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在中介找保姆经验总结(范本)

2017-09-01 11页 doc 30KB 28阅读

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在中介找保姆经验总结(范本)在中介找保姆经验总结(范本) 在中介找保姆经验总结 在中介找保姆经验总结 篇一: 找保姆注意事项 为宝宝找保姆要点 找保姆总结起来只有三点: 一是可靠(安全); 二是对孩子好(品行); 三是知道怎么带孩子(专业),简单说来就是多请示多汇报(多向孩子的父母征求意见和汇报日常生活)。 一、谁介绍的 1.亲戚、同学、朋友、战友 (1)用过的,不用了。基本上可以直接用,这是最好的和最便捷的,当然要靠运气了。 (2)未用过,了解其想从事保姆。 2.中介公司 (1)大的,正规的。 选择家政公司时,一定要了解清楚该公...
在中介找保姆经验总结(范本)
在中介找保姆经验总结(范本) 在中介找保姆经验总结 在中介找保姆经验总结 篇一: 找保姆注意事项 为宝宝找保姆要点 找保姆总结起来只有三点: 一是可靠(安全); 二是对孩子好(品行); 三是知道怎么带孩子(专业),简单说来就是多请示多汇报(多向孩子的父母征求意见和汇报日常生活)。 一、谁介绍的 1.亲戚、同学、朋友、战友 (1)用过的,不用了。基本上可以直接用,这是最好的和最便捷的,当然要靠运气了。 (2)未用过,了解其想从事保姆。 2.中介公司 (1)大的,正规的。 选择家政公司时,一定要了解清楚该公司‎‎ 的性质和服务方式,选择一家有上级主管部门,有办公场所,保姆选送、培训管理、跟踪监督服务一条龙的正规家政公司。这些公司一般保姆的来历可靠,也会为保姆进行系统的培训工作,让保姆持证上岗。 (2)小的,不正规,不予考虑。 二、第一次联系保姆的内容 (一)最好先电话联系一下,在一些最起码的要求上,双方达成一致意见。 1.保姆的基本情况(姓名、年龄、民族、文化程度、住址、宗教信仰、家庭成员特别是老人和孩子)、身体状况及此前从事的工作 (出 示并复印身份证原件。可靠性是第一位的,最好有可信赖的第三人介绍,否则至少要核实住址) 2.宝宝的基本情况及家庭基本情况 3. 工作内容 (1)照看球球饮食起居。a.带球球外出限于鸿鑫公寓后面的小公园和姜寨街道,不允许擅自带球球逛超市、别人家等其他地方。 b.球球醒时不允许看电视。球球快醒时应在球球身边,准备把尿。 c.为了及时换干净衣服,球球的衣服脏了只要有时间就马上洗,其他的 每天晚上一块洗。床单每周洗一次。 d.用棉布经常为球球擦口水。 e.外出归来、醒来、夏季外出都要喂水。 f.天稍冷时,外出多带一件衣服。 g.室内安全:防摔——从高处摔下来,防烫——注意饮水机、开水瓶、装开水杯子、热饭及热锅,防触电——电源开关、用导电物插入插座里,防夹伤——大风时注意门突然 关闭,尤其注意防盗门随时关闭,关门时注意门缝是否有宝宝小手。 外出安全: 防丢失——任何时候都在可控制之中,不去远地方;过马路注意安全;在健身器械上玩耍,注意安全;防狗——保持一定距离,并可随时抱着离开;防过敏——夏季衣着少情况下,不要让其在草‎‎丛中坐、爬。 平时熟悉急救知识,能及时找到急救知识小册子。 h.多在小公园卫生间和小区内水管为孩子洗手。 i.出门不忘带钥匙。 J.在孩子哭闹时,要有耐心,不能以伤害孩子的办法对付孩子哭闹,发现一次, 立即开除。 k.不允许传播我家的私事,就是什么时候吵架了,工作中生活中发生的事,不干涉我们家庭关系。对我们的意见和建议,‎‎要当面提出,不允许转嫁到对宝宝的照顾上来。 l.我们下班回来,主动如实报告睡眠情况、饮食情况和大小便等日常变化等。 m.外出时,应尽量让球球多活动,不能只顾扎堆聊天。 (2)打扫室内卫生。(餐后每次清洁,地面清洁每晚一次,窗台周 末擦一次,马桶周末刷洗一次,塑料玩具经常用水洗‎‎) 注意: a.馏馍锅内的水及时倒掉,并用钢丝球把锅底刷一下,定期把烧 开水壶内的水垢用专用钢丝球刷一下,并冲 干净。 b.放勺子和筷子的篮内总会积水,每次洗刷后,将水倒掉。 c.节约水电。 4. 工作时间 至少为1年。 5. 薪酬——高低和做的时间的长短成正比 (1)收入递增——激励模式1 每3个月,增加50元。如1-3月, 每月1000元;4-6月,每月1050元;7-9月,每月1100元;10-12月,每月1050元;13-15月,每月1200元;16-18月,每月1250元。依此类推,可灵活调整。一年多支付900元。 (2)带期权的收入,相当于年薪制——激励模式2 工作一年以上,每月1200元。一年内每月900元,一年后支付300*12元,第二年以后可灵活调整。一年多支付2400元。 (3)固定工资 (4)做满一年,奖励工资500元。 (5)要求事项连续三次做不到,按当月扣除一天工资。 (6)正常休息没有休息,一年后按累计天数以当月工资标准补给‎‎工资。若每月1200元,最多一月要支付1400元。 (7)每月发一次。 6. 休息 (1)每周1天。也可选择集中休息。但在我们有事及孩子生病时 除外,可事后补休。 (2)春节可休息10天,但需扣除当月4天休息时间。 7.请假 (1)每次请假3日前提出,紧急事件除外。 (2)按当月的日工资扣钱。 (3)不允许再次出现请假占用我们的工作时间。 8.辞工 提前一个月通知,否则自动放弃待发的激励工资。 9.体检 a.但是要试用2天后为佳。未体检期间给她单独的碗筷和杯子,这样可以省下一些体检费,我的同事都是第二天就带去体检,结果做了几天不合意换,钱就浪‎‎费了。体检的项目主要是乙肝两对半和胸透,有些觉得必要的,也可以查一下梅毒等。需要带去体检的要先跟保姆讲清楚,有些不肯去,说是害怕但有些确实是有问题的。 b.胸片-排除肝炎;抽血——排除乙肝; c.体检单要自己留,别给那些保姆,这样,她不敢随便离开,因为她要找工作没有体检单,就要重新体检。 10.