做到未病先防。 13、对住院病人提供日常生活护理，进行全方位服务。 14、为病人代研、代煎中药等加工服务。 15、为了解决病人停车难问，医院从2009开始全院职工自己 的车辆停放在医院外面，把医院内有限的车位让给病人。并于20 10年对住院部前方进行改造建成停车场，增加了30多个车位。 16、为减少病人等候时间，B超室提前一小时上班。 17、挂号室实行错开排班，增加就诊高峰时上班人员，以减少就诊者 排长队等候时间。 18、医院除合理安排本院专家坐诊外，还通过与上级医院合作，定期 聘请上级中医、皮肤科、骨伤科、肛肠科、五官科等专家来院坐 诊手术，以方便患者咨询就诊。 19、医院在门诊大厅、住院部、停车场等场所安装监控设备，以防偷 盗事件的发生，确保病人的生命和财产的安全不受损害。 20、设有意见箱和投诉电话，全天接待患者投诉。 21、放射线科全天接待患者，中午不休息，为本院或外部患者提供拍 片服务。 22、门诊、病区设立安全提示牌，设置灭火器材，切保病患安全。 23、随时向患者发放征求意见单，每周召开一次患者座谈会，及时了 解患者心声。 24、对出院病人跟踪服务，开展回访服务。 25、定期到社区、农村、学校开展义诊咨询，坚持送医送药下乡。 26、对医务人员礼仪培训，推行文明用语，实行礼貌待人服务规范。 27、根据需要，为病患提供病历复印等服务。