联想笔记本电脑问题调查

第四组 联想记本电脑问卷调查 各位同学们: 您好! 我们是联想电脑市场调查组,为了更好的了解消费者要求以及完善我们的产品质量和服务,我们正在开展一项高校笔记本调查项目。时间大概5分钟。你们的意见对我们意义重大,真诚的希望您的参与与合作,谢谢! 填写说明: (1)请您在所选的□上打“√” (2)在———写出您认为的观点 1、您的性别是: □男□女 2、您目前拥有的笔记本电脑品牌是: □惠普□联想□海尔□宏基□神州□戴尔□方正□华硕□苹果□索尼□清华同方□其他 3、您目前是拥有的是联想电脑吗: □是的(继续回答)□不是(直接跳到第11题) 4、您为什么选择联想电脑?(可多选): □质量好□知名度高、口碑好□售后保证□价格合理 5、您认为联想电脑的整体质量怎么样: □非常好□很好□一般□不好□很差 6、您认为联想电脑的售后服务怎么样: □非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意 7、您认为联想电脑的价格怎么样: □很贵□合理□较低 8、您认为联想电脑外观设计怎么样: □很好□一般□较差 9、您认为联想电脑要改进的是:(可多选) □质量要改良□价格要降低□售后服务要改善□外观要改进□其他 10、您给您在用的联想电脑满意度打多少分?: □60分以下□60 □70 □80 □90 □90分以上 11、您认为电脑在大学生的生活中的需要程度: □必需品,没有它不行□比较需要□一般需要□有没有无所谓 12、您认为联想电脑在你心目中占什么位置: □著名品牌□不错的品牌□不是很好□很差 13、您会优先考虑购买的电脑牌子是:(可多选) □戴尔□清华同方□惠普□联想□宏基□戴尔□神州□华硕□苹 □其他 14、您认为知名度最高的电脑是: □惠普□联想□海尔□宏基□神州□戴尔□方正□华硕□0苹果15、在购买电脑之前,您通过什么途径了解电脑(可多选) □媒体广告□网络广告□报刊杂志□上网查询□朋友推荐□购买时听导购员介绍 16、您的换一次电脑的周期多次: □两年左右□三年左右□四年左右□五年或以上 17、您会优先选择哪里购买电脑: □电脑城□专卖店□百货商城□网购 18、如果购买的话,您比较喜欢的电脑类型: □商务便捷型□时尚轻薄型□游戏影音型□不太注意,能用就行 19、您一般会会花多少钱购买笔记本电脑: □3000元以下□3000~5000元□5000~8000元□8000元以上 20、购买电脑哪些促销手段比较吸引您:(可多选) □打折□免费升级□赠送购机礼包□免费抽奖□赠送杀毒套餐□其他21、您觉得笔记本电脑屏幕多大合适(可多选) □13英寸□14英寸□15英寸□16英寸 22、如果您要购买笔记本电脑,会比较关心的是:(可多选) □CPU性能□显卡性能□电池使用时间□显示屏质量□内存大小□硬盘大□散热性能 23、哪些因素会比较影响您的购买决策:(可多选) □服务□价格□质量□配置□品牌□外观□其他_ 24您对联想电脑有什么建议吗?———————————————————————————————————————————————————————————— 谢谢您的合作! 1.问卷的组成部分 第一部分:前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义,以及向被调查者示感谢。 第二部分:正文。这是调查问卷的主体部分,一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分:附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记,为进一步的统计分析收集资料。 2.问卷的功能 ①能正确反映调查目的,具体问题,突出重点,能使被调查者乐意合作,协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实,提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 3.问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则: (1)问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入。 (2)所问问题是客户所了解的。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 (4)注意询问语句的措辞和语气 在语句的措辞和语气方面,一般应注意以下几点: ①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围,问句的字义(词义)要清楚,否则容易误解,影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明,不要说假话。⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时,要注意给回答问题的人足够的时间,让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性,将答案向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴,不要显露出来。如果别人回答,从未听说过你的产品,那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。 5.调查问卷的设计要求 在设计调查问卷时,设计者应该注意遵循以下基本要求: ①问卷不宜过长,问题不能过多,一般控制在20分钟左右回答完毕。 ②能够得到被调查者的密切合作,充分考虑被调查者的身份背景,不要提出对方不感兴趣的问题。 ③要有利于使被调查者作出真实的选择,因此答案切忌模棱两可,使对方难以选择。 ④不能使用专业术语,也不能将两个问题合并为一个,以至于得不到明确的答案。 ⑤问题的排列顺序要合理,一般先提出概括性的问题,逐步启发被调查者,做到循序渐进。 ⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 ⑦提问不能有任何暗示,措词要恰当。 ⑧为了有利于数据统计和处理,调查问卷最好能直接被计算机读入,以节省时间,提高统计的准确性。