几点要求: 按我们的日常安排工作,若有意见或建 篇二: 家政服务 家政服务心得体会 我是巾帼家政的一名家政服务员,来自广西,XX年在江西一家工厂上班,我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了,XX年开始我从事家政服务工作,三年多的家政服务工作经验,使我开阔了眼界,增长了不少知识,从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。 三年多的家政工作,使我积累了一定的工作经验,回首往事,我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通,说起来简简单单,可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作,一定要按雇主的意愿行事,主观意识不能太强,要尽快熟悉了解雇主的生活习惯,饮食口味,爱好起居,作息时间,生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置,更要注意礼节,雇主的吩咐和交待的事要记清,不能不懂装懂,做事有有条有理,不丢三落四,时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋,眼里有活,发挥自己的智慧,不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态,只有爱岗敬业,把雇主的事当自己的事,才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。 记得第一次进雇主家,心里紧张又担心,虽然培训时的成绩还不错,真正走入别人家庭,心里还是七上八下的。当时只有一个念头,用自己的爱心,把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人,而我是一个广西农村人,生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜,每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下,我的厨艺大有提高,有时在饭桌上开玩笑说,“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节,家里来亲戚,我都能做一大桌子菜了招待,亲戚朋友赞不绝口‎‎,我听了心里美滋滋的。 由于我工作认真,三年多来,无一例雇主‎‎投诉,而且得到了雇主的一致好评,我有今天的成绩,得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司,给我这样一个发展平台,让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长,给更多的家庭带来便捷和温馨,也给自己的生活带来和谐好幸福。 篇三: 家政服务个人 家政服务个人工作总结 我是德润家政的 一名家政工作服务员,从事家政服务工作已经2年多,现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作,能够照顾到家里,经过了 解后报名家政服务专业培训班,经过专业的家政培训,发觉家政工作 并非我想象得那么简单,为此我更加努力学习,合格后取得了从业资 格证。 工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细,与雇主相处‎‎融洽,把雇主家当做自己家,用心做好雇主交代的每一件事;同时摆 正自己的心态,不故意低人一等或张扬跋扈,把雇主当家人一样相处 ,注意自己的言行举止,不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且 严格要求自己,保护雇主的隐私,对雇主家里的内部事务都能尽量回 避;虽然工作中偶有小疏漏,但事无大小都能主动向雇主坦诚,事后 能做到及时补救,得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事, 诚心做人的态度,力求把家政工作做到最好。 在从事家政服务工作2年多的时间里,严格遵守职业道德,自觉自律、遵纪守法、诚信为‎‎本,无一次雇主投诉及法律处罚纪律,获得了雇主及公司的认可。感 谢公司的推荐,并在今后的服务工作中,我将再接再厉,以优质的服 务回报于公司和社会。 总结人: 201X年10月7日篇四: 家政服务业工作总结 家政服务业工作总结 一、公司简介 湖北好姐妹家政服务有限公司,是襄樊市家政行业 的知名企业,公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊 市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在 原“襄樊市为民家政服务社(湖北省家庭服务业协会理事单位)、樊 城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司, 注册资金30万元。 湖北好姐妹家政服务有限公司,从XX年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人,教师5人,固定员工600人,中介式服务员近XX人,固定客户600多家。公司下设四个服务网点: 即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为 民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来,在服务市民, 解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努 力,也取得了一定的收获,受到了社会各界、政府各有关部门和新闻 媒体的关注。 XX年,湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日,我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中,取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报XX年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛,我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名,初级家政服务员职业资格证书十二名。