中国移动江西公司领导班子分析检查报告

中国移动江西公司领导班子检查 中国移动江西公司领导班子贯彻落实 科学发展观情况分析检查报告 根据集团公司党组关于开展深入学习实践科学发展观活动的部署和要求～江西公司党组高度重视～精心组织～紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求～以“推动TD-SCDMA发展～建设创新型企业”为实践载体～通过学习调研、解放思想大讨论、广泛征求意见和建议、召开专题民主生活会等～省公司领导班子进一步加深了对科学发展观的认识～提高了贯彻落实科学发展观的紧迫感和责任感～查找剖析了影响制约公司科学发展的主要问题～研究提出了整改思路和措施。现将分析检查情况报告如下: 一、在学习实践活动中形成的主要共识 思想是行动的先导～认识统一才能步调一致。通过学习、思考和实践～结合江西公司的实际～党组在贯彻落实科学发展观、促进科学发展上水平方面形成了以下共识。 ,一,必须坚持以科学发展观为统领～切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。回顾公司发展历程～我们始终坚持以科学发展观为指导～坚定不移走科学发展道路。可以说～公司这几年的发展本身就是在实践中不断探索和总结科学发展经验、促进科学发展上水平的过程。近几年来～公司始终将“发展、创新、和谐”三大能力建设作为贯彻落实科学发展观的关键抓手～ 1 强化正确的价值导向和发展方向～不看一时、一地、一事的得失～多做打基础、利长远的事～统筹平衡各方面的诉求与关系～积极承担应尽的责任与义务～确保了公司全面协调可持续发展。实践充分证明～只要坚持以科学发展观为指导～企业发展就能焕发蓬勃生机与活力～就能保持正确的目标与方向。面对新形势、新格局、新挑战～要实现企业又好又快发展～必须始终坚持以科学发展观为统领～紧密结合实际自觉加以贯彻落实～不断开创科学发展新局面。 ,二,必须坚持规模发展不动摇～聚焦高速发展期的市场定位。发展是第一要务～这是科学发展观的深刻内涵和要求～也是企业最根本的任务。作为中部欠发达省份～江西移动市场普及率一直低于全国平均水平～仍处于高速发展期～几年来～公司在深化省情认识的基础上～始终聚焦这一定位～紧抓一切发展机遇与时间窗口～组织开展“解放思想、创新发展”大讨论活动～正确估计市场潜力～不断突破对自身定位和能力的认识～打破自我设限～努力实现快速发展、充分发展～规模优势成为公司可持续发展的最坚实基础。当前～面对新的竞争格局～我们更要紧紧抓住发展第一要务～把所有力量、所有资源以及所有工作着力点都聚焦到科学发展上来～不断扩大客户规模～增强综合实力～以更加坚实的基础～应对未来更大的挑战。 ,三,必须坚持行业领先地位不动摇～全面提升综合信息业务运营环境下的竞争能力。保持行业领先地位～是公司巩固产业 2 影响力、有效应对竞争的需要～也是推动TD-SCDMA成熟和发展、更好地承担社会责任的需要。多年来～我们敢于竞争～善于竞争～引领竞争～在竞争中不断完善机制、锻造能力～在竞争中主动发现新需求、开辟新市场～对机遇的把握能力、对市场的驾驶能力、对竞争的把控能力显著增强～全面成为了区域市场的主导者。面对新的竞争形势～我们要坚定行业领先地位不动摇～巩固规模发展优势～拓展新的增长空间～加快推进G3发展～全面提升综合信息业务环境下的竞争能力～牢固保持发展大势。 ,四,必须坚持以创新能力为引擎～加快建设创新型企业。创新是企业持续发展、基业长青的源泉和动力。几年来～公司上下始终保持敢为人先、善为人先的紧迫感和责任感～坚持以创新能力为引擎～持续解放思想～创新发展模式～打破传统的思维模式和增长套路～公司上下的创新意识和开拓进取精神明显增强～在用工管理一体化、后备人才队伍建设、维护一体化、我i我家产品开发等多项工作上都做出了亮点～走在了前面。面对更加激烈的市场竞争～要进一步加大创新能力建设～不断探索赢得竞争的新途径、新模式、新～为公司发展寻求新动力、增创新优势、拓展新空间～全力以赴推进G3发展～加快建设创新型企业～不断增强核心竞争力和可持续发展能力。 ,五,必须坚持以人为本～构建社会主义和谐企业。科学发展观的核心是以人为本～落实到公司～就是要推进和谐能力建设～营造内顺外和的发展环境。“内顺”就是要尊重员工的主体地位～ 3 构建持续保持员工积极性和成长性的机制～理顺内部流程～提升运营效率,“外和”就是要以客户为根本～为广大客户提供优质服务～全面融入和主动服务地方经济发展～实现企业与社会、环境的和谐发展。要坚持以市场为中心、以客户需求为导向、以客户满意为标杆～其中～以市场为中心～就是要聚焦市场～聚焦发展～实现从部门责任导向到公司目标导向的转变,以客户需求为导向～就是要把满足客户需求作为工作的出发点～政府倡导、社会关注、老百姓需要的就是我们要做的,以客户满意为标杆～就是公司一切工作的最终目的和评价标准都是看客户是否满意、是否为客户创造价值。 ,六,必须坚持统筹兼顾～推动企业全面协调可持续发展。