幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项【精华】6

幼儿园老师与家长沟通策略) ......................................................................................................... 1 幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项 ................................................................................... 2 幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项 ................................................................................... 4 幼儿园老师与家长沟通策略) 宝贝上了幼儿园，每次问老师，宝贝表现怎么样，老师总说“挺好的”，但是宝贝的小毛病却从来没断过。难道老师只报喜不报忧? 老师总是报喜不报忧的原因 1.宝贝的客观因素 家庭和幼儿园是两个截然不同的生活环境，在老师的教育和同伴的影响下，有的宝贝在幼儿园确实比在家里表现好，尤其是在独立生活和游戏活动方面，宝贝常常显得更加能干和会玩，可是一回到家里，宝贝就恢复依赖和磨人的状态了，这是两种不同的教育环境造成的。妈咪发现这种情况以后，可以跟老师及时沟通，调整自己和其他家人对孩子的教养态度和方式，使孩子在幼儿园的好表现在家中也得到延伸和巩固。 2.老师的主观因素 现在提倡以正面教育为主、负面教育为辅，所以对于宝贝在成长中遇到的正常问题，老师往往从正面进行理解和引导。再说老师也见得多了，知道宝贝自我成长的力量会促使他自我矫正，因而对宝贝的问题态度比较从容，这些职业思维特点使得老师可能出现“报喜”多于“报忧”的状况。 3.家长的微妙因素 这是当今许多老师报喜不报忧最微妙的原因。因为每个家长都有一个宝贝，幼儿园是宝贝走出家庭大门的第一步，所以家长对离家在外的宝贝充满了关爱，对老师和幼儿园的状况也有一个渐渐了解和信任的过程，就是在这个过程中，有的家长对老师的爱心和教育方法存有疑虑，于是选择了向幼儿园领导反映情况或者与其他家长交流的方式，这些都会被老师理解为“告状”，影响她在幼儿园和家长群体中的威信，所以出于自我保护的本能，有的老师就出现了报喜不报忧的情况。 喜忧只报一半教育效果也会减半“少小若天成，老大自然成。”幼儿的大脑和身体发育有许多关键期，有些问题需要早发现早教育，为宝贝打造最好的启蒙开端。可是喜忧只报一半会产生一半的教育，使家长和老师错过一些关键信息和教育时机，进而影响宝贝的健康成长。所以，家园关系透明一些，家长就能及时了解宝贝各方面的状况，并及时寻求到老师的专业指导，家园通力合作，让宝贝发展得更好。 让老师报喜又报忧的家园沟通策略: 1.不要接了宝贝就走，抽时间跟老师多聊几句。 常看见有的爸爸妈妈来接宝贝的时候，总是跟老师说声“再见”就走;有的家庭则总是保姆、阿姨来接宝贝，一个学期也难得见爸爸妈妈接几次。因为爸爸妈妈很少跟老师沟通，保姆、阿姨的交流水平和主动性又有限，这两种情况都导致老师没有机会把问题及时、有效地反映给家长。所以，如果爸爸妈妈很忙，可以想办法单独安排一次充分的交流时间，以便详细了解孩子的情况。 还有一个办法是主动培养保姆、阿姨跟老师交流的积极性，增强她暂时作为代理看护者 的责任意识。有的家长采取发手机短信的方式跟老师做简短但又频繁的交流，效果也不错。 2.不要总是问问，要说细节和故事。 常听见有的爸爸妈妈问:“宝贝怎么样呀?”“宝贝没什么问题吧?”话题还没有打开，就拉着宝贝走了。如果要了解宝贝真实而丰富的信息，就得把话题展开，随机抓取一些有价值的细节，跟老师探讨进一步的教育问题。 例如宝贝的交友问题在家里不容易出现，因为大人都让着孩子，可在幼儿园里，孩子之间是平等的，孩子是否容易引起冲突?他面对冲突的应对策略是什么?在哪些方面还需要进一步指导?这些事情不细致交流是不知道的，不知道的信息导致教育关注的盲点，教育关注的盲点导致孩子的发展没有得到及时的帮助和指导。所以，跟老师进行事无巨细的交流，经常说说孩子在日常生活中的故事，会促进家园双方更好地捕捉教育的关键点。 3.客观、坦城地看待自己的宝贝。 做到这一点说起来容易，做起来难，但它又很重要，让老师真实地感觉到你不是一个护短的人，是让老师“报喜”又“报忧”的关键策略。每个家长都最爱自己的宝贝，也觉得自己的宝贝是最完美的，但是不要因此护短，即使不同意老师的看法，也要给老师反映问题的机会。就像法国思想家伏尔泰的胸怀和气魄:“我不同意你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利!”据调查，有的老师对家长的口头承诺并不完全信任，例如她们发现真要是遇到问题了，个别家长可能不依不挠，所以个别不安全的经历和体验使老师产生的一个心理便是还要观察一段时间，觉得家长确实比较客观、坦城，她才会有报喜又报忧的心理安全感。 4.“喜”不忘情，“忧”不紧张。 听说自家宝贝好，妈咪都高兴，但是有的妈咪可能由此得出宝贝“一好百好”的结论，恰如“情人眼里出西施”。听说宝贝哪方面发展稍慢了点，有的妈咪就着急，于是过度紧张，对宝贝要求严厉起来。其实，童年时代宝贝的发展变数最大，暂时领先的宝贝不久就可能失去明显的优势，暂时落后的宝贝不久就可能与同龄宝贝持平。所以，不管妈咪听到老师“报喜”还是“报忧”，大可不必太忘情、太紧张，平静地面对宝贝发展中的波折现象，以理性的态度促进宝贝的健康发展才是良好的启蒙教育，老师才会放心地与你交流。 5.谨慎采取“告状”策略。 就像中小学生最怕老师“告状”一样，老师也最忌讳家长“告状”。除非教师有严重的师德缺失或责任事故，普通的问题直接跟老师沟通是比较有效、比较和谐的解决办法。因为你的建议和批评如果是通过其他渠道间接地传输给老师，老师会觉得你不信任她，她反过来也降低了对你的信任度，这些微妙的不良感受会影响老师报喜又报忧的心理安全感。 6.利用“喜讯”给宝贝成长空间。 个别妈咪有“优点不说跑不了，缺点不说不得了”的观念，这对于自我认识比较客观和成熟的大孩子来说有一定道理，但是不适用于婴幼儿。有一位老师表扬宝贝:“今天很勤快，帮老师收拾玩具。”妈咪却当着宝贝的面说:“在家里是个小懒虫，吃饭还要人喂!”宝贝那本来熠熠闪光的大眼睛瞬间就失去光彩，低下了头，而妈咪还在跟他说:“别总是听老师说好的，你改掉坏毛病才是个好孩子!”老师的表扬确实只是宝贝的一次好行为，但是对于婴幼儿来说，宝贝更适宜接受正面要求而不是反面激将，表扬的主要目的是给宝贝提出继续努力的目标和方向，激起他继续努力的信心和希望，所以“言过其实”之处，妈咪不必“揭穿”。 幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项 家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为老师更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。 为了使自己接下来能更顺利更好的开展好家长工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供自己今后参考一下。 首先，与家长沟通要注意八项: 1、与家长沟通时要注意态度和语气 2、要多途径与家长交流 3、多征求家长的愿望、需求、意见 4、可以经常更换信息栏 5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通 6、特殊事件主动坦诚与家长沟通 7、保持家庭隐私 8、冷静处理与家长、幼儿的关系 其次，在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点: 1、导入尊重感。在与家长交往的过程中，老师应做到文明礼貌，尊重对方。老师比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，老师仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与老师的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人 2、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。 