如何分析问题

如何分析问题 发现问题、分析问题、解决问题并不能截然分开。解决问题的思维同样具有高度的灵活性和创造性、个性。 作为管理者，拥有一些良好的思维习惯和专业的方法工具来解决管理中的问题。但是，我们经常会碰到一些新问题、新情况，这些问题以前我们可能没有碰到过，或者缺乏经验，值得提醒的是，有调查表明:同样是没有经验和经历，美国的大学生在碰到新问题的时候，往往说“让我试一下”;而中国的大学生往往会说:“这个我没有学过”或者“没有做过”。 在面临这样的情况，以下的一些方法在一般场合下对于解决问题有一些帮助，它们主要提供一些基本原则、程序: 1、5W2H法 5W2H法--在您对下级分配任务、制定计划、出台解决方案时，您有没有过这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复,例如:您交给下级一个任务，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成，然后不得不再联系一下, 5W2H思路对您解决以上问题有所帮助～以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路～ (1)WHAT---什么事,要做什么, (2)WHO---由谁来执行、谁来负责, (3)WHEN---什么时候开始,什么时候结束,什么时候检查, (4)WHERE---在哪里干，哪里开始,哪里结束, (5)WHY---这样干的必要性是什么,有没有更好的办法,告诉下级事情的重要性可以使他更负责任～或受到激励。 (6)HOW---有时候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他象“癞蛤蟆”，戳一下跳一下;或者边干边请示，那就效率很低了。 (7)HOW MUCH---做多少,做到什么程度为好,有时您也要告诉下级，做少了不利于任务的完成，做多了又浪费。例如:您让下属给你写一篇稿子，没有告诉他写多少，他可能无从下笔，或必须再向您请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，一件简单的事情也要多次反复才能完成。 2、发现问题、分析问题、规划解决的有效思路,PDCA循环 PDCA循环在质量管理中应用是非常成功的。但是它本身就是一种发现问题、分析问题和解决问题的重要思路和逻辑指导程序，把握其实质以后，相信您在管理的各个方面都可以运用。 特别是在解决新问题时，它为您提供有力的程序指导，按照这样的程序，您很容易明白先做什么，后做什么，找到思路和办法。 4、五步思考法,有效的分析和事务规划、执行 这也是企业管理中决策、规划、执行思路。 (1)、正确分析环境-决策的基础 ,广泛调研-平时重视信息基础工作，对决策有重大影响的信息可以专题调研; ,对市场保持敏锐的感觉-不要等到产品积压在仓库才发现产销不对路; ,分析的重点-外部:有利和不利因素;内部:优势和劣势; ,要有战略眼光-不仅要把握现在，而且要把握将来。 (2)、制定合理的目标 ,目标要科学-符合经济规律、符合企业的实际情况; ,目标要符合要求-可以度量、经过努力可以实现、有激励作用; ,正确处理好多目标之间的关系: ,目标的连续性-和以前的决策目标要结合; ,互相冲突的目标-次要目标服从主要目标、局部服从全局、非紧迫目标服从紧迫目标、近期目标服从长远目标。 ,相互促进的目标-要相互保证，例如增产要保增收。 ,胆识魄力-善于和敢于提出别人看不到和不敢尝试的目标。 (3)、方案创造,尽可能多-方案越多，选择的余地越大，更好方案的潜力越大; ,集思广益-充分发挥大家的智慧，丰富视野，会有更多思路; ,创造和开拓精神-决策的惊人和独到之处非常规的思路能得到。 (4)、优选方案 ,要有科学的评价; ,要有科学和针对性的评价方法; ,要进行综合评价。 (5)、决策实施 ,要充分预谋规划; ,要充分宣传贯彻，让下级充分理解; ,严格要求; ,合理激励; ,对过程中可能出现的意外做好事前、事中、事后协调和控制; ,不断总结经验教训。 5、检核法,执行过程中的控制和纠正 第一步、制定标准(如产品、质量、、计划); 第二步、检查执行情况; 第三步、寻找偏差; 第四步、分析造成偏差的原因; 第五步、规划改进或者纠正，或者调整标准; 第六步、执行 6、清理整顿,构建的有效方法 第一步、寻找线索(如产品,原材料进场,制造,检测,入库,销售,服务); 第二步、规划科学流程(例如，事实上，第一步中例子中的线索是不科学的，将它调整为:顾客需求,销售和服务,制造,设计，自后而前，以使企业的活动符合顾客需要); 第三步、建立流程，剔除多余过程、合并同类过程、强化重要环节; 第四步、细化各个环节(每个环节都有一些具体工作); 第五步、执行和动态调整。 在管理实践中，还有很多重要的基本思路，在这些思路的指导下，结合专业的方法和工具，使管理事务顺利高效地展开。往往起到事半功倍的作用。