科学发展必须是统筹兼顾、全面协调可持续的发展。在加快发展的同时～我们始终坚持统筹兼顾～防止发展的失调和失衡～确保发展的全面性、协调性与可持续性,准确把握好与快、当前与长远等辩证关系～坚持好字当头、好中求快～既要追求速度～又要保持质量,既要看短期发展势头～又要看长远发展后劲,既要满足当前稳健增长的需要～又要夯实未来持续发展的基础。此外～还要统筹兼顾硬实力与软实力、2G与3G、语音业务与综合信息服务能力、个人市场与家庭集团市场、竞争与合作、企业与员工、企业与价值链、企业与社会等各种关系～推动企业全面协调可持续发展。 ,七,必须坚持三个文明建设一起抓～不断加强企业党组织 4 和干部队伍建设。几年来～公司在抓好企业物质文明建设的同时～大力推进企业政治文明和精神文明建设～确保三个文明协调发展,融入发展～服务大局～不断加强企业党建思想政治工作,高度重视～标本兼治～坚定不移地推进企业反腐倡廉建设,加强存续事务管理～维护企业稳定发展局面。在新形势、新环境下～必须始终坚持三个文明建设一起抓～坚持以改革创新精神全面加强党的建设～充分发挥各级党组织战斗堡垒作用,着力加强领导班子建设～提高领导科学发展的能力～推动企业科学发展、和谐跨越。 二、近年来贯彻落实科学发展观的主要成效 近年来～江西公司根据集团公司战略部署～认真贯彻落实科学发展观～坚持高速发展期的市场定位～大力推进发展、创新、和谐三大能力建设～在推动公司科学发展方面取得了较好成效。具体体现在: ,一,发展能力实现新跨越～企业综合实力持续显著增强。一是规模优势持续快速扩大。2008年～公司运营收入达到89.64亿元～增幅连续9年保持在18%以上～是集团在高收入份额基础上～实现收入持续较快增长的少数子公司之一,净利润同比增长114.58%～达到20.75亿元,净增客户211万～总数达到1424万。二是运营支撑能力大幅提升。坚持科学投入～强化资源配臵保障～加大网络、渠道建设力度～目前公司基站数量突破1.6万个～实体渠道数量突破3万个～为规模发展提供了优质高效支撑。三是 5 行业主导优势更加突出。去年行业收入份额达到59,～排名全国第4～收入增量份额达到120,～排名全国第6～三比用户市场份额达到67,。四是发展质量和效益不断提升。从简化考核指标、严格考核口径等多方面引导各级公司聚焦发展～营造真抓实干、风清气正的发展氛围～有价值客户占比等健康型指标改善明显。 ,二,创新能力取得新突破～可持续发展后劲持续显著增强。一是加大创新投入～完善创新体系～突出员工参与和成果推广～组织开展群众性创新活动～解决实际问题～推动创新落地～创新氛围日渐浓厚。二是业务与服务创新效果日益凸显～开发推出我i我家等业务～增值业务保持快速增长。三是管理创新活动蓬勃开展～管理创新成果和质量管理小组活动保持集团领先～荣获“全国通信行业管理创新先进企业”～连续三年荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖。四是科技创新迈出大步～科技创新与成果推广体系逐步建立～几年来组织申报专利30多件～多项成果初评入选集团公司科技创新优秀项目。 ,三,和谐能力迈上新台阶～企业凝聚力和影响力持续显著增强。对内～坚持“标准化、集中化、简单化、一体化、信息化”方向～不断提升组织能力和运营效率。积极推进“战略-预算-绩效”闭环管理～提升精细化管理能力,积极推进网络、采购、财务、信息系统等集中化管理～彰显“一个中国移动”优势,积极推进效率管理～提升快速反应能力,积极推进用工管理一体化 6 改革～加强后备人才队伍培养～构建H型人才发展通道～激发员工队伍活力,积极推进员工关爱计划～提升组织凝聚力向心力,对外～积极履行企业社会责任～树立良好的企业公民形象,以信息化服务三农～助力新农村建设～得到胡锦涛总书记的充分肯定,全方位做好赴抗险救灾等通信保障服务～赢得各级党委政府和社会各界的良好赞誉～企业的社会影响力持续显著增强。 三、贯彻落实科学发展观存在的问题 从当前的发展来看～我们取得的成绩同科学发展观的要求相比～同集团公司的期望相比～还存在较大的差距和不足。在开展学习实践活动中～公司领导班子对照科学发展观的要求～结合近年来发展实践～在学习提高认识的基础上～广泛征求各方面意见～查找出了影响制约公司科学发展的以下主要问题: ,一,外部环境急剧变化～公司思想观念、竞争意识、市场定位等还不能完全适应综合信息业务竞争需要。 面对急剧变化的竞争格局、竞争对手、竞争策略～公司的思想观念、市场定位、竞争意识、竞争模式、市场策略、市场能力、运营体系等还部分停留在过去优势竞争条件下～不能完全适应新格局竞争挑战。一是发展信心亟待增强。80%的员工认为公司正处于发展的关键时期～困难前所未有～挑战大于机遇～这一方面体现了公司上下强烈的危机感和紧迫感～也反映出部分员工对G3发展、对企业的未来信心不足～敢于拼搏、引领竞争的意识亟待增强～战胜各种挑战和困难的信心亟待增强。二是惯性思维 7 亟待突破。