3、评论孩子要客观如实。 4、注意谈话形式与方式。老师与学生家长的关系应是平等的同志关系，与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 6、谈话要委婉和注重可接受性。老师和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉:孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也 能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。可以采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略;也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度。要注意了解各种忌语，尽量不说别人忌讳的话语。掌握上述心理策略，在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。 幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项 幼儿园老师与家长沟通的技巧及注意事项jy135.com家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为班主任的我更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。 为了使自己接下来能更顺利更好的开展好家长工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供自己今后参考一下。 首先，与家长沟通要注意八项: 1、与家长沟通时要注意态度和语气 2、要多途径与家长交流 3、多征求家长的愿望、需求、意见 4、可以经常更换信息栏 5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通 6、特殊事件主动坦诚与家长沟通 7、保持家庭隐私 8、冷静处理与家长、幼儿的关系 其次，在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点: 导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。 2、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。 3、评论学生要客观如实。 4、注意谈话形式与方式。班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长 的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。 5、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。 6、谈话要委婉和注重可接受性。班主任和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉:孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。可以采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略;也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度。要注意了解各种忌语，尽量不说别人忌讳的话语。掌握上述心理策略，在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。 幼儿园教师礼仪〈一〉职业修养篇 1(有高度的责任感和事业心:对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。 2(善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系:善于交流、化解矛盾;以集体利益为重，与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。 〈二〉精神面貌篇 幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。 1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果; 2.模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围; 3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质: 心态——自尊自信的;品质——真诚正直的;性格——活泼开朗的;心胸——豁达宽容的。 〈三〉仪容仪表篇 1.着装:幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。 衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点:衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。 细则:日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。 2.仪容(化妆):精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。 细则:保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。 〈四〉行为举止篇 教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。 1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。 细则: ?体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑; ?走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿; ?手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽; ?交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里)，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。 2.良好行为 ?办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。 ?接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。 ?带班教学 坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。 (忌:坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走) 指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。 班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。 (忌:始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本) 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予、鼓励欣赏。 ?日常办公 遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私随意换班。 升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。 (忌:身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等) 对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。 