超市培训考题精选姓名:
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天源隆商场培训考试题
注:卷面分为97分,卷面整洁无涂改奖励3分,总分为100分
一、选择题:(可多选,每题3分,共24分)
1、 我们每天的仪容仪表应该这样( )
A.工牌应佩戴在左衣领处 B. 工牌应佩戴在右衣领处 C.营业员可穿黑色或深色裤子
D. 营业员可黑色、白色或深色裤子 E.女士头发不可以披着,男士不可以留长发
2、作为一名合格的员工,需要具备以下( )方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识...
姓名:
:
天源隆商场培训考试题
注:卷面分为97分,卷面整洁无涂改奖励3分,总分为100分
一、选择题:(可多选,每题3分,共24分)
1、 我们每天的仪容仪
应该这样( )
A.工牌应佩戴在左衣领处 B. 工牌应佩戴在右衣领处 C.营业员可穿黑色或深色裤子
D. 营业员可黑色、白色或深色裤子 E.女士头发不可以披着,男士不可以留长发
2、作为一名合格的员工,需要具备以下( )方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳
3、作为超市一名合格的营业员,每天上班前的工作是( )
A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品,将其记下,及时汇报给当班领班或主管
D、整理、检查仪容仪容表
4、盘点的目的是为了( )
A.了解营业成绩和公司实际资产成本 B.掌握商品进销存情况
C.掌握商品的损耗情况 D.了解商品的销售情况
5、盘点的范围为( )
A.自营商品 B.包场商品 C.代销商品 D.专柜商品
6、陈列时,商品的陈列应为( )
A、(体积)上小下大 B、(重量)上轻下重
C、(颜色)上浅下簿 D、可以跨架陈列
7、地堆上陈列的商品,原则上不超过( )
A、1.4M B、1.3M C、1.5M
8、如员工发现某顾客想偷本超市商品时,应该如何处理?( )
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子,靠近他,主动与他打招呼,使他放弃偷盗念头。
二.填空题:(每空2分,共28分)
1.冬季来临,请列举五个属于该季节的应季商品(用品3个、食品2个)、 、
、 、 、 。
2.有一个商品的条行码是:6P12345678900,请问该商品的国别码是 ,厂商代码是: ,产品代码是: 检验码是: 。
3.团队口号:我们的团队 ,天源隆精神 天源隆宗旨 。
4.分别解释消防中的一畅两会:
三、问答题:(每题15分,共45分)
1.商品陈列的八大原则是什么?
2.作为一名优秀营业员,你平时如何做好商品保质期工作的?
3.假如本超市某处着火(注:火势不大),应如何使用干粉灭火器灭火?
超市培训考试题
一、不定项选择题:(54分)
1、作为一名合格的员工,需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。
A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳
2、补货时,补货的品项的先后次序为( A )
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项
3、补货时,补货区域的先后次序为( B、C )
A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架
4、补货时,必须遵循( A、B、D )的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。
C、补货时,商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时,容易出现的问题是(A、B、C、D)
A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上
6、作为平又佳超市一名合格的营业员,每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E)
A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品,将其记下,及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时,留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
7、作为一个理货员,必须了解产品的(A、B、C、D)
A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点
8、根据货物的形态,货架位置长度、大小、商场的总体有(A、B、C、D)陈列方法。
A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列
9、在所有陈列方法中,应优先选择( A )
A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列
10、收货时,必须遵循的原则( B、C )
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货,再贴条码。
11、下列商品原则上拒绝收货(A、B、C、D)
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品
12、陈列时,以( A )决定陈列空间。
A、销量高低 B、商品的大小 C、顾客的眼光
13、陈列时,商品的陈列应为(A、B、C)
A、(体积)上小下大 B、(重量)上轻下重
C、(颜色)上浅下簿 D、可以跨架陈列
14、地堆上陈列的商品,原则上不超过( A )
A、1.4M B、1.3M C、1.5M
15、在本超市内,出了紧急事件时,应该及时向哪些部门求救( A )
A、行政部 B、采购部 C、收货部
16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时,应该如何处理?( B )
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子,靠近他,主动与他打招呼,使他放弃偷盗念头。
17、当发现已把本超市商品装口袋时,应该如何处理?( A )
A、立刻通知行政部门跟踪该顾客 B、上前阻止顾客
18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时,应如何处理( A )
A、通知行政部门 B、通知采购部门
二、问答题:(16分)
19、假如本超市某处着火(注:火势不大),应如何使用干粉灭火器灭火?
答:快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器,然后上下滚3滚,
拔掉插销,再对准火源灭火。
三、填充题:(30分)
18、根据所培训的内容,分别作出补货
、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。
确定补货品项
补货流程图: 填写补货单(整理好) 交与主管确认
签字 店经理确认签字 (打订单)传真给供应商 (收货)
楼 面
补上货架(余下送仓库,更改库存量确定净空走道)
确定退货品项
退货流程图: 填写退货申请单 经楼面主管签字后
店经理确认签字 连同退货商品送交收货部(单数合一) 通知供应商
退货
先 收 单
收货流程图: 办退货 审核订单 收货验货
确认数量质量 送至电脑房进行入库 单据确认
先整理货架
盘点流程图: 填写盘点表 分组盘点(初盘、复盘、
抽盘) 送至电脑部进行录入
盘点差异 盘点结果
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