解放思想仍需深化～传统思维和发展惯性需要进一步突破～习惯用老办法去解决新问题,少数基层管理人员的经营绩效观念未能根本转变～习惯采取简单压力传递的方式向员工、向社会渠道分配任务～用过去传统的话音经营思维去捆绑推广数据业务的现象还有待扭转～重规模发展轻存量经营、重发展速度轻发展质量的现象还在一定范围存在。 ,二,集团客户和中高端客户保有压力不断增大～市场竞争应对需要更加坚决有力。 随着竞争格局的深刻变化～公司上下主动求变～迅速转变竞争策略～将发展重心从规模发展转向竞争应对～但总体看～新市场格局下的竞争应对还需更加坚决～应对措施还需加快、把握全局能力还需加强。在增量市场上～公司新增三比份额较去年年底有所下降～在存量市场上～虽然提前全面加大对集团客户、中高端客户的深度捆绑～但面对竞争对手综合业务捆绑、费用交叉补贴的猛烈攻势～实际稳定效果有待进一步提升～稳定压力依然很大～稳定的手段和方法需要进一步创新～这些都要求公司上下主动适应对手变化～进一步提高应对新格局竞争的能力～确保核心市场稳定。 ,三,业务短板依然突出～综合信息服务能力需要加快突破。 当前市场竞争正在从简单的大众市场单一业务营销向多市场融合业务组合营销转变～从靠资费下降捆绑客户向多业务组合捆绑客户转变～虽然公司去年8月就启动了综合信息发展定位和 8 能力建设工作～但与竞争对手、与“有效威慑、有效捆绑进而相对抗衡”要求还有较大差距～迫切需要统一认识、明确目标～加大力度、实现突破。在G3发展上～与2G比～TD网络覆盖有待进一步改善～稳定性有待增强～网络质量需要不断提升～TD网络建设优化人员还比较缺乏～G3营销模式需要进一步完善。在综合信息业务发展上～城域管道、宽带接入、互联网骨干网、互联网内容等基础资源仍然薄弱～宽带接入“最后一公里”难题有待深入突破～综合信息业务售前、售中和售后的组织保障和端到端流程需要进一步理顺～省市客户响应中心的和流程需要进一步明确～业务发展需要形成更加统一、明确的观念认识和行动步伐。在集团市场发展上～行业信息化推广力度还需加大～集团客户的服务体系、支撑系统等亟待尽快完善～集团客户经理队伍急需由服务型向技术顾问型转变～能力亟待体系化提升～集团客户经理的职责、工作流程、管理方式需要重新梳理～并欠缺强有力的业务支撑平台。 ,四,创新力度仍需加大～创新落地的效果需要进一步强化。 与公司规模和影响力相比～与建设创新型企业的目标和要求相比～公司创新能力还比较薄弱～创新的原动力更多来自管理效能考核～创新内驱力不够强～创新体系还不够完善～创新的实际效果特别是面向一线创新落地的效果还不明显～思想观念、发展模式和运营体系的创新需要加速提升～创新成果对公司发展的驱动效应需要进一步发挥,创新理念需要进一步深化～原创是创新、 9 学习是创新、应用也是创新～要善用拿来主义～加大创新成果的应用推广,增值业务运营能力还比较薄弱～能迅速形成市场规模、体现未来业务方向的创新产品不多～短信、彩信用户普及率还有很大提升空间～发展方式有待优化。 ,五,运营效率仍需提升～运营体系需要进一步优化。 从组织结构看～随着公司规模的扩大～面向一线的组织层级不断增加～信息传递链条较长～组织机构不够扁平化～市场响应速度不够快。从管理流程看～对基层一线的响应速度需要进一步加快～支撑服务需要进一步加强,个别单位和部门本位意识仍然不同程度存在～影响了工作效率,部分制度和流程复杂～如采购、报帐等业务流程过长～造成效率不高,个别单位内部管理不够简单、扁平、聚焦～人力资源效率不高,“文山会海”现象得到了很大改善～但文件、检查评比的数量还需进一步精简。从基础管理看～个别县公司的内部管理存在薄弱环节和漏洞～员工违法违纪行为还有发生～公司基础管理需要进一步加强。从成本效益看～个别单位成本效益意识还不是很强～成本使用效率还不够高～公司在成本的使用和管理上仍有较大挖潜空间。 ,六,队伍结构需要优化～能力建设需要进一步加快。 一是公司高素质人才储备仍相对不够～队伍结构需要优化。适应综合信息业务发展的人才队伍规模不足～互联网、行业信息化应用、3G优化等人才比较缺乏。二是人才地域分布结构不合理～人才向省、市公司集中～县分公司人才匮乏～难以吸引和留 10 住高素质人才。三是一线专业人员素质有待提升。渠道网点人员、客户经理、客服人员等直接接触客户的一线人员业务能力有待加强～尽快适应综合信息业务发展需要。四是激励机制还需完善～员工活力需要进一步激发～员工对实现与企业共成长的诉求十分强烈～要进一步加强绩效考核～完善退出机制～为员工创造更大发展空间。五是一线员工长期处于较高负荷工作状态～员工关爱计划需要深入推进。在具体工作中～强调目标任务多～考虑基层承受能力较少,部分市公司思想还不够解放～对一线的考核指标多～重点不突出～员工压力大。六是公司内部知识共享机制作用发挥还不明显～专业化、体系化的培训力度需要进一步加大。 四、存在问题的原因分析 辩证地看～公司发展中存在的这些问题～既有宏观经济形势和电信业重组等客观方面的原因～但主要还是主观方面的原因～特别是领导班子的思想观念、工作思路、作风建设、措施落实等方面还有不足～归纳起来有以下四点: ,一,理论学习不够主动系统。 