学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。 (忌:讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等) 使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。 环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。 生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。 (忌:挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论) ?接待领导佳宾或来访者 接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。 介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。 客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。 值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。 〈五〉语言沟通篇 全园推广使用普通话。语言:语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。 1.上课语言:语速适中，语言生动、有趣、儿童化。 细则:使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。 2.生活语言:亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。 细则:不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。 3.文明用语: ?接待来宾请使用(忌:不理不睬、冷漠、无应答): 主动询问——您好，请问您找谁,请问您有什么事吗,需要帮忙吗, 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。 ?对同事: 上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。 称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼:X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X„„(言谈间不涉及他人隐私) 提出意见——我对这件事有看法，因为„„ 提出建议——我想，能不能这样，„„，供参考。 ?对小朋友和家长使用文明礼貌用语。 问候语——你好～小朋友好～宝宝好～早上好～等。 请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。 感谢语——谢谢、非常感谢等。 抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。 道别语——再见、明天见、待会儿见等。 宽容语——没关系、不客气、应该的等。 ?打电话: 打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如:“喂，您好～我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的„„” 接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如:“喂，您好～佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁,”或“您好～我是XX有什么事吗,” 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。 3.日常交流中的忌要 把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。 (1)当家长提出要求或意见时 用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。 忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。 (2)当幼儿生病需要服药和照顾时 用语:您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。 忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。 (3)当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。 忌语:知道啦、好的、没事的。 (4)当幼儿遇到困难时 用语:别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。 忌语:人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。 (5)当幼儿无意出现过失时 用语:伤着没有,下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。 忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。 (6)当幼儿出现打闹等不良行为时 用语:怎么回事,有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗,这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。 忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。 (7)幼儿在园发生意外事故 主动向家长 用语:真对不起，今天„„、你别着急，是„„、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问) 忌语:指责孩子，推诿责任。 (8)放学时家长晚接孩子 用语:没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。 忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。 (9)找个别家长谈话 用语:对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在„„方面要„„希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉) 忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。 (10)家长送孩子随意及走进教室 用语:家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。 忌语:家长不要进来～走来走去不卫生、让他自己放书包得了。 (11)家长送幼儿来园上交家庭作业 用语:做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。 忌语:这是你自己做的吗,怎么做成这样啊,唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。 (12)当幼儿出现情绪不佳或不舒服时 用语:别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了,那里不舒服,让老师看看，跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候„„ 忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。 (13)幼儿请完假来园 用语: XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧,我们会注意观察孩子，请您放心。 忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