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贝尔宾团队角色理论

2018-01-24 6页 doc 19KB 40阅读

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贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论 什么是贝尔宾团队角色理论, 基本思想是:没有完美的个人,只有完美的团队。人无完人,但团队却可以是完美的团队,只要适当的拥有如下各种角色。 (1)产生来源 团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思?贝尔宾(R.Meredith Belbin)提出的一个分析团队角色和团队合作的一个理论模型。贝尔宾是团队工作理论的早期倡导者,为了研究团队取得成功的原因,他进行了两个为期 9 年的重要研究团队试验。1981 年,贝尔宾首次在《团队管理:他们为什么成功或失败》(Management...
贝尔宾团队角色理论
贝尔宾团队角色理论 什么是贝尔宾团队角色理论, 基本思想是:没有完美的个人,只有完美的团队。人无完人,但团队却可以是完美的团队,只要适当的拥有如下各种角色。 (1)产生来源 团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业研究部前主任梅雷迪思?贝尔宾(R.Meredith Belbin)提出的一个团队角色和团队合作的一个理论模型。贝尔宾是团队工作理论的早期倡导者,为了研究团队取得成功的原因,他进行了两个为期 9 年的重要研究团队试验。1981 年,贝尔宾首次在《团队管理:他们为什么成功或失败》(Management Teams - Why They Succeed or Fail)一书中提出了贝尔宾团队角色模型,经过12 年的推广应用和修正,于 1993 年再次提出了修正的研究成果。 (2)基本理念 其基本理念是:在团队中,人们除了承担工作角色、或功能角色之外,还在承担团队角色。前者多与人们的专业技能、职位水平有关,而后者则反映了人们的兴趣、性格以及思维方式所决定的一种特定行为模式。 (3)主要观点 贝尔宾的团队角色理论的主要观点包括: A、在团队中,每个成员都具有双重角色职能角色(Functional role)和团队角色(Team role)。职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定的,是工作任务赋予个体的角色;团队角色是由个体的气质、性格所决定的,是个体与其他团队成员交互作用时表现出来的特征模式。在团队中,每个成员都通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。 B、团队角色包括九种,分别是协调者、塑造者、创新者、资源调查者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家,其中专家这种类型是后来 1993 年新加的一种类型。这些特征不但影响到团队整体的绩效,而且还影响到个人在团队中的绩效。 C、一个成功的团队必须包括这九种角色。通过担任不同团队角色的人的优势互补,才能组成有力的团队。这九种角色与团队的规模无关,在很多情况下一个团队成员要承担多种角色,或者多个成员承担一个角色。 D、不同人有不同的角色偏好,由于个性特征和智力因素的差异,个体可能更适合某些角色,而不适合其他一些角色。团队成员正确认识和发展自己的团队角色知识和能力,能促进团队的有效发展。 九种类型角色 (1)执行者 CW(Company Worker) A 典型特征:保守;顺从;务实可靠。 B 积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力 C 能容忍的弱点:缺乏灵活性;对没有把握的主意不感兴趣 D 在团队中的作用 把谈话与建议转换为实际步骤;考虑什么是行得通的,什么是行不通的;整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合 (2)协调者 CO(Coordinator) A 典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力 B 积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观 C 能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常 D 在团队中的作用:明确团队的目标和方向;选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序;帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限;总结团队的感受和成就, 综合团队的建议 (3)塑造者 SH(Shaper) A 典型特征:思维敏捷;开朗;主动探索 B 积极特性:有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战 C 能容忍的弱点:好激起争端,爱冲动,易急躁 D 在团队中的作用:寻找和发现团队讨论中可能的;使团队内的任务和目标成形;推动团队达成一致意见,并朝向决策行动 (4)创新者 PL(Planter) A 典型特征:有个性;思想深刻;不拘一格 B 积极特性:才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广 C 能容忍的弱点:高高在上;不重细节;不拘礼仪 D 在团队中的作用:提供建议;提出批评并有助于引出相反意见;对已经形成的行动方案提出新的看法 (5)调查者RI(ResourceInvestigator) A 典型特征:性格外向;热情;好奇;联系广泛;消息灵通 B 积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战 C 能容忍的弱点:事过境迁,兴趣马上转移 D 在团队中的作用:提出建议,并引入外部信息;接触持有其他观点的个体或群体;参加磋商性质的活动 (6)监控评估者 ME(Monitor Evaluator) A 典型特征:清醒;理智;谨慎 B 积极特性:判断力强;分辨力强;讲求实际 C 能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用:分析问题和情景;对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题;对他人的判断和作用做出 (7)协作者 TW(Team Worker) A 典型特征:擅长人际交往;温和;敏感 B 积极特性:有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作 C 能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断 D 在团队中的作用:给予他人支持,并帮助别人;打破讨论中的沉默;采取行动扭转或克服团队中的分歧 (8)完成者 FI(Finisher) A 典型特征:勤奋有序;认真;有紧迫感 B 积极特性:理想主义者;追求完美;持之以恒 C 能容忍的弱点:常常拘泥于细节;容易焦虑;不洒脱 D 在团队中的作用:强调任务的目标要求和活动日程表;在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容;刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 (9)专家型(Specialist ) 专家型的特点:诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。 可接受的弱点:专业领域比较狭窄,只懂自己擅长的特殊专业领域,对其他事情兴趣不大。 在团队管理中,贝尔宾的团队角色模型主要可以应用于以下几个方面: (1)组建角色搭配合理的团队 根据团队角色的思想,在组建团队时,不仅要关注单个成员的能力,更应该注重成员问的合理组合,重视成员间的角色搭配。一个好的团队,既需要出谋划策的创新者,又需要将工作落实和维护的完成者(既需要提供和推广新思想的资源调查者,又需要将概念转变为实际的步骤并执行的执行者(既需要头脑冷静、分析复杂问题的监控评估者,又需要鼓舞土气、促进合作的协作者。在实际操作上,由于团队的规模和工作任务的不同,理论上的九种角色不一定由九个人承担,但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。 在组建工作团队时,管理者不但要注意团队成员的职能角色,更要注意各种团队角色的配备,使各种人才各司其职,功能互补;在团队分工上,应使团队成员所承担的角色与其偏好的团队角色相符(在增补团队成员时,应首先分析已有团队的角色组合状况,确定所需的团队角色,通过在招聘过程中对团队人选的角色胜任力的考察,甄选出合适的团队成员。 (2)建设高效能的工作团队 根据团队角色的理论,在团队建设时,要把握各成员角色的性格、气质的差异特点,使团队达到有机的整合。一个成熟的团队是在团队角色不断磨合、冲突、适应和完善过程中形成 的。能否形成有效的团队,关键在于成员能否有效地扮演自己的团队角色。 在团队中,影响团队成员角色有效性的因素通常包括角色模糊、角色冲突和角色超载。角色模糊是指不知道别人预期什么,角色模糊的主要原因是角色期待不明,角色知觉能力差;角色超载是指知道别人预期什么,但无力实现全部预期,角色超载的主要原因是角色预期不合理或角色承担者能力有限(角色冲突是指知道别人的预期,但发现不同的人预期各异,或者别人的预期与自己打算做的事不一致,角色冲突的主要原因是角色准备不足,实际团队角色和团队角色偏好不一致等。角色模糊、角色冲突和角色超载给团队成员带来了情绪上和健康上的不良作用,影响了团队的效率。要解决角色模糊、角色冲突和角色超载,成功地扮演自己的团队角色,团队成员首先应对自己的团队角色进行准确的定位,要清楚团队和其他成员对自己的期望和要求,其次,要增加自己的角色知识和角色技能,使自己的态度和行为符合角色要求,并通过重复的角色实践发展团队敏感性和团队技能(最后,团队成员还需要进行角色内化,使角色行为成为自己个性特征的一部分。 在团队建设中,可参考团队角色模型的理论框架,利用有关的团队角色测评工具,诊断团队各成员的角色状态, 通过角色培训、角色化、角色交换等方法,使成员清楚了解团队角色的要求,提高角色实践能力,从而使自己的行为符合团队的需要和自身的特点,降低团队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象,促进团队发展。 (3)发展动态平衡的工作团队 根据团队角色的理论,有效的团队应该由扮演不同团队角色的合适成员组成,有效的团队应拥有九种必需的角色从而达到高效的团队合作状态,这种状态可称为“团队的静态平衡”。在团队发展中,不但要注意团队的静态平衡,更要注重团队的动态平衡。动态平衡是指当团队中缺失某一团队角色时,原有的某些团队成员能自动承担起该团队角色,从而维持整体团队的正常机能,促进团队发展。目前,组织环境变化越来越快,人才流动也更加频繁,能否维持团队的动态平衡,对于团队的维系和发展至关重要。 维持团队的动态平衡关键在于增强团队成员的角色弹性。不同的团队角色常常有自己独特的信念和行为特征,作为一个有弹性的团队成员,除了要加深对团队角色的自我认识,提高角色适应性外,还应该认识团队角色的个体差异,提高对其他团队角色的个人特征、角色功能和角色行为特征的理解,自觉学习新的角色技能,增加自己的角色灵活性,从而增进整个团队的弹性。 从操作层面而言,增加团队成员的弹性可以通过认知和行为两种层面进行。在认知层面上,可通过引导和改变个体对团队角色的潜在假设, 使个体对自己和他人的团队角色进行正确认知(在行为层面上,可通过角色互换、角色学习和角色实践的方法,逐步塑造团队成员的团队角色行为,使团队成员能胜任多种团队角色,更好地促进团队的发展。 我认为在项目经理和团队管理人员选择团队成员的时候,该理论显的比较重要,但是在有Yes Man的时候,对于整体团队效率和项目进程就会有不利影响 同样的管理理念和方法在不同的团队中有选择的应用,才能有更好的绩效产生~
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