在学习认识上有所偏差～学习的自觉性和主动性不够强～深入钻研精神还比较缺乏～认为公司作为生产经营单位～抓业务发展是最主要的～处理工学矛盾的举措不够有效～系统学习科学发展观的自觉性和主动性不够强～运用科学发展观的理论、观点、方法研究问题、解决问题的能力有待提升。 ,二,对科学发展观内涵的认识不够全面深刻。 11 传统的思维定势和发展惯性还未完全转变～影响科学发展的观念障碍仍较多。仍有一些同志片面、形而上学理解科学发展观～对“发展是第一要义”、“科学发展观是用来指导发展的～不能离开发展这个主题”的极端重要性、复杂性和艰巨性认识不足、理解不深～甚至把“以人为本”、“全面协调可持续”和“统筹兼顾”同“发展是第一要义”的要求割裂开来～对持续保持高速发展的信心不够足～个别单位发展中出现了业绩起伏波动现象。实际工作中～有时不能很好处理科学发展与加快发展的关系～对发展与增长、好与快、当前与长远等关系把握不够准～在“快字当头”同时～对“好字优先”贯彻得还不够坚决彻底～导致在客户规模不断扩大的同时～营销效率还不够理想～客户大进大出现象仍在一定程度上存在～成本使用效益需要进一步提高。 ,三,发展模式存在路径依赖。 在当前外部环境发生深刻变化的形势下～有时思想还不够解放～看问题、办事情往往对过去的经验存在路径依赖。往往想过去什么事怎么办～虽然通过学习有些进步～但解放思想、更新观念的程度还有些滞后～解决问题的思路和手段还还不够多～适应形势的能力还有欠缺～用前瞻的思路、创新的观念、科学的眼光来审视和谋划发展的能力还要进一步提升。虽然管理的前瞻性、预见性较强～但对发展中出现的一些看不准又影响重大的新情况新问题～在一定程度上存在求稳、等靠的思想～对依赖客观条件成熟的想法多一些～对充分挖掘自身的潜能思考少一些～开拓创 12 新、大胆突破的决心还不够～影响了一些工作效果。 ,四,群众观念有待进一步加强。 公司领导班子多年来一直坚持“一线工作法”～始终关注一线、支撑一线、倾斜一线～也率先示范～尽可能地经常深入基层进行调查研究～第一时间了解、解决一线发展中的问题困难～但调查研究还不够深入～往往面上的调研比较多～深入基层蹲点、解剖比较少～与基层普通员工沟通交流还不够～调研的深度、广度和效果有待进一步提升～深入基层调研的制度还需进一步完善。公司员工队伍总体比较年轻～有时班子更多地站在管理层立场、从提升企业运营绩效的角度看问题～对下属、对员工要求较严～容易忽略员工的感受～在发挥员工主观能动性、活跃队伍气氛、激发队伍活力等方面还需要做更多工作。 ,五,工作作风不够深入细致。 应该说～这几年来领导班子始终坚持求真务实、真抓实干的工作作风～对企业各项工作都是抓得很紧的～也是能够一抓到底的～公司上下培养了很强的执行力。但对一些重点工作的督促检查抓得还不够～还存在重布臵轻检查、重结果轻过程的情况。平时所提要求较多～跟踪督促较少～对一些工作特别是时间跨度比较长、难度比较大的工作的落实情况～往往听取汇报较多～持续地跟踪过问和现场督察较少～对工作的最终完成效果～有时没有去及时评估、深入检验～使得工作的落实效果打了折扣。 五、深入贯彻落实科学发展观的思路和措施 13 3月29日～王建宙总裁一行莅临江西公司调研～对江西公司学习实践活动以及生产经营工作做出了重要指示,张春江书记也提出“坚持一个高举～作好两个延伸～加强五个保障”、“把握四个着力～推进科学发展”等要求～为公司学习实践活动理清了思路、指明了方向。江西公司认真贯彻落实集团公司各项要求～在深入分析形势的基础上～进一步明确了下阶段贯彻落实科学发展观的思路和措施。 总体思路:坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，在集团公司的坚强领导下，主动适应环境变化，进一步解放思想、坚定信心，创新思想观念、发展模式和运营体系，聚焦优势谋发展，培育综合信息服务新能力，全力以赴推进G3发展，增强面向未来的核心竞争力和可持续发展能力，确保公司核心市场稳定，确保平稳较快可持续发展，确保市场份额领先优势和主导地位，切实将学习实践科学发展观落实为推动公司科学发展的具体行动和实践成果，在新起点上开创公司科学发展新局面。 围绕上述总体思路～下一步我们贯彻落实科学发展观将重点抓好以下工作。 ,一,突破思想瓶颈～坚定规模发展、持续领先的信心。 观念决定命运～方向凝聚力量。面对新环境、新挑战～打破惯性思维和路径依赖～创新思想观念～明确发展定位～把握目标方向～全力确保发展主动和行业领先。 14 一是创新思想观念。首先要坚定信心求发展～信心比黄金珍贵～辩证看待当前市场竞争～辩证看待G3发展面临的挑战与机遇～加强员工形势宣贯～进一步认清自身优势～消除负面情绪～坚定发展信心。规模优势始终是公司的最大竞争优势～江西移动电话普及率不到50,～新增市场还有很大空间～要坚持规模发展不动摇～做强规模领先优势,不论外部环境如何变化～在规模发展的问题上～公司将始终坚定信念～一以贯之～绝不动摇～确保牢牢占据行业领先地位。