XX年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖,XX年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。XX年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从XX年开始,我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训,家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书,员工素质和实操技能得到了全面提升 二、积极开发服务市场 寻求就业岗位。 我们根据家政服务市场的 需求和家政服务员的个人‎‎特长,围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力 就业和再就业的实际情况,对他们进行免费提供就业咨询、职业技能 培训和岗位介绍。积极扩大就业范围,寻求就业岗位。为了解决目前 客服求大于供的状况,前不久,我们又与樊城区红光社区举办了第二 届家政服务培训班,参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲 授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护 理等理论知识和实操技能,收到了良好的效果。 为了扩大宣传范围,增加客户数量,我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十 多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌,与小区实行资源共享,合 作双赢,以方便业主与我们取得联系,并能请到称心如意的家政服务 员。小区与家政公司对服务员实行双重管理,即规范了家政服务员持 证上岗,又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉, 又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量 ,又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的 肯定和好评。 三、添置高档家用设备 对家政员实行模拟培训 前些年,由于培训场地和师资力量不足,难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训 ,特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在,我们公司有 了自己的师资力量。今年五月,公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室,投资了七万多元的教学设 备,其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰 箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪‎‎实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉),保洁实操间(有厕所、洗‎‎浴器、洗衣机、洗地机、吸水器),家庭办公实操间(有电脑、打印‎‎机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机) 。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训,使他们能熟练 掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训 ,教 学培训与实操培训紧密结合,切实提高从业人员基本素质,不‎‎断提高服务技能、服务质量和服务水平。 四、制订切实可行的培训‎‎ 公司制订了办学章程与发展规划,教学管理制度,教师管理制度,学员管理制度,财务管‎‎理制度,设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》,通过‎‎培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平 。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教 学培训大纲,对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、 教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中,根据市场需求变 化、用户需要和从业人员个人特点实施培训,把提高职业理论知识和 操作技能作为核心内容,并强化职业道德教育‎‎。通过课堂授课、看影碟和经验交流,使理论知识与实际操作相结合,提高学员素质,达到 家政服务上岗水平。 为了把公司做大做强,我们今年又设置了保洁‎‎分公司,开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项 目,还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务‎‎部。争取再扩大两个服务网点。公司XX年已经成立了工会组织,成立公司党支部的请示报‎‎告也已报请樊城区红光社区党委待批。 我们有决心和信心,在襄樊‎‎市商务局的正确领导下,努力完成“家政服务工程”规定的各项任务 ,继续在探索中前进,在前进中总结,在总结中推陈出新。决不辜负 各级领导对家政服务行业的殷切希望,把阳光带给千家万户。