其次要解放思想促发展～领导班子带头坚持解放思想～牢固树立科学发展理念～不断克服发展上的片面认识、改革上的畏难情绪、创新上的求稳思想、破解难题上的等靠心理,切实打破既有思维定势和传统发展模式～以更大的决心和魄力～大胆创新运营体系～破解影响综合信息业务发展的重点难点问题～进一步把握综合信息业务发展规律～促进公司科学发展。 二是明确发展定位。当前阶段性的发展定位～就是要全面增强“拓、攻、守”的能力～全力应对新一轮竞争～确保核心市场稳定。在规模发展上～坚持低成本战略～加强市场细分～千方百计挖掘市场潜力～提升新增活跃三比市场份额,加大成本等资源投入～全力以赴做好集团客户、中高端客户的维系工作。在综合信息业务发展上～战略层面互联网和专线必须做～能力建设上必须毫不动摇、加快进度～但在战术层面要把握“有效威慑、有效捆绑”的近期定位～聚焦重点产品和重点区域～着力破解竞争对 15 手组合交叉营销策略～着力加强业务组合营销。 三是把握目标方向。方向比努力重要～一个公司没有前进方向～没有奋斗目标～就不能形成强大的凝聚力和战斗力～班子就会散～队伍就难带。要把保持当前良好发展势头、增强可持续发展能力作为公司当前的发展目标和方向～真正做到加快发展不动摇、保持领先不松劲、迎难而上不懈怠～始终用发展说话～用发展来评价干部～用发展来凝聚人心。 ,二,突破市场瓶颈～全力确保发展主动和行业领先。 科学发展观第一要义是发展。对于公司来讲～没有2G的发展～就没有G3发展的基础。面对激烈的竞争形势～全面增强“拓、攻、守”的能力～构筑立体化、差异化的系统竞争优势～确保行业主导地位。 一是强化“拓”的能力～坚持规模发展不动摇～在发展中解决竞争问题。按照“反应要快、力度要好、攻守兼备、以攻为守”要求～创新发展模式～优化营销策略～用智慧赢取主动～在发展中解决竞争问题。在资费上～坚持竞争导向型策略～保持高于竞争对手10-15%的价格～善用印象价格～发挥规模、网络、价值链等优势～创新组合营销～快速反应～化解对手攻势。在产品上～加强语音、数据和信息业务的产品组合交叉营销～尽快提升综合信息业务能力～发挥协同作用,增值业务在增收入、保用户方面作用显著～加强深度运营～加大营销投入与资源保障～运用深度运营平台等系统手段～突破发展瓶颈～实现数据业务的精确营销 16 和精细拓展。在渠道上～加快大卖场建设～提前抢占IT卖场～深入推进渠道成长计划～确保渠道稳定和效率。在宣传上～不等不靠～发挥合作伙伴在宣传中的积极作用～运用客户化语言～突出中国移动企业品牌～进一步加大企业网络、资费等优势宣传和“三不”政策的宣传～创新开展G3宣传～在客户心智中牢固树立中国移动“引领3G生活”的领先者形象。 二是强化“攻”的能力～加快推进综合信息业务运营～尽快形成有效干扰和综合抗衡的能力。最好的防守就是进攻。当前江西宽带市场仍处于高速增长期～要进一步加强与铁通的深入合作～盘活铁通资源～发挥协同效应,积极探索与广电的合作～创新合作模式～加快补齐业务短板～增强进攻能力～做好应对更大竞争的全方位准备。一是聚焦重点产品～组织开展专项劳动竞赛～全面推进“专线风暴”活动～规模推广、重点突破集团专线市场～加快重点集团客户的宽带接入工程～全面增强综合信息业务环境下的竞争能力。二是聚焦重点区域～集中资源～着力突破宽带发展的高价值区域。 三是强化“守”的能力～全力做好集团客户、中高端客户保有工作～提升一揽子信息化解决能力。集团市场、中高端客户是当前市场竞争的主战场～要集中资源、集中力量～全力以赴加强保有工作～确保核心市场稳定。创新发展思路～整合、发动可以利用的一切力量～开展“科学发展～稳定有我”集团客户主题营销活动～深化全员集团客户经理工作机制。加大行业信息化 17 产品开发力度～推动重点行业信息化深度应用～提升一揽子信息化方案解决能力。 ,三,突破创新瓶颈～全力推动G3运营和发展。 以科学发展观指导G3建设与运营～高举TD发展大旗～牢固树立信心～创新发展模式～采取超常规的方法和手段～全力加快G3发展～建设创新型企业。 一是全力推动G3运营和发展～确保竞争优势。第一～加强G3发展优势的内外部宣传。澄清当前对G3发展的模糊认识～消除负面情绪～增强发展信心。第二～全力提升G3网络质量。加快TD网络的建设和优化～不断探索TD建设优化规律～加大室内分布系统建设力度～实现重点地区室内深度覆盖和室外成片覆盖～深入推进TD网络同步优化～力争网络质量达到领先水平。第三～创新G3营销工作。市场是检验G3成功与否的唯一标志～要聚焦重点领域～加大G3资源投入～完善市场体系～在个人、家庭、集团～行业信息化等关键市场全面引入G3应用～以“无线座机，手机，上网本+专线”强化对集团市场的拓展和维系,积极推进无线城市建设～开发推广3G业务和信息化服务。第四～统筹2G与3G协调发展。在抓好G3发展的同时～主动探索融合组网的运营新思路～继续发挥公司在2G市场的诸多优势～进一步提升2G网络和服务质量～深化品牌价值～建立客户忠诚～形成2G与3G协调发展的良好局面。第五～争取更大政策空间。积极主动地向各级政府汇报G3建设运营情况～全力落实集团公司 18 与省政府签订的战略合作协议～争取政府更大支持～切实用好用足用活政策。 二是进一步增强创新效能～加快建设创新型企业。领导班子带头强化创新意识～增强创新能力～完善创新体系～突破创新壁垒～使创新真正成为企业发展的不竭源泉。强化创新工作的引导～组织开展全员、全方位的创新活动～鼓励一线员工贴近运营实际～争当创新能手～有效推动创新落地,加强与社会资源合作～在TD建设运营等方面积极探索～敢为人先～努力在全集团做出亮点,加强创新人才队伍建设～建立一支高素质的技术支撑队伍和开发团队。完善创新成果的推广机制和共享平台～加大推广力度～缩短推广链条～提高创新项目的转化率～切实发挥创新成果对生产经营的支撑作用。 ,四,突破效率瓶颈～增强高效低成本运营能力。 效率是管理的生命～坚持以市场为中心、以客户需求为导向、以客户满意为标杆～不断提升对市场变化、客户需求和基层一线的响应速度～增强公司核心竞争优势。 一是推行简单管理～提升运营效率。把握关键～聚焦核心～化繁为简～将复杂问题简单化～追求用最简洁、最直接、最有效的方式去解决问题。一是目标考核聚焦化～就是要持续精简KPI考核指标～聚焦高速发展期的市场定位～突出发展重点～减轻一线负担～解放生产力。二是组织结构扁平化～就是以提高效率为目的～加快组织、机制与流程的再造～控制和压缩管理层级～减 19 少信息传递层次～提高反应速度。三是管理流程简洁化～就是要进一步明确职责～简化流程～快速联动～达到组织协同的效率和效果最大化。四是沟通执行高效化～就是要在公司内部形成一种简洁高效的机制和氛围～使得相互沟通更加顺畅～工作落实更加迅速～最大限度地降低内部沟通协调成本～提高运营效率。 二是深化一线工作法～提升市场反应速度。一是深化“一线工作法”。重心下沉、服务前移～让公司的资源和力量“聚集到离客户最近的地方”～努力“让听得见炮声的人来决策”。进一步减少文件、会议和检查评比的数量～压缩和控制机关人员、管理人员数量～加大对基层一线的支撑力度。二是深化“一线创新法”。创新来自一线～一线员工是创新的主体和源泉～组织开展全员、全方位的创新活动～鼓励一线员工争当创新能手,鼓励各级人员到一线锻炼～深入基层一线～聆听客户意见和市场声音～在一线中寻找创新灵感。三是强化“一线直通车”推广～快速响应基层需求。一线直接面对客户～压力最大、资源最少～进一步发挥“一线直通车”效用～畅通基层一线反映问题、解决问题的机制和通道,职能部门快速响应一线需求～向基层一线提供更快速、高效的支撑保障。 三是持续提升成本效率～增强低成本运营能力。公司成本优势的关键不在于成本的多少～而在于使用同等成本获得更高效益的能力。发扬艰苦创业精神～按照过紧日子的要求～增强全员成本管理意识～提升成本管理能力～加强成本标杆建设～转变成本 20 投入方向～做好成本前瞻性规划～提升成本使用效益～构建同等条件下成本更低的竞争优势。 ,五,突破能力瓶颈～打造组织人才竞争新优势。 科学发展观的本质和核心是以人为本～要创新运营体系～探索更加科学高效的激励机制～不断增强企业源动力～更好地发挥广大员工的聪明才智～为推动公司科学发展注入更大的活力和动力。 一是创新运营体系～强力支撑综合信息业务发展。尽快完善集团客户、互联网业务售前售中售后服务体系～梳理优化完善集团客户省市县,区,职责和流程～将集团客户日常维系、标准化产品营销前移到县,区,集团客户经理～省、市快速响应一线～缩短并简化流程,加大集团客户经理队伍配臵～加快营业人员向客户经理转型～提高客户经理队伍素质。在互联网业务上～加快推进业务规划、营销客服、售后保障、资源匹配、组织支撑等体系化建设～梳理完善组织流程～尽快形成有效威慑、有效防守进而有效抗衡的能力。 二是推动人力资源体系升级～打造具有核心能力的人才队伍。一是围绕公司战略重点～加强人才队伍建设规划～明确队伍结构优化方向。二是持续实施人才引进及招聘～充实县公司人力资源～着力提升综合信息接入维护能力和信息化产品推广能力。三是加强人才价值转化～盘活人力资源存量～加大重点专业培训力度～促进人员能力结构转型～加强员工绩效考核～保持合理的 21 人员流动率。四是启动“卓越管理”工程～对中、基层经理进行分期分批轮训～提升项目管理和带队伍的能力。 三是深入推进员工关爱计划～提升组织凝聚力和向心力。用心、用情去关心关注员工工作生活～从减少一个页面的切换、一个操作流程等细微入手～从优化激励机制、完善绩效考核、改进工作流程、拓宽沟通渠道、加强心理疏导等系统推进～不断深化员工关爱计划～切实减轻员工压力～更好地凝聚人心、调动激情、鼓舞士气。深化推进用工管理一体化工作～着力解决员工星级评定与职位体系的融合问题～为新员工职业发展创造更广阔的空间。 四是加强党建思想政治工作～强化科学发展保障。以开展学习实践活动为契机～加强各级党组织建设～提高党员思想政治素质,深化企业核心价值观的宣贯～推动企业文化落地～激发员工再次创业的激情和工作干劲。大力培育廉洁文化～继续推进惩治和预防腐败体系建设～加大从源头上预防和治理腐败的力度。