为家政 服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生,推动和谐社会发展做 出新的更大贡献。篇五: 中介业务员年终总结 房产经纪人总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程,回顾这第一个里程,作为一名房产中介经纪人,深深感到房产市场蓬勃发展的热气,体会到每个经纪人之间拼搏的精神。 我是去年12月加入房地产中介这个大家庭的,对于我来说一个陌生行业,不管以前有多少辉煌,现在是一段新的开始,新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champin,作为一名普通的房产经纪人,能在相同的硬件‎‎条件下,拿下销售冠军,是每一名经纪人的梦想。 经过了市场调研,销售培训以及技能培‎‎训等多个环节的考验,终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一 次培训时,我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触 ,要求很强的交际能力,也要有积极的工作态度。做业务时首先是把 客户看成自己的朋友,为他们解决住房问题,根据他们的经济实力选 择合适的户型,包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪 人不仅仅停留在卖房子的层面,需要各方面强化自己的专业知识,不 仅在房地产方面,营销学、心理学都要涉及,同时作为公司的门面, 自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身 的素质,高标准的要求自己。 刚开始,我的业绩并不好,尽管也很‎‎用心,带看,派单,驻守,电话跟进这些都很努力去做,却不见成效 ,看着别的同事天天都有业绩,有的还成交几百万的别墅,心里有说 不出来的滋味。难道就比别人差, 我告诉自己,我也很优秀,别人‎‎能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的,还需 要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和‎‎能力,我想自己现在要更加努力, 目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法,没有一味地再去夸大房子的优点,说话语气也没有很‎‎明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友,处处从帮 朋友看房买房的角度出发,为客户解决住房上的问题,甚至还将房子 一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样,客户体会到一种亲切感,我 的第一单就这么签下来了。接下来,我便做得更加得心应手,慢慢的 体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了 解客户的心理变化,推测其房型和价格的需求,并提供针对性的服务 ,从而促使交易成功,这些都是成功的基本技巧。同时,在与客户交 流中善于察言观色,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专 业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前 沿。经过这几个月的磨练,我可以独立完成任务,更可以很自豪的说 我现在是一名合格的经纪人,并且一直在努力做好自己的本职工作。 在房产中介这个行业,我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少,就是春节许多人也不‎‎准备回家,一开始大家都还不大适应,但很快就习惯了,毕竟我们都 在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人,在别人眼里是值得羡慕 的,因为年薪10万对于这一行业来说不是梦,看着每个人光彩的一‎‎面,可又有谁知道我们要承受的压力,大家都是在风风雨雨中挺过来 的。这段时间里有过欢乐也有泪水,在我最苦的那段日子,整整两个 月没有开单,于 是我拼命寻找客户,不放过任何一个机会,付出总‎‎算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和 辛酸,我曾经派单派到手软,挨家挨户上门寻找房源,被小区保安拒 之大门外,打电话被业主骂,这些我都一一坚持下来,看着别的同事 都那么认真,也就更加努力寻找客户。当然也‎‎有人不削这份工作,在他们看来经纪人没素质,没文化,就靠骗。但是无论怎样。我要说的 是: 是公司培养了我,告诉我: 坚持做正确的事、先做人后做事的道理,始终保持“最信赖经纪‎‎人形象”,同时让我明白自己的价值,“中介”仅仅是房地产经纪人‎‎最基本的工作内容之一,我们工作的重心是: 运用我们专业的知识,丰富的从业经验以及相关事物的数据分析,通过优质的服务帮助客户解决困难,节约客户相应的投入成本,包括时间和精力成本,实现利润的最大化。因此,每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户,拿出我的专业知识,替他们解答问题,尽可能帮助我的客户,每每成交一单业务看到客户挑选到 满意的房子,露出欣喜的表情时,自己就会有很强的满足感。 作为一名房产经纪人,平凡且快乐,而又给人信心,能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业,我会努力做好它,今天的业务员就是明天的业务经理。201X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信,在新的一年将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地。
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