完善维护稳定责任机制和闭环管理体系～形成综治维稳工作的长效机制,按照集团公司提出的总体原则～进一步加强存续事务管理～维护企业和谐稳定大局。 ,六,切实从当前能够立即解决的问题做起～将学习实践活动办成群众满意工程。 按照“解决突出问题”要求～从员工最关注的事情改起～从当前能够立即解决的问题做起～将学习实践活动办成群众满意工 22 程。 一是组织开展员工形势任务的宣贯教育。针对当前部分员工思想动态～组织开展形势任务宣贯教育活动～让员工在看到挑战和压力的同时～更要看到公司良好的基本面和综合实力～看到公司发展的广阔前景～以平和心理面对挑战困难～以积极心态看待公司发展～化解迷茫情绪～消除发展顾虑～坚定发展信心～激发创业热情。 二是加快综合信息服务能力提升。加强综合信息基础设施的建设规划～明确建设目标～尽快组织实施～着力突破校园宽带接入瓶颈,尽快启动综合信息业务运营体系项目～建立、完善综合信息业务组织流程～全面提升综合信息服务能力。 三是深入开展“稳定有我”集团客户主题营销活动。整合企业各方资源～广泛发动～省市联动～进一步理顺工作流程～明确工作职责～形成强大合力～筑牢集团客户的坚固防线。 四是加快TD网络建设和优化。既要进一步加快TD建设进度～精心组织TD网络质量大会战活动～全面推进TD网络同步优化～又要加强2G网络的优化保障～确保2G网络质量。 五是深入推进员工关爱计划。积极推动年度员工关爱计划项目内容的实施～以积极有效的措施减轻员工压力～培养阳光心态～着力推进员工的成长与发展。 六是抓好机关效能年活动组织实施工作。围绕活动主题、重点和任务～全面推进机关效能建设～进一步加强对基层一线的支 23 撑服务～持续提升内部运营效率和市场反应速度。 六、加强领导班子自身建设的具体措施 学习实践科学发展观活动对公司领导班子提出了新的更高的要求～为加强班子自身建设提供了重要契机。公司党组将把开展学习实践活动与加强领导班子建设有机统一起来～进一步加强领导班子思想建设、能力建设、组织建设和作风建设～努力把领导班子建设成为带领员工应对挑战、领导企业科学发展的坚强集体。 ,一,坚持理论武装～建设学习型管理团队。 理论的深度决定思想的高度～思想的高度决定领导科学发展的能力。把学习作为一种使命、一种境界、一种追求～融入人生和事业之中～做到生活学习化、工作学习化～不断提升素质能力。一是不断提升理论素养～深化对科学发展观的理论学习～增强驾驭复杂局面能力、把握机遇能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力。二是不断提升领导艺术、沟通能力～改进工作作风和工作方法～打造一支善打硬仗、能打胜仗的管理团队。三是提升战略执行能力～班子成员要善于抓重点、抓关键事件和重点工作的关键环节～对当前重点工作和突出的难点问题～要一抓到底～抓出成效。四是提升系统思维能力～班子成员要从企业整体和全局的高度～积极主动参与决策～提高决策效率～降低决策风险。 ,二,坚持解放思想～建设创新型管理团队。 领导班子带头解放思想～坚定发展信心～树立更加强烈的创 24 新意识～全面提升创新能力。跳出思维定势～以挑战自我的精神～用战略眼光看发展,跳出传统模式～以创新求变的精神～创造性地执行战略。以创新的思维、创新的方法、创新的模式去谋划企业的发展～不被过去的经验所束缚～不被现有的模式所制约～加速推动思想观念、发展模式和运营体系的全方位创新与变革～不断适应环境变化要求～使改革创新成为常态思维～使科学发展成为自觉行动～敢有作为～善有作为～将公司建成创新型企业。 ,三,坚持团结协作～建设和谐型管理团队。 班子成员的密切团结是形成坚强领导的关键。完善民主集中制制度～坚持集体领导与个人分工负责相结合～对于重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额资金使用等问题～坚持集体商定～保证民主决策、科学决策～减少和避免决策失误。气度决定格局～自觉维护班子团结～培养开阔胸襟～提升人格魅力～加强横向沟通～注重沟通的及时性～提升跨部门指挥协调能力～班子成员之间相互支持、相互配合～共同做好各项工作～发挥班子整体合力。要严格落实党内生活制度～积极开展批评与自我批评～一把手带头做好政治思想工作～多找部属谈心沟通～增强班子的凝聚力。 ,四,坚持廉洁自律～建设清廉型管理团队。 清正廉洁体现了我们党的先进性～关系到班子的形象和威信。发扬艰苦奋斗的优良传统～牢记“两个务必”～牢固树立正确的权力观、地位观、利益观～常修为政之德～常思贪欲之害～ 25 常怀律已之心～带头廉洁自律～踏踏实实做事～清清白白做人～自觉抵制各种不正之风和腐败行为的侵蚀。带头执行各项制度和规定～严格按照党风廉政建设各项规定要求自己～主动接受组织和广大员工的监督～树立良好形象～发挥表率作用。加强党风廉政制度建设～强化督促检查～推动廉政建设常抓不懈。 ,五,坚持以人为本～建设务实型管理团队。 科学发展观的本质和核心是以人为本～把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为自身建设的出发点和落脚点。班子成员带头树立强烈的事业心、责任心和进取心～讲实话、办实事、求实效～坚持正确的业绩观～求真务实～真抓实干～推动各项决策部署落实。坚持各项决策都建立在调查研究基础之上～各项部署都有切实可行的抓手～各项任务都有明确的责任主体～努力把长期性目标和阶段性工作结合起来～切实做到善作善成、善始善终。关心和爱护员工～多办好事、实事～多渠道倾听员工意见和呼声～以实实在在的成效取信员工～让员工共享企业改革和发展成果。坚持正确的价值导向和用人导向～进一步完善干部评价和选拔体系～使肯干事、能干事、干成事的干部得到褒奖、重用和提拔。 26 下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 27 有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。 一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。 某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～” 那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。 我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。 《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。 其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像歌词里说的:“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。 很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。 别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。 28 说给昨天的今天的明天的我们自己 如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 __三毛?《说给自己听》 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。 谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。 颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平 29 淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。 亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。 人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。 明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～ 冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。” 童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。 到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了, 我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的书。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。 30 一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。于是，我又送进了神经病医院。 出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。 我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。 是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。 能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。 